別鬧了 !掌握孩子情緒並不難

復興國小 詹翔霖副教授Chanrs@ms68.hinet.net

99.05.07親職演講系列

資 歷 簡 介 政治大學科管所 博士後研究英國國立威爾斯大學 企管碩士美國西太平洋大學 企管博士

• 大陸清華大學醫藥經營管理 特聘副教授• 大葉大學 企管系、休閒管理系 兼任副教授• 職訓局 3C核心職能講師• 日本產經協會 MTP 講師• 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問• 行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問• 中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問• 中小企業處榮譽指導員 行政院勞委會 員工協助方案 行政院勞委會 社會專業社工訓練 美國 NGH 催眠協會 認証合格催眠心理諮商師

呼學生 9 巴掌 老師坦承冤枉 為了有學童互摸下體，老師

一氣之下，打了一名張姓學童九個巴掌，震驚社會。這名呂老師最近在班級網頁上自首，他說經過查證後，發現自己冤枉了同學，他們並沒有實際的身體接觸，也寫了信向小朋友道歉，家長聽到消息，說終於還給孩子一個公道

要求復合遭拒護士被前男友當街刺喉

愛不到妳就要殺死妳？高雄縣一名護士下班後，遭到前男友尾隨要求復合遭到拒絕，前男友一氣之下當街拿刀刺殺護士，她的頸部動脈被砍斷，當場血流滿地，急救後脫離險境，驚恐一幕讓路過民眾全都嚇壞了。

兒唐詩不會背 狠父鞭臀咬耳 只因為唐詩不會背，這名父

親酒後光火，居然脫掉兒子長褲拿皮帶狂抽，還咬小孩的耳朵出氣，事後男童負傷上課，被老師發現，報警將這名狠心父親送辦。

可憐小男童透露，最近 3 年經常挨打，言談中語帶驚恐，受創的心靈短時間恐怕難撫平。

立院衝突／呂學樟被激推倒邱議瑩　趙麗雲又送醫綠諷作秀

2010 年 4 月 26 日 ... 被罵無恥的國民黨立委呂學樟情緒失控，動手把民進黨的邱議瑩推倒在地；而痛心直呼「我們是拿薪水來開會，不是拿薪水來打架」的國民黨立委趙麗雲激動落 ...

邱議瑩今日仍然十分氣憤，她說，呂學樟「有暴力傾向」，而且還會動手打 ...

一碗陽春麵之親子情 一碗陽春麵中的孝親、

手足間的互助、父母親的堅毅， 以及對生命的熱忱、樂天知命態度

罹癌的媽媽吳慧萍五兄妹的父親魏伯彥打零工維生，幫人噴農藥、砍竹子，但已有好一陣子沒工作了。

消息曝光後，各界的愛心及捐款已經紛紛湧進。不過，魏伯彥夫婦已經婉謝，並表示社會上還有很多需要幫助的人，請大家記得他們的勇氣，把錢捐給更需要的人。

安寧病房社工黃秋鳳說，魏家的五個孩子都很懂得惜福。日前，她帶 3位在病房陪媽媽的孩童到醫院餐廳吃午飯，沒想到他們 3人竟同吃一碗陽春面。三姐弟說，另外兩碗麵要留給爸爸、媽媽吃。

疑妻有外遇 夫悶死老婆 小六兒勸自首

台北市發生一起天倫悲劇，一名洗衣店的老板，因爲懷疑妻子有外遇，淩晨發生劇烈爭吵，並且情緒失控，用棉被活活悶死自己的妻子，而這名丈夫事後，還叫醒自己的小孩交代後事。

命案發生後，整個家裏面最冷靜的，竟然是才國小六年級的男童

先冷靜的檢查媽媽是不是還有生命迹象 收好家裏的 4 把刀子，免得父親情緒再度失控 費了一番工夫，鎮定地拉著父親的手向警察自首 在警局做筆錄時也不哭不鬧，冷靜的把過程講清楚 小兄妹再自行搭公車找外婆告知詳情 為了不讓老師和同學擔心，隔天也照常到校上課

日本少年殺死母親后提頭顱自首 2007 年 05 月 16 日

當天早上 7點左右，這名少年走進福島縣一處警察局，手提一個袋子，裡面裝著一顆頭顱。這名少年平靜地告訴警察，他殺死了自己的母親，隨后帶著警察來到自己住所。警察在少年的住處發現了一具無頭尸身，據信就是少年的母親。警察在尸身旁發現了一把刀。

現年 17歲少年還告訴警察， 15 日是母親的生日。

飆髒話 兄怒砍 27 刀　兄殺弟 屏東發生了哥哥殺死親弟弟的家庭悲劇！做哥哥的兄長，受不了弟弟長期酗酒鬧事，昨天弟弟喝完酒後又亂性，為了香煙和錢的舊帳和他吵得不可開交，最後甚至飆出三字經，還拿鐵管打他。忍無可忍之下，男子就隨手拿起一把水果刀，往弟弟身上刺了２７刀，送醫不治。知道自己犯下殺人大錯，楊姓男子主動帶著兇刀來到派出所自首

諷刺的是，做母親的似乎還渾然不覺兄弟平日累積的衝突已經引發了一場天倫悲劇，還在命案現場隔壁打著牌，這畫面叫人看了，實在無言以對。但哥哥手刃親弟弟，令人不解的是，做媽媽的卻還若無其事的照樣跟鄰居打牌。

上天最公平的事 ----------

情緒經驗的形成就人類情緒表達的觀點來看，情緒表達的方式是天生的，惟情緒表達的方式是天生的，情緒表達的時機則與後天學習有關

人不須學習如何哭如何笑，但卻學到何時哭何時笑。

哪一張臉最能表現出你對生活的整體感受？

A B C D E F G

資料來源：Andrews & Withey, 1967

體認自己的情緒

也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什麼這麼做？我現在有什麼感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

　

想打敗敵人，一定要先弄清楚敵人是誰，想管理情緒就得先認清楚，是何種情緒在困擾著我。

何謂情緒？ 電梯放屁 !

　父母對孩子過多的愛、不當的愛， 會讓孩子產生七大負向性格：　

　．驕傲．憤怒．妒嫉　．懶散．陷溺．貪婪．暴食厭食

　

　別讓你的愛成為易開罐的愛：廉價、易開、隨取隨有。剝奪孩子面對問題的機會，不是愛他，是害他！

易開罐的愛只會害了孩子

IQ & EQ

人生的成就，只有 20% 歸 IQ， 80%則受其他因素的影響能力好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功

EQ 管理技能

溝通技能

(-) 負向情緒

•且慢發作•紓解壓力

•面對逆境•面對心情低潮

•包容

憤怒悲傷

恐懼怨恨

壓力

羞恥

良好 EQ 特質•良好內在修養•均衡處世態度•真誠待人•積極熱忱

(+) 正向情緒

快樂 喜悅愛

驚喜

•良好溝通•積極傾聽

•幽默•拒絕的藝術

教養小孩是誰的責任 ?

在教養子女的過程中，父親與母親同樣重要。

不同的教養教出不同的孩子

樂---

悲---

如果孩子給男人養的話

治本之策一個母親 --- 能勝過１００個教師

一個父親 --- 能勝過１００個校長

字 字 藏 愛、句 句 疼 惜 時 時 關 心、處 處 關 懷

教導五招 -- 教、做、帶、看、讓

教孩子的絕招，就是：

「教你去做」、「做給你看」、

「帶著你做」、「看著你做」、

「讓你去做」。

言教 -- 身教—境教—制教—心教

◎ 有個小孩對母親說：「媽媽今天好漂亮。」

母親回答：「為什麼。」

小孩說：「因為媽媽今天都沒有生氣。」

原來要擁有漂亮很簡單，只要不生氣就可以了。

◎ 有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作，

朋友對他說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」

牧場主人回答說：「我不是在培養農作物，我是在培養我的孩子。」

原來培養孩子很簡單，讓他吃點苦頭就可以了。

哪個媽媽不抓狂

英國女性作家費‧威爾登曾說：

「不生小孩最大的優點是，你可以繼續相信自己是個好人；一旦有了小孩 ，就會明白戰爭是怎麼打起來的。」

她家的小孩也是這樣的心有戚戚焉。

提升親子 EQ 三部曲

高 IQ未必代表有能力面對挑戰或解決問題，良好的情緒管理才是引領孩子走向幸福快樂的不二法門。

行為技術改變

古典制約接近律

望梅止渴

操作制約效果律

食髓知味

認知學習模仿律

殺雞警猴

掌握自己的情緒 讓孩子體會到我們大人「很急的情緒」，但我們不

可以有「很急的行為」

《二》重建親子溝通模式

很急的情緒

媽媽心裡很急，恨不得孩子快點吃完早餐可以準時出門

媽媽真的很想對你大吼，也很想對你大叫，媽媽心理急，很怕上班會遲到，因為你上了學我才能去上班

很急的行為

對孩子大吼大叫

讓孩子有犯錯的空間 自責是最糟的心情

在工業社會，每一個人都很忙，我們心裡面很緊、很急，也養成長期不照顧自己的習慣

很緊、很急，就很容易發怒，很容易讓怒火發出來，或者沒有理由地處罰孩子，結果就很自責

我們要容許我們的孩子有時候可以不聽話 每一個孩子都喜歡聽話，可是當

他們有情緒時，就無法聽話 我們自己是大人，有些時候我們也很

不想去上班，所以小孩子不想去上學也是理所當然

《二》重建親子溝通模式

孩子不聽話時

怎麼啦 ?發生什麼什麼事情啦？

而不是：

你這麼小就不聽話，那將來還了得啊？

幫助他去經驗挫折 消極的感受有時是必要的

人生必須要有某些痛苦，而有些父母就從來不讓孩子有痛苦我們必須容許自己的孩子可以受苦，可以很難過，

也可以讓他接受挫折好好地哭一哭

做錯事情沒有好沒有壞 小孩子必須從錯做到對，重點是錯了以後，我們

要如何去陪伴這個孩子，要如何去跟他說話當孩子碰到挫折的時候，不是一股勁兒的幫他把挫折挪開，而是要幫忙他如何去體會這個挫折，經驗這個挫折，才能夠幫忙他通過自己不好的情緒，去出一條新路來

《二》重建親子溝通模式

同理心的五個層次

層次一 : 未專注於個案所表達的感受

層次二 :注意到當事人的感受 ,程度比當事人自己知道的少

層次三 :可以表達出與當事人完全相同的情感和意義

層次四 :能表達出當事人沒有表達出來較深層的感覺

層次五 :能表達出更多當事人沒表達出來的更深層的感覺

同理回應技巧

重複語句

用開放式的問題

給予肯定和體諒

反映感受

反映內容

感同他人的情緒～同理心抓住對方的情緒 (形容詞 ) ，然後重複，引對方作更深入的回應

我覺得很沮喪 對呀，你真的很沮喪我覺得不公平 對呀，我也覺得很不公平真的是很不公平……聆聽聽到了聽懂了

就好像剝洋蔥一樣→鸚鵡式回應

我們要聆聽…

同理聆聽 vs. 同理聆聽

耐心傾聽-80/20 法則 : 80% 聆聽 , 20% 說服

- 注視對方 : 有助集中注意力 , 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言

- 注重肢體語言 : 微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進去

- 適時地提出問題 : 可使對方感到你全神貫注地傾聽 , 如 : “ 然後呢 ?”

最佳表達者通常是最佳聆聽者

聽出言外之意《二》重建親子溝通模式

有時候小孩子說：「我不要去上學！」

急著把他控制

小孩子怎麼可以不上學？每個孩子都要上學。

了解他的心情

是不是學校裡發生了什麼事情，讓你不喜歡上學？

很多媽媽爸爸沒有時間跟孩子理論，一開始就罵，急著把他控制住，其實最需要清楚的，是從事件上去了解他的心情，真正聽到孩子裡面的心情。

以溫和的態度和孩子交往 小孩理智未成熟，感受卻很靈敏，他會感受到

生命受到威脅，活下去有困難，此時他的心情會很不安

小孩從出生開始，無法得到照顧自己的能力，完全要靠父母，當他生理上的需要沒有辦法得到滿足的時候，他會很不安，會覺得自己很沒有價值

《三》如何培養孩子的自尊

隔壁鄰居的小明，他很會幫媽媽做事有時你會說：

隔壁鄰居的小明，他很漂亮　

隔壁鄰居的小明，他很會照顧弟弟妹妹

我沒有小明能幹，我不幫你做事我沒有小明漂亮

可是他聽到的是：

他還小，但是感覺很靈敏 小孩的感覺很靈敏，他們內心都有很深很深的感覺，他們很懂，可是說不出來

溝通主要是提高人的價值，建立親密關係 能夠把握住自己的內在，懂得自己的心情之後，才不會遷怒，或者找孩子的麻煩

為了提高小孩子的自我價值，並且培養親子關係，就必須先認識我們自己的內在

《二》重建親子溝通模式

孩子在外面做錯事情，回來又要被罰一次在外面被打一頓，回來還要再被打一頓這樣的教育，對孩子沒有好處，最重要的我們要了解孩子：

你被打了，你的心情一定很受不了

你覺得委屈！

你覺得佷冤枉！

孩子聽了這樣體諒的話就哭了，哭了以後，他被打的心情會化解，日後踫到同樣的情況，他便能有智慧來應付

感受沒有對錯之別 感受沒有對與錯，也沒有道德與不道德的分別，感受學習而來，是從父母家人那裏學來的 例如：看到今天好多事情要做，我心裡急，有人說很急是不對的，其實它沒有對錯

感受是從背景而來的 有些孩子可能從小爸爸媽媽就容許他們做事可以慢一點；有些父母卻要

他們快一點 孩子也有不同的天性，我們要接納他們

小孩只有一個「很想要」的感受 很多小孩子還子，他根本不懂什麼叫做偷人家東西，他不會分辨自己與

他人的界限，因此，不要在他還很小的時候，給他加上罪名

害怕和高與在每個人身上都會很自然的發生，你無法讓它不發生 有的人會說：「這麼小的事有什麼好害怕呢？」可是有的人就是會害怕

《二》重建親子溝通模式

幸福家庭123的執行力 每天1次 每次20分鐘 做3件事：親子共讀、遊戲和分享

**921母親的擁抱**

人生有起落、生命有幽谷 面對問題、接納現今、放下過去面對問題、接納現今、放下過去

感恩的心－凡事感謝 感謝傷害你的人－因為他磨煉你的心志 感謝欺騙你的人－因為他增長你的智慧 感謝中傷你的人－因為他砥礪你的人格 感謝鞭打你的人－因為他激發你的鬥志 感謝遺棄你的人－因為他教導你該獨立 感謝絆倒你的人－因為他強化你的雙腿 感謝斥責你的人－因為他提醒你的缺點

幸福的第一課手牽手

我們一起學習 一起成長

陪伴與關懷

是親子功課的第一項

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世出世間之事 - 不出於因果 .故業力勝神通世出世間之理 -

不出於心性 .故唯心能轉業