Куда планирует развиваться мобильный банкинг
Transcript of Куда планирует развиваться мобильный банкинг
![Page 1: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/1.jpg)
КУДА ПЛАНИРУЕТ РАЗВИВАТЬСЯ МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ: ТРЕНДЫ И НАПРАВЛЕНИЯМыслинский ИгорьUSABILITYLAB
![Page 2: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/2.jpg)
ДОКЛАДЧИК
Мыслинский ИгорьПроектировщик пользовательских интерфейсов
В USABILITYLAB с 2011 года
Проектирование:- Личные кабинеты банков- Мобильные банковские клиенты- Банкоматы
![Page 3: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/3.jpg)
ТЕМНОЕ ПРОШЛОЕЧасть первая
![Page 4: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/4.jpg)
Мобильный банкинг появился тогда, когда телефоны смогли обеспечить прием и передачу текстовых данных.
![Page 5: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/5.jpg)
Для каждой платформы было невыгодно писать свое приложение
![Page 6: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/6.jpg)
Как ответ на многообразие платформ, появился СМС-банкинг
![Page 7: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/7.jpg)
Так же появилась IVR (Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений.
«Здравствуйте! Нажмите 1 — если хотите узнать о тарифах и условиях подключения, 2 — если хотите уточнить детали своих платежей, 3 — узнать о состоянии своего счета…»
![Page 8: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/8.jpg)
Всегда оставался последний способ достучаться в банк в экстренном случае
![Page 9: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/9.jpg)
ТЕМНОЕ ПРОШЛОЕТезисы
Что могли предложить банки- Появление мобильного банкинга как услуги- Узкий список функций личного кабинета из-за
аппаратного ограничения платформы- Звонок персональному менеджеру и в техподдержку
![Page 10: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/10.jpg)
ТЕМНОЕ ПРОШЛОЕТезисы
Что хотели пользователи- Иметь доступ к управлению финансами- Иметь одинаковый доступ с разных платформ - Быть в курсе изменений на счетах- Получать уведомления как можно быстрее
![Page 11: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/11.jpg)
Прошлое Настоящее Будущее
Желания клиентов
Появление мобильного банкинга
![Page 12: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/12.jpg)
НАСТОЯЩЕЕЧасть вторая
![Page 13: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/13.jpg)
ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕССНастоящее
![Page 14: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/14.jpg)
ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕССНастоящее
Тут мы поняли, что можем смотреть порно прямо по телефону.
![Page 15: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/15.jpg)
ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕССНастоящее
![Page 16: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/16.jpg)
ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕССНастоящее
Откуда у тебя Такая шляпа, Карл?
Авыыврарх!
![Page 17: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/17.jpg)
РАСШИРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯНастоящее
![Page 18: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/18.jpg)
РАСШИРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯНастоящее
![Page 19: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/19.jpg)
ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМНастоящее
Новый сервис банка Тинькофф под названием Moneytalk представляет собой мессенджер, совмещенный с сервисом P2P-переводов
![Page 20: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/20.jpg)
ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМНастоящее
При помощи камеры мобильного телефона, GPS и компаса, приложение «Альфа-Банка» для iOS позволяет осматриваться в поисках ближайших банкоматов.
![Page 21: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/21.jpg)
ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМНастоящее
Смартфоны с установленным приложением RunKeeper или специализированные браслеты, умеющие считать количество шагов (FitBit Force и Flex, Jawbone Up и Up24), можно подключить к онлайн-банку «Альфа-Банка».
В этом случае за учтённые шаги будут переводиться деньги с обычного счёта на накопительный «Активити» с 6% годовых.
![Page 22: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/22.jpg)
ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМНастоящее
Карту MasterCard «Альфа-Банка», которая находится в часах, можно привязать к любому вашему счёту в этом банке, в том числе к счёту кредитной карты.
Так вы вдвое повышаете свои шансы на удачный шопинг: забыть часы сложнее, чем карточку.
А ещё вы можете вручить такие часы ребёнку, отправляя его в поездку с классом, и следить за расходами с помощью SMS, приходящих на ваш телефон.
![Page 23: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/23.jpg)
ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМНастоящее
Создание карты с собственным дизайном уже не в новинку, но каждый раз радует
![Page 24: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/24.jpg)
РЕЙТИНГИНастоящее
Функциональность
Удобство
![Page 25: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/25.jpg)
ЧТО ВНЕДРЯЕТСЯНастоящее
- Захват господствующих мобильных платформ- Необходимый минимум функций- Омниканальность- Появление мобильных кошельков- Эксперименты с дополнительным функционалом- Появление рейтингов
![Page 26: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/26.jpg)
ЧТО ХОТЯТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИНастоящее
- Иметь доступ к продуктам разных банков- API для корпоратов- Совмещение Физлиц и Юрлиц для малого бизнеса
![Page 27: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/27.jpg)
Прошлое Настоящее Будущее
Эволюционный путь
Становление мобильного банкинга
Желания клиентов
Эксперименты банков
![Page 28: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/28.jpg)
СВЕТЛОЕ БУДУЩЕЕЧасть третья
![Page 29: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/29.jpg)
ЧТО ПЛАНИРУЕТСЯ ВНЕДРИТЬСветлое будущее
- Независимые кошельки- Выбор продуктов независимо от банков- API банков для доступа к информации- Сторонние эксперты для рекомендации
![Page 30: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/30.jpg)
ЛИЧНЫЙ КОШЕЛЕКЧасть четвертая
![Page 31: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/31.jpg)
Банковские
продукты
Экспертное мнение
Личный ассистентAPI Банков
Независимые разработчикиПакеты продуктов
Учет расходовАналитикаСвязь с соцсетямиСкидкиПланировщик
Независимые рейтингиОтзывы пользователейСтатистика
![Page 32: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/32.jpg)
БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫЛичный кошелек
Будут представлены счета, вклады, кредиты и карты различных банков
Что это такое
Банк Д
Банк Г
Банк А
Банк Б
Банк В
Банк Е
![Page 33: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/33.jpg)
БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫЛичный кошелек
Будут представлены счета, вклады, кредиты и карты различных банков
Что это такое
Счета / Вклады
Кредиты
Карты
![Page 34: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/34.jpg)
БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫЛичный кошелек
Будут представлены счета, вклады, кредиты и карты различных банков
Что это такое
Счета / Вклады
Кредиты
Карты
![Page 35: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/35.jpg)
БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫЛичный кошелек
Будут представлены счета, вклады, кредиты и карты различных банков
Что это такое
Счета / Вклады
Кредиты
Карты
![Page 36: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/36.jpg)
ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕЛичный кошелек
Рейтинги банковРейтинги продуктовОтзывы к продуктам
Что это такое
Аналитика пользован
ия продуктам
и
Банковские форумы
Рейтинговыеагенств
а
![Page 37: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/37.jpg)
ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕЛичный кошелек
- Подходят вам по параметрам- Получили лучшую оценку в
рейтинге- Акция на подключение
Оценка продуктаРезультат подбора продукта
- Подходят вам по параметрам
Кредит «На любые цели»
Процентная ставка: 17.30% в рублях
Сумма кредита: до 1 500 000 Р9,5
Оформлено кредитов:
Выплачено кредитов:
Бонус для зарплатных клиентовСрок кредита: до 5 лет
Отзывы пользователей
13 456
9 410 70%
14 отзывов
Перекредитовалось: 2 103 15%
![Page 38: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/38.jpg)
БОНУСЫ ДЛЯ БАНКОВЛичный кошелек
- Расширение ЦА к существующему мобильному клиенту
- Возможный отказ от своего клиента вообще- Маркетинговое продвижение
Рейтинги Рекомендация продуктов сторонними экспертами
![Page 39: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/39.jpg)
БОНУСЫ ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВЛичный кошелек
- Прямые- Получение % от оплаты услуг и т.д.
- Второстепенные- Продажа отчетов банкам - Предоставление аналитики экспертным
сообществам
![Page 40: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/40.jpg)
БОНУСЫ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙЛичный кошелек
- Уменьшение финансовых приложений в телефоне
- Получение информации - О всем спектре банковских продуктов на рынке- Возможность принимать решения на основе
независимой аналитики и отзывов к продуктам- Аналитика расходов
- От карт разных банков в одном месте- По различным платежам
![Page 41: Куда планирует развиваться мобильный банкинг](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051707/58ee81311a28abcf2c8b467d/html5/thumbnails/41.jpg)
ВСЕМ СПАСИБОУра, оно закончилось!
Мыслинский ИгорьUSABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов