Что такое 'DI Workshop' и как им пользоваться? · 2012-06-29 · Что...

© 2009 IBM Corporation

Что такое 'DI Workshop' и как им пользоваться?

© 2011 IBM Corporation2

• Какие семинары возможны?

• Семинар 'Dinamic Infrastructure' — обзор

• Семинар 'Dinamic infrastructure' — результаты

Содержание


«готовые к применению» семинары

■ Dinamic Infrastructure Innovation Workshop

■ Cloud Exploration Workshop

■ Fit-for-Purpose Workshop


Building a smarter planet

5

Построение Динамической Инфраструктуры…

….требует интегрированного и всестороннего подхода соответствующего стратегии, инициативам и целям бизнеса.

Эффективная и оптимальная инженерная инфраструктура

Устойчивость Бизнеса

Управление Сервисами в интересах Бизнеса

ВиртуализированныеРесурсы

Информационная Инфраструктура

Полная Безопасность

Управление Активами

ДинамическаяИнфраструктура IBM

УЛУЧШИТЬ СЕРВИССОКРАТИТЬ РАСХОДЫУПРАВЛЯТЬ РИСКАМИ



6

1. Как бизнес видит роль ИТ?

2. Соответствуют ли ИТ инициативы стратегии бизнеса?

3. Где Вы (ИТ) сейчас находитесь и куда идёте?

4. Соответствует ли это тому как должно быть?

5. Согласование целевых состояний ИТ с бизнес-стратегией

6. Идентификация и «приоритезация»расхождений/несоответствий в ИТ

7. Разработка планов мероприятий для исправления ситуации.

Innovation Workshop - ЦелиПостроение эволюционной модели для эффективного оказания ИТ-услуг

УЛУЧШИТЬ СЕРВИССОКРАТИТЬ РАСХОДЫУПРАВЛЯТЬ РИСКАМИ



7

Преимущества как «IT Value Driver»

Затраты как «IT Value Driver»

High

High

Поставщик исследует, рекомендует и внедряет

технологии способные обеспечить качественный скачок в развитии

бизнеса

Utility

Commodity

Поставщик сотрудничает в разработке сервисов и обеспечивает ресурсы для их

поддержания

Поставщик более качественного сервиса по ценам равным или ниже конкурентов

Поставщик адекватного сервиса по ценам чуть ниже конкурентов

Partner

Enabler

Innovation Workshop – Шаг 1Первым шагом трансформации ИТ должно стать понимание потребностей бизнеса и согласование ИТ инициатив с бизнес-стратегией

Модели взаимоотношений бизнеса с поставщиком ИТ сервиса



8

Innovation Workshop – Шаг 2Построение эволюционной модели для эффективного оказания ИТ-услуг

Управление Сервисами

Управление Активами

Виртуализация и Консолидация

Информационная Инфраструктура

Энергоэффективность

Безопасность Устойчивость Бизнеса

СтратегияПоиск взаимозависимостей

Привязка к бизнес стратегии

Архитектура и ДизайнСтандарты и Управление

Внедрение и Сопровождение

Формирование и/или развитие ИТ стратегии согласованнойс бизнес-стратегией и инициативами путём:

Анализ Текущех & Целевых Архитектур, Стандартов и Управления

Внедрение и Сопровождение бизнес-процессов

Бизнес Инициативы



9

Innovation Workshop – Шаг 3При проведении Innovation Workshop оценивается 14 ИТ-характеристики фокусируются на 6-7 наиболее приоритетных

Financial ManagementФинансы

Service Support Solution Deployment Service Delivery Service Automation Security & Compliance Management

Процессы

Site and FacilitiesИнфраструктура

IT Host Resources Unix Servers X86-based Servers Midrange Servers

Серверы

IT Storage Resources Information Lifecycle Management (ILM)Системы Хранения

IT Network ResourcesСети

ИТ-

дом

ены



10

1. 1. ОбсуждениеОбсуждение• Причины• Проекты• Стратегии, Архитектуры,

Технологии

Create a current-state baseline of the xClient IT environment- Global inventory of technology infrastructure- Assessment of current IT operational processes- Understanding of fragmented organizational responsibilities

Develop an overall xClient IT strategy that defines a target technology architecture, the future IT service model, operational processes and organization responsibilities. Reflect this in a sequenced roadmap and structured implementation plan

Continue integration of xClient IT operations with wider xClient's Internal IT capabilities, e.g. more mature infrastructure and processes

Be prepared to make broad-based investments in IT capabilities that can significantly improve operational costs in the longer term, while reducing IT risk

Create common enabling technology services, on which specific industry and customer solutions can be built and operated profitably

Confirm with the business the proper IT provider relationship and adjust strategies and projects accordingly.

Business/IT Alignment The xClient IT service delivery model is largely aligned with individual business

contracts, resulting in fragmentation and variability, and significantly increasing IT costs and risks

xClient IT operations are supported by multiple small IT organizational units Fragmentation of technology, processes and organization is a major cost driver and a

serious constraint on IT scalability, particularly internationally Customer contracts do not reflect the true costs of IT service delivery, reducing their

profitability and undermining the ability to invest in achieving IT economies of scale through commonality

xClient IT is looking to implement an IT ‘ERP’ system, in order to improve process execution and cost transparency

xClient IT aspires to have a “Partner” relationship with the business in terms of the IBM CUPE IT Provider Relationship Model, but both the current state and the selected IT initiatives suggest a “Utility” relationship.

Maximize extent to which individual customer requirements can be met by more standardized service solutions, delivered more predictably and at lower cost, thereby improving contract profitability

Ensure that customer contract terms reflect the true cost-to-serve, in particular the ongoing financial and technical impact of specialization

Promote the evolution of xClient IT from a start-up mentality to one that embodies a more consistent and disciplined operating model

Business xClient is a fastest growing division, with the ability to leverage the latest in-house

hardware to competitive advantage. However, xClient capabilities are not widely understood and promoted within the wider enterprise

The majority of xClient business is in major accounts. Maximizing the profitability of these contracts drives the need to reduce the associated IT service delivery costs

Each xClient customer account is generally a custom solution, managed independently on the basis of a stand-alone P&L

xClient has traditionally been independent of the enterprise IT services provided by xClient's Internal IT Organization in order to provide business flexibility and support an entrepreneurial culture

Commonality in xClient operations is constrained by contractual confidentiality issuesand/or regulatory constraints.

RecommendationsObservation

Create a current-state baseline of the xClient IT environment- Global inventory of technology infrastructure- Assessment of current IT operational processes- Understanding of fragmented organizational responsibilities

Develop an overall xClient IT strategy that defines a target technology architecture, the future IT service model, operational processes and organization responsibilities. Reflect this in a sequenced roadmap and structured implementation plan

Continue integration of xClient IT operations with wider xClient's Internal IT capabilities, e.g. more mature infrastructure and processes

Be prepared to make broad-based investments in IT capabilities that can significantly improve operational costs in the longer term, while reducing IT risk

Create common enabling technology services, on which specific industry and customer solutions can be built and operated profitably

Confirm with the business the proper IT provider relationship and adjust strategies and projects accordingly.

Business/IT Alignment The xClient IT service delivery model is largely aligned with individual business

contracts, resulting in fragmentation and variability, and significantly increasing IT costs and risks

xClient IT operations are supported by multiple small IT organizational units Fragmentation of technology, processes and organization is a major cost driver and a

serious constraint on IT scalability, particularly internationally Customer contracts do not reflect the true costs of IT service delivery, reducing their

profitability and undermining the ability to invest in achieving IT economies of scale through commonality

xClient IT is looking to implement an IT ‘ERP’ system, in order to improve process execution and cost transparency

xClient IT aspires to have a “Partner” relationship with the business in terms of the IBM CUPE IT Provider Relationship Model, but both the current state and the selected IT initiatives suggest a “Utility” relationship.

Maximize extent to which individual customer requirements can be met by more standardized service solutions, delivered more predictably and at lower cost, thereby improving contract profitability

Ensure that customer contract terms reflect the true cost-to-serve, in particular the ongoing financial and technical impact of specialization

Promote the evolution of xClient IT from a start-up mentality to one that embodies a more consistent and disciplined operating model

Business xClient is a fastest growing division, with the ability to leverage the latest in-house

hardware to competitive advantage. However, xClient capabilities are not widely understood and promoted within the wider enterprise

The majority of xClient business is in major accounts. Maximizing the profitability of these contracts drives the need to reduce the associated IT service delivery costs

Each xClient customer account is generally a custom solution, managed independently on the basis of a stand-alone P&L

xClient has traditionally been independent of the enterprise IT services provided by xClient's Internal IT Organization in order to provide business flexibility and support an entrepreneurial culture

Commonality in xClient operations is constrained by contractual confidentiality issuesand/or regulatory constraints.

RecommendationsObservation

3 sites with 2-way failover by application.

High information growth rates and indefinite retention demands contribute to facilities issues.

Multiple vendors, multiple SANs.

Early stages of defining data classes and retention/archival policies towards implementing limited ILM requirement.

Provide failover redundancy and support data access

Incomplete strategy to optimally handle growth.

Information Infrastructure

Some documented standards but often ignored.Architecture and Design

Strategy document suggests IT’s intent to align with xClient’s objectives.Strategy

Non-integrated tools do not cover many service management areas.

Opportunity to further exploit installed tools.

Resource challenges for failover & stress testing.

Usage statistics not collected.

Multiple manual Asset DBs.

Critical server failover exposure.______________________________3 sites with 2-way storage failover by application. Dependent servers lack failover or off-site failover capabilities.

Minimal process related security incidences.

Power, space and cooling issues severely compromise DC stability and effectiveness.

Impede ability to deploy and/or grow strategic applications.

Some storage virtualization. All other areas awaiting completion of strategy, architecture and design.

Implementation and Maintenance

Some documented processes.

Some staff ITIL education.

Early stages defining services catalog.

Multiple sites, self designed and implemented failover for storage.___________________________Varied security architecture largely driven by individual vendor products’ security standards.

Tactical approach to supplement xClient’s facilities with rented DC space.

Incomplete research for fact-based architecture and design alternatives.

Under consideration and development pending creation of strategy.

Early stages of some consolidation using blades.

No overall documented service management or asset management strategy.

Undocumented, “best-effort” backup and recovery capabilities.___________________________Security strategy to balance risk versus expense. React to exposures as identified by audit processes.

Strategy in early stages of development; not yet documented.

Tactical reactive approaches substituted for strategy.

Recognized need for virtualization and optimization strategy.

Service Management and Asset Management

Business Resilience and Security

Facilities and Data Center

Virtualization and Optimization

3 sites with 2-way failover by application.

High information growth rates and indefinite retention demands contribute to facilities issues.

Multiple vendors, multiple SANs.

Early stages of defining data classes and retention/archival policies towards implementing limited ILM requirement.

Provide failover redundancy and support data access

Incomplete strategy to optimally handle growth.

Information Infrastructure

Some documented standards but often ignored.Architecture and Design

Strategy document suggests IT’s intent to align with xClient’s objectives.Strategy

Non-integrated tools do not cover many service management areas.

Opportunity to further exploit installed tools.

Resource challenges for failover & stress testing.

Usage statistics not collected.

Multiple manual Asset DBs.

Critical server failover exposure.______________________________3 sites with 2-way storage failover by application. Dependent servers lack failover or off-site failover capabilities.

Minimal process related security incidences.

Power, space and cooling issues severely compromise DC stability and effectiveness.

Impede ability to deploy and/or grow strategic applications.

Some storage virtualization. All other areas awaiting completion of strategy, architecture and design.

Implementation and Maintenance

Some documented processes.

Some staff ITIL education.

Early stages defining services catalog.

Multiple sites, self designed and implemented failover for storage.___________________________Varied security architecture largely driven by individual vendor products’ security standards.

Tactical approach to supplement xClient’s facilities with rented DC space.

Incomplete research for fact-based architecture and design alternatives.

Under consideration and development pending creation of strategy.

Early stages of some consolidation using blades.

No overall documented service management or asset management strategy.

Undocumented, “best-effort” backup and recovery capabilities.___________________________Security strategy to balance risk versus expense. React to exposures as identified by audit processes.

Strategy in early stages of development; not yet documented.

Tactical reactive approaches substituted for strategy.

Recognized need for virtualization and optimization strategy.

Service Management and Asset Management

Business Resilience and Security

Facilities and Data Center

Virtualization and Optimization

Методы и Инструменты

2. 2. Стратегический АнализСтратегический Анализ• Выбор инициатив• Взаимоотношения между

Бизнесом и ИТ

3. 3. Анализ «пробелов» для Анализ «пробелов» для всех 14 характеристиквсех 14 характеристик

• Где мы сейчас?• Где хотим быть?• Что для этого надо сделать?

High

Bene

fitas

IT V

alue

Driv

er

Cost

High Provider Relationship Model

Provider researches, recommends and implements

technology to enable quantum leap in business capability

2 Utility

1 Commodity

Provider works with others to develop a service and provide resources/skills

necessary to support the service

Provider of a quality service at a cost equal to or lower than the competition

Provider of an adequate service at a cost lower than the competition

3 Partner

4 Enabler

Participants’ prioritized gap focus: 2.0

Selected initiatives: 2.0

Participants’ impression of current IT relationship: 1.7

Impression of where participants thought IT relationship should be: 4.0

Bene

fitas

IT V

alue

Driv

er

Cost


Provider researches, recommends and implements

technology to enable quantum leap in business capability

2 Utility

1 Commodity





3 Partner

4 Enabler

Participants’ prioritized gap focus: 2.0

Selected initiatives: 2.0

Participants’ impression of current IT relationship: 1.7

Impression of where participants thought IT relationship should be: 4.0

4. 4. ПриоритезацияПриоритезация• Приоритеты и оценки усилий

для перехода• Выбор «пробелов» для

разработки план-графиков

5. 5. РезультатыРезультаты• Текущее и целевое

состояние инфраструктуры• Наблюдения и

рекомендации• План-графики

Применяется специальная методология для определения текущего состояния, стратегических целей, анализа

существующих «пробелов» с целью постороения план-графиков и выработки рекомендаций

Finance

Process

Environment

Network

Storage

Compute

Discrete Partial Integration

Enterprise Integration

Defined Value Net

Open Value Net

Scope of services

Assess current state Determine future state Identify required capabilities and initiatives Develop roadmaps

xClient’ Business/IT Goals & Initiatives

Dom

ains

of C

apab

ility

Finance

Process

Environment

Network

Storage

Compute



Defined Value Net

Open Value Net

Scope of services

Assess current state Determine future state Identify required capabilities and initiatives Develop roadmaps

xClient’ Business/IT Goals & Initiatives

Dom

ains

of C

apab

ility

Матрица проектов

Профиль ИТ (CUPE)

Обследование ИТ инфраструктуры

(CIR/ART)

План-графики(CIR/ART)

Наблюдения иРекомендации



11

Финансы

Процессы

Инфраструктура

Сети

Системы хранения

Серверы



Defined Value Net

Open Value Net

Scope of services

Текущее состояние

Целевое состояние

Определение необходимых инициатив

Составление плана

Бизнес / ИТ Цели и Инициативы

ИТ-

дом

ены

Innovation Workshop – РезультатыРазработка IT инициатив адаптированных к ситуации конкретного Клиента



12

Основные материалы включают результаты обследования, адаптированые планы мероприятий и детали проектов.

Оценка ИТ на соответствие бизнес-стратегии: Как бизнес смотрит на ИТ? Соответствуют ли ИТ инициативы целям бизнеса?

Общая оценка ситуации в ИТ : Оценка текущего и целевого состояния ИТ инфраструктуры.

Основные наблюдения и рекомендации по каждому ИТ-домену

Отдельные адаптированные планы мероприятий: Базируясь на приоритетах показаны проекты и их влияние на инициативы.

Список потенциальных проектов с пояснениями: Для выбранных характеристик формируются детализированные планы.

S A M P L EBen

efit

as IT

Val

ue D

river

Cost High


Provider researches, recommends and implements technology to enable

quantum leap in business capability

2 Utility

1 Commodity





3 Partner

4 EnablerProjects Selected

Respondents Desired state

Priorities selected

Презентация для Клиента по результатам Dynamic Infrastructure Innovation Workshop, базируется на данных от экспертов IBM и включает:



13

Во время IW команда IBM оценивает каждый набор характеристик исходя из имеющейся/предоставленной информации о текущем и целевом состоянии

3. Какие инициативы непосредственно поможет продвинуть этот переход (B1,В2..)

4. Какие существующие проекты непосредственно способствуют этому переходу (Р1, Р2, …)

5. Насколько важно нам сделать этот переход (приоритет: H / M / L)

6. Насколько трудно нам будет сделать этот переход (усилия: H / M / L)

1. Где мы находимся на сегодняшний день(текущее состояние: 1, 2, … 5)

2. Где мы хотели бы быть через 3 года (целевое состояние: 1, 2, … 5)



14

Возможность собрать вместе людей от ИТ и бизнеса и выработать общую точку зрения

Согласовать стратегии бизнеса и ИТ

Понять широкие возможности концепции IBM Dynamic Infrastructure и применить их у себя

Определить краткосрочные и долгосрочные инициативы tдля развития бизнеса и инфраструктуры путём оптимизации, виртуализации и автоматизации ИТ-операций

Сформировать приоритетный список инициатив (независимых от поставщика) для анализа или внедрения с целью эволюции ИТ в направлении создания Динамической Инфраструктуры.

Ценность Innovation Workshop для Вас ?

УЛУЧШИТЬ СЕРВИС

СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ

УПРАВЛЯТЬ РИСКАМИ



15

Об использовании Систем хранения и Управлении жизненным циклом информации (ILM) …

Какие темы мы с Вами будем обсуждать:D

ynam

ic In

fras

truc

ture

Inno

vatio

n W

orks

hop

Об использовании Серверов различных платформ …

Об использовании и управлении Cетевым оборудованием …

Об управлении активами ИТ …

О процессах управления ИТ (ITIL) …

О состоянии систем инженерного обеспечения (площади, энергообеспечение, охлаждение)

О текущих ИТ-проектах, Бизнес-инициативах и их приоритетности …

Innovation that Matters


IBM’s own smart transformation has delivered results

• IBM’s IT transformation continues: our own IT investments over the past 5 years have delivered a cumulative benefit yield of $4.1B

IBM IT Transformation

Cloud-enabled on demand IT delivery solution

• Self-service for 3,000 IBM researchers across 8 countries• Real time integration of information and business services

• The virtualized environment will use 80% less energy and 85% less floor space

• 2X existing capacity, no increase in consumption or impact by 2010

Project Big Green

• Consolidation and virtualization - thousands of servers onto approximately 30 IBM System z™ mainframes

• Additional virtualization leveraging System p, System x and storage across enterprise

• Substantial savings being achieved in multiple dimensions: energy, software and system management and support costs

Data Center Efficiencies Achieved

1997 Today

CIOs 128 1

Host data centers 155 7

Web hosting centers 80 5

Network 31 1

Applications 15,000 4,700



Построение эволюционной модели для эффективного оказания ИТ-услуг

В течение 2009-2010 системными архитекторами и специалистами было обследовано 14 крупнейших компаний.

Список из 14 бизнес и ИТ-инициатив был представлен для обсуждения объединенным командам руководителей бизнеса и ИТ верхних эшелонов (CIO, CFO).

Было предложено выбрать 5 наиболее важных на отрезке 3-5 лет.

Результаты выбора – это консолидированное мнение руководителей направлений, как от бизнеса, так и от ИТ.

В дальнейшем в ходе обследования выяснялись МОТИВЫ такого выбора, позволяющие расшифровать базовые причины и основные тенденции развития ИТ на ближайшие 3-5 лет



Построение эволюционной модели для эффективного оказания ИТ-услуг# Инициатива Ответы1 Упрощение ИТ инфраструктуры с целью снижения затрат 5

2 Снижение затрат на приобретаемое оборудование и ПО 2

3 Улучшение эффективности с целью снижения затрат (Improve efficiency to reduce general costs)

5

4 Преодоление ограничений инженерной инфраструктуры ИВЦ 1

5 Повышение надёжности ИТ 11

6 Улучшение качества предоставляемого сервиса 8

7 Усиление лояльности клиентов 4

8 Формирование стратегии эффективного энергопотребления 0

9 Увеличение гибкости ИТ 7

10 Измерение ценности ИТ для бизнеса 6

11 Обеспечение соответствия требованиям и нормативам (Ensure regulatory compliance)

6

12 Внедрение новых сервисов и услуг 8

13 Поддержка бурно развивающегося рынка 1

14 Ускорение реакции на изменения ситуации на рынке 1



Основные тенденции:

повышение эффективности работы ИТ и упрощение инфраструктуры как средство повышения эффективности бизнеса (а НЕ снижение затрат как самоцель)

Построение базы (закупленное оборудование, инженерка, СКС и т.д. – пройденный этап

Повышение надежности КАК СРЕДСТВО снижения бизнес-потерь и защита от бизнес-рисков – основная задача

Качество существующих и создание НОВЫХ сервисов – важнейшая перспектива

Очень слабая связь с бизнес-задачами (экономический аспект, расчетные системы, системы измерений эффективности)



Бизнес-инициативы и ИТ-проекты - определения

Список бизнес-инициатив определен существующими моделями ИТ-инфраструктуры, известными в

настоящее время на рынке.

Выбор бизнес-инициатив участниками семинара отражает бизнес-модель работы ИТ-инфраструктуры

в настоящее время и желаемые сдвиги на планируемой перспективе (если таковые

предполагаются).

Модель «CUPE», используемая в исследовании, позволяет определить, насколько выполнение

выбранных бизнес-инициатив поможет продвинуться в выбранном участниками семинара направлении по

развитию ИТ-инфраструктуры.

Также анализировались комплексные связи между бизнес-инициативами, проектами и доменами ИТ-

инфраструктуры, отраженные на следующем слайде и позволяющие отметить проблемные места.



1. Оптимизация ИТ инфраструктуры с целью снижения затрат (Simplify to reduce costs)

2. Снижение затрат на приобретаемое оборудование и ПО (Reduce IT Acquisition Cost)

3. Улучшение эффективности с целью снижения затрат (Improve efficiency to reduce IT costs)

4. Преодоление ограничений инженерной инфраструктуры ИВЦ (React to data center facility constraints)

5. Повышение надёжности ИТ (Improve IT Reliability)

6. Улучшение качества предоставляемого сервиса (Improve quality of service)

7. Усиление лояльности клиентов (Increase Customer Loyalty)

8. Формирование стратегии эффективного энергопотребления (Establish a pro-active energy efficiency strategy)

9. Увеличение гибкости ИТ (Increase IT Flexibility)

10. Измерение ценности ИТ для бизнеса (Measure IT value to the business)

11. Обеспечение соответствия требованиям и нормативам (Ensure regulatory compliance)

12. Внедрение новых сервисов и услуг (Develop New Services)

13. Поддержка бурно развивающегося рынка (Support Emerging Markets)

14. Ускорение реакции на изменения ситуации на рынке (Improve Market Responsiveness)

Типовые бизнес-инициативы в области ИТ

Бизнес-инициативы и ИТ-проекты – определения - РТК



Самооценка роли ИТ (CUPE) – реальный пример

Относительно бизнес функций модель предусматривает 4 роли ИТ: Commodity provider, Utility provider, Partner, Enabler

1 Commodity Поставщик адекватного сервиса по ценам чуть ниже конкурентов

Поставщик сотрудничает в разработке сервисов и обеспечивает

ресурсы для их поддержания3 Partner

Поставщик исследует, рекомендует и внедряет

технологии способные обеспечить качественный скачок в развитии бизнеса

4 Enabler

Желаемое целевое состояние3.3

Позиционирование по выбранным бизнес инициативам

Оценка текущего состояния2.2

2.8

Модель взаимоотношений бизнеса с поставщиком ИТ сервиса

2 Utility Поставщик более качественного сервиса по ценам равным или ниже конкурентов

Преимущества как «IT Value Driver»

Затраты как «IT Value Driver» Высокий

Высокий

2.2

2.8

3.3



Оценка уровня развития сейчас – 1.3

Желаемый уровень развития

– 3.4

Анализ сдвигов по диаграмме «Радар»

Выравнивание существующей

ИТ-инфраструктуры

проектами на первой части

планового периода


25

Пример распределения проектов по приоритетам и усилиям на реальном Заказчике

Security & Compliance Management (gap: 2.0) □▲ Information Lifecycle Management (ILM) (gap: 3.0) □■ Service Support (gap: 2.5) ▲●■ IT Storage Resources (gap: 2.5) □▲■○

Enterprise Architecture (gap: 2.0) ● x86-based Servers (gap: 2.0) ▲○ Service Delivery (gap: 3.0) ▲■ Service Automation (gap: 3.0) ●○ Solution Deployment (gap: 2.5) ▲○

IT Network Resources (gap: 1.0) □▲●■ Site and Facilities (gap: 0.5)

Financial Management (gap: 2.0) ●

IT Governance & Management Controls (gap: 1.5)

High

Medium

Low Priority

Low Medium High Effort

Priority: High = розница Medium = склад, логистика Low = офисEffort: High = кол-во отделов ИТ задействованных (больше 3), нет планирован Medium = кол-во отд. меньше 3 или запланирован Low = по плану и мало отделов

● Improve efficiency to reduce IT costs▲ Improve IT reliability■ Improve quality of service○ Increase IT flexibility□ Ensure regulatory compliance

Что такое 'DI Workshop' и как им пользоваться? · 2012-06-29 · Что...

Documents

Transcript of Что такое 'DI Workshop' и как им пользоваться? · 2012-06-29 · Что...