Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар...
-
Upload
pcamprussia -
Category
Technology
-
view
260 -
download
7
Transcript of Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар...
![Page 1: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/1.jpg)
КАК МЫ ПРОВОДИМ
ПРОДУКТОВЫЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ
Эльдар СафаровМенеджер разработки
![Page 2: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/2.jpg)
• Про продуктовые эксперименты в
Контур.Экстерне
• Платежки
• Таблица отчетности
• К каким практикам и знаниям
пришли
О чем рассказ
![Page 3: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/3.jpg)
• Клиенты: ЮЛ и ИП
• Аудитория: руководители, ИП, бухгалтер
• Продукты:
• Взаимодействие организации с государством
• Взаимодействие организаций между собой
• Локальный софт
СКБ Контур
![Page 4: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/4.jpg)
Что такое Контур.Экстерн
ЮЛ или ИП
![Page 5: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/5.jpg)
• Рынок отчетности закончился
• Рынок очень конкурентный
Внешняя среда
![Page 6: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/6.jpg)
Быстро и качественно создавать
ценность/новые фичи для
пользователя с предсказуемым
результатом
Цель
![Page 7: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/7.jpg)
Обычно
• Гадаем, что нужно пользователю
• «я считаю, что это нужно
пользователям»
• Не уверены, что сделали нужную
функциональность после релиза
![Page 8: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/8.jpg)
• Задержки с получением обратной
связи
• Рост обращений на техподдержку
Side effects
![Page 9: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/9.jpg)
• Новые фичи = гипотезы
• Гипотеза не призыв к реализации
• Гипотезы нужно проверять
• Проводим продуктовые
эксперименты
• Неудавшийся эксперимент - тоже
опыт
Изменили подход
![Page 10: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/10.jpg)
• Исследователь сам вызывает изучаемое явление, а не ждёт, когда оно произойдет;
• Может изменять условия протекания изучаемого процесса;
• В эксперименте можно попеременно исключать отдельные условия с целью установить закономерные связи;
https://ru.wikipedia.org/wiki/Эксперимент
Почему эксперименты?
![Page 11: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/11.jpg)
Гипотеза
Выборка пользователей
Интервью
Гипотеза
Выборка пользователей
Интервью
Прототип
Юзабилити-
тестирование
MVP
Расширяем выборку
пользователей
![Page 12: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/12.jpg)
• Фича-флаги• Выкл/вкл всем
• Выкл/вкл пользователю
• Обязательно вовлекаем тех, с кем общались
• Анонсируем фичу в интерфейсе
• Метрики на события
• Фидбек
• Обращения пользователей на техподдержку - основа улучшений в продукте
Инструментарий для MVP
![Page 13: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/16.jpg)
Гипотеза
Выборка пользователей
Интервью
Прототип
Юзабилити-
тестирование
MVP
Расширяем выборку
пользователей
Гипотеза
Выборка пользователей
Интервью
Прототип
Юзабилити-
тестирование
MVP
Расширяем выборку
пользователей
ОТКРЫТЬ ВСЕМ!!!
![Page 17: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/17.jpg)
Примеры продуктовых
экспериментов
![Page 18: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/18.jpg)
Таблица отчетности
![Page 19: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/19.jpg)
Есть пользователи, которые
отчитываются за 2 и более
организаций. Нужен инструмент,
помогающий быстро понять
состояние дел по каждой
организации.
Гипотеза по таблице
![Page 20: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/20.jpg)
Делают таблички в Excel
![Page 21: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/21.jpg)
Или даже на бумаге
![Page 22: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/23.jpg)
«Таблица отчетности выполняет
свою задачу на отлично. Не нужно
ее убирать из Экстерна.
Замечательная подсказка, особенно
для бухгалтеров с большим
количеством предприятий на
обслуживании. Контур - ты
лучший!!!)))»
Обратная связь
![Page 24: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/24.jpg)
Платежки
![Page 25: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/25.jpg)
На основании тех данных, которые
есть в отчетах (суммы к уплате),
пользователь проводит оплату
налога. Нужен инструмент,
помогающий не только отчитаться,
но и оплатить налог.
Гипотеза
![Page 26: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/31.jpg)
Гипотеза
Выборка пользователей
Интервью
Прототип
Юзабилити-тестирование
MVP
Открытие всем
Расширяем выборку
![Page 32: Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042707/5872defa1a28abfa548b480f/html5/thumbnails/32.jpg)
• Оперативное получение обратной связи от пользователя
• Контролируемый процесс создания ценности в продукте
• Подготовленная техподдержка
• Расширяем знания о реальных сценариях пользователей по мере проведения экспериментов
Итоги