Неизбежный рост конверсии: как быстро увеличить...

НЕИЗБЕЖНЫЙ РОСТ КОНВЕРСИИ: как быстро увеличить продажи с сайта

Нарижный Денис

Руководитель интернет-агентства StudioF1.ru

Автор сервиса по улучшению usability сайтов AskUsers.ru

Преподаватель обучающего центра онлайн образования НЕТОЛОГИЯ

Докладчик на отраслевых конференциях: AllinTopConf, Стачка,

BalticDigitalDays

ПЛАН ДОКЛАДА

1. Почему нужно работать с конверсией2. Алгоритм улучшения конверсии сайта3. Универсальный план исследования сайта4. Кейс роста конверсии от StudioF15. Кейс роста конверсии от ГК РЕМАРКА6. Кейс роста конверсии от ПаньшинГрупп7. Результаты других компаний

НАВЫК РАБОТЫ С КОНВЕРСИЕЙ ОДИН ИЗСАМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ В СОВРЕМЕННОМ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЕ

КТО РАБОТАЕТ С КОНВЕРСИЕЙ?

КТО РАБОТАЕТ С КОНВЕРСИЕЙ, ТОТ В ВЫИГРЫШЕ

СКОЛЬКО ДЕНЕГ ПРИНЯТО ВКЛАДЫВАТЬ?

В улучшение конверсии:В привлечение трафика:

90% САЙТОВ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ НУЖНО СДЕЛАТЬ СОВСЕМ НЕМНОГО

7 правок на сайте автосервиса, дали +50% новых заказов.

Внесение изменений заняло 5 дней. Подробнее на https://askusers.ru/blog/keysi/avtoservis-polomoknet/

АЛГОРИТМ УЛУЧШЕНИЯ КОНВЕРСИИ

Получение обратной связи

Внедрение на сайт

Анализрезультатов

2 ВАРИАНТА ПОЛУЧИТЬОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Спрашивать посетителей сайта:Сложно замотивироватьМожно спрашивать только лояльных посетителей

Нет точного портрета респондентаВряд ли согласятся потратить много времени

Сложно понять причины ответа

Являются ЦА сайта

Спрашивать сторонних пользователей:Замотивированы Можно спрашивать ЛЮБЫХ пользователей

Понимание портрета пользователя

Можно спрашивать МНОГОМожно отследить сценарий поведения на сайте

Не являются ЦА

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО АНАЛИЗА САЙТА

1. Ознакомление пользователя с сайтом

2. Выполнение пользователем сценария

3. Просмотр сайтов конкурентов

4. Оценка уровня доверия

Подробнее: https://askusers.ru/blog/podgotovka-zadaniy/plan-zadaniya/

СХЕМА РАБОТЫ ASKUSERS.RU:

Выбор вопросов Выбор асессоров Результаты исследования

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНТИКВАРНОЙ МЕБЕЛИ

• Реализовано замечаний:44 шт.

• Количество вопросов: 1 шт.

• Количество асессоров: 60 человек


Потрачено на исследование в AskUsers: 5400 руб.


Примеры анкет асессоров


Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок


Результаты в цифрах спустя 2 месяца: рост конверсии на 58%

КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ СЕТКИ САЙТОВ ПО БРОНИРОВАНИЮ ГОСТИНИЦ

удобство доверие условия покупки контент логика действий0

2

4

6

8

10

12

14

1615

2 1 1 1

Реализовано правок: 21 шт.• 25 асессоров, 4 вопроса,

9000 руб.

• 80 асессоров 1 вопрос,7200 руб.

Реализовано правок:21 шт.


Примеры ответов асессоров

Сайт до внесения правок Сайт после внесения правок


Пик заявок был не в апреле как обычно, а в июне-июле, после внесения изменений


КЕЙС РОСТА КОНВЕРСИИ САЙТА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

• Количество вопросов: 7 шт.

• Количество асессоров: 7 человек


Примеры ответов асессоров

Опрашивали пользователей у которых в хобби указан «туризм»


Вместе с тестами асессоров и разработчиков

Конверсия по заказам

0,73% 0,67% 0,76%


По итогам 2-х месяцев трафик вырос с 19 000 до 24 000 уникальных посетителей, что позволило компании в августе выйти на показатели прошлого года.

Рост заказов ИМ с 0,28% до 1,39%Рост online заявок

сайта услуг с 0,25% до 0,79%

РЕЗУЛЬТАТЫ РОСТА КОНВЕРСИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ ASKUSERS

РЕЗУЛЬТАТЫ РОСТА КОНВЕРСИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ ASKUSERS

Рост заказов ИМ с 0,67% до 1,42% Рост заказов ИМ с 1,90% до 2,47%

ВОПРОСЫ?

Нарижный Денис

[email protected]/narizhniydv

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Неизбежный рост конверсии: как быстро увеличить...

Marketing

Transcript of Неизбежный рост конверсии: как быстро увеличить...