Рассылки как инструмент увеличения конверсии

Или как вернуть потерянных :)

Что такое конверсияи зачем ее улучшать

Второй шанс:Ремаркетинг

Ремаркетинг:За и против

• Можно «поймать» практически каждого

• Гибкий таргетинг• Возможность

сегментации

• Баннерная слепота• Низкий CTR• Конкуренция за

рекламное место• Работает на

определенных сайтах• Цена

Альтернатива есть!

Как это работает

Преимущества рассылкиперед ремаркетингом

• Персональное обращение через личную почту клиента

• Возможность напомнить о забытых товарах• Низкая стоимость контакта• Лучший инструмент возврата и повторных

продаж

Ложка дегтя…

Нужно, как минимум, получить почту клиента

… и еще одна

Для использования email-маркетинга на полную – нужно идентифицировать клиента и знать, что он делал на сайте

Регулярные и триггерные

Регулярные письма: Дайджесты Акции Новости

Триггерные письма: Брошенные корзины Серии писем

(приветственная, продающая, после продажи и т.д.)

Up-sell Cross-sell Down-sell … и т.д.

Для акций, ограниченных во времени – лучше использовать web push уведомления

Рассылка для усиления эффекта

Автоматические письма

Автоматические серии работают по сценарию

Составляем сценарий рассылки

Какие способы получения emailКакая информация о клиент доступнаКак себя дальше может повести подписчикЧем закончить серии или как перейти к

следующей

Интегрируем сервис рассылкис лидмагнитом по API

Или загружаем с другого источника

Серия после добавления в список

Дополнительные триггеры

Например, добивание не отреагировавших

Работа с теми, кто уже купилобратная связь

Работа с теми, кто уже купилполучения отзыва

Работа с теми, кто уже купилвыявление проблем

Результат в цифрах

Стоимость оформления заказа

Заказы из рассылок

… и конечно же…

… и конечно же…

… и конечно же…

Выводы Конверсия в подписку выше чем в заказ

Получив почту, можно вернуть часть людейне только через рассылки – Customer Much

Даже тем, кто уже купил – можно продать сопутствующий

товар или стимулировать снова обратиться к вам

Использование нескольких каналов позволяет снизить

стоимость транзакции, диверсифицировать источники

заказов и довести до принятия решения о покупкеособенно в сложных нишах

Результат – синергия каналов

Спасибо за внимание

С уважением

Никита Поляк

polyak@220volt.com.ua

facebook.com/nikita.polyak vk.com/nikita.polyak