創業管理討論期末報告肯夢 AVEDA

第十組 趙俊權 (機械碩一 ) 彭冠舉 (電機碩一 ) 簡伯翰 (資管碩一 ) 紀緯傑 (資訊碩一 ) 黃重凱 (工科大三 )

Outline

• 產業簡介• Business Model

• 策略分析• 核心競爭力• 建議

化妝品產業介紹

• 化妝品由奢侈品轉成民生必需品

• 進口化妝品占有率激增

• 消費者結構的變化

• 『綠色環保』逐漸受到重視

肯夢創辦人

• 朱平台北醫學院藥學系畢業美國紐奧爾良 XAVIER 大學 藥學系 學士美國奧克拉荷馬大學 臨床藥學 碩士美國哈佛大學企管研究所 Owner/ President

Management Program 畢業

Business model of AVEDA

Value Proposition

Strategic Control

Scope

Profit Capture

Execution

營運範疇· 銷售AVEDA產品· SPA及髮型SALON· 欣生活講座

掌握利潤· 高品質高單價產品· 概念專賣店的加盟

價值主張· Design· Organic Living· Healing

執行· 資金來源· 機緣· 符合肯夢文化的人才

策略控制· 口碑建立較早· 產品品質的改良與保障

· 公司理念文化獨特· 財務公開· 無仲介費· 店面多重功能

肯夢AVEDA的Business Model

Resource available

• 代理商品就是美國 AVEDA 總公司的產品• 獲利主要來自於銷售商品• 銷售顧客分部較廣• 善用環保材質

Competitor’s innovative strategies and industry evolution

• Competitor’s innovative– 競爭對手採用大量行銷策略打響知名度– 研發新技術與產品是他們最主要的創新能力

• Industry evolution– 傳統上化妝保養品鎖定中高階級顧客– 市場走向兩極化產品，低價產品的出現迫使大型廠商轉

向高價市場發展

Industry evolution

Corporate strategic management capacity

• 學習廚房• 打破佣金的迷思• 職位適度的變異• 完善的待客之道

Corporate structural and cultural context

• Corporate cultural– Design– Organic Living– Healing– Story

Corporate structural and cultural context

• Corporate structural– 扁平式架構– 以員工對於公司的貢獻決定薪水的高低– 職務的輪調– 尚曾提供充分的授權，提升員工決策能力

概念革新 (Concept Innovation)

• 產品革新– 開發新產品或是提升現有產品的效能。

• 程序革新– 提高生產與創新的效率，降低成本。

• 概念革新– 在類似或相同基礎的產品技術下，改變現有的產品及其

訴求，利用概念上的高度差異化，滿足消費者尚未被開發或滿足的需求

革新生命週期

Rat

e of

Inn

ovat

ion

Time

Product Innovation Process Innovation Concept Innovation

Paradigmatic design phasePreparadigmatic

design phase

AVEDA 的概念革新

A. 不與在需求底層做維持性創新的競爭 AVEDA 在這個產品過優的市場上不

以提升產品的功能作為成長的策略 B. 在需求上層具破壞性的概念性的創新

AVEDA 為產品定義了 Esteem 與Love 層級上的附加價值。

C. AVEDA 概念革新對員工的價值 喜愛這間公司價值的員工，

在工作上會表現出較接近 Y 理論 的特質

Self Actualization

Esteem Disruptive

Innovaion

Love

Disruptive Innovation

Safty

PhysiologicalSustaining Innovation

AVEDA’ s Concept Innovation In Maslow’ s Human Needs

AVEDA 的核心競爭力分析

SWOT

· 組織結構扁平，各層級交流容應變能力佳· AVEDA的唯一代理商，顧客品牌忠誠度高

· 人事制度良好，員工向心力強，離職率低· 創新美容院傳統管理方式，品牌策略聯盟產生

· 用提供價值的觀念取得消費認同，概念的創新

· 多角化經營，產品及服務多元化· 企業模式不易被模仿

· 價格偏高，售價包含服務與理念認同的觀念在台灣不盛行

· 為落實理念使可用策略較少，無法快速提昇知名度

· 通路據點少

· 經濟不景氣，使高消費人口降低· 新興成本低廉的自然資源，形成同樣品質的替代品

· 競爭對手的策略較多元。· 替代品的品質提高

· 消費族群擴大，市場規模穩定成長· 對天然產品需求增加· 新興行銷通路· 醫療與保養產業結合的趨勢· 環保意識的興起· 供應產品的差異性高，使消費者議價能力低

Weakness

Opportunity Threat

Strength

五力分析

現有競爭者 :Body Shop

L’occitane

新進入者 :新代理商本土公司

供應商 :AVEDA 總公司

客戶 :一般消費者

替代品 :開架式化妝品食用補品

建議