(الثالثالثقه المؤسسيه ) المقال

ا عن ذلك تحدثنكفي أي مؤسسه, و إنعكاسها على أداء األفراد ثنا عن الثقه المؤسسيه و تعريفهاتحد ينالماضي ينفي األسبوع على إنخفاض تكلفة األداء المؤسسي و زيادة سرعة األداء.تأثير البيئه عالية الثقه

تيفن ام آر سسنتحدث عن السلوكيات الثالثة عشر التي تبني الثقه بينك و بين من حولك و المذكوره في كتاب هذا األسبوع لخمس التالية ، بينما ترتبط السلوكيات االشخصيةترتبط السلوكيات الخمس األولى بالصفات كوفي في كتابه " سرعة الثقة ".

سلوكيات األخيرة هي خليط منهما. ة، والثالثالعمليه بالكفاءة

: الحديث المباشر 1السلوك #

قل الحقيقة، فالحديث المباشر الصادق و تحري الصراحة فيما تقول لن يخيب ظن أي أمرئ فيك. ففي مدونة قواعد السلوك لدى التقنية".وليس فقط صحيحًا من الناحية -توجد العبارة اآلتية "ما نقوله هو صحيح و صادق ديلشركة

إن فصللللللللللللللل الناس من العمل يمكن أن يكون أثقل مهمة إدارية من الناحيه العالفيه، ولكن تخيل لو أنك قلت لموظ بعد أن ذا لم تنجزها بلريقه مرضلليه في دضللون مدة الحظت فشللله في أداء وظيفته " هذه هي األشللياء المحددة التي عليك القيام بها، وال

xxx صا آخرعندما تفصله ستعين شخم بفصله إذا فشل في أداء مهمته؟ و كون من الصعب أن تقو سوف يتم فصلك". هل سي يستليع القيام بالعمل أفضل منه بدال من التعايش مع اخلائه

اسأل نفسك:

ما الذي يمنعني من الحديث المباشر؟ o هل الخوف من العواقب؟ o الخوف من األلم؟ o الخوف من أن أكون مخلئًا؟ o مشاعر اآلخرين؟ الخوف من إيذاء o هل هي الردبة في الحصول على شعبية؟ o نقص الشجاعة؟

ما هو التحديات الموجوده في بيئة ال يتحدث الناس فيها بصراحة؟ حدد فوائد أن تكون صللللللللللللللادقًا وصللللللللللللللريحًا وتكلفة أن ال تكون كذلك. ثم اعمل على تقوية مكونات الثقة لديك وقدرتك على

الحديث الصريح. أل وأدور؟ أني أم –هل أنا اتحدث بصراحة ، توق واسأل نفسك:راقب ما تقوله, و في وسط تفاعلك مع من حولك النزاهة والنوايا. تفعيل إذا كنت تل وتدور، اكتش لماذا، وادرك أنك تدفع ثمن ذلك، واعمل على تجنب المقدمات اللويلة. تعلم الوصول إلى دايتك بسرعة و

دقيقه و مباشره صي في الحديث الصريح يساعد على خلق لغةاالنضباط الشخ.

: إظهار االهتمام واالحترام 2السلوك #

ا التي عرفتها البشللرية. سللوف تفاجأ عندماألخالقيه إن إظهار االهتمام واحترام اآلخرين هو شلله هام في أي نظام من نظم القيم تالية:ترى نفس العبارة مذكورة في الديانات ونظم القيم ال

: " ال يؤمن أحدكم حتى يحب ألخيه ما يحب لنفسه ".اإلسالم

: " افعل لآلخرين كما تريد أن يفعلوا لك ".المسيحية

: " ما تكرهه، ال تفعله ألي شخص ".اليهودية

: " ال تفعل لجارك الشه الذي ال تريد أن يفعله لك ".الهندوسية

: " ال تضر اآلخرين بما يؤلمك ".البوذية

: " عامل الناس كما تحب أن تعامل نفسك ".السيخية

: " ما ال تريد أن ُيفعل بك، ال تفعله باآلخرين ".الكونفوشيوسية

: " يجب أن نتصرف تجاه أصدقائنا كما نتمنى أن يتصرفوا تجاهنا ".أرسطو

: هل لي أن أفعل لآلخرين مثل ما أريد أن يفعلوا لي ".أفالطون

لى نفسلللللللللك وعلى الناس من حولك, و قاعدة النادل لبق "قاعدة النادل" عWaiter’s rule تعتمد على مراقبة كيفية تحدثالشللللللللللخص مع لاقم الخدمه في أي ملعم. اللريقة التي يعامل بها الناس ديرهم ممن ال يسللللللللللتليعون االسللللللللللتفادة منهم أو

إلحاق الضرر بهم هي مؤشر جيد على كيفية تثمينهم لمفهوم و قيمة االحترام.

فكر في أشللللللللياء معينة يمكنك القيام بها لتبين لآلخرين أنك تهتم بهم. اتصللللللللل بالناس، أكتب خلابات شللللللللكر، امنح شللللللللكر وتقدير، ارسل بريدًا الكترونيًا مثيرًا لالهتمام.

حتى لو أن ذلك الشلللخص حارس المبنى الذي تعمل –حاول أن تفعل شللليئًا كل يوم لتضلللع ابتسلللامة على وجه شلللخص ما فيه.

قات مع السللللليما العال –ال تدع هناك فجوة بين ما تشلللللعر به وما تفعله. ال تأخذ العالقات القائمة على أنها أمر مفرو منه من تحب واألسرة واألصدقاء.

ن أنك يعرفو على اسلللللللاس انهم عالقاتك القائمة و تجاهلوضلللللللع المزيد من اللاقة في العالقات الجديدة , الى تجنب الميل لذلك فال داعي إلظهار أي مشاعر تجاههم. تهتم بهم

الشفافية : نشر 3السلوك #

حجب المعلومات التي ينبغي مشاركتها؟ إذا كان األمر كذلك اسأل نفسك لماذا.تهل

ما هي اآلثار السلبية واإليجابية للشفافية؟ هل يمكنك إعلاء أمثلة لكل منها في مؤسستك؟

العمل، قيم الشللفافية في مؤسللسللتك فيما يتعلق بأصللحاب المصلللحة المختلفين. ثم فكر في كل إذا كنت في وظيفة قيادية في حالة واسأل نفسك: إذا كنا أكثر شفافية، ماذا سيكون الفارق؟

اءك بشجاعهخط: صحح أ 4السلوك #

سلللللرع باالعتراف ه؟ أو أنك تفي المرة القادمة عندما ترتكب خلأ، انتبه لرد فعلك. هل تحاول تجاهله، وتبريره، والتسلللللتر علي به وتفعل ما بإمكانك للتصحيح؟

إذا لم يكن لديك اآلن التواضع والشجاعة المللوبين إلصالح األخلاء، فيجب أن تعمل على تغيير سلوكك إلى الشخصية الذي تود أن تكونها.

لولة عالقة تنتظر أن تصللللللبح "محقم ببعض التفكير في ماضلللللليك. هل هناك أخلاء لم تقم بتصللللللحيحها؟ هل هناك عالقات بشكل جميل"؟

.إن المحاولة قد تبدو صعبة، ولكن التعايش معها ليس صعبًا تقريبًا مثل األلم المزمن من عدم الثقة

، "في المرة القادمة عندما يظلمك شخص ما، كن سريع المغفرة. حاول أن تجعلها أسهل على اآلخرين لللللللل "تصحيح الخلأ كليكما.فهذا سوف يساعد

في األسبوع القادم سنكمل سلسلة السلوكيات الثالثة عشر التي تشجع على بناء الثقه لدى األفراد و لدى فرق العمل

أشرف عثمان 2015القاهره أكتوبر