Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки
-
Upload
hd-partners -
Category
Marketing
-
view
917 -
download
4
Transcript of Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки
![Page 1: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/1.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки
Бренд не є тим, що ми кажемо клієнту. Він є тим, що про нас кажуть один одному клієнти.
(Невідомий автор)
![Page 2: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/2.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
2
Що бачимо?
![Page 3: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/3.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
3
Що бачимо?
![Page 4: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/4.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
4
![Page 5: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/5.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
5
Що заважає “бачити”?
ЩО говоримоЯК говоримоЯК виглядаємо
7%38%55%
![Page 6: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/6.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
6
Що заважає “бачити”?
17 - 2 = 159 + 13 = 2221 – 5 = 1837 + 6 = 43
![Page 7: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/7.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
7
![Page 8: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/8.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
8
![Page 9: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/9.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
9
![Page 10: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/10.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
10
Причини не вдалої інформаційної кампанії
III.
Ми вважаємо, що всі знають про нас або те, що знають, відповідає нашим інтересам!
![Page 11: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/11.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
11
![Page 12: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/12.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
12
![Page 13: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/13.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
13
Причини не вдалої інформаційної кампанії
II.
Ми вважаємо, що самої інформації достатньо, щоб мотивувати до дії, а тому не закликаємо до дії (або закликаємо до невірної дії)
![Page 14: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/14.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
14
![Page 15: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/15.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
15
![Page 16: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/16.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
16
![Page 17: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/17.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
17
![Page 18: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/18.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
18
![Page 19: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/19.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
19
![Page 20: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/20.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
20
Причини не вдалої інформаційної кампанії
I.
Ми не замислюємося над тим, хто нас слухає (хто наша “аудиторія” і чого вона потребує / що цінує)
![Page 21: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/21.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
21
![Page 22: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/22.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
22
![Page 23: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/23.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
23
![Page 24: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/24.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
24
Причини вдалої інформаційної кампанії
Ми замислюємося над тим, хто нас слухає (хто наша “аудиторія” і чого вона потребує / що цінує)
Ми не вважаємо, що самої інформації достатньо, щоб мотивувати до дії, а тому закликаємо до вірної дії
Ми не вважаємо, що всі знають про нас або те, що знають про нас, відповідає нашим інтересам!
![Page 25: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/25.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
25
![Page 26: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/26.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
26
![Page 27: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/27.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
27
![Page 28: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/28.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
28
![Page 29: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/29.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
29
![Page 30: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/30.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
30
“Формування” повідомлення ПРОПОЗИЦІЯ: Що ми пропонуємо? Чим відрізняємося від інших?
ХТО наша “аудиторія”? Що її непокоїть (“не дає спати вночі”)? Що вона потребує? Цінує?..
ЗАКЛИК ДО ДІЇ: Чого ми від них чекаємо? (це має бути дія, яку можна записати на відео!)
ЧОМУ наша “аудиторія” відгукується на заклик конкурентів? Що вона отримують в результаті?
ВИНАГОРОДА: Чому наша “аудиторія” повинна робити те, що ми їй говоримо? Що вона за це отримає?
ПІДТРИМКА: Які аргументи можемо привести на підтримку нашої пропозиції? Чому нам повинні повірити?
![Page 31: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/31.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
31
![Page 32: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/32.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
32
![Page 33: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/33.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
33
![Page 34: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/34.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
34
![Page 35: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/35.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
35
![Page 36: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/36.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
36
![Page 37: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/37.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
37
![Page 38: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/38.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
38
![Page 39: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/39.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
39
![Page 40: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/40.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
40
![Page 41: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/41.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
41
![Page 42: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/42.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
42
![Page 43: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/43.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
43
“Упаковка” повідомлення
ХТО передає наше повідомлення? (іноді важливіше за повідомлення, внутрішні “передавачі” часто важливіші за зовнішні)
ДЕ ми передаємо наше повідомлення? (ЧАС, МІСЦЕ, СИТУАЦІЯ та психологічний СТАН)
В ЯКОМУ вигляді “аудиторія” отримує інформацію?
ІМІДЖ: як наше повідомлення відображається у свідомості аудиторії? (відрізняє нас від інших, доповнює “картину”…)
![Page 44: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/44.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
44
![Page 45: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/45.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
45
![Page 46: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/46.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
46
![Page 47: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/47.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
47
![Page 48: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/48.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
48
![Page 49: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/49.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
49
![Page 50: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/50.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
50
![Page 51: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/51.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
51
“Думка до кави”:
Імідж – миттєве фото; репутація – фотоальбом, який наповнюється з часом. (Невідомий автор)
![Page 52: Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062523/588892591a28ab3e658b6fd7/html5/thumbnails/52.jpg)
Бізнес і клієнти: інформаційні впливи на стосунки Марічка АРТИШ для HDPartners'2015
52
Корисно переглянути/прочитати…:
Кінострічки Плутовство/Хвіст, який виляє собакою, Здесь курят, Любить-не любить (та/або Flipped/Привіт, Джулі!), Листи до Джульєти (2010), Оправдан за содеянное/Assolto per Aver (1992), Meet John Doe / Знайти Джона Доу (1941), Поколение П / Generation P (2011), Фрост проти Ніксона / Frost Nixon (2008), Картковий будинок / House of Cards (2013),
Книги Б. Чайківського “ФАМА. Рекламна фірма Романа Шухевича”, А. Куліша “Практика PR по-українському”
*анонси на www.perspective-m.com.ua(Бібліотека керівника, Маркетинг, PR)