“Секреты коллтрекинга: как получить максимум пользы и...

Секреты колл-трекинга:как получить максимум пользыи «не наступить на грабли»

Дмитрий Кудиновсomagic.ru

Как работает колл-трекинг

1. Колл-трекинг на уровне источника («статический»)

(495) 123-00-00

(495) 456-00-00

(495) 789-00-00SEO


1. Колл-трекинг на уровне источника («статический»)


2. Колл-трекинг на уровне посетителя («динамический»)



(495) 123-00-00



(495) 123-00-00

(495) 456-00-00



(495) 123-00-00

(495) 456-00-00

(495) 789-00-00



(495) 456-00-00

(495) 789-00-00



(495) 123-00-00

(495) 456-00-00

(495) 789-00-00



(495) 123-00-00

(495) 456-00-00

(495) 789-00-00

(495) 111-00-00

Для чего использовать колл-трекинг?

1) Анализ звонков по рекламным каналам(количество, «качество» [конверсия звонков в продажи]).

1) «Глубокий» анализ звонков (по группам объявлений, объявлениям, ключевым запросам,сегментам посетителей).

1) Связывание звонков с другими действиями посетителей(создание «единой аналитической среды»).

1) Контроль работы колл-центра, операторов колл-центра(уведомления о неотвеченных вызовах, конверсия по операторам, …).

Учимся «не наступать на грабли» при использовании колл-трекинга

Грабли #1: Считаем звонки, а не продажи

30%— средняя конверсия телефонного звонкав покупателя (при разбросе от 10% до 90%)

Грабли #1: Считаем звонки, а не продажи

Грабли #2: Не знаем, через какое время посетители звонят

Недостаточное время закрепления номера = ошибки в определении звонящих посетителей

Грабли #3: Устанавливаем динамический коллтрекинг для всех посетителей сайта

Грабли #4: Неправильно настроены рекламные кампании

Грабли #5: Не боремся с пропущенными звонками

25%звонков пропускают компании в России (занято или нет ответа)


Умные сценарии виртуальной АТС


Автоматические уведомления о пропущенных звонках

Подумайте, как еще можно использовать информациюо звонках

CoMagic - интеграция c Universal Analytics

Звонки и другие каналы заказов

CoMagic – Умный Генератор звонков

Исследование «Когда звонят посетители сайта»

В исследовании участвовали:

Сайт B2B, тематика «Услуги связи» – 1 шт.

Телефонные номера – 5 000 шт.

Посетители сайта – 30 000

Исследование «Когда звонят посетители сайта»Распределение звонков по времени

Исследование «Когда звонят посетители сайта»

99

Зависимость точности колл-трекинга от времени закрепления номера за посетителем

Подарок для зрителей вебинара

1. ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В СЕРВИСЕ COMAGIC НА САЙТЕ COMAGIC.RU В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ ПОСЛЕ ВЕБИНАРА

1. ВВЕДИТЕ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ПРОМО-КОД 76092

1. ПОЛУЧИТЕ БОНУС 1500 РУБЛЕЙ НА СВОЙ СЧЕТ

Дмитрий Кудинов[email protected]

Не наступайте на грабли

Ведущиеспециалисты

ведущие экспертыи аналитики Рунета

ВыставкаSEO-компаний

все о поисковомпродвижении

Обратнаясвязь

личноеобщение

Доступностьинформации

самая низкаяцена на рынке

++++

Программа конференции ориентирована на специалистов в области поисковой оптимизации, маркетологов, руководителей компаний, владельцев бизнеса и включает в себя доклады признанных экспертов отрасли, круглый стол и профильную выставку.

Специалисты ведущих SEO-компаний и поисковых систем рунета представят актуальную информацию по вопросам поискового продвижения, имеющую практическую значимость для всех групп участников мероприятия.

Ежегодная конференция CyberMarketing-2014 – крупнейшее отраслевое мероприятие в России, сосредоточенное исключительно на вопросах SEO.

SEO-конференция CyberMarketing-2014

Представители

подробнее: www.cybermarketing.ru/conf2014/

SEO-конференция CyberMarketing-2014

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

Исторический центр Москвы, в 1 км от Кремля.Ближайшие ориентиры: Храм Христа Спасителя,

станция метро «Парк культуры»

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

6000 рБез фуршета

9000 рС фуршетом

Количество билетов ограничено!

ВЫСТАВКА «CyberMarketing-2014»

CyberMarketing-2014 – крупнейшая конференция по вопросам SEO и

профильная выставка стендов ведущих компаний отрасли.

УчастникамНа выставке представлены стенды лидирующих компаний рунета, специализирующихся на продвижении веб-ресурсов. Вы сможете ознакомиться с информацией об услугах компаний и условиях партнерства с ними, а также получить консультации специалистов из первых уст. Имена экспонентов и расположение стендов представлены на приведенной ниже схеме.

КомпаниямВыставка CyberMarketing-2014 – это уникальная возможность встретиться со своей целевой аудиторией. Посетители конференции – собственники бизнеса, маркетологи, специалисты в области SEO, нуждающиеся в практических инструментах и новых технологиях для продвижения. Участие в выставке поможет вам построить эффективный диалог с заинтересованной аудиторией и найти новых клиентов и партнеров.

“Секреты коллтрекинга: как получить максимум пользы и...

Marketing

Transcript of “Секреты коллтрекинга: как получить максимум пользы и...