自社製品とカメラが繋ぐ、"開発"と"ユーザ"...
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自社製品とカメラが繋ぐ“開発”と“ユーザ”の二つの現場
DevLove現場甲子園2015 東北大会 IT活用トラック
トライポッドワークス株式会社 菊池 崇仁
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自己紹介 菊池 崇仁 (きくちたかひと)
トライポッドワークス株式会社
仙台本社に勤務
社会人エンジニア四年生
取り組んでいる技術領域は
デバイス系中心に色々と
大学~大学院は組込みや回路
といったハードウェア系を専攻
現職ではAndroid上での試作開発を
中心に、スマホ・ウェブ連携・
ウェアラブルなどユーザに近い
領域のソフトウェア開発を行う
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自己紹介各種コミュニティ活動
東北情報セキュリティ勉強会
(2009 ~ 現在)
情報系学生勉強会”STDIO.S”
(2011/02~2012/03)
イベント登壇・講師担当など
Tohoku Hackathon 2015(2015.01)
東北IT物産展 in 青森(2015.08)
など
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会社紹介トライポッドワークス株式会社
2005年11月設立(今年10年目)
従業員数 32名(2015.10現在)
仙台に本社を置くITベンチャーです
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セキュリティソリューション製品
開発・販売
ITでかんたん・あんしんを手の届きやすい位置に
カメラソリューション製品
開発・販売
本日はこちらの話です
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トライポッドワークスのカメラ事業
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現場の見える化、映像データの利活用を手の届きやすい価格で
http://www.tripodworks.co.jp/product/viewcamstation/
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製品特徴 専門知識不要。だれでも簡単にカメラモニタリング
環境を構築できること。
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製品特徴ViewCamStationの主な機能
ブラウザベースのUI搭載で、デバイスを選ばず閲覧可能
「簡単セットアップ」でカメラを自動登録
専用網を必要とせず、既設のネットワークに設置可能
ユーザの用途に応じて選べる様々なビュー方式
シンクロナイズド
タイムラプス
マルチビューイング
イメージログ
弊社提供のDDNSサービスを利用することで、
インターネット越しからの閲覧も可能
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製品使用例(設置例)
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製品使用例(設置例)
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製品使用例(マルチビューイング)
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製品使用例(ライブビュー)
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製品使用例(タイムラプス)
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https://www.youtube.com/watch?v=pdHO_1JqBXg
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製品使用例(タイムラプス)
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https://www.youtube.com/watch?v=x8nNB8vJgiI
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モバイルアプリもあります
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検索ViewCamStation
気になった方はアプリストアから以下を検索
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カメラ事業チームの“二つの現場”
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製品開発 導入・運用
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カメラ事業チームの“二つの現場”
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製品開発 導入・運用どちらも私たち
カメラ事業チームが行っています
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カメラ事業チームの“二つの現場”
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製品開発 導入・運用
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手探りで始まった製品開発 現在のカメラ事業チームは、元々組込みソフトウェアや
画像処理を軸に試作ソフトウェアの受託開発を行っていた
チームだった。
受託開発や成果物の実証実験を通じて、製品化に向けた
ノウハウが蓄積。特にIT農業分野では目立った実績もあった。
これらの実績から製品化の見通しが立ったところで、
受託開発から製品開発へと部署全体の方向性を変更。
これが1年前。
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実証実験の模様はテレビにも紹介されました(引用: ミヤギテレビ ボス魂 2014.5.10放送より)
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2014.11.11
リモートモニタリングシステム
「ViewCamStation」販売開始
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製品を持ったことで噴出した課題
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はじめての注文・出荷処理大量の管理ドキュメント作成
タイムラグが発生する製品在庫調整・管理
製品導入サポート・保守体制の確立
ユーザからの要望吸い上げ
次期開発項目の優先度付けおざなりになる品質管理
新機能追加の度に増えるテスト項目
書いてほしいことが書いてない海外からのマニュアル翻訳
海外の商習慣に左右される海外ハードウェアベンダとの調整
インタフェースが統一されていない新規対応カメラ
各種営業ツール・デモ環境の作成アルファユーザの開拓
新規販路・販売パートナーの開拓
メディアや展示会を通じた製品の露出
保守代理店の開拓なかなか進まない社内での製品特徴の理解営業・宣伝活動
新機能対応・品質管理
事務処理
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“全員エンジニア”なのも良し悪し 一人一人に求められる “圧倒的当事者意識”
カメラ事業チームは元々受託開発チームということもあり、
マネージャ1名、エンジニア4名、デザイナー1名の6名体制で
稼働していた。
製品を持つにあたって必要な業務のうち、
製品開発を除く約半数以上の業務が未知の分野。
できないのは当たり前。だからみんなでやる。
特に在庫の受け入れや管理、注文周りといったところは
社内での取り決めを定めるところから始まったので、
流れが定まるまでかなり苦労しました。
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海外パートナーとのやりとりの難しさ 私たちが取り扱っているネットワークカメラは、手の届きやすい
価格で提供するために中国や台湾のハードウェアベンダのカメラを
採用しています。
海外のパートナーとやりとりを行うと、国内とはまた違った
トラブルがどうしても出てしまいます。(以下一例)
言葉の壁。お互い英語が満足に話せないので、通訳さん必須。
精密機械のため輸送に航空機が使えず、海上輸送を利用。
(在庫の調達に最低でも1週間前後。リードタイムが長くなりがち。)
製品のUIや取扱説明書のローカライズ
所々に存在する、いわゆる “中華クオリティ” の存在
(書いてほしい事が書いてない取説、試作品とどこか違う雰囲気を
醸す製品候補版 … etc.)
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社内での情報共有の重要性を再確認
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実はこれらの話は、セキュリティ製品チームが一つ一つ時間を
かけて解決していったり、ノウハウの積み重ねで解決してきた
ことだったりする。
「灯台下暗し」とはよく言った話。
私たちがこれまで受託開発を中心にやってきていたという
背景はあったにせよ、部署間での情報共有をする機会が
存在しなかったのは痛手だった。
これを受けて、セキュリティ製品チーム・カメラ製品チームに次ぐ
第三のチームとして製品出荷やサポート周りの一本化と
業務の最適化を専任とするチームが会社として誕生しました。
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カメラ事業チームの“二つの現場”
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導入・運用
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実は、このお話(現場甲子園での発表オファー)を頂いてから
気が付いたことがありました。
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「あれっ、俺現場に
行ったこと無くねぇ?」
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「俺、現場に行きたいです…」
部長に申し出る
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という訳で
行ってきました
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これが設置の現場だ
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ビニールハウス:
今回お仕事で訪れたのはイチゴの水耕栽培を行っている農家さん。
クリスマス商戦に向けてイチゴの栽培真っ只中でした。
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これが設置の現場だ
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これが設置の現場だ
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水分濃度計:
土に差し込んで水分濃度を計測する器械。ちょうど朝夕の
寒暖の差が出てきた季節だからなのか、結露してしまっている。
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これが設置の現場だ
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水耕栽培器(と液体肥料タンク):
ここで濃度調整を行った液体肥料がパイプを伝って作物へと
行き渡ります。タンクだけで畳2~3枚分の大きさ。デカい。
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これが設置の現場だ
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水耕栽培器:
ここで液体肥料の濃度やポンプの運転状況をコントロールします。
こういった計器の模様をモニタリングできると嬉しいらしい。
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現場以外からもフィードバックを得る
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現場がIT製品に求める
何たるかがだんだん分かってきた
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現場の人が求める理想のIT製品像
① ポン付け
② 管理不要
③ 必要十分なスペック
④ 安価な初期費用
⑤ 実感を伴う単位や言葉
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① ポン付け
“入口を広く取る” “導入までの敷居を下げる”ことの重要性。
いくら価格面でメリットがあっても、使えなければ意味がない。
裏側を知っていればいいのは開発者や実運用をする人間だけ。
あれこれ難しいことを説明しても混乱を招くだけ。
今まであったものの延長線上で使うことができるのがベスト
“パソコン” “スマホ” といった枠が無くなるだけで急に使えることも。
特に盲点なのがテレビの活用。セットトップボックスやスティック型
デバイスなど、外付けでWebに繋がるデバイスをうまく活用していく。
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「えっこれ使うのに○○が必要なの?それはちょっと…」
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② 管理不要
「モニタリングシステムで○○を管理する」ことに加えて
「モニタリングシステムの管理」と、二重の管理が発生
しないようにする。
売るのはシステム管理者でも開発者でもなく、関係のない
別の仕事をしている方。システムを入れた結果、負担が
増して、結局いらない方が楽というのはお互いに損。
利便性や先進性だけを追求して、システムの押しつけにならないこと。
後述する実感を伴うコミュニケーションがなければ、使ってもらえない。
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「現場の管理とは別にシステムの管理をするのは煩わしい… 」
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③ 実感を伴う単位や言葉
私たちが対象とするお客様はITに詳しくない人ばかり。
いわゆる “勘・経験・度胸” という世界で生きている人も…
専門用語や単位で話をしても、実感が伴わないことが殆ど。
相手に伝わる言葉や単位に私たちが置き換えてあげることが必要。
この “置き換え” をするには私たちも相手の事情や慣習を知る必要があるので、
“知らない” “詳しくない” というのはお互いさまだったりする。
置き換えの一例: バイト
録画用HDD容量 2TB → 録画可能期間 1か月間
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「とりあえず便利なことは分かった。じゃあウチでは何ができるの。」
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④ 必要十分なスペック
“外せないスペック” の取捨選択をしっかりとする。
“外せないスペック” の例: 防水防塵、夜間の撮影距離、
耐環境性能(高温/低温/湿度 etc.) 、レンズの画角
「ソニーといえば受光素子」「キヤノンといえばレンズの
光学性能」というようにカメラに様々な特色を持たせて
いるメーカーが多いが、これを理解して使用するユーザが
どれだけ存在するか。
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「いやそんなに良いのはいらない。」
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⑤ 安価な初期費用
いわゆる “日本品質” や “ハイスペック” と呼ばれるキーワードに
対してどこまでお金を出せますか?という話。
私たちが対象とするお客様は個人事業主や同じ中小企業が中心。
彼らはどちらかというと、一般ユーザに近い金銭感覚なのが殆ど。
構成にもよるが100万を超える場合、表情が曇ることが殆ど。
開発・販売側としては中国・台湾・韓国といった海外パートナーの
協力を仰ぎ、先述した押さえるべきスペックを満たした製品を
手の届きやすい価格で提供できる企業努力をするのが鍵。
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「だからもっと安くしてくれ。」
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参考: ネットワークカメラ一式の導入費用
構成例: 室内向け監視カメラシステム
室内向けドーム型カメラ(2メガピクセル、HD画質/30fps) × 2
室外対応バレット型カメラ(2メガピクセル、HD画質/30fps、
IP等級の防水) × 2
ビデオレコーダ(HDD容量4TB) × 1
管理用ソフトや保守料などは無し
価格比較
国内大手メーカA: ¥ 1,012,000
国内大手メーカB: ¥ 874,400
弊社: ¥ 430,000
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まとめ 自社製品の立ち上げの際、メンバー個々人が当事者意識を
持たないと、製品の成長は望めない
少数チームでは開発以外の仕事も回ってくるので、食わず嫌いしないこと。
隣の人、隣の部署の仕事内容にも興味を持ってみる。
意外と知らないことはたくさんあるはず。
B2B向けビジネス、ハードウェアビジネスという点の制約
海外ベンダーの利用は価格面で非常に有力な選択肢。一方で国内での
やりとりでは発生しないトラブルが起こることもあるため、リスクは
きちんと管理すること。
製品がお客様に認知されて売れ始めるまで1年かかりました。
競合製品のリプレース次期などにも左右されるため、成果を
急がない・焦らない姿勢が必要なのかもしれません。
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まとめ 農業や土木といったIT技術が積極的に入っていかなかった分野には、
新しい発見は確かにある。しかしそれが巷に出ている新しい技術で
あるとは限らない。
“IoT” や “ドローン” は確かに引きが強いが、全ての方に当てはまる話ではない
現場で求められているのは “早い・安い・うまい” の3点。
(設置が簡単で、安くて、それなりに効果がある)
“現場で求められているIT”を入り口に、IT技術全般に対して
よい印象を持っていただくことが、次へと繋がっていくのではないか。
そのためには地道な製品作りと文化の理解が必要。
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ご清聴ありがとうございました