االلكترونية الحكومةالمعوقات و االمكانات

والمعوقات: االنعكاسات ثالثا

والمتطلبات: المكونات ثانيا

تمهيدي: مدخل اوال

النقاشية الحلقة محاور

مدخل تمهيدي

الحكومي ة االجهزة يمك ن افتراض ي نظامالمس تفيدين لجمي ع التزاماته ا تأدي ة م نالمتطورة االلكتروني ة التقنيات باس تخدامتحقي ق م ع والزمان المكان متجاهل ةوام ن والس رية والتمي ز الجودة

.المعلومات

االلكترونية الحكومة

اساسية. بصورة مرتبطة االلكترونية الحكومة أالعامة كانت باإلدارة وان الحكومية وباألجهزة

الخاص القطاع تهمل .غيرهاو ال تلمس يمكن ال افتراضي معلوماتي نظام . ب

خالل من نعرفه وانما ، وعملياته مكوناته. وآثاره نتائجه

البنية. ذات الرقمية التقنية على يعتمد جااللكترونية.

المورد. هو فيها الرئيسي المورد دالمعلوماتي.

اطراف. بين التأثيري بالتبادل تسمح هااللكترونية .الحكومة

االلكترونية الحكومة خصائص

مص طلحي حول جدال االخيرة اآلون ة ف ي كث ره ل االلكتروني ة واالدارة االلكتروني ة الحكوم ة .. وق د مترادفان ام مختلفان، مص طلحان هم اه ي بينهم ا العالق ة ان عل ى الدراس ات توص لته ي االلكتروني ة فاإلدارة بالك ل، الجزء عالق ة

وتعن ي ذات الجزء االداري ة العمليات كاف ة تحوي لطبيع ة ذات عمليات ال ى الورقي ة الطبيع ة

" الكتروني ة الحديث ة التقني ة التطورات باس تخداموتعم ل " اوراق بال االدارة او االلكترون ي العم لالبني ة تطوي ر عل ى االلكتروني ة االدارةان اخرى وبعبارة المؤس سة، داخ ل المعلوماتي ة

فقط المنظم ة حدود عل ى مقتص ر .تطبيقه ا

الكترونية ادارة ام الكترونية حكومة

به ا وتعن ي الك ل، تمث ل االلكتروني ة الحكوم ةخالله ا م ن يت م الت ي االلكتروني ة العملياتاالدارة تطب ق الت ي المنظمات بي ن الرب ط

االدارة . االلكتروني ة ان يعن ي وهذاالحكوم ة م ن س ابقة مرحل ة ه ي االلكتروني ة

االلكترونية.

الكترونية ادارة ام الكترونية حكومة

الصماء النافذة : الخدمة في وتمثلعن ا معلومات تقديم في إللكترونية

الجهة تبثها التي والمعامالت الخدماتامكانية هناك وليس للمواطن الحكومية

. المستفيد مع التلقائي )للتفاعل الرد التلكس خدمة وتحدث (: خدمةالموقع يقدم وهي مات دخعندما متعددة

تطورا لمستفيد.لاكثر المتطور الكامل وة : الخدمة التطبيق هيالموقع يمثل حيث االلكترونية للحكومة

تمثل االلكترونية حيث داخلية عمل بيئة ،على القدرة مع االداري الجهاز بيئة فعليا

هذا خالل من المستفيدين طلبات كافة تلبية. الموقع

الح كومة تقد مها التي الخد مات االلكترونية

المكونات والمتطلبات

االلكتروني ة للحكوم ة التقني ة : المكوناتلموضوع االس اس الحج ر المحور هذا ويشك لاالجهزة مث ل حي ث االلكتروني ة، الحكوم ةم ن ويت م المشروع إلنجاح الالزم ة والتقنياتم ع الكترونيا ونقله ا المعلومات تمثي ل خالله االمعامالت وتنفي ذ ودقته ا، س ريتها ضمان

الش باس تخدام بع د ع ن اتكبوالخدماتومصداقيتها صحتها ضمان مع االلكترونية

والمتطلبات المكونات

المعلومات (:storageالتخزين-  )• حفظالملفات وتحويل صغيرة احجام في الكبيرة. الحجم صغيرة الكترونية ملفات الى الورقية

المعلومات (:Transportationالنقل )• تحديثمهما جدا كبيرة بسرعة االلكترونية المخزن

. اآللي الحاسب اجهزة بواسطة كمياتها كانتتحا • متطورة معلومات قدرات كانظمة ي

والذهنية الفعلية . االنسان

العمل جوهرااللكتروني

اساسا يعتمدخصائص علىثالثة اساسية

-هي:و

االلكترونيالعمل

. اآللي. الحاسب أش. .بب اآللي الحاسب كات

للمنظمة. ) الداخلية الشبكة (.intranetجوالعمالء. للمنظمة الداخلية الشبكة د

(Extranet.)العالمية. ) الشبكة (.Internetه

التقنية البيئة مكونات

ف ي تغيرات ال ى المتطلبات هذه ك ل تحتاجالمتطلبات تل ك لتحقي ق التنظيم ي الهيك لالتواف ق ليت م الوظائ ف هندس ة اعادة مث لواعادة االلكترون ي العم ل متطلبات م ع

االساسية العمليات وتصميم . هيكلة

هذه لتحقيق التنظيم مرونةالمتطلبات

التعريف بالخدما

ت الحالية هي وماالوحدات

التي تقدمها.

توصيف كامل لجميع

الخدمات التي

ان يمكنتقدم

الكترونيا.

تحديد المتطلبا

ت المادية والبشري

ة للموارد االلكترون

ية.

توثيق تفاصيل االجراءا

ت الجديدة

وايصالها لكل االطرامن ف

منظمات ومستفي

دين.

التنظيم خطوات

تحتاجها التي الجديدة الوظائف وتحديد الالزمة التنظيمية التغييرات اجراءاالدارة . هذه

الجديدة الوظائف هذه على الموظفين تدريب

ومعاييره تغيير التوظف التعيين و شروط قبل الالزمة االختيارات نوعيةو الحوافز .تونظم المنظمة في االداء قويم

. التغيير- مقاومة من وتقلل تحد وبطريقة تدريجيا التغيير يكون

التنظيم خطوات

االلكتروني ة - لألعمال القانوني ة الص يغة اعطاءمنه ا والس لبية االيجابي ة النشاطات وتحدي داالم ن وتحدي د عليه ا المفروض ة والعقوباتس رية عل ى يحف ظ بم ا متطلبات ه وتحدي د الوثائق ي

.ل خص وصيته االلكترون ي لعم لوالبص مة- االلكترون ي التوقي ع باس تخدام االعترافااللكتروني ة بالوثائ ق واالعتراف االلكتروني ة

. المعامالت وتسهيل الشخصية إلثبات كوسيلة

القانونية المتطلبات

القواني ن- لهذه المس تمرة المراجع ة. دورية وبص ورةااللكتروني ة- االمني ة الوس ائل بع ض اس تخدام

المواط ن هوي ة إلثبات الذكي ة البطاق ة .مث لونش ر- المعلومات ي المجتم ع إليجاد الس عي

االلكتروني ة وتدري ب الثقاف ة وتأهي لالبشري ة الس ياقات ) الكفاءات ضم ن

.القانوني ة( المختلف ة- االعالم وس ائل م ن االس تفادةاالتص ال برنام ج ونش ر المفهوم هذا لنش ر

. االلكترونية للحكومة يروج الذي الجماهيري

القانونية المتطلبات

االنعكاسات والمعوقات

الحكوم ة ظهور ان ترى نظ ر وجه ة هناكوبالرغ م االدارة نهاي ة ال ى س يؤدي االلكتروني ة تحديا تمث ل االلكتروني ة الحكوم ة ان كون م نلإلدارة موج ه تكنولوجي ا ويمث ل لإلدارة ك بيرا

. للتكنولوجيا موجه ادارة من اكثر

االلكترونية الحكومة انعكاساتاالدارة على

-: المفهوم القيادات غموض م ن الكثي ر زال م الذل ك االلكتروني ة الحكوم ة موضوع تجه ل االداري ةوتوفي ر المفهوم توضي ح ال ى يحتاج االم ر فإ ن. المنظمات ف ي ل ه الفكري ة االرضي ةمنظم ة لك ل فس تكون المفهوم نش ر خالل وم نعن ه ينت ج مم ا المشروع بهذا الخاص ة نظره ا وجه ةالمختلف ة الرؤ ى لتعدد ونظرا به ا، خاص ة رؤي ة وجودمرحل ة تأت ي نظره ا وجهات واختالف للمنظمات. للمنظمات المختلفة الرؤى توحيد مرحلة هي اخرى

االلكترونية الح كومة تط بيق معوقات

: التغي ر يحم ل مقاوم ة المشروع هذا مث ل اقام ة انص عيد عل ى التغييرات م ن الكثي ر طيات ه ف يتوزي ع واعادة والشع ب واالقس ام المنظماتف ي تغيي ر يس تلزم مم ا والص الحيات المهاموالمالكات الوظيفي ة والمراك ز االداري ة القيادات . لهذا يحتاجها الذي الجديدة واالختص اصات

عل التغل ب ويمك ن تغيي ر مقاوم ة هناك ى س تكونالتدريج ي ذل ك التغيي ر خالل م ن متدرج ة بص ورة

التغييرات وادخال للمنظم ة الثقاف ي للنس يجاالضرار ال ى يؤدي ان دون فشيئا شيئا الجزئي ةتأهيله م اعادة ويمك ن العاملي ن مص الح ف ي الك بير

. االلكترونية الحكومة بمتطلبات لإليفاء

الحكومة تطبيق معوقاتااللكترونية

ال التقني ة : المعوقات و الحاج ة مالي ة ف ي تتمث لتقني ة لتوفي ر المادي ة االمكانيات ال ى الك بيرة

ومتكامل ة. المعلومات متشابك ة التقني ة هذه انب ل توفيره ا ف ي التدرج المس تحيل م ن يجع ل مم ا

عل ى بيج خاص ة واح د وق ت ف ي جميعه ا تتوف ر ان. الواحدة المنظم ة ص عيدالرقمي ة بالفجوة يس مى م ا العراق ف ي يوج د كم ا

(Digital gap )بي ن الفجوة ي وه ي مكنون تم نله م ضع ف ذل ك وتتاح مشكل ة م ن نعان ي فإنن ا

التحس ن م ن بالرغ م لالتص االت االس اسية البني ةحي ث يكف ي ال ذل ك ان اال المجال هذا ف ي النس بي

التقني التخلف من حالة . هناك

الحكومة تطبيق معوقاتااللكترونية

االمني ة م ن : المعوقات المعلومات ي االم ن يعت برالحكوم ة تط بيق تجاب ه الت ي المعوقات اه ماالس اليب م ن مجموع ة هناك حي ث االلكتروني ةعلي ه يترت ب وم ا المعلوماتي ة المنظوم ة الختراق

وس ريتهم، المس تفيدين خص وصية فقدان و م نالمعلومات س رية المعلومات ي االم ن مظاه ر م ن. تدميرها او حذفه ا وعدم بقاءه ا وضمان وس المتها

الحكومة تطبيق معوقاتااللكترونية

ف ي- 1 المعلوماتي ة والخدمات األنشط ة كاف ة تجمي ععل ى الرس مي الحكوم ة موق ع ه و واح د موق ع

االنترنت.واألداء- 2 والتنس يق الرب ط وفعالي ة س رعة تحقي ق

دائرة ولك ل ذاته ا الحكوم ة دوائ ر بي ن واإلنجاز. حدة على حكومية

بالمواطنين- )3 دائم اليوم (.24اتصال في ساعةاالس تعالمية- 4 االحتياجات كاف ة تأمي ن عل ى القدرة

. للمواطن والخدميةم ع- 5 العناص ر، كاف ة ف ي اإلنفاق ف ي وفرة تحقي ق

ذات الحكومي ة األنشط ة م ن أفض ل عوائ د تحقي ق. التجاري العائد

الحكومة االلكترونية مميزات

6 . الورقي- العمل على االعتماد تقليل7. التعامل- في الشفافيةالجغرافية- .8 الحواجز كسروه ي- 9 القطاعات لبع ض أولويات ثم ة هناك

المدني ة، األحوال أعمال ف ي متمثل ةوالس المة األعمال، وخدمات ، والخدماتوشؤون الص حية، والرعاي ة واألم ن، العام ة،

. الدفع ووسائل المالية، والخدمات النقل،

الحكومة االلكترونية مميزات