РРО в Чехії

Особливості запровадженняв чеському e-commerce

Ян Ружічка

© 2017

Методи оплати в чеському e-commerce

Банк. переказ32%

На точках видачі26%

Картою на сайті7%

Післяплата35%

Частка оплати картою в інтернет-магазині в2016 році піднялася до 7% від показника 4%в 2015 році.

Післяплата - найпопулярніший спосіб оплатисеред чеських покупців.

Покупець в Чехії звик до того, що інтернет-магазин має свої точки видачіі доставка онлайн замовлень в точки видачі користується популярністю. Свої точки видачі мають 9000 чеських інтернет-магазинів.

В Чехії постійно залишається велика часткаоплати банківським переказом, і банкипропонують для інтернет-магазиніврішення для швидкої оплати банківськимпереказом – платіжні кнопки. Для покупцівце зручно і швидко.

Організація післяплати в Чехії

Післяплата користується в Чехії великою популярністю, тому її наявність, в перелікуплатіжних можливостей в інтернет-магазині, обов’язкова. Покупець консервативнийта хоче оплачувати за товар після його отримання. Останнім часом збільшуєтьсябажання покупців оплачувати банківською картою кур‘єру.

Переважна кількість інтернет-магазинів має договірні відносини з декількомакур’єрськими компаніями, Чеською поштою чи агрегаторами кур’єрської доставкиі точок видачі, як приклад www.zasilkovna.cz.

Оплату товару в точці видачі можна також вважати за післяплату, покупець робитьзамовлення online, але товар забирає в точці видачі. Великі інтернет-магазини маютьсвої точки видачі і їх кількість стрімко зростає.

Організація післяплати в Чехії

Основна проблема, особливо для малих інтернет-магазинів, це затримка грошейслужбами доставки, яка іноді досягає 14 днів. Ціни і умови за обробку післяплати різні,так само частота зарахування грошей на розрахунковий рахунок інтернет-магазину.

Для доставки за кордон служби доставки пропонують зарахування коштів в EUR чиконвертацію післяплати з-за кордону в CZK. Тут на практиці теж виникають запитання покурсу обміну.

На чеському ринку існують послуги агрегаторів, як приклад www.balikobot.cz. Завдяки такомуагрегатору інтернет-магазин може запропонувати клієнтам безліч різних служб доставок,включаючи післяплату, і не потрібно укладати договір та імплементувати всі служби доставкиокремо.

Що таке РРО і чому було впроваджено в Чехії?

Очікування від РРО в Чехії – більша ефективність в зборіподатків і повна ліквідація тіньового ринку. З самого початкубуло питання в сегменті громадського харчування, алена кінець РРО торкнулося всіх сегментів, включаючиінтернет-магазини.

РРО – це електронна реєстрація розрахункових операцій.Податковій адміністрації відправляються дані про будь-якупокупку, яка була оплачена готівкою, а не шляхомбезготівкового перерахування грошей на розрахунковийрахунок продавця.

Запровадження системи РРО (в оригіналі EET) в Чехії

Закон про РРО в Чехії було прийнято 16/03/2016 та підписаноПрезидентом 30/03/2016, вступив в силу 01/12/2016.Ініціатором закону був міністр фінансів, Андрій Бабиш.

Графік впровадження РРО в Чехії:

01/03/2017 – роздрібна та оптоваторгівля (включаючиінтернет-магазини)

01/06/2018 - інші виробництва і ремесла(деяким видам обов‘язок реєстраціїтранзакцій було відстрочено – наприклад,виробництво скла, текстилю, одягу)

01/12/2016 – сегмент громадськогохарчування та житлово-готельногокомплексу (розміщення)

01/03/2017 – сегмент послуг (лікарі, юристи,бухгалтери), сегмент транспорт,агропромисловість, виробництво продуктівхарчування чи напоїв, культурні та спортивнізаходи

Введення РРО в Чехії - рівні умови для всіх?

Однією з цілей запровадження системи РРО в Чехії були рівні умови для всіхта ліквідація тіньового ринку. Не зовсім так.

Наприклад Асоціації малих та середніх підприємців Чехії вийшло узгодити зниженняПДВ для закладів громадського харчування з 21% до 15%, як компенсацію.Це повинно дати можливість, наприклад ресторанам, не підвищувати цінина страви та напої для відвідувачів. Для малих підприємців також узгодили знижкуз податку на прибуток в розмірі 5000 CZK, як компенсацію покупки обладнання.

Для інтернет-магазинів нема ніяких компенсацій. Виходить, вартість обідів длянаселення важніше ніж доступність і вартість товарів в Інтернеті.

Не дивлячись на той момент, що РРО в Чехії з самого початку планувалося саме длязакладів громадського харчування, які реально частково знаходились в тіні.Насправді, цей сегмент отримав компенсацію в обмін за впровадження РРО.

Які транзакції не потрапляють під РРО:

банківський переказ

всі оплати державних установ, мита

оплата на бортах літаків

оплата поштових послуг і товарів, пов’язаних з поштовими послугами

продаж товарів чи послуг посередництвом автоматів

оплата за послуги громадських туалетів

післяплата, якщо товар відправлено кур‘єрською компанією чи поштоюі гроші зараховуються на розрахунковий рахунок

Які транзакції потрапляють під РРО:

всі готівкові операції

оплата банківською картою, PayPal чи інші форми онлайн платежів

оплата чеком чи авалем

відмова чи повернення товару (покупець не забрав посилку чи повертає товар назад)

інші форми платежів (подарункові сертифікати, bitcoin)

застави (наприклад в прокаті спортивного обладнання, прокаті автомобілів)

Як працює система РРО?

1. Касовий апаратвідправляє данів форматі XML насервер податковоїадміністрації.

2. Сервер податковоїадміністраціїпідтверджує запит таповертає унікальнийкод транзакції.

3. Касовий апарат друкує фіскальнийчек з унікальним номером транзакції.

4. Покупець і продавець, на сайтіподаткової адміністрації, можутьперевірити правильність унікальногокоду транзакції.

5. Покупець може перевірити номертранзакції на сайті податковоїадміністрації.

Як працює система РРО?

Весь процес повинен зайняти небільше 2 секунд. У будь-якомувипадку, транзакцію на серверподаткової адміністрації потрібновідправити напротязі 48 годин (тутвелика проблема для інтернет-магазинів, якщо буде проблемаз сервером податкової адміністрації,потрібно почекати з відправкоютовару, не кажучи про випадкиоплати картою в інтернет-магазині).

У випадку, коли продавець не отримаєвідповідь від сервера податковоїадміністрації, касовий апарат роздрукуєфіскальний чек зі спеціальним кодомпродавця. Але цей номер не береучасть в лотереї і покупець, такимчином, може відмовитися від покупки.Для інтернет-магазинів це складнетехнічне рішення (потрібно зберігатитранзакцію і робити наступні спробиз’єднання з сервером податковоїадміністрації).

Повний опис проблем щодо з’єднання з сервером податкової адміністрації можнаскачати тут: http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/situace-pri-evidovani-trzeb.pdf(інформація на чеській мові).

Негативні моменти запровадження РРО в Чехії

В реєстрацію розрахункових транзакцій було включено всі способи онлайн платежівв інтернет-магазині. Логічно, це являється абсурдом.

Відсутність нормальної методики і документації для імплементації РРОв інтернет-магазині. Є декілька різних пояснень того, в який момент повиннареєструватися транзакція. В момент, коли покупець натиснув на кнопку оплатити, чи вмомент, коли транзакція була оброблена, чи в момент, коли були зараховані гроші?

Вся відповідальність на плечах підприємця. Він повинен купити обладнання, імплементуватисистему в свій інтернет-магазин (при умові відсутності чіткої методики), він заплатить штраф,якщо виникли проблеми в з’єднанні з серверами податкової адміністрації, чи помилки припереносі даних. Закон дуже рестриктивний.

Негативні моменти запровадження РРО в Чехії

Кожен унікальний номер транзакції бере участь у державній лотереї.Конкретики поки нема, сайту теж нема, але йдуть чутки, що можна будевиграти автомобіль… В лотереї бере участь чек на будь-яку суму. Тутризик того, що покупець буде ділити покупку на декілька частин длятого, щоб отримати більше чеків.

Восени, 2016 року, податкова адміністрація запускала сайт, на якомубудь-який покупець міг поскаржитися на заклад, в якому йому не даличек. Даний сайт було усунуто після громадської критики. Можливістьперевірити чек залишилася, транзакцію можна перевірити тут:https://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/uct/overeni.faces.

Невідомо, як насправді будуть справлятися сервери податковоїадміністрації з напливом запитів зі сторони інтернет-магазинів,очікуються проблеми.

РРО і штрафи за порушення

Якщо продавець не зареєстрував транзакцію в системі РРО, йому загрожує штраф до500.000 CZK (майже 20.000 EUR).1.

2.

3.

4.

Такий же самий штраф можна отримати, якщо виникає технічна помилка та дані протранзакцію не передаються на сервери податкової адміністрації напротязі 48 годин.

Штраф до 500.000 CZK можна отримати у випадку, якщо магазин чи точка видачі непозначені наклейкою EET.

В крайньому випадку, контролюючий орган може закрити магазин чи точку видачі. Якце буде у випадку з інтернет-магазинами - невідомо.

Післяплата і РРО

Післяплата потрапляє під РРО тільки у тому випадку, якщо інтернет-магазин відправляєтовар через кур’єрську компанію чи поштою, і гроші отримує грошовим переказом.В цьому випадку потрібно реєструватися в РРО.

Післяплата не потрапляє під РРО, якщо товар відправлений кур’єрською компанієючи поштою, і гроші зараховуються на розрахунковий рахунок інтернет-магазину.

Переважна кількість інтернет-магазинів працює на договірних умовах з поштоючи кур’єрськими компаніями і гроші отримують на розрахунковий рахунок. Томупісляплати РРО особливо не стосується.

Навіть якщо інтернет-магазин відправив товар з післяплатою і кур’єрська компаніяперерахувала йому кошти на розрахунковий рахунок - він всерівно потрапляє підсистему РРО. Якщо покупець напротязі 14 днів вирішив повернути товар чи відмовивсявід посилки, інтернет-магазин повинен зареєструвати цю транзакцію, тільки з від'ємнимзначенням.

Які проблеми приносить РРОдля чеських інтернет-магазинів?

Безліч інтернет-магазинів очікували, щопереможе здоровий глузд і, 11/01/2017,Парламент проголосує за виключенняонлайн-платежів з EET. Парламентвідхилив виключення і до 01/03/2017залишається дуже мало часу.

На практиці виявляється, що на сторонісерверів податкової адміністраціїз’являються проблеми зі з’єднанням.

Проблема виникає, якщо клієнтзамовив товар в суботу, а в понеділоквранці вирішив змінити деякі товарніпозиції в замовленні. Інтернет-магазину потрібно зновувідправити інформацію на серверподаткової адміністрації, почекативідповідь і змінити документи.

Податкова адміністрація поки що недала чітку методику для онлайнплатежів. Особливо це стосуєтьсявизначення моменту, коли інформаціяпро транзакцію повинна передаватисяна сервер податкової адміністрації.

Які проблеми приносить РРО для чеських інтернет-магазинів?

Рішення інтеграції від сторонніхрозробників здавалосяб хорошим виходом і бізнесом длярозробників, але дивлячись наскладність отримання сертифікату дляпереносу даних і всієї системи, ценереально.

Якщо у інтернет-магазина декількавласних точок видачі, на всіх точкахпотрібно установити касові апаратипідключенні в систему.

Якщо інтернет-магазин пропонуєбезліч різних варіантів онлайнплатежів, імплементація EET,в цьому випадку, обходитиметьсязанадто дорого.

Під РРО потрапляє і поверненнякоштів покупцям при поверненнітовару. Так само потрібно реєструватитовар, який покупець не забрав(відмова від посилки). В цьому випадкуінтернет-магазин відправляє вподаткову інформацію протранзакцію з від'ємним значенням.

Імплементація системи EET для інтернет-магазину досить складна,комплексний опис можна подивитися тут:http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/EET_popis_rozhrani_v3.0.pdf.

Сам міністр фінансів, Андрій Бабиш, дуже здивувався складностіімплементації, у своїй відповіді одному інтернет-магазину він передав,що якщо здатні працювати з електронними заявками, електронноюобробкою замовлення та прийняти електронну оплату, не повиннобути проблемою відправити електронний запит в форматі XML тадодати код транзакції на рахунок-фактуру…

Насправді, питання в імплементації SOAP, генеруванні XML файлу,закодувати його протоколом RSA 2048, підписати відправку за допомогоюSHA256. Для міністра фінансів все елементарно.

Які проблеми приносить РРО для чеських інтернет-магазинів?

Відключити всі способи оплати онлайн.Це може означати відтік замовниківдо конкурентів.

Якщо інтернет-магазин самописний,можна розглянути варіант переходу накоробкове рішення, в якому розробникімплементував модуль EET.

Якщо інтернет-магазин працює накоробковому рішенні, почекати наімплементацію модуля EET від розробника.

Якщо інтернет-магазин самописний,повністю імплементувати підключеннядо системи EET, для всіх видів оплати,включаючи оплату банківською картою чиPayPal. Сума інвестицій може досягатидекілька десятків тисяч EUR (наприкладсервер www.slevomat.cz інвестував 20.000EUR для розробки повної імплементації).

Можна розглянути варіант – еміграції –інтернет-магазину в іншу країну, вякій законодавство більш ліберальне.

Який вихід для інтернет-магазинів?

Очікується, що, після виборів, наступна влада розглянесистему, як неефективну і відмінить її повністю або частково.Але інтернет-магазинам ніхто не поверне інвестовані кошти.

Що очікувати в чеському e-commerceпісля 01/03/2017?

1. Загальне скорочення частки оплатибанківською картою в інтернет-магазинах,так як більшість малих та середніхінтернет-магазинів відключать можливістьоплати картою.

4. Безліч малих інтернет-магазинівзакриються (кур’єрські компанії частозатримують гроші на період до 21 дня,особливо це стосується cross-borderпродажів).

2. Підніметься частка післяплати– повернення в минуле.

3. Постачальники коробкового рішення дляінтернет-магазинів збільшать свою часткуна ринку.

5. Кур’єрські компанії отримаютьдодатковий дохід, завдяки збільшеннювідправок з післяплатою.

Контакти:

Ян Ружічка

info@bohemiaconsult.com

+380952830999

Skype: bohemiaconsult