мурат мөлдір+СТО "Чероки"+автовладельцы
-
Upload
- -
Category
Automotive
-
view
82 -
download
0
Transcript of мурат мөлдір+СТО "Чероки"+автовладельцы
Мурат Мөлдір [email protected] Murat MoldirКБ-301, Архитектурно-строительный
Возрастная группа: от 20 до 45
Где живут? Казахстан, Павлодар
Статус, чем занимаются? Автовладельцы
Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Получение качественного обслуживания, ремонта и тюнинга своего автотранспорта.
Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Будут устранены неполадки в работе автомобиля, произведен ремонт, диагностика, смазка и тд.
Уровень платежеспособности: средний
Примерно число клиентов в городе 1500.
Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? Легко
Позитивные потребности и проблемы: Клиент хочет получения технического обслуживания, ремонта и тюнинга своего автотранспорта
Негативные потребности и проблемы: Клиент не хочет получения некачественного обслуживания
Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Невозможность использования автомобиля, возникновение ситуаций опасных для жизни
Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Обращение в СТО, которое предоставляет качественные услуги по техническому обслуживанию, ремонту автотранспорта.
Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Мошеннические действия некоторых работников СТО.
Какова реальная причина проблемы? Недобросовестная работа некоторых работников СТО Проблема регулярная или периодическая? Регулярная Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4 Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 4