«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика...
-
Upload
alisa-vasilkova -
Category
Internet
-
view
1.069 -
download
3
Transcript of «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика...
![Page 1: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/1.jpg)
Эффективные звонкиАлена Леонова
![Page 2: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/2.jpg)
За см2 CPM CPC CPA CPS
Эволюция рекламы
![Page 3: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/3.jpg)
Кто размещает рекламу?
поднимите руки
![Page 4: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/4.jpg)
Видов рекламы ДОФИГА МНОГО!
Какая лучше? Как оценивать?
![Page 5: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/5.jpg)
Эффективная реклама
1 , ВЛОЖЕННЫЙ В РЕКЛАМУ,
ПРИНЕС
>1 ПРИБЫЛИ
![Page 6: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/6.jpg)
• КАК ОЦЕНИТЬ?
• КАК ПОВЫСИТЬ?
Эффективность рекламы и продаж
![Page 7: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/7.jpg)
Эффективность рекламы и продаж
КАК ОЦЕНИТЬ?
КАК ПОВЫСИТЬ?
ПОСЧИТАТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК
ОЦЕНИТЬ ИХ КАЧЕСТВО
![Page 8: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/8.jpg)
Заявки поступают по 2 каналам:
1. Web (чат, письмо, заявка, корзина)
2. Телефон
![Page 9: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/9.jpg)
WEB
![Page 10: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/10.jpg)
ТЕЛЕФОН
![Page 11: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/11.jpg)
Как отвечают
8 %
32 %
10 % 12 %
23 %
15 %
Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков
![Page 12: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/12.jpg)
Как отвечают
8 %
32 %
10 % 12 %
23 %
15 %
Не довелиПродалиСпамНе по адресуНе взялиНахамили
Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков
![Page 13: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/13.jpg)
СЧИТАТЬ И
АНАЛИЗИРОВАТЬ ЗВОНКИ
НЕОБХОДИМО!
![Page 14: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/14.jpg)
А как это делать?
![Page 15: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/15.jpg)
• Кто звонил (клиент, партнер, спамер и т.д.)
• С какой целью звонил (лид, не лид)
• Качество обслуживания
• Итог звонка (продажа, нет товара и т.д.)
• Нюансы обслуживания (долго отвечали, плохо говорили, терялись в ответах и т.д.)
Запись звонков позволяет понять:
![Page 16: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/16.jpg)
• C какого канала пришел звонок (медийная, контекстная реклама, таргет, ТВ, радио, наружкарастяжка и т.д.)
• Что клиент делал на сайте (Что смотрел, куда тыкал)
• Что клиент искал в интернете (Поисковой запрос)
• Сколько стоило его привлечение
Call Tracking позволяет понять:
![Page 17: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/17.jpg)
Как работает Callibri
![Page 18: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/18.jpg)
Все звонки пользователей сайта:
сортируются по каналу рекламы
записываются
обрабатываются
стучатся к клиенту так, чтобы их было невозможно пропустить
Вся информация доступна в удобном виде в web кабинете и в e-mail отчетах
Магия Callibri
![Page 19: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/19.jpg)
• Возможность продавать лиды
• Аналитика качества своей работы
• Лояльность клиентов
• Конкурентное преимущество
• «Привязка» клиентов к себе
Для рекламных агентств:
![Page 20: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/20.jpg)
• Рука на пульсе интернет продаж
• Оценка эффективности рекламных каналов
• Управление качеством обслуживания
• Управление входящими лидами
• Увеличение количества продаж
Для директоров:
![Page 21: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/21.jpg)
ФИЧИ СЕРВИСА
![Page 22: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/22.jpg)
Виртуальная АТСВозможность многоуровневой переадресации звонков
Рабочее и нерабочее время
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 23: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/23.jpg)
Запись и обработка звонков
Все входящие звонки записываются
Вы можете:
• присваивать звонкам статусы
• добавлять комментарии
• прослушать или загрузить
все записи
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 24: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/24.jpg)
Диаграммы
Визуализация данных статистики в виде диаграмм
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 25: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/25.jpg)
Статистика за день
Ежедневно на почту вы получите всю информацию о входящих звонках — кто, когда, с какого номера и зачем вам звонил
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 26: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/26.jpg)
СМС о пропущенных звонках
• Вы сможете перезвонить
при первой возможности
• Звонивший получит СМС о
том, что ему перезвонят
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 27: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/27.jpg)
Запишите свой вариант или
воспользуйтесь нашим
Автоответчик
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 28: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/28.jpg)
Мини CRM
• Сохраняется вся история звонков с одного номера
• Определяется регион из которого поступил звонок, чтобы
отслеживать часовой пояс и разницу во времени
• Можно добавить
телефонному
номеру имя и
комментарий
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 29: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/29.jpg)
Онлайн звонок
Клиент может позвонить вам прямо из браузера
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 30: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/30.jpg)
Проброс номера
После любых многоуровневых
переадресации у вас
определится номер звонящего
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 31: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/31.jpg)
Голосовое оповещение об источнике звонка
До начала разговора вы услышите сообщение с
информацией о рекламном источнике
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 32: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/32.jpg)
Автозамена номера на WWW
Модуль, установленный на ваш сайт, сам определит, что за
пользователь к нему зашел и покажет нужный номер телефона
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 33: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/33.jpg)
Системы аналитики
Анализируйте данные Callibri в привычных вам системах аналитики.
А так же выгружайте данные в свои собственные системы
API
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 34: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/34.jpg)
Геолокация
Мы знаем от куда приходят пользователи и показываем им
«местные» номера.
Ведь мы работаем в 64 городах РФ
*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
![Page 35: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/35.jpg)
Call Tracking в Екате от 800р.
Скидка 500р. по промокоду:
CALLIBRIUIN
![Page 36: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/36.jpg)
Подписывайтесь на нашу рассылку!
www.Callibri.ru/blog
кликни
![Page 37: «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062313/55b6291cbb61ebcb078b462b/html5/thumbnails/37.jpg)
Спасибо!
www.Callibri.ru
ivan.shkirya
fb.com/ivan.shkirya
+7-906-806-706-0
Иван Шкиря - CEO Callibri.ru