Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина...
Transcript of Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина...
![Page 1: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/1.jpg)
Мобильный емейл-‐маркетинг. Будьте всегда на связи! Наталья Семагина, EmailMatrix
![Page 2: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем поговорим?
2. Персонализация контента: -‐ по типу устройства, -‐ по типу мобильной ОС.
1. Адаптация емейла под мобильные устройства.
3. Мультиканальность: СМС и емейл.
О чём поговорим?
Мобильный емейл-‐маркетинг. Способы интеграции емейл и мобильных устройств.
![Page 3: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/3.jpg)
Почему мы говорим об этом?
h9p://www.thinkwithgoogle.com/tools/mobile-‐purchase-‐journey.html
Среда обитания пользователей и ЦА при принятии решения о покупке
![Page 4: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/4.jpg)
Почему мы говорим об этом?
h9p://www.thinkwithgoogle.com/tools/mobile-‐purchase-‐journey.html
Где и когда пользователь использует свой смартфон
![Page 5: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/5.jpg)
Почему мы говорим об этом?
Среда открытий емейл-‐сообщений за последний квартал 2014 г. (по данным EmailMatrix)
![Page 6: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Адаптивный дизайн и вёрстка
Адаптивный емейл-‐дизайн — это корректное отображение электронного письма на различных устройствах, как мобильных, так и стационарных. Главная «фишка» подобного дизайна — смещение элементов по вертикали.
![Page 7: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Адаптивный дизайн и вёрстка
h9p://www.thinkwithgoogle.com/tools/mobile-‐purchase-‐journey.html
Нужен ли адаптивный дизайн сайта и писем, если есть приложение?
![Page 8: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Адаптивный дизайн и вёрстка
Основные принципы: 1. Ширина не более 300 px.
2. На визуальном элементе центрирование текста по левому краю.
3. Явный call-‐to-‐ac_on в виде кнопки на визуальном элементе.
4. Логотип не более 300 px.
![Page 9: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Адаптивный дизайн и вёрстка. На практике
Было
Стало
Crate & Barrel
![Page 10: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Адаптивный дизайн и вёрстка. На практике
Отображение письма на смартфоне:
Crate & Barrel
![Page 11: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Персонализация контента
Тип открываемого устройства:
Тип мобильной ОС:
![Page 12: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Персонализация контента. На практике
Задача: оповестить пользователей о запуске мобильных приложений сервиса.
Реализация: сегментирование базы по типу открываемых устройств и мобильной ОС. Отправка уникального контента каждому сегменту.
Примеры из практики: LinguaLeo
![Page 13: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Персонализация контента. На практике
LinguaLeo.ru Сегментированная рассылка для пользователей, открывающих письма с iPhone. Использовалась сегментация по типу открываемого устройства.
Метрики: Тема: «Персональный подарок для пользователей iPhone» OR = 30 % CTR = 10 %
![Page 14: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/14.jpg)
2. Персонализация контента. На практике
Метрики: Тема: «Запуск долгожданного приложения под Android» OR = 31 % CTR = 18 %
LinguaLeo.ru Сегментированная рассылка для пользователей, открывающих письма с устройств на Android. Использовалась сегментация по типу мобильной ОС.
![Page 15: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Мультиканальность: СМС и емейл
Когда использовать: -‐ анонс события, -‐ приглашение на мероприятие, -‐ старт «горячей» или ночной распродажи, -‐ для увеличения процента открытия писем. Как часто: -‐ редко! (Только в особых случаях). Откуда данные: -‐ пользователь оставляет свой номер телефона и даёт согласие на обработку данных.
![Page 16: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/16.jpg)
3. Мультиканальность: СМС и емейл. На практике
Задача: получить максимальный процент продаж с новогодней акции.
Реализация: «командная работа» СМС + емейл. А/В тестирование.
Примеры из практики: Almea Xcare
![Page 17: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/17.jpg)
Almea Xcare Анонсируем по СМС акцию, что проходит в емейлах.
3. Мультиканальность: СМС и емейл. На практике
uOR, %
uCTR, %
Без СМС-‐стимулирования
14 4
С СМС-‐стимулированием
45 11
Метрики:
![Page 18: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
Выгоды подхода:
увеличивает процент переходов в письма,
повышает пользовательский интерес. Недостатки подхода:
нужны дополнительные данные,
дорого,
долго.
![Page 19: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/19.jpg)
Как сделать дёшево и быстро?
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
![Page 20: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
Если не хватает данных, времени и денег — Yandex нам в помощь!
![Page 21: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/21.jpg)
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
Когда использовать: -‐ анонс события, -‐ приглашение на мероприятие, -‐ старт «горячей» или ночной распродажи.
Как часто: -‐ всегда! (Пользователь сам выбирает, получать ему данное СМС или нет. Вам только нужно быть готовым к ответу «ДА»). Откуда данные: -‐ пользователь оставляет свой номер телефона при регистрации в аккаунте ISP.
![Page 22: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/22.jpg)
Подготовка
Добавьте в тело письма время и день события. Протестируйте рамки «человечности» сервиса: «Стартует онлайн-‐распродажа» «Приглашаем на…»
«Начинается…» Используйте alt-‐текст, в случае если необходимая информация о старте мероприятия размещена на графическом креативе. Укажите адрес в формате «по адресу г. Москва, ул. Рубцовско-‐Дворцовая, д. 1» для отображения Яндекс.Карты.
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
-‐ +
![Page 23: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/23.jpg)
Black Friday Использование сервиса «Напоминание» от Yandex.
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл. На практике
3а -‐ 3 часа -‐ 1 час -‐ 15 минут
![Page 24: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/24.jpg)
Выгоды подхода: дополнительные данные, быстро, рост лояльности клиента, рост отклика на предстоящее событие, дёшево!
3. Мультиканальность: СМС от ISP и емейл
![Page 25: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/25.jpg)
адаптируйте вашу рассылку под мобильные,
введите сегмент «среда обитания»,
используйте мультиканальность даже там, где это, казалось бы, невозможно.
Будьте мобильны! И оставайтесь всегда на связи!
Подведём итог:
![Page 26: Бизнес завтрак CPAExchange 5 марта 2015 г. Наталья Семагина EmailMatrix: «Мобильный емейл-маркетинг: будьте всегда](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042716/55aec3141a28ab8a158b45e4/html5/thumbnails/26.jpg)
Спасибо за внимание!
Наталья Семагина Руководитель департамента емейл-‐маркетинга +7 (910) 624–37–73 [email protected]
Скачайте PDF-‐брошюру «9 шагов к правильному email-‐маркетингу» hlp://emailmatrix.ru/arqcles-‐and-‐cases/9steps
Требуется вдохновение? Вся «анатомия» емейл-‐маркетинга в одном LookBook hlp://emailmatrix.ru/content/files/look-‐book/