Комплексное обслуживание кассовой линии магазинов любого формата

Группа компаний ICL

Группа компаний ICL

2

С 1991 года в ИТ-индустрии

Полный спектр ИТ услуг

Более 200 крупных проектов ежегодно

Более 500 заказчиков в России и за

рубежом

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ

ОСНОВНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• Республиканское и федеральное правительство, государственные и муниципальные структуры

• Крупнейшие российские предприятия промышленной и топливно-энергетической отрасли

• Банки, финансовые организации и торговые группы

• Выручка за 2014г. 5,2 млрд. р.

• Численность сотрудников Более 1800

• Разработчики ПО Более 900

• Системные инженеры Более 600• Офисы в 5 городах России• Более 130 сервисных центров по всей России

и широкая партнерская сеть

Группа компаний ICL

Группа компаний ICL

ICL Hardware

Производство оборудования

ICL Services

Облачные сервисы,

аутсорсинг

Информационная безопасность,

инфраструктурные решения

ICL Solutions

Прикладные решения

Топ 5 профессиональных ИТ-аутсорсеров

Топ 1 по производству ИТ-оборудования

Топ 11 по программному обеспечению

Топ 10 по ИТ-безопасности

3

Группа компаний ICL

ICL Solutions

Направление прикладных решений для отраслей энергетика и промышленность, разрабатываемых на технологиях Microsoft.

Направление прикладных решений для различных отраслей, разрабатываемых на технологиях 1С.

Направление разработки и внедрения решений для газовой отрасли.

Направление разработки и внедрения дежурно-диспетчерских систем и ведомственных систем.

Направление разработки и внедрения решений для розницы.

В 2015 г. для продвижения решений группы компании выделен ICL Solutions, который объединил несколько подразделений группы компаний ICL, разрабатывающих прикладные решения. В портфель решений ICL Solutions включены решения созданные силами экспертов следующий команд:

4

Группа компаний ICL

ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ

ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ

Комплексное обслуживание кассовой линии магазинов — решение для унификации сервисов и оптимизации обслуживания большого количества разно форматных магазинов географически распределённых торговых сетей.

СОСТАВ РЕШЕНИЯ

Сервис деск;Управление инфраструктурой;Обслуживание неспецифичного оборудования (ПК, принтеры и т.п.);Обслуживание торгового оборудования (ККМ, весы, фискальные

регистраторы);Обслуживание торговых киосков (инфо-киосков, станций оплаты,

станций самообслуживания);Обслуживание программного обеспечения кассовой линии;Удаленный мониторинг систем, проактивное обслуживание

(предотвращение инцидентов).

5

Группа компаний ICL

РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ…

Вам необходимо организовать поддержку большого количества разно форматных магазинов в нескольких регионах России с большим количеством оборудования от разных производителей

Вы хотите снизить затраты на управление кассовыми линиями в магазинах

Вы хотите унифицировать сервис и получить прозрачную отчётность и простые механизмы управления сервисом

6

Группа компаний ICL

ВЫГОДЫ ЗАКАЗЧИКА

7

Круглосуточная поддержка 24/7/365

Предоставление услуг во всех регионах России и странах СНГ (более 130 сервисных центров, представительств, ЦТО)

Снижение количества инцидентов за счет внедрения мониторинга и проактивного обслужвания от 30%

Уровень соблюдения соглашения об уровне предоставления услуг (SLA) –99,8%

Группа компаний ICL

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Единая сервисная модель, независимо от количества магазинов, их форматов, географии

присутствия ритейлера

Четкие механизмы управления сервисом (отчетность, доступы для магазинов в систему

управления инцидентами, регулярные коммуникации на различных уровнях управления

сервисом)

8

Группа компаний ICL

Отзывы

9

«Мы предоставляем интегрированный сервис по обслуживанию торговых точек, с использованием лучших в классе технологических решений, консистентной модели управления сервисом, прозрачного и гибкого ценообразования. Мы ориентированы на удовлетворение конечных потребителей услуг. Мы высоко ценим доверие наших клиентов и заботимся о том, чтобы наши сервисы в максимальной степени поддерживали реализацию их бизнес задач»

Галина Мусина, руководитель ритейл направления

Спасибо за внимание

тел. +7 (843) 567-56-57e-mail: ask@icl-solutions.ru

www.icl-solutions.ruwww.facebook.com/iclsolutions