Внутренние коммуникации Тимур Асланов
-
Upload
timur-aslanov -
Category
Marketing
-
view
1.544 -
download
3
Transcript of Внутренние коммуникации Тимур Асланов
![Page 1: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/1.jpg)
внутренние PR-коммуникации
ТИМУР АСЛАНОВ
![Page 2: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/2.jpg)
- эффективная система трансляции информации внутри компании
- поддержка образа первых лиц - формирование и укрепление единой корпоративной культуры
- укрепление лояльности и вовлеченности персонала
- слаженная работа коллектива - дополнительная мотивация - коммуникации с внешним миром
цели внутрикорпоративного PR?
![Page 3: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/3.jpg)
- формирование единого информационного пространства внутри компании
- преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания
- установление эффективной обратной связи с сотрудниками компании
- разъяснение стратегии, бизнес-целей компании, корпоративной политики в области обучения и развития персонала
- формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании
цели внутрикорпоративного PR?
![Page 4: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/4.jpg)
страхзавистьзлоба
ненависть
довериесимпатия
взаимопомощьединение
корпоративная культура
![Page 5: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/5.jpg)
потери компании от нелояльности персонала в 3 раза выше, чем от действий конкурентов или
недружественных СМИ
![Page 6: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/6.jpg)
потребность в информации у персонала существенно выше
![Page 7: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/7.jpg)
когда нет официальной информациипоявляются слухи
![Page 8: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/8.jpg)
- изменения в руководстве - новые сотрудники - миссия и видение - стратегии компании - финансовые результаты - достижения сотрудников - происшествия или угрозы - ответы руководства на вопросы - новые клиенты и проекты
какую информацию доносим?
![Page 9: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/9.jpg)
информирован ли персонал о стратегии и планах развития?
![Page 10: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/10.jpg)
знают ли сотрудники, чем занимаются коллеги в соседнем отделе?
![Page 11: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/11.jpg)
знаете ли вы о реальном отношениисотрудников к политике компании и шефу?
![Page 12: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/12.jpg)
есть ли каналы обратной связи?
![Page 13: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/13.jpg)
есть ли каналы донесения информации?
рассылка газета портал стенды
![Page 14: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/14.jpg)
у вас низкая текучка?
![Page 15: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/15.jpg)
вашему HR легко нанимать персонал?
![Page 16: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/16.jpg)
когда последний раз шеф лично выступал перед сотрудниками?
![Page 17: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/17.jpg)
- работа с внутренними СМИ - ведение и развитие интранет-портала - работа в социальных сетях (внешних и
внутренних) - организация и проведение различных
мероприятий - организация и проведение внутренних
исследований - организация и координация системы
обратной связи - работа по развитию HR-бренда
обязанности внутреннего коммуникатора
![Page 18: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/18.jpg)
- рядовые сотрудники компании - линейный и средний менеджмент - руководители и собственники компании - потенциальные сотрудники - родственники, друзья и знакомые
сотрудников
целевые аудитории внутреннего PR
![Page 19: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/19.jpg)
- понимать общее состояние организации - запас уверенности в завтрашнем дне - знать свое место в строю - гордиться своей работой и своей компанией
рядовые сотрудники
![Page 20: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/20.jpg)
- инструменты для мотивации подчиненных - управленческие знания и навыки - ориентиры для коммуникации с
подчиненными
линейные менеджеры
![Page 21: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/21.jpg)
- возможность мониторить настроение коллектива
- инструменты трансляции сообщений подчиненным
рядовые сотрудники
![Page 22: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/22.jpg)
- понимать в чем ваша крутизна - какие возможности он получит в вашей
компании - насколько ваши цели и ценности совпадают
с его
будущие сотрудники
![Page 23: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/23.jpg)
инструменты внутренних коммуникаций
![Page 24: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/24.jpg)
- электронные рассылки - внутренний интернет-портал - корпоративные СМИ - информационные стенды - листовки - постеры
информационные инструменты
![Page 25: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/25.jpg)
- корпоративные праздники - конкурсы - акции - волонтерские, социальные и
образовательные проекты
коммуникативные инструменты
![Page 26: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/26.jpg)
- системы обратной связи - анкетирование - фокус-группы - мониторинг персонала - исследования вовлеченности
аналитические инструменты
![Page 27: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/27.jpg)
- собрания - совещания - выступления руководства - разработка и внедрение корпоративных
стандартов
организационные инструменты
![Page 28: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/28.jpg)
доска объявлений
набор объявленийтематика
периодичностьдизайн
![Page 29: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/29.jpg)
доска объявленийоперативность воздействия
высокая степень персонализацииинформирование в ЧС
улучшение производительностисокращение потерь
минимизация инцидентов
![Page 30: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/30.jpg)
зачем нужна обратная связь?
![Page 31: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/31.jpg)
знакомство
![Page 32: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/32.jpg)
- пол - возраст - увлечения - вкусы - что их интересует - что их мотивирует
целевая аудитория
![Page 33: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/33.jpg)
проявление внимания и уважения
![Page 34: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/34.jpg)
прогнозирование будущего
![Page 35: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/35.jpg)
вовлеченность персонала
![Page 36: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/36.jpg)
информационная разведка
![Page 37: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/37.jpg)
проверить правильно ли поняли
![Page 38: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/38.jpg)
оперативная работа с мнениями
![Page 39: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/39.jpg)
фиксация результата
![Page 40: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/40.jpg)
односторонняясвязь
двусторонняясвязь
прессателевидение
радио
порталвнутренняя соцсетьзакрытые группычат в WhatsApp
![Page 41: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/41.jpg)
корпоративный портал
• увлечь сотрудников порталом • актуальный интересный контент • инфоповоды • модерация • своевременные ответы на вопросы • комментарии руководства
![Page 42: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/42.jpg)
корпоративная рассылка
![Page 43: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/43.jpg)
социологические методы
• опросы • голосования • фокус-группы • анкетирования
![Page 44: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/44.jpg)
что изучаем?
• аудит корпоративной культуры • исследование вовлеченности • удовлетворенность внутреннего клиента • оценка корпоративных мероприятий, акций
![Page 45: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/45.jpg)
мероприятия
• конференции • стратегические сессии • планерки • праздники • встречи с руководством
![Page 46: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/46.jpg)
неформальные каналы получения информации
![Page 47: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/47.jpg)
что делать?
спрашивайте разговаривайте
давайте слово желающим прислушивайтесь присматривайтесь
![Page 48: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/48.jpg)
критерии оценки системы внутренних коммуникаций
• количество коммуникационных каналов • качество выполнения совместных работ • количество промежуточных звеньев при передаче информации
• количество распространяемых слухов • своевременность распространения информации • адекватность применения информационных каналов
• социально-психологический климат в коллективе
![Page 49: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/49.jpg)
Подробнее о том, как строить внутренние коммуникации,
поговорим на семинаре Тимура Асланова
![Page 50: Внутренние коммуникации Тимур Асланов](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051122/589e1e681a28ab605b8b6283/html5/thumbnails/50.jpg)
ТИМУР АСЛАНОВ
• главный редактор журнала «Пресс-служба» • председатель жюри международного конкурса «Пресс-служба-года» • основатель издательского дома «Имидж-Медиа» • член Гильдии маркетологов • член Российской ассоциации по связям с общественностью • автор книг «Арифметика продаж», «Альфа-продавцы: спецназ в отделе
продаж», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» • автор блога www.supersales.ru • автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и PR
http://conference.image-media.ru/
Заказать проведение семинара или тренинга:+7 495 540 52 76