Как работает call tracking в сфере недвижимости
-
Upload
calltrackingru -
Category
Marketing
-
view
67 -
download
2
Transcript of Как работает call tracking в сфере недвижимости
Выходные
9
Самая популярная компания – до 300 звонков/день
ВТ
17%
СБ
10%
ВС
9%
Самые
звонящие дни
Количество звонков в недвижимости
21
звонок / день
ПН
17%
14
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность
Так должна выглядеть воронка продаж
16
Какие вопросы требуют ответов
Что дает реальные продажи
Какой источник самый эффективный
Как работает Ваш отдел продаж
Откуда о Вас узнали
Откуда позвонили
20
Рекламный
источник
Хранение
истории
Название
компании
Ключевое
слово
Глубокая аналитика
Динамический Call Tracking: схема работы
21
0
20
40
60
80
100
120
140
1 апр 4 апр 7 апр 10 апр 13 апр 16 апр 19 апр 22 апр 25 апр 28 апр
Общее количество звонков
22
0
10
20
30
40
50
60
70
1 апр 3 апр 5 апр 7 апр 9 апр 11 апр 13 апр 15 апр 17 апр 19 апр 21 апр 23 апр 25 апр 27 апр 29 апр
Весь SEO-трафик Яндекс.SEO Google.SEO Google.Adwords
Звонки по источникам
24
0
50
100
150
200
250
300
350
00:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00
Мониторинг нагрузки Сall-центра
26
0
1000
2000
3000
4000
5000
Яндекс. Директ SEO Наружная
реклама
Реклама на
радио
RTB реклама
Стоимость звонка по источнику
28
Длительность
звонка Время звонка
Время снятия
трубки Статус звонка
Рекламный
источник Стоимость звонка Ключевой запрос Хранение истории
Данные о звонке
32
Шаг 1 Улучшаем трафик
Распределяем
бюджеты
Креатив и
новые
площадки
Слушаем
звонки
Анализируем
группами
Offline + Online
Online
34
Интерес к товару
Помощь в выборе
Лояльность
Шаг 2
Покупка
Улучшили трафик
Повышаем конверсию
сайта
Информирование
35
Шаг 2
Слушаем звонки и
понимаем, что людям
не ясно
Расширенная
аналитика дает
понимание
«фактической»
конверсии
А/В тестирование
сайта
Шаг 2 Повышаем конверсию сайта
36
Не
учитывать
повторные
звонки
Заявка
+
Звонок
У клиента
несколько
телефонов
Получаем фактическую конверсию
по звонкам Шаг 2
37
Источник Посещения Звонки Заявки
Обращения
(Звонки + заявки) Конверсия
Уникальные
обращения
Фактическая
конверсия
3256 132 58 190 5,8%
123 3,8%
2320 89 42 131 5,6%
110 4,7%
Фактическая эффективность
─ погрешность в 25%
с «уникальными обращениями»
Шаг 2
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность
38
Шаг 3
Повышаем конверсию
менеджеров
Улучшили трафик
Повысили
конверсию сайта
40
Сотрудника
нет на месте
Долгое
ожидание
Занято Проблема
с ATC
Основные причины пропущенных звонков Шаг 3
44
1-2% бюджета на отслеживание звонков,
и Вы будете понимать
свой бизнес
во много раз лучше
Качественный трафик
Улучшение сайта
Работа с отделом
продаж
Связка с
продажами
Качественный трафик
Считайте Ваши звонки!
Руководитель проекта:
Кирилл Писцов
Тел.: +7 (495) 981-96-00, доб. 140
www.facebook.com/calltracking.ru
46