Книги: что такое эффективные команды?
Transcript of Книги: что такое эффективные команды?
## Чайка-менеджмент
В случае опасности менеджер начинает громко хлопать крыльями, орать и
срать во все стороны. Рациональных действий при этом не делается.
## Сова-менеджмент
Менеджер приходит с вопросом, слушает ответ, и приговаривает "угу, угу". Уже
позже выясняется, что он не понял ни единого слова.
## Варан-менеджмент
Менеджер подходит и молча смотрит пока человек работает.
## Золотая рыбка-менеджмент
Менеджер договаривается, берёт на себя обязательства, но уже через 2-3
минуты начисто забывает всё, что было сказано.
7 парадигм регулярного менеджмента
Суровый Алексей Шкарупа читал Александра Фридмана и впечатлен
Почему мы про это говоримРазмеры компании
←→Конкуренция
Регламенты
Ordinary-бизнес or extraordinary-бизнес
Для Отдела управления проектами - призыв к действиюНеисполнение одной из сторон не освобождает вторую от обязанностей
О несоблюдении следует тактично напоминать
1. Полученное задание должно быть проанализировано перед началом работыЦель: убедиться в наличии и достаточности всех необходимых ресурсов.
Какие ресурсы нужно оцениватьПонимание
цель задачиспособ исполнениякачество
Сроки (объем и продолжительность)КвалификацияИнформация (полнота)ТехнологииСпециалистыПолномочияФинансы
Предпочтителен вариант когда кроме факта “ресурсов недостаточно” сообщается “сколько и чего нужно”.
Что делать при нехватке ресурсовМинимум: сообщить о факте недостаточности ресурсов.Максимум: сообщить перечень необходимых и достаточных ресурсов.
Если задача сложнаяПолучил задачу, проанализировал
Провел исследованиеСогласовал сроки и другие параметры с постановщиком
ДелаемДедлайн
И самое веселоеЕсли постановщик не сказал сколько времени выделяется на выполнение задачи, то посчитать и озвучить сроки должен исполнитель!
2. Полученное задание должно быть выполнено на 100%
Не на 97%, а именно на 100%
Конкретно это означаетРезультат должен соответствовать ВСЕМ согласованным ПАРАМЕТРАМ.
Подвиг - не требуется. Требуется: направить на выполнение задачи все имеющиеся ресурсы,не отлынивать,не искать оправданий
Оправдывать себя отсутствием регламента по завязыванию шнурков = саботаж
3. О препятствиях к 100-процентному выполнению задания следует немедленно сообщить руководителю и всем заинтересованным лицам
Надо: продолжить выполнение ДАННОЙ задачи в рамках утвержденных параметров
Парадигма позволяет избавиться от:пересаживания обезьянспихотехникибеганья с ерундой
После того как сообщил
4. Предложение по решению проблемы предпочтительнее информации о ее возникновенииФормулировка проблемыВозможные последствияКритерии решенияОграничения решенияГенерация решенийРанжирование решенийВыбор оптимального решения
Краткий словарь запрещенных терминов1. Я не знаю
// =”отвяжись, мне лень думать”
2. Искали-искали ничего не можем придумать// покажите варианты которые рассматривали
3. А вот я думаю что нужно делать так-то. Правильно?// не знаю, приведите аргументы
5. Расширенное толкование полученного задания не допускаетсяВсе что не разрешено - запрещено.
Все что не разрешено - запрещеноПочему такВы можете не знать всех предпосылок к именно такой формулировке задачи
А если все получилось хорошо?Косячен ФАКТ расширенного толкования, последствия не важны.
6. Несогласие с параметрами задания или регламентами исполнения не может служить поводом для их игнорирования- Не согласен:
сообщи, аргументируй
- Если аргументы не приняли - должен делать
7. Факты и аргументация предпочтительнее мненияПоставили задачу, в ответ: “Это нереально”, “Я не успею”, “Не лезет”
- аргументируй фактами- попроси время для ресерча- предложи другие варианты
Форс-мажор>5% форс-мажоров = неправильное планирование
В этом случае парадигмы заменяются здравым смыслом
Конец :)
Степан Овчинников читал Тимура Горяева
Горяев – executor performer
книга про “как сделать?”
Учитесь на чужих ошибках
Фундамент1. много времени на постановку
целей2. если решение принято, оно будет
исполнено3. исполнение решения важнее его
содержания4. MARS: менеджер, твоя голова
лежит на плахе ответственности5. единственная правда - результат
(счет на тАбло)6. хороший менеджер всегда думает
про будущее, и это будущее точно больше чем квартал
Ценности и заповедибольничный, воровство и “стукачество”нужны простые и ясные принципы управления1. соблюдай заповеди Господни, и
Бог поможет тебе2. потребитель продукции – твоя
мама, твой ребенок, твой любимый человек
3. самый страшный грех - ложь руководителю
Ценности и заповеди4. наказывают не за ошибки, а за
неисполнение обязанностей5. задача может быть выполнена
только полностью6. отвечать надо только на тот
вопрос, который тебе задали7. работа оценивается по результату8. подразделение оценивается по
самому слабому сотруднику9. в компании нет места подвигу
>> “станок вдесятером”10.все возможно
Совещания1. цель? если вы не можете
сформулировать что хотите получить – вы получите мусор
2. правильный минимальный состав участников
3. обсуждение по делу4. инициатор принимает решение5. 40 минут
Качество1. ISO, изменить все2. ярлыки3. 2 мм, шампунь и рубль4. вопрос подрядчику “а как вы
контролируете качество? как сами уверены, что халтуру не гоните”?
Брендинг1. первое лицо должно понимать
спрос2. маркетинг = спрос, продукт,
бренд, коммуникация3. продукт всему голова4. чем вваливать миллионы в
бренд, надо нанять пару толковых инженеров
5. 5 звезд, управляющий и унитазы
6. что вы собственно, делаете? в чем ваш продукт и бренд?
Маркетинг1. сначала продукт, потом
маркетинг2. яхта, вино и айфон3. дурные идеи маркетологов
“Ильмендиль” 4. табуретки надо делать так,
чтобы сотрудники покупали их домой
5. lays VS pringles6. нет позиционирования? вы
делаете барахло7. google и Yahoo!8. макияж и красота девушки
Реклама1. Досмотреть ролик до конца2. запомнить название компании3. рекламное послание должно
осесть где-то в голове
большая часть рекламы – треш“комсомолл” – пацаны уже в курсе
эпатаж – попытка заменить творчество и профессионализм идиотской выходкой
спилберг с лукасом завидуют, но … что рекламировали-то?
Тендеры-шмендеры и взяткитендер – механизм быстрого
принятия верного решения некомпетенным воинственным сотрудником вопреки своей некомпетентности
треш, это НЕ работаетчто работает?
надо быть в материале примерно на уровне менеджера проекта Исполнителя и знать все не хуже него
спортзал и торговый комплекс
Степан Овчинников читал Говарда Бехара
Говард – inspirer, involver
книга про “что делать?”
В Starbucks тоже есть заповеди1. все время носить одну шляпу2. делать то, что правильно, а не то, что проще и выгоднее3. тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник4. забота должна быть неподдельной5. у вещей есть голос6. только правда звучит правдоподобно7. мыслить как человек действия, действовать как человек
мысли8. мы прежде всего люди9. спокойный голос среди адского шума10.да
… и немного про implementation1. 100 за 32. эффект сотой обезьяны3. зашел в тупик – остановись. может. ты идешь не туда?4. случай в торонто. самостоятельность с пониманием цели5. общайтесь лично6. беседуйте долго, слушайте всех, говорите с каждым
случай с вкусовыми добавками7. ключевое – умение сказать правду в нескорбительной
форме. случай с сокращением
Спасибо за внимание