ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ТОНА ДЛЯ

ТЕСТИРОВЩИКАВарфоломеева Александра

КОРОТКО ОБО МНЕ Общий опыт в тестировании – более 7 лет

Успела поработать: Тестировщиком в небольших

инженерных и студенческих проектах «Старшим» в проекте для Boeing в

Luxoft Начальником отдела тестирования в

Бинбанке Состояла на госслужбе в Федеральном

казначействе Руководителем Департамента

обеспечения контроля качества в Helios Information Technologies

Сейчас тест-менеджер в Сбербанк-технологии

УСПЕХ В ПРОФЕССИИ100% успеха =

80% коммуникации + 20%

профессионализмБольшинство IT-специалистов – интроверты и даже в чем-то социофобы

• свой тип темперамента можно определить с помощью личностного опросника Айзенка

О ЧЕМ Я РАССКАЖУ

Коммуникации Психология ТехникиПрофессиональные истории

ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА

Ответственность Выполнение оценок:

• PERT• QATesting.ru

Оценка на оценку Статусы

ПРАВИЛО 15 МИНУТ На анализ задачи отводится 15 минут. Если не понятно как ее решать – звонить менеджеру, куратору, коллеге и просить объяснить или дать комментарии

Распространяется на: новых сотрудников при

входе в проект/команду

распределенные команды

сложные системы Junior-тестировщиков

Я ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ

Не бояться признаваться в незнанииНе бояться попросить помощи и поддержки

Сократ

СПОСОБНОСТЬ УЧИТЬСЯ НА СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ

Неудачник – не тот кто ошибается. Это скорее тот, кто не способен признать свою ошибку

Если вы допустили ошибку: 1. Признайтесь в этом как можно скорее 2. Задайте себе вопросы:

Что мне нужно сделать чтобы свести ущерб к минимуму? Если бы мне пришлось все делать заново, что надо было бы сделать

иначе? На что мне нужно обращать внимание в будущем, чтобы не допустить

эту ошибку снова?3. Признайтесь своему руководителю в просчете

Хуже о вас он думать не станет, возможно даже наоборот – ведь вам хватило мужества и честности признаться в ошибке

ЭТО ВОЙНА…

Избегать лишних эмоцииИзвиняться, если был не тактичнымПринять за факт, что у всех коллег есть свой жизненный и профессиональный опытУчиться слушать и слышать

НЕ ДЕРЖАТЬ ПРОБЛЕМЫ В СЕБЕ

Честность – главное качество тестировщика:

Сообщать о том, что все плохо и насколько плохо. Предлагать варианты решений и альтернативы

Не впадать в истерику: Оценивать уже выполненную работу Искать решение с коллегами Советоваться со старшими

тестировщиками Разделять ответственность

ТРУДОГОЛИЗМ И ПРОКАСТИНАЦИЯ

Имитационная занятость: Интернет, новости, соцсети, смс… Почта Вечный редизайн тестовых сценариев Анализ функциональных требований Изучение проблемы ≠решение проблемы

Как бороться с прокастинацией: Брать на себя ответственность Любым способом планировать рабочий

график Фильтровать «шум» Начинать день с «лягушки» Съедать кусочек «слона»

ПЕРФЕКЦИОНИЗМ – ЭТО ПАРАЛИЧ

Уместный перфекционизм: в проектных планах в тестовых моделях в отчетах о тестировании в письмах руководству

Неуместный перфекционизм:

краткосрочных планах в таблицах, фиксирующих

промежуточные результаты в письмах на команду

Уинстон Черчиль

РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ

Отмечать кейсы в чек-листах по факту выполненияНе «размножать» версии документов в почте – альтернатива SVNИспользовать режим правки в WORD: удалять исправления только после согласования

ГЕНДЕР, ВОЗРАСТ И ПРОЧИЕ ПРЕЛЕСТИ

«Отзеркаливать» собеседника«Блондинка в законе»КомплиментыСоветыПризнание опыта

РАБОТА В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ КОМАНДЕ

Формат общения• Знакомство • Приветствие• Неформальное общение

Звони/пиши: принцип 80% на 20%Постановка задачи и отчетностьНотификации и статусы

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ЛИТЕРАТУРА1. Дениал Гоулман «Эмоциональный интеллект в

бизнесе»2. Ирина Хакамада «Дао Жизни»3. Ирина Хакамада «От имиджа к стилю. В

предвкушении себя»4. Хельге Хессе «Принцип Черчиля. Стань личностью»5. Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс «Цель. Процесс

непрерывного совершенства»6. Том Демарко «Deadline. Роман об управлении

проектами»7. Оценка трудозатрат на тестирование:

http://qatesting.ru/blog/articles/2012/10-09-software-testing-effort-estimation?s[]=%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B8

8. Марк Гоулстон «Ментальные ловушки на работе»9. Максим Батырев «45 татуировок менеджера» 10.Руди Карсан, Кевин Круз «Компания мечты.

Почему в успешных компаниях говорят «мы»11.Александр Остервальдер и Ив Пинье

«Построение бизнес-моделей»12.Глеб Архангельский «Тайм драйв» («Тайм

менеджмент»)13.Майкл Хеппел «Смени подход»14.Лаундес Лейл «Как говорить с кем угодно и о чем

угодно»15.Анна Моносова «Да» в ответ»16.Гейл Эванс «Играй как мужчина, выигрывай как

женщина»17.Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон

«Переговоры без поражений. Гарвардский метод»18.Ирина Винокурова «SQA-15. Как общаться с

коллегами удаленно, чтобы не было мучительно больно?»

19.Сью Хэдфилд «Что тебя останавливает?»

КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИПочта:

APVarfolomeeva.SBT@sberbank.ruavarfolomeeva.sqa@gmail.com

Соц. сети: https://www.facebook.com/alexandra.varfolomeeva.50http://ru.linkedin.com/pub/alexandra-varfolomeeva/3a/610/546/

Skype: redaap88

ВОПРОСЫ