Конкурсы для мотивации сотрудников call-центра...
-
Upload
sergei-kuzminov -
Category
Documents
-
view
224 -
download
1
description
Transcript of Конкурсы для мотивации сотрудников call-центра...
Конкурс для менеджеров
“Суши для тех, кто вкладывает душу”
“Кто работает тот ест”
Самый эффективный сотрудник отдела по итогам 2х недельного соревнования получит сертификат
на бесплатные суши или пиццу с доставкой в офис!*
*Условия конкурса:
1. В конкурсе попринимают только менеджеры и стажеры офисов на Горького 47б и
Октябрьской 25. Сотрудники отделов не участвуют в конкурсе.
2. Все менеджеры разделены по группам в зависимости от графика или специфики работы и
соревнуются только внутри своей группы. Один раз в месяц в каждой группе менеджеров
будет разыгрываться один сертификат.
3. Новые сотрудники или сотрудники ,чей график работы изменился, также участвуют в конкурсе.
4. Менеджер в каждой группе, показавший наиболее высокие показатели, получает возможность
заказать в офис бесплатные суши или пиццу. Победитель определяется в каждой группе
отдельно путем расчета специального коэффициента (правила расчета приведены ниже).
5. Приз (сертификат) можно использовать только в офисе и в натуральном виде. Нельзя
заменить приз его денежным эквивалентом.
6. Конкурс проводится с 1 августа по 30 сентября 2013 года.
7. Один сертификат имеет номинальную стоимость 400 рублей.
Один раз в соответствующий рассчет (т.е. с 1 по 15 или 16 по 31 число каждого месяца) внутри
каждой группы менеджеров будут разыграны специальные сертификаты на бесплатные суши или
пиццу с доставкой в офис номиналом 400 рублей.
Победитель будет определен по следующим критериям:
Менеджеры:
(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 * (эффективность менеджера)
Специалисты по продажам:
(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 * ( эффективность менеджера) * (конверсию)
Бэкколлы:
(оценка от руководства + оценка от СКК)/2 *звонков в час (общее колво времени разговоров)