Анализ целевой аудитории в Интернете

алгоритмы и инструменты

Мониторинг ЦА

0. Веб-аналитика1. Анализ поисковых запросов2. Парсинг ЦА в социальных сетях 3. Анализ комментариев на форумов и в

соц.медиа4. Аналитика рынка5. Полевые онлайн-исследования

0.Веб-

аналитика

—Данные в системе CRM—Яндекс.Метрика и

GoogleAnalytics—Статистика аккаунтов в

соц.медиа—Статистика e-mail-

рассылок

3

Внутренние данные

1.Анализ

поисковых запросов

1. mail.ru2. yandex.ru3. google.ru

4

Поисковые системы

webmaster.mail.ru/querystat

wordstat.yandex.ru

Вордстат дает варианты самых популярных запросов

• Изскриншотавидно,чтоклиентыхотятпохудетьна5,10или15кг

• занеделюилизамесяц• Крометого,естьзапросыпопухадениюбездиетЭто можно собрать в ваше предложение

www.google.ru/trends• Анализтрендов• Анализпохожихтем• Сравнениеспрошлым• Сравнениепостранам

2.Парсинг ЦА в социальных

сетях

—Церебро—Таргет Хантер—Segmento—SMM.sexy—ещё более 20 разных…

9

Сервисы сбора баз ретаргетинга

Описание ЦА:• Ктоэтилюди.Чемживут,чеминтересуются• Какиезадачирешаютспомощьювашихтоваровиуслуг

• Покакимкритериямпринимаютрешениеопокупке

• Гдебываютвинтернете?Покакимхарактеристикаммыможемихопознатьвинтернете?

Разбиваем на сегменты:Параметрысегментов:• Позадачам,которыерешаютспомощьютоваровиуслуг.

• Поместамобитаниявинтернете• Постепенитёплости-холодности,т.е.уровнюинтересактоварамиуслугам,готовностикпокупке.

Как искать эту ЦА в ВКонтакте:• ЦАсидитнапрофильныхсайтах?Унихестьгруппы?

• ЦАчем-тоинтересуется,увлекается?ВкакихгруппахможемЧЕТКОВЫДЕЛИТЬименнонашуЦА?Т.е.:группыдорогоготуризманамНЕподходят,еслимыищембизнесменов.Т.к.таммногоиНЕбизнесменов.Гдесидятбизнесмены?

• Уконкурентаестьгруппа?• Внишеестьхорошиененакрученныегруппы?• МожемвыделитьЦАподолжностямилидругимхарактеристикамизихпрофилей?

3.Анализ

комментариев на форумов и в соц.медиа

Каталоги форумов—Яндекс Каталог—webtalk.ru—svoiforum.ru/catalog/—www.profiforum.ru/ идр.Поиск по блогам—yandex.ru/blogs—ljsear.ch (ЖЖ 2000-

2015 гг)Сервисы вопросов и ответов 14

Базы форумов

Анализ форумов и блогов

По обсуждениям видно• Клиентамсоветуютдержатькалорийностьпищиииспользоватьрегулярныетренировки.

• Наверняка,потенциальныеклиентыпроходилиэтотпуть(илипыталисьегопройти),но,скореевсего,унихничегоневышло

• Этусверхценнуюинформациюможноиспользоватьприподбореотзывовилиприактуализациипроблемы.

• Огромнымплюсомбудетиспользованиепрямыхцитатизфорумов

4.Аналитика

рынка

—TNS WebIndex—Google Think Insights —Фонд «Общественное

мнение», ОнЛайн Монитор

—ВЦИОМ, DataInsight, iKS-Consulting, РБК

—Nielsen, Mckinsey&Company, ClickZ, СomScore

—Consumer Barometer17

Базы готовых исследований

www.thinkwithgoogle.com

www.consumerbarometer.eu

tns-global.ru

5.Полевые

исследования

Опросы торговых менеджеров и клиентов —Опросы Вконтакте—Google Forms

docs.google.com/forms

— Surveymonkey.com— Webanketa.com

21

Сервисы онлайн-опросов

webanketa.com

Вопросы?netfactory.pro

Игнатий Чередов

cheredov@m.gf-sut.ruvk.com/che_redov

23