Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью...

Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью

онлайн В2В портала

Адрес: ул. Борщаговская, 154а, Киев, Украина +380-44-501-5548 Телефон: [email protected] Эл. почта: Сайт: www.web100.com.ua

Что такое онлайн B2B система и чем она отличается от обычного сайта?

B2B системы (англ. Business to Business, буквально Бизнес для Бизнеса) - предназначена для информационногои экономического онлайн взаимодействия между компаниями, юридическими лицами.

Типовые формы В2В взаимодействия для компаний-дистрибьюторов(производителей):

Пример типовых В2В систем:

прием и обработка заказов от дилеров, документооборот.

корпоративный (закрытый) В2В портал.

B2С системы (англ. Business-to-consumer, буквально Бизнес для Потребителя) - предназначены для онлайн взаимодействия с конечными потребителями.

Типовые формы В2С взаимодействия:

Пример типовых В2С систем:

прямая продажа товаров и услуг, поддержка потребителей.

онлайн магазин, система лояльности потребителей.

B2Ссистема

2

B2B система


КомпанияКомпания

Компания

Преимущества В2В систем в межкорпоративномвзаимодействии

Без В2В системы

3

С В2В системой

Внутренняя система

предприятия







B2Всистема


Конкурентные преимущества использования В2В решений

4


Уменьшение трудозатрат

Ускорение бизнес-процессов

Увеличение прибыли

Взаимозаменяемость сотрудников

Прямые преимущества: Косвенные преимущества:

Повышение продуктивности компании в целом

Повышение уровня конкурентоспособности компании

Улучшение сервиса и повышение лояльности клиентов

5

На обработку 300 заказов в день

без В2В системы

75 часов

9-10 менеджеров

Средняя зарплата менеджера 692 $ в месяц. Значит компания сможет 8 менеджеров x 692 $ = а в сэкономить 5 536 $ в месяц, год – 66 432 $

с В2В системой

2 менеджера

15 часов

С использованием онлайн B2B портала Без использования онлайн B2B портала

2 Заносит информацию о заказе в 1С

Менеджер

4Менеджер

3 мин.Когда в системе 1С появляются данные, сообщает клиенту планируемую дату и время доставки заказа

32 мин.

Генерирует счет на оплату заказа и отправляет его клиенту (по эл.почте, факсу)

Менеджер

1 Принимает заказ (по телефону, факсу, эл. почте), уточняет детали

6 мин.

Менеджер

Итого, затраченное время менеджера на формированиеи обработку заказа: 15 мин.

2Менеджер

4 Портал информирует клиента обо всех изменениях статуса его заказа с помощью автоматической рассылки. Также клиент может смотреть актуальные данные о состоянии заказов в своем личном кабинете.

3 Скачивает счет на оплату заказачерез свой личный кабинет, после того, как он автоматически передан из 1С

1 Используя свой личный кабинет, формирует и отправляет заказ. Данные автоматически отправляются в 1С

Итого, затраченное время менеджера на формированиеи обработку заказа: 3 мин.

Просматривает заказ в 1С, подтверждает его.

Клиент

Клиент

В2Впортал

Клиент

3 мин.4 мин.


Процесс оформления заказа от дилера

В2Впортал

В2Впортал

Структура Дилер-Портала

6

Портал комплектуется набором готовых к использованию приложений. По запросу клиента могут быть разработаны и установлены дополнительные приложения автоматизирующие клиентские бизнес-процессы.


Дилер Портал

Он-лайн приложение «B2B онлайн заказы»

Он-лайн приложение «Дилер-Локатор»

Он-лайн приложение «Объявления +

Рассылка»

Он-лайн приложение «Partner Voice»

Он-лайн приложение «Документы

ограниченного доступа»

Он-лайн приложение «Обратная связь»

Он-лайн приложение «Управление логистикой»

Процесс оформления и обработки заказов продукции

7


• Доступ дилеров к актуальному состоянию

продукции на складе;

• Возможность выполнения заказов дилерами

в режиме 24/7;

• Возможность скачать счет на оплату заказа;

• Возможность повторить любой заказ;

• Просмотр истории своих заказов.

• Автоматическая синхронизация

каталога продукции с системой

1С компании;

• Автоматическая отправка

заказов в систему 1С компании;

Отправка писем по электронной почте;

Звонки менеджеру;

Отправка факсов;

Ожидание ответа на запросыХСотрудник дилера

Сотрудник компании

Внутренняя учетная

система (1С)

B2Bонлайн заказы

Уведомлениео заказе на

e-mail

Создание на сайте поисковой системы в разрезе продукции и компаний-продавцов продукции

8


Получает информацию о торговой точке:

• Месторасположении

• Ассортимент продукции

• Скидках и акциях

• Возможностях оплаты

• Времени работы

Сайт компании(или любой

другой сайт)

Отправляет запрос

на публикацию

информации

Ищет

ближайшего

дилера

Добавляет,

редактирует

информацию о

торговой точке

Сотрудник дилера


Клиент

ДилерЛокаторПолучает отзывы

клиентов о


Публикует готовую

информацию

Х

Оставляет

отзывы о


Координация процесса доставки товаров дилерам

9


Выписка

накладных

Контроль доставки

грузов

Получение информации о статусе доставки заказов клиентов

Получение информации о статусе доставки

своих заказов

Планирование доставок

Работник склада

Планирование обработкинакладных

Синхронизация информации о

доставке грузов по накладным

КлиентМенеджерЛогистик Экспедитор

Бухгалтерская система

Складские системы

Системыэкспедиторов

Синхронизация информации об

упаковке грузов понакладным

Системауправлениялогистикой

WEB-интерфейс

Организация онлайн каталога документов с ограниченным доступом для дилеров

10


Сотрудникдилера

Виджет документов

Видит последние

добавленные документы

Просматривает,

скачивает документы

Сотрудник компании Каталог документов

ограниченного доступа_______Архив

Рассылка документов

по электронной почтеХ

Загружает документы;

Задает дату актуальности

Сбор, хранение и оперативное реагирование на сообщения клиентов

11


Клиент

Взаимозаменяемость

Взаимозаменяемость

Менеджер 1 Менеджер 2

Обратная связь_______Архив,

где хранятся сообщения

Автоматическоеуведомление

о приеме сообщения

Форма обратной связи на сайте или в портале

Ответ на сообщение

Отвечает на сообщение прямо через

портал

Получает уведомление

на e-mail

Публикация объявлений, новостей и осуществление рассылок по базе пользователей Дилер-Портала

12


СотрудникдилераСмотрит объявления

Получает рассылку

Виджет объявлений

Видит последние объявления


Объявления+ Рассылка

_______Архив.

Публикация сообщений, объявлений, акций

Новость

Акция

Сбор и обработка идей и предложений от дилеров

13


Клиент

Сотрудникдилера

Может писать свои идеи и

предложения

Голосовать за/против

предложений

Комментировать вопросы от компании

КомпанияОбсудить

свое новое предложение/идею

Написать официальный ответ

на вопросы,предложения

клиента

PartnerVoice


14

Реализованные проекты

WEB100.Platform разрабатывается с 2005 года. За это время на базе платформы реализованы следующие комплексные В2В системы:

В перечисленных системах работает около 30-ти онлайн приложений

АИС Мониторинга

Shellcards

BOSCH B2B Portal

WEB2Print

Порталы для взаимодействия с партнерами представительств компании BOSCH в Украине, России и Белоруссии

Система онлайн обслуживания клиентов компании SHELL Украина

Система мониторинга знаний учеников для Министерства Образования РФ

Система онлайн обслуживания для полиграфической отрасли


15

Преимущества решений на базе WEB100.Platform

Стоимость На 30-40% ниже, чем при разработке с нуля

Возможность кастомизации

Возможность расширения новыми онлайн приложениями

Легкость

Безопасность

Нагрузоустойчивость

• Intel Core i7 3770 3.4Ghz 8Mb• HDD - 1000 Gb;• RAM – 16 Gb;


16

Технические детали

Java, Java Script, PHP, Flash

JBOSS, Querqus, Nginx, Apache Jackrabbit

Серверная Операционная система

PostgreSQL

Linux

Языки программирования

App Servers

База данных

Адрес:

Телефон:

Эл. почта: Сайт:

Контактное лицо: Моб.:

Эл. почта : Skype:

Информация о Дилер-Портале:

ул. Борщаговская, 154 а, Киев, Украина

+3 8 044 501 5548

[email protected]

Мельник Евгения+3 8 050 443 02 37

[email protected]

http://web100.com.ua/ru/services/industry-solutions/dealer-portal/

WEB100 Technologies

17

Контакты


Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью...

Technology

Transcript of Автоматизация взаимодействия с дилерами с помощью...