Продуктовый ритейл в Digital среде

9
Магазины продуктов semya.perm.ru * В DIGITAL среде Гаранин Алексей [email protected] +7 (342) 293 11 22

description

Что ожидается? - Максимальный охват покупателей в DIGITAL-среде; - Анализ типовых покупательских корзин и выделение демографических сегментов покупателей; - Рост продаж за счет «адресности» предложений; - Точная POST-аналитика продаж после проведения акций и мероприятий; - Полный отказ от пластиковых кард; - Продажи рекламных мест в каналах общения с покупателями; - Продажа статистики покупок/демографии поставщикам продуктов

Transcript of Продуктовый ритейл в Digital среде

Page 1: Продуктовый ритейл в Digital среде

Магазины продуктовsemya.perm.ru

* В DIGITAL среде

Гаранин Алексей[email protected] +7 (342) 293 11 22

Page 2: Продуктовый ритейл в Digital среде

Решаемые задачи

• Получение обратной связи и контроль качества услуг

• Получение новых данных о покупателях• Объединение всех разрозненных данных из

разных источников• Создание центра обработки данных покупателей• Выход на новые каналы коммуникаций с

покупателями• Генерация статистических отчетов:

o Контроль эффективности рекламных кампаний

o Анализ акций и распродажo Переход на «мобильные» скидочные карты

Page 3: Продуктовый ритейл в Digital среде

Доступные источники данных

BIG DATA

WWW

Mobile

Кассы

Social networks

Page 4: Продуктовый ритейл в Digital среде

BIG DATA (сервер статистики)

Кассы

o Корзина

o Чек

o Дата/время

o Адрес магазина

CRM

o Имя

o Номер карты

o Бонусы

Соц. сети

o ФИО

o Пол

o Возраст

o Друзья

Агрегируем данные с различных источников

Page 5: Продуктовый ритейл в Digital среде

Сервер авторизации

Веб-сайт Приложение Соц. сети

Пользователь может войти в мобильное приложение или личный кабинет на сайте по единому логину/паролю

Page 6: Продуктовый ритейл в Digital среде

Сервер статистики

Собирает данные

o CRM

o Кассы

o Личный кабинет

o Социальные сети

o Мобильное приложение

Структурирует данные

o ФИО

o Пол

o День рождения

o Списки покупок

o Адреса магазинов

o Предпочтения, Активность

o Социальные связи

Объединяем данные для сегментирования воздействий

Page 7: Продуктовый ритейл в Digital среде

Мультиканальность касаний

WWW• Рассылка• Cайт

Mobile• SMS• Push-

сообщения• Гео-локация• Считывание

карты кассой

Social• Сообщения• Поздравления• Приглашения• Скидки для

друзей

Page 8: Продуктовый ритейл в Digital среде

Индивидуально и по правильным каналам

Mobile

> Push-уведомление по локации

> Идентификация на кассах

> Список прошлых покупок

> Обратная связь

Social

WWW

> Поздравление на стену

> Предпочтения друзей

> Личные сообщения

> Праздники и акции

> Управление личным кабинетом > Привязка соц. аккаунтов

> Настройка Email рассылки

> Каталоги товаров и новинки

Page 9: Продуктовый ритейл в Digital среде

Возврат инвестиций

o Максимальный охват покупателей в DIGITAL-среде;

o Анализ типовых покупательских корзин и выделение демографических сегментов покупателей;

o Рост продаж за счет «адресности» предложений;

o Точная POST-аналитика продаж после проведения акций и мероприятий;

o Полный отказ от пластиковых кард;

o Продажи рекламных мест в каналах общения с покупателями;

o Продажа статистики покупок/демографии поставщикам продуктов