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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA: OSM - Organização, Sistemas e Métodos

Rio de Janeiro, 16 de maio de 2012 Prof: Antonio Cruz

Aula_Semana 11

Organização, Sistemas e Métodos – Diagnóstico Organizacional

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

4.4- Diagnóstico Organizacional

Þ Mudança Organizacional Þ Análise e avaliação continuada; Þ Análise da distribuição de trabalho (QDT); Þ Desenvolvimento de soluções.


Aplicações da Analise Administrativa- Validar uma estrutura organizacional

- Resolver problemas organizacionais

- Implantar novas técnicas gerenciais

- Redesenhar e melhorar processos e lay outs

- Simplificar burocratização

- Enfim, identificar como a empresa funciona atualmentepara providenciar melhorias (PDCA)


Metodologia para a Analise Administrativa

Fase 1: Diagnóstico situacional das causasa - Levantamento de dados;b - Crítica ao levantamento realizado.

Fase 2: Estudo da solução do problemac – Planejamento da solução;d - Crítica ao planejamento.

Fase 3: Implementação das Mudançase - Levantamento de dados;f - Crítica ao levantamento realizado.


Fase 1:


Metodologia para a Analise Administrativa (Cury)

a - Levantamento de dados- Revisão da Literatura- Questionários- Entrevistas- Observação pessoal

Vantagens de Identificar a forma atual que empresa trabalha- Fornece a base para exame e discussão- Permite manter as boas ideias existentes- Reduz chance de não perceber atividades essenciais- Permite avaliar um sistema em comparação com outro- Auxilia na redação de manuais e procedimentos


Fase 2:


Fase 3:


saídas

(*) Obs: IEX são instrumentos executivos, tais como normas e procedimentos.


Metodologia para Diagnóstico Organizacional (CDPVI)

Diagnóstico Organizacional é uma abordagem sistêmica da empresa. No processo do diagnóstico organizacional são analisadas as principais áreas da empresa, detectando-se os pontos fortes e fracos que elas apresentam e que impedem que os objetivos estratégicos sejam atingidos. A partir desse diagnóstico, elaboramos planos de ações de curto prazo com ajustes ou recomendações de novas técnicas para solução dos problemas emergenciais



Em geral, nossa consultoria é dividida em sete etapas:1ª Etapa: Reunião de uma hora com o cliente para obtenção de dados preliminares para

elaboração da proposta;

2ª Etapa: Envio de proposta comercial, negociação e fechamento de contrato;

3ª Etapa: Envio de questionário para cliente antecipando os dados a serem obtidos nas entrevistas;

4ª Etapa: Entrevistas (2 a 5 dias) com os principais sócios e gerentes da empresa para obtenção dos dados da empresa;

5ª Etapa: Elaboração do relatório preliminar com o Diagnóstico Organizacional;

6ª Etapa: Apresentação e discussão com cliente do relatório preliminar com os planos de ação de curto prazo, médio e longo prazos;

7ª Etapa: Discussão, detalhamento e orientações para implantação dos planos de ação de curto prazo e fechamento da consultoria.

Desenvolvimento de Pessoas – Tendências em Desenvolvimento de RH


Na elaboração do Relatório de Diagnóstico Empresarial, as seguintes dimensões da empresa são analisadas: 1 – Dados gerais e estrutura da empresa

Þ Pequeno histórico;

Þ Estrutura de Gestão; Þ Dados gerais de pessoal; Þ Dados gerais de equipamentos e máquinas;

Þ Recursos de software;

Þ Dados estratégicos (planejamento estratégico, planos de negócios, organograma); etc.



2 – Estrutura gestão de pessoasÞ Dados remuneração; Þ Processo de recrutamento, seleção e treinamento; Þ Processo de gestão participativa; etc.

3 – Estrutura e gestão da produção

Þ Capacidade de produção atual;

Þ Produção atual anual;

Þ Custos de produção;

Þ Aquisição dos produtos; etc.



4 – Inovação tecnológica e meio ambiente

Þ Processos de Inovação nos produtos e serviços; Þ Preocupação com meio ambiente; Þ Vantagens obtidas; etc.

5 – Gestão de vendas

Þ Estrutura de vendas;

Þ Estratégia de vendas;

Þ Mercados e controles;

Þ Planos de vendas e processos de elaboração;

Þ Pós venda e monitoração; etc



6 – Marketing

Þ Conhecimento do mercado Þ Atendimento dos 4 p´s (praça, preços, produtos e promoção) Þ Estratégias de marketing e resultados atingidos

7 – Gestão de operações e logística

Þ Estratégia de entrega e prazos; Þ Cálculo custos; Þ Pós venda e monitoração; etc.



8 – Gestão financeira

Þ Estratégia de Gestão Financeira;

Þ Indicadores e periodicidade;

Þ Gerenciamento e resultados obtidos

Þ Planejamento de curto, médio e longo prazos.

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