سیستمهای مدیریت دانش
-
Upload
javad-shabani -
Category
Leadership & Management
-
view
568 -
download
0
Transcript of سیستمهای مدیریت دانش
![Page 1: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/1.jpg)
سیستمهای مدیریت دانش
جواد شعبانی
1394آذر 4
![Page 2: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/2.jpg)
ارزش دانش برای سازمان ها
ه اي سازمان هاي نوين در شرايط رقابتي پيچيدي، قرار گرفته اند كه ناشي از تغييرات محيط
در شرايط. سازماني، فناوري و دانش مي باشده مديريت غيرقابل پيش بيني و بسيار رقابتي، ب
ت و دانش به عنوان راهبردي كليدي براي موفقيدر محيط هاي . بقاي سازماني توجه مي شود
شديداَ رقابتي، مشتريان از قدرت انتخاب برخوردارند و مي توانند كاالها و خدمات مورد
نظر خود را از ميان كاالها و خدمات ارائه شده از .سوي شركت هاي مختلف انتخاب نمايند
![Page 3: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/3.jpg)
معیارهای دارایی های راهبردی
بودنتقليدغيرقابل-
بودنكمياب-
بودنارزشمند-
بودنجايگزينغيرقابل-
![Page 4: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/4.jpg)
دانش، توان منحصر به فرد
.بشري است
دانش امري مبسوط و
.پيچيده است
از طريق كار و عمل به دست
. مي آيد
دانش امري زايا .و مولد است
گفتگو زمينهساز ايجاد دانش
. است
اكتساب دانش .امري پويا است
![Page 5: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/5.jpg)
مفهوم مدیریت دانش
![Page 6: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/6.jpg)
مديريت دانش شامل تصرف دانش، ان خرد، تجربيات با ارزش افزوده كاركن
سازمان، آسان كردن بازيابي دوباره ونگهداري آن به عنوان دارايي سازمان
. است
ل مديريت دانش كوششي براي تبديبه( سرمايه انساني)دانش كاركنان
سرمايه )دارايي مشترک سازماني .است( فکري ساختاري
![Page 7: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/7.jpg)
مزایا و اهمیت مدیریت دانش
ارتقاء تصميم گيري از طريق تشخيص به هنگام مسائل-
بهبود اثربخشي و كارآيي عملكرد سازمان-
توانايي ايجاد راه حل هاي فني سريع براي حل مشكالت مشتريان-
افزايش پاسخگويي به مشتريان-
ا تسريع روند نوآوري و خالقيت در محصوالت، خدمات و عمليات سازمان از طريق به گردش درآوردن جريان آزاد ايده ه-
و پيشنهادها
كسب هوش رقابتي-
تقويت درآمدها از طريق افزايش سرعت ارائه محصوالت و خدمات سازمان به جامعه و بازار-
![Page 8: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/8.jpg)
منابع عمده هوش رقابتی
![Page 9: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/10.jpg)
Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi
Combination
InternalizationExternalization
Socialization
![Page 11: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/11.jpg)
فرآیند تبدیل دانش نوناکا و تاکه اوچی
بیرون سازیمستند سازي دانش ضمني به
ديگرانمنظور استفاده
جامعه پذیریانتقال دانش ضمني از طريق
د روابط استاتجربيات مشترک،شاگردي، آموزش ضمن خدمت
(انتشارسازی)ترکیب
دانش صريح موجود جهتتركيبايجاد دانش جديد
درون سازیدانش صريح به دانش تبديل
هضمني از طريق يادگيري و مطالع
دانش ضمنی دانش آشکار
دانشآشکار
دانشضمنی
به
از
![Page 12: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/12.jpg)
فرآیند
مدیریت
دانش
خلق
دانشکسب
دانش
کدبندی
دانشذخیره
دانش
انتقال
دانش
کاربرد
دانش شناسايي دانش هاي موجود براي رسيدن به اهداف راهبردي
سازمان
ارزيابي دانش موجود به منظور
تعيين مفيد و سودمند بودن آنها
تعيين ابزاري برايتدوين و توزيع
تعيين اهداف دانشراهبردي سازمان
راهبرد انتقال فرد
به جمع
راهبرد فرد به فرد
![Page 13: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/13.jpg)
(1997)ابزارهای مدیریت دانش از دیدگاه راگلس
.استدانشتنظيموتوليدمخصوصابزارهابرخي1.
.استدانشكدگذاريوبخشينظامدرابزارهاازدستهاينكاربرد2.
همممانعسهباابزارهااين.روندميكاربهدانشتسهيمجهتكههستندابزارهاييسومدسته3.
:ازعبارتندكهروبرويند
زمانيفاصلهواختالف
مكانيفاصلهوبعد
اجتماعيهايمحدوديت
![Page 14: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/14.jpg)
(اس. ام. کی)سیستم های مدیریت دانش
رتبمآوري،جمعايجاد،بهكمكجهتاطالعاتفناوريكارگيريبهشاملدانشمديريتهايسيستم
.باشدميسازمانيكداخلدراطالعاتودانشگذاشتناشتراكبهوسازيذخيرهكردن،
ذاشتنگاشتراكبهومديريتهدفشكهاستاجتماعيفنيسيستميكدانش،مديريتسيستم
.باشدميسازماناهدافبهدستيابيازپشتيبانيجهتدانش
جايبهكهاست،اطالعاتفناوري/اطالعاتيهايسيستميافتهتكاملشكلواقعدردانشمديريت
زيرازييكعنوانبهاطالعاتفناوري/اطالعاتيهايسيستم.داردكاروسردانشبابيشتراطالعات،
.آيدميحساببهدانشمديريتمهمهايساخت
![Page 15: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/15.jpg)
های اطالعاتی در مدیریت دانشسیستم /اطالعاتنقش فناوری
ايگانيبتلفيق،نمايه،كاوش،دراطالعاتفناوريتوانايي
،گردآوريدرتحوليتواندمياطالعاتانتقالو
.كندايجاداطالعاتاشاعهوبنديردهسازماندهي،
دانشمديريتدرراپشتيباننقشفقطاطالعاتفناوري
ندهكنتأمينتنهاييبهاطالعاتفناوري.كندميايفا
.نيستدانش
اتاطالعكردنپيدادرافرادبهتواندمياطالعاتفناوري
كنندتعيينبايدكههستندافرادخودايناماكندكمك
ياهستآنهاخاصنيازبامرتبطومتناسباطالعات،آيا
.خير
![Page 16: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/16.jpg)
سیستم های اطالعاتی /فناوری اطالعات
در مدیریت دانش
نسل اول مديريت دانش ديدگاه فناوري مدار
نسل دوم مديريت دانش ديدگاه انسان مدار
![Page 17: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/17.jpg)
دیدگاه فناوری مدار-نسل اول مدیریت دانش
مديريتفرايندهايدرمهميچنداننقشنسلايندر
.نداشتدانشانتشاروخلقفرايندهايمخصوصاَدانش
زءجسازمانيدانشمديريتهايسيستمدرفنيرويكرد
تشكسداليلاز.شودميمحسوبمدارفناوريرويكردهاي
:كرداشارهزيرمواردبهتوانميرويكرداين
مانندفناوريبرمبتنيهايراهبرحدازبيشتأكيد
وتصميمپشتيبانيهايسيستمبازيابي،وجستجوابزارهاي
...
اطارتبمخصوصاَدانشمديريتانسانيبعدبهتوجهعدم
طوحسدردانشكارگيريبهوانتشارخلق،ويادگيريبين
.سازمانيوگروهيفردي،
![Page 18: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/18.jpg)
مداررویکرد انسان -نسل دوم مدیریت دانشدار پس از شكست رويكرد فناوري مدر مديريت دانش، محققان پي و بردند كه بايد به عوامل انساني
اجتماعي و از همه مهم تر نقش انسان در فرايند مديريت دانش
تا توجه بيشتري شود، در همين راسرويكرد مديريت دانش انسان مدار
ن در اين سيستم ها ضم. مطرح شده ويژه استفاده از فناوري پيشرفته ب
ي فناوري اطالعات انسان نقش اصلرا در فرايندهاي دانش عهده دار مي
ه باشد و كوشش مي شود به شيوهاي مختلف بين انسان، مديريت
منابع انساني و مديريت دانش .ارتباط بيشتري برقرار شود
![Page 19: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/19.jpg)
مديريت اسناد
پژوهش و بازاريابي
مديريت داده
انتشارات الكترونيك
گروه افزار
گزارش دهي
ارتباطات شبكه اي
که می تواند در خصوص مدیریت دانش به کار رودفرایندهایی برخی از فناوری های اطالعات و
![Page 20: سیستمهای مدیریت دانش](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022021506/5872021a1a28ab176b8b547b/html5/thumbnails/20.jpg)
شمااز توجه با تشکر