Елена Саух, Марк Платонов. Как мы стали такими?
15
Как мы стали такими?
Transcript of Елена Саух, Марк Платонов. Как мы стали такими?
Как мы стали такими?
Участники ретроспективы
пользователь Microsoft Office
Последний год МТС IT всё больше и больше команды стремятся применять методологию Agile. Работа на проектах базировалась на плотной коммуникации между участниками команды, но ретроспективы не проводились. Наши stand UP превратились в 2-3 часовые митинги, после которых все были выжаты как лимон. При этом много вопросов оставались нерешенными, проблемы затрагивались локально, не вырабатывались системные подходы. Не все участники разделяли идеи други, тем самым демотивируя участников команд. Мы нуждались в каком-то инструменте, позволяющем вскрыть команду и пересмотреть свой путь, улучшить свою работу. Ретроспективы у нас начались не так давно, мы имели прекрасную возможность получить определенные навыки на тренинге, и не откладывая в долгий ящик стали применять навыки на практике. Мы хотим вам рассказать, как нам удалось начать процесс улучшения. Когда мы первый раз приходим в команду, участники всегда разные: кто-то веселый, кто-то угрюмый, кто-то вообще ничего не хочет говорить. Мы не знаем, чего ожидать друг от друга. Картинка прекрасно демонстрирует то, что я сказал:) Наша задача, как фасилитаторов, создать условия для команды, чтобы каждый не боялся мыслить, предлагать, действовать.
Менеджер: доверие = участие?
пользователь Microsoft Office
Из этого опыта мы сделали вывод, и теперь на этапе подготовки ретро мы проводим интервью как с руководителем, тем самым стараясь избежать формальных указаний во время ретроспективы.
Ретроспектива in the long run. На каком мы этапе?
пользователь Microsoft Office
Мы уже отмечали, что являемся новичками в этом деле, если обратить внимание на график, то мы находимся на 1ом этапе быстро роста, решения проблем и устранения наболевшего. Т.к. все прошлые проекты в МТС шли по стандартным бюрократическим законом, боли у ребят много, а мы несём исцеление:)
Исследователи или заключённые? -))
пользователь Microsoft Office
Безусловно, ретроспектива - дело добровольное. Когда мы получаем от менеджера просьбу о проведении ретро, чтобы помочь команде - мы сразу акцентируем внимание на том, что каждый из участников должен осознанно придти к желанию улучшить работу команды. Необходимо повышать уровень доверия внутри команды - это поможет участникам безбоязненно формировать и высказывать идеи..Следующий слайд пример из реальной ретроспективы, на котором мы можем лицезреть степень зрелости участников команды. Как мы видим, они разделились на две группы "Исследователи" и "Покупатели", и лишь один человек честно признал себя "Отдыхающим". Вполне может быть, что заключенные на самом деле были, но уровень доверия в команде не позволял в этом сознаться.
Первая ретро в команде.
пользователь Microsoft Office
Каждая ретроспектива в новой команде начинается с формирования участниками правил, которые распространяются не только на процесс ретроспектив, а на процесс командного взаимодействия в целом. Это первый и очень важный артефакт, который команды выносят с ретро. Конечно, правила не являются догмой, они могут меняться, дополняться. Повесить лучше на видном месте в комнате команды (Да, у нас есть коворкинг)) или же в помещении, где проводится ретроспектива.
Начинаем рефлексировать.
пользователь Microsoft Office
Есть забавное упражнение, которое мы использовали, называется Candy Love. Используем мы его на этапе открытия для создания атмосферы неформальной беседы. Суть упражнения проста: каждому цвету соответствует определенная тематика, все участники по очереди вслепую достают по 1ой конфетке и отвечают на соответствующий вопрос. Есть подвох: убедитесь, что конфетки действительно разноцветные:)) И важный момент: нет ли у кого аллергии на арахис!?
Внимание к достигнутым результатам, признание.
пользователь Microsoft Office
Еще один из излюбленных приёмов: игра признание, которую можно применить практически на любой фазе ретроспективы. В начале - если команда уже прошла совместный путь и им есть за уважать, любить друг друга. В середине - после этапа генерации идей и сбора артефактов - когда участники открыли для себя что-то новое о других членах команды. Или в конце - чтобы закончить ретроспективу на позитивной ноте и приступить к следующему спринту.
Определяем профиль участников.
пользователь Microsoft Office
Очень часто мы сталкиваемся с проблемой, когда участники недооценивают или переоценивают свою причастность к командным результатам, либо просто не понимают распределения компетенции внутри команды. Для разбора полётов в такой ситуации мы применяем практику, которую назвали для себя "Матрицей ожиданий. Как видно на слайде, каждый из участников пишет ожидания от других в матричном формате, а так же это можно сделать используя лист А4, на котором владелец листа пишет свою роль и ожидания от команды, а все остальные дописывают свои ожидания от этой роли, передавая лист по кругу, пока у каждого не окажется в руках их начальный листок:)
Мы на ретро: самораспределенные команды.
пользователь Microsoft Office
Иногда приходится проводить ретроспективы у реально больших групп. Для упрощения процесса и улучшения качества ретроспективы мы разбиваем ребят на команды: это можно сделать путём самораспределения участников или по любому другому признаку: внешний вид, кулинарный предпочтения или в конце концов насчитайтесь на раз два:) Для обмена выработанными решениями между локальными командами мы используем простые приём: оставляем одного желающего от команды, остальные идут к другим, меняясь местами и рассказывая что же интересного у них получилось.
Нет имитации. Мотивация к выполнению.
пользователь Microsoft Office
При выходе с ретро с определенным планом улучшений очень важно уделить внимание формулировке action-поинтов: всегда лучше не просто указать имя исполнителя, но и уточнить дату исполнения, возможно, время суток и самое главное, как мы убедимся в том, что это выполнено - как мы можем это пощупать? Это помогает участника с бОльшей ответственностью принимать на себя задачи и выполнять их. Мы стараемся помогать команде следовать их плану, и всегда собираем обратную связь от тим лидера в промежутках между ретроспективами. И, конечно, мы освещаем эти вопросы в начале последующих ретро.
Не забываем собрать feedback!
пользователь Microsoft Office
Какой бы сложной не была обстановка в ходе ретроспективы, заканчивать ретро необходимо получением фидбэка от участников. В случае положительных эмоций - это только укрепит настрой, в случае негатива - даст пищу для размышлений при подготовке следующей ретро.
Как мы оцениваем «полезность» ретроспективы.
пользователь Microsoft Office
Не только команде нужно ощущать пользу от ретроспектив, но и нам, фасилитаторам. Для этого мы разработали концепцию, позволяющую оценить полезность проведения ретро. На наш взгляд, есть 3 уровня оценки: 1. формальный - ретроспектива повторяется, потенциально это хорошо. 2. Объективный - как результат ретроспективы существует бэклог улучшений. Если он не изменяется - мы возвращаемся в "формальность", а если бэклог "живой" и наблюдаемый - мы явно получаем пользу исходя из применения на практике выработанных методик. 3. Субъективный уровень, который сложнее всего оценить - повышение уровня зрелости команды и таких признаков, как открытость, безопасность, активная позиция участников, фокус на результате. Улучшая себя, мы улучшаем других, поэтому так же у нас в ближайшее время запланированы "Ретро ретр": ретроспектива по улучшению процесса ретро внутри команды, и ретроспектива между фасилитаторами.
Оцениваем полезность на практике. Ретро ретры.
пользователь Microsoft Office
Ваши вопросы?
