« Communication sur #Twitter · 2020. 10. 1. · « Communication sur #Twitter, avez-vous les bons...
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Mercredi 6 mai 2020 / 10h00 – 11h00
« Communication sur #Twitter,avez-vous les bons réflexes ? »
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“Highest technology for finest results”
“Finest data for deep understanding”
“Deep observations for actionable insights”
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* : Medical Subject Headings
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Le lieu de rencontres de toutes les Communications Santé !
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2020-21 la 31ème Edition du Festival en Novembre 2021 à Deauville
Une nouvelle identité…
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Lancement du Club FestiComSanté
Lancement des Rencontres du FestiComSanté
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By Agency Agence de communication et design Santé
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Stratégie, création et dispositif de communication BtoB & BtoC
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80 % de nos briefs clients intègrent une dimension digitale
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Réseaux sociaux, un case tête marketing-com’…
…où les plateformes maitrisent les règles du jeu !
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Petit retour en arrière…1996-97 les premiers réseaux sociaux !Weblog, Hotmail et Six Degrees : mise en relation…
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1998, année qui marque l’arrivée de Googleet la naissance du « peer to peer » avec Napsterpartages de fichiers, notamment de musiques.
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Les années 2000 tout va très vite !La bulle internet…Les réseaux sociaux résistent et après 2002 cela explose…2003 MySpace2004 Facebook2006 Twitter…
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2010…
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Le maitre mot sur les réseaux sociaux : « contenu »Brand content, content marketing, content communication(textes, images, couleurs, vidéos, musiques, chiffres, infographies, sondages, enquêtes, live, gaming…)
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Définir sa stratégie de com’ et sa stratégie éditoriale• Suivre et appréhender tendances et évolutions des contenus • Comprendre les attentes des internautes
> Cap sur un marketing affinitaire… quasi 1to1
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• comprendre et définir ses cibles• maîtriser ses contenus• maitriser l’usage des plateformes• maitriser la Data
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Un objectif : Être propriétaire de ses données !Utiliser les réseaux sociaux pour médiatiser son contenuTransformer la conversation sur ses propres supports.(site internet, blog, application, jeu concours, études…)
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La veille web
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La col lecte des data
• La veille sur le web consiste à cibler, collecter, indexer et classer toutes les informations clés
qui intéressent une organisation (entreprise, marque, institution, etc.). L’intérêt est non seulement
de suivre ce qui se dit sur une entreprise, une marque et ses produits, mais aussi de remonter
des informations sur les tendances et les dernières innovations technologiques, ou encore les évolutions
du marché , etc. La veille web permet, enfin, de détecter des signaux faibles ou des sujets émergents
pour avoir un coup d’avance, par exemple face aux concurrents.
• Une veille web donne ainsi la possibilité aux Directions Marketing et Communication de mesurer l’impact
de leurs actions, de rester toujours informées et de nourrir leur réflexion stratégique.
• Livrables : plateformes de veille (alimentées en continu), alertes et panorama web (newsletter),
bulletins de veille…
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PLATEFORME DATA OBSERVER
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TIMELINE (LISTE DES ARTICLES SÉLECTIONNÉS)
Dates et heures de publication
Lien hypertexte
Contenu des publications (extraits)
Métriques TAGS
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KPI’S
Engagement par sujetEngagement au global
Engagement en benchmark (marque 1 vs marque 2) Engagement en benchmark (marque 1 vs marque 2)
Engagement total ou moyen généré (RT et Likes) par rapport au total ou à la moyenne des publications.
(Marque 1)
(Marque 2)
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GRAPHE ÉVOLUTION INTERACTIF
Un clic permet d’accéder aux publications de la date sélectionnée
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TABLEAUX DES DONNÉES (CLASSEURS)
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NUAGE DE MOTS (MOT SIMPLE, COMPOSÉ, EXPRESSION)
Nuage en bulles
Nuage en tagsinteractifs
Nuage de motsclassique
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OUTIL D’ANALYSE SÉMANTIQUE DES CHAMPS LEXICAUX
groupe 1
groupe 1
groupe 1
Analyse des champs lexicaux des publications de plusieurs corpus. A partir de 2 corpus différente, l’outil compare le lexique (voir slide suivante �)
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INTERSECTION DES CHAMPS LEXICAUX
Labo 1
Labo 2
Labo 3
Permet de définir les champs lexicaux :
o Propres/exclusifs à une entité (groupes 1,2,3)
o Communs à chaque entités (1 Ç 2, 1 Ç 3, 2 Ç 3)
o Communs aux 3 entités
Lexique exclusif au groupe 1
Lexique exclusif au groupe 3
Lexique exclusif au groupe 2
Lexique commun aux gr. 1 et 2
Lexique commun aux gr. 2 et 3
Lexique commun aux gr. 1 et 3
Lexique commun aux 3 groupes
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
Lexique exclusif Labo 2Lexique exclusif Labo 1
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Les premiers chiffres de la semaine… le TOP 5 !
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« On en parle… »
INFOGRAPHIE N°3 (1/2)
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
INFOGRAPHIE N°3 (2/2)
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
INFOGRAPHIE N°4 (1/2)
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
INFOGRAPHIE N°4 (2/2)
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
INFOGRAPHIE N°5 (1/2)
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EXTRACTION DES CHAMPS LEXICAUX
INFOGRAPHIE N°5 (2/2)
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Les questions à se poseravant d’utiliser Twitter
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Faut-il communiquer sur les réseaux sociauxet notamment sur Twitter ?
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Pourquoi ? Comment ? Pour qui ?
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Comment gérer ses réseaux sociaux ?équipe dédiée, budget(s), planning…
à quel moment, fréquence, combien de messages…
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Faire des points réguliersComprendre et analyser son audienceKPI pour orienter notre parole et nous guider
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Comment gérer ses abonnés/éeset ses abonnements?
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TAKE HOME MESSAGE
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Penser marketing-com affinitaire : « com’ 1to1 mixée, suivant les budgets, avec une com’ de masse »
Penser communication utile, raisonnée et raisonnable : « ciblage et content first »
Penser à être propriétaire de ses données : « médiatiser sur les réseaux, convertir sur ses supports »Définir une ligne éditoriale cohérente - être factuel
Pouvoir apporter des preuves irréfutables à son contenu
Transparence et Éthique, sans langue de bois
Mettre en place un outil de veille
Suivre les réactions et l’engagement génère
Idéalement analyser les actions de ses concurrents régulièrement
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Merci et bonne journée
www.byagency.com / www.data-observer.com / wwwfestivalcommunicationsante.fr
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