קטלוג הסדנאות העסקיות בברליץ

לפרטים חייג 3294*www.berlitz.co.il

SEMINAR CATALOGUEGLTGLT

הקדמהחטיבת ה-GLT של Berlitz Corporation מובילה כיום את שוק הסמינרים

העסקיים ומציעה מגוון פתרונות וכלים לעבודה בסביבה בינלאומית.

מגמת הגלובליזציה הביאה לעליה בהיקף הפעילות של חברות וארגונים

בסביבה עולמית ויצרה מפגש בין תרבויות שונות אשר יצרו אתגרים עסקיים

וחברתיים שונים.

אחת המשימות הניהוליות החשובות של ימינו ובעיקר בחברות בינלאומיות, הינה

שילוב מדויק של ידע עסקי בתחום מסוים לצד היכרות, הבנה, ויישום הפעילות

בתוך סביבה רב תרבותית.

עבודה בסביבה גלובלית יוצרת צורך בשלושה מיומנויות עיקריות:

1. מנהיגות

2. תקשורת

3. רב תרבותיות - בדגש על היבטים עסקיים וניהוליים

חזונה של חברת ברליץ, בית הספר המוביל לשפות מזה 137 שנים, הינו לסייע

לא רק ברכישת מיומנויות השפה, אלא גם בהכרת תרבות השפה ונגזרותיה

בעולם הגלובלי.

לכן פיתחה מחלקת GLT מגוון תוכניות וסמינרים עיסקיים, אשר יקנו לכל חברה

בכל תחום את הכלים והמיומנויות הנדרשות לפעילות עסקית מוצלחת ברמה

מקומית ובזירות בינלאומיות ורב תרבותיות.

התוכניות והסמינרים שבחוברת מהווים מסגרת לכל צורך, וכן ופתרון נקודתי

למנכ״ל, מנהלי משאבי אנוש או בעלי תפקידים העובדים מול מדינה מסוימת

וזקוקים לפתרונות מותאמים לצרכיהם.

המטרה העיקרית שלנו - להביא אתכם להצלחה.

INTRODUCTIONOur GLT portfolio of workshops and seminars is a suite of capability development solutions which equips Global Leaders with the skills they need for global success. It provides all levels of an organization with the necessary communication skills, intercultural agility and leadership skills to successfully achieve their objectives in a complex global environment.

Workshop participants will enjoy the benefits of the Berlitz Method and the global expertise of a company that has been a leader in Global Education for over a century

Berlitz delivers language learning and cultural programs designed to maximize performance. Our programs address the three components that impact employee effectiveness when conducting international business: corporate culture, national culture and the individual perspective.

Berlitz GLT workshops and seminars can be delivered on the customer's premises or at any of our learning centers across thecountry. Small groups ensure maximized participation andpersonalized attention.

Whether you are a CEO, an HR or Training Manager, all programscan be fully customized to meet your employees' specific goals and expectations.

סמינרים בין תרבותייםעסקים חוצי תרבויות

בסביבה עסקית בינלאומית, לעיתים הגורמים

המביאים להצלחות עסקיות הם מיומנויות

רב תרבותיות, היכרות עם כללי הנימוס המקומיים,

וכן, ההתנהלות העסקית המקובלת בתרבות.

הסמינר ניהול עסקים חוצי-תרבויות יקנה לכם

את המיומנויות הנחוצות לקידום העסק שלכם.

חוויה פורצת גבולות!

תכנים

היכרות עצמית תרבותית

תרבות ותפיסה תרבותית

מימדים וסטנדרטים תרבותיים

תקשורת בין תרבותית

שיטות

מודלים תרבותיים, תרגילים בקבוצות

ובזוגות, סימולציות, משובים

סמינרים בין תרבותיים | 1

Cross-cultural SeminarsBusiness Across Cultures

In a global business environment, lack of intercultural business skills and etiquette as well as business missteps can get in the way of an otherwise successful enterprise.

Take your business skills to the next level with our intensive training on doing business across cultures.

Methods Trainer input, culture models, pair and group exercises,simulation, structured feedback

Seminar content Cultural self-knowledge

Culture and cultural perception

Cultural dimensions and cultural standards Intercultural communication

Cross-cultural Seminars | 1

סמינרים בין תרבותייםתקשורת בין תרבותיות

כמה פעמים שמעתם את המשפט המוכר:

"זה לא מה שאתה אומר, אלא איך שאתה אומר את זה"?

בסביבה עסקית בינלאומית, חשוב לבחון כיצד

אתם מנסחים את הדברים, היכן דבריכם נאמרים ולמי

הם נאמרים.

הסמינר תקשורת בין תרבותית עוצב במטרה

להעניק ארגז כלים תקשורתי לדוברי ולומדי השפה,

הכולל מיומנויות בלתי מילוליות והקשבה פעילה,

על מנת לפתח קשרים מוצלחים בסביבה רב תרבותית.

תכנים

תקשורת בצוותים

הקשבה פעילה, הבנה הדדית ומענה

ארבעת הצדדים של ההודעה

תקשורת חיובית ואפקטיבית

שיטות

ניתוח של מודלים תקשורתיים,

משחקי תפקידים, דיונים, פרקטיקה,

משובים


Cross-cultural SeminarsCross-cultural Communication

How many times have you heard the old adage: “It’s not what you say, but how you say it”?

In a global business environment you must think of how you say it, where you say it and to whom you say it.

Our Cross-cultural Communication Workshop is designed to enable native and non-native speakers of a target language to optimize a set of skills including non-verbal communication and engaging listening to develop successfulintercultural relationships.

MethodsInstructor input, analysis of communication styles, role plays, discussion, practical exercises

Seminar content Communication within the team

Listening, mutual understanding, answering

The four sides of a message

Effective and appreciative communication


סמינרים בין תרבותייםסמינרי מדינות

מהו סגנון הניהול שלך? האם תעדיף לטפל בבעיות

באופן ישיר או עקיף? מהי מידת הרשמיות הרצויה

בפגישות עסקיות בארה"ב? האם בספרד נוטים לשים

דגש על הפרטים הקטנים או שמסתכלים על התמונה

הגדולה?

באמצעות פלטפורמת ה- COI, הסמינרים

הרב-תרבותיים יכולים לקבל מימד אישי.

תוכלו לרכוש ידע על נטיות החשיבה והתקשורת שלכם

ושל הקולגות שלכם במדינת היעד על מנת להתנהל

באופן שיקדם את העסק שלכם.

תכנים

רקע תרבותי ושיטות עבודה

השוואת האמריקאי בארה"ב לתרבות

מקומית

תקשורת בין-תרבותית יעילה

עבודה עם האמריקאים בארה"ב

שיטות

הבנה של מאפיינים תרבותיים והאופן

בו הם משפיעים על עבודתך

זיהוי אתגרים ופערים תרבותיים

פוטנציאלים ולימוד אסטרטגיות

לטיפול בהם

מדינות

ארה"ב, בריטניה, הודו, סין, ישראל,

צרפת, אתיופיה, צ'ילה, ברזיל, גרמניה

)מעל 100 מדינות נוספות(


Cross-cultural SeminarsIntercultural Competence

“Anything is possible!” – Cultural differences when it comes to value systems and self-perceptions are also reflected in communication and business practices.

This means getting to grips with often completely different forms of hierarchy, collaboration, decision-making and information policy.

Seminar content Cultural background and

working methods

Comparison of the US American and one’s own cultural dimensions

Efficient intercultural communication

Working with US Americans

MethodsInstructor input, cultural analysis, role plays, moderated discussion, practical exercises

Countries

USA, UK, India, China, Israel, France, Ethiopia, Chile, UK, Brazil, Germany

(plus over 100 countries)


סמינר מנהיגותעבודת צוות יעילה

הרכבת 'צוות החלומות' אינה מתרחשת מעצמה.

הצלחת פרוייקטים תלויה במיוחד בתקשורת

הבין-אישית של חברי הצוות על בסיס יומי.

פיתוח דינאמיקה קבוצתית חיובית היא תנאי

מוקדם להרכבת צוות מנצח. לצורך כך, יש להתייחס

לחוזקות השונות של כל אחד מחברי הצוות.

בסמינר אנו מעודדים אנשי מקצוע לחשוב מחוץ

לקופסא, ומקנים את המיומנויות ליצירת סביבת

עבודה פוריה.

בואו לבנות צוות מנצח!

תכנים

העקרונות הבסיסיים של עבודת צוות

שלבים בעבודת צוות

הגדרת תפקידים בצוותים

כלים פרקטיים לעבודה צוותית

שיטות

מודלים תקשורתיים, עבודה בצוותים

ובזוגות, משובים, תכנון פעולות

סמינר מנהיגות | 4

Leadership Seminars Effective Team Work

Building a “dream team” does not happen by itself.

Project success is built on how individuals interact on a daily basis. The development of positive group dynamics that takes account of the different strengths and personalities of the individual team members is a prerequisite.

In our “Effective Teamwork” workshop, we empower professionals to think outside the box and create a productive work environment.

MethodsTrainer input, communication models, pair and group exercises, structured feedback, action planning

Seminar content What makes teams effective –

basic principles of team work

Phases of team work

Team roles

Teamwork tools in practice

Leadership Seminars | 4

סמינר מנהיגותשינוי מבנה ארגוני

שינויים בהרגלים יכול להוביל לחששות ופחד

אצל רוב בני האדם. שינויים בדרג המנהלי של

העסק או בתהליכי העבודה עלולים להיות

כרוכים בהפסדים שאין להמעיט בערכם.

הסמינר ניהול שינויים נועד לעזור למעסיקים

ולעובדים לפתח מודעות לגורמים הקריטיים להצלחה.

כמו כן, נקנה טכניקות למזעור התנגדויות להובלת

תהליכי שינוי.

תכנים

סיבות לשינויים

מהם שינויים ניהוליים

מרכיבים קריטיים לתהליכי שינוי

שיטות

ניתוח תהליכי שינוי, עבודה בצוותים

ובזוגות, תכנון פעולות ומשובים

סמינר מנהיגות | 5סמינר מנהיגות | 5

Leadership Seminars Change Management

Change can bring fear and anxiety. The losses brought about by a change in direction, processes and management should not be underestimated.

Our “Change Management”workshop is designed to help leaders and employees develop an awareness of the critical factors of success as well as learn techniques to reduce resistance and drive the change process.

MethodsTrainer input, analysis of specific change processes, pair work and group work, case studies, action plan.

Seminar content Causes of change

What is Change Management?

Critical factors: What makes change processes successful and when do they fail?

Forms of resistance and appropriate countermeasures

Leadership Seminars | 5 Leadership Seminars | 5

סמינר מנהיגותמנהיגות בניהול

האם אי פעם חשבתם מדוע מנהיגים מסויימים בעולם

מצליחים לסחוף ולעורר השראה בהמונים?

סמינר זה יקנה לכם את מכלול הטכניקות ליצירת קשרים

בצורה מהירה, זיהוי הצרכים של קהל היעד, והנעה

לפעולה תוך שימוש בחוזקות האישיות בצורה נבונה.

תכנים

טכניקות לזיהוי צרכים,

ותפיסת מצבים מתקדמת

הקשבה פעילה, וניתוח מסרים

מניעת קונפליקטים

יצירת אמון

יצירת סינרגיה ללא הפעלת סמכות

שיטות

מודלים תקשורתיים, פרקטיקה בצוותים,

סימולציות, ניתוח מקרים, משובים


Leadership Seminars Influencing Without Authority

Have you ever thought of why certain leaders have the ability to move and inspire crowds?

This training will provide participants with a selection of today’s most powerful techniques to rapidly build relationships, identify the “unmet” needs of the target audience and get more of what they want by cleverly deploying personal power.

MethodsTrainer input, communication models, pair and groupexercises, simulations and a case study.

Seminar content Advanced perception and

motive detection techniques

Active listening and message analysis

The avoidance of conflict and the rapid building of Trust / Rapport

Getting to synergy without authority


סמינר מנהיגותניהול משא ומתן

ככל שאנו מחוברים יותר, כך חשוב יותר להבין כמה

בני האדם שונים זה מזה. מחוות של רצון טוב בלבד,

אינן מספקות בכדי לשכנע את הצד השני להגיע

להחלטה הרצויה.

בסדנת ניהול מו״מ תרכשו טכניקות לניתוח סגנון

התקשורת האישי, שיטות למו"מ מוצלח וכן, את

הכלים להצגת עמדות באופן בהיר ויעיל,

גם אם מולכם נמצא שותף עסקי עיקש במיוחד.

תכנים

בחן את עצמך - הפרופיל האישי

שלך במו"מ

אסטרטגיות לויכוח ושכנוע

עמודי התווך בגישת הרווארד

ניתוח מקרים והדמיית מו"מ

במשחקי תפקידים

שיטות

מודלים תקשורתיים, אבחון אישי,

סימולציות של מו"מ בזוגות בצוותים,

ניתוח מקרים, משובים


Leadership Seminars Successful Negotiations

As people are more and more connected, it is imperative to understand how different people feel, think and behave.

Good will alone is not sufficient to convince your counterpart to reach a particular decision.

In this training you will be equipped with a self analysis about your negotiation styles as well as with applicable techniques for presenting your position even when faced with difficult business partners.

MethodsTrainer input, self analysis, communication exercises,negotiations in pairs and groups, action planning

Seminar content Self test: my individual

negotiation profile

Arguing and persuading strategically

The four pillars of the Harvard Concept

Case studies and negotiation simulations


סמינר מנהיגותסוגרים עסקה!

אמנות המכירה או מדע המכירות?

מודעות עצמית בתפקיד מכירתי בשילוב גישה חיובית

ומוטיבציה, הן המפתחות להצלחה בצבירת לקוחות.

בסדנה זו נתעמק באספקטים שונים של התפתחות

אישית, שינוי עצמי, מוטיבציה והצבת יעדים.

במהלך הסדנה תחוו בעצמכם את ההשפעות

העוצמתיות של טכניקות אימון מנטלי, אשר מיושמות גם

בענפי ספורט אתלטיים.

תכנים

החשיבות שבהצבת יעדים במכירות

חשיבה חיובית

הזדמנויות לשינויים אישיים והתמודדות

עם מכשולים

ההשפעה שיכולה להיות לכם על אחרים

שיטות

משחקי תפקידים אינטרקטיביים,

משובים, פרקטיקה

סמינר מנהיגות | 8 סמינר מנהיגות | 8

Leadership Seminars Making the Sale

Is selling an art or a science?

Having a good understanding of yourself as a salesperson, as well as an inner positive attitude and motivation, is an important key to success in customer acquisition.

In this training you will work on various aspects of personality development and change, self-motivation, and personal goal-setting. You will experience the impact of mental training techniques that are also successfully applied, for example, in high-performance sport.

Seminar content The importance of attractive

goal-setting for self-motivation in sales

Positive inner dialogue

Opportunities for personal change and dealing with mental blocks

The impact you have on others

Methods Interactive role plays, feedback,trainer input, exercises

Leadership Seminars | 8 Leadership Seminars | 8

סמינרים בנושאי תקשורתכתיבת מיילים אפקטיבית

לפני שאתה לוחץ על כפתור "שלח",

כדאי שתעצור רגע ותחשוב:

מה ניסוח המייל שיוביל לתוצאה הרצויה?

כתיבה אפקטיבית של מיילים תפתח בפניך דלתות

להזדמנויות עסקיות וקשרים חברתיים.

תכנים

פתיחה וסיום

גוף המיייל

הבדלים תרבותיים

כתיבה אפקטיבית במגוון רחב

של מצבים

תקשורת חיובית

דקדוק בהקשר עסקי

שיטות

תרגילי כתיבה אינטרקטיביים, משובים

סמינר תקשורת | 9

CommunicationSeminarsEffective Email Writing

Before you send your next email, think of how you can write a message that will help you get the results you want.

Writing effective emails and learning email best practices can open doors and help you build strong social and business relationships.

MethodsInteractive writing assignments, feedback, trainer input, exercises

Seminar content Greetings and Closings

Body of Email

Cultural differences

Writing effective messages in a wide range of situations

Positive language

Business grammar

Communication Seminars | 9

סמינרים בנושא תקשורתפרזנטציות ודיבור מול קהל

בין אם אתה נושא נאום או מעביר פרזנטציה מכירתית,

או אפילו מרים כוסית במסיבת חברה, תרצה לדבר

בביטחון כדי שרעיונותיך המקוריים יבואו לידי ביטוי.

מחקרים מוכיחים כי 75% מהאוכלוסיה חוששים מדיבור

בפני קהל.

בסדנה זו, תלמדו ליישם את החוקים והטכניקות שיאפשרו

לכם לדבר מול קהל ללא חשש ואף לעורר השראה!

תכנים

זיהוי נק' חוזק ונק' חולשה בעמידה מול

קהל

פיתוח הכושר להכנה, הבנה, והתמקדות

במטרותיך

זיהוי רגעי לחץ והפיכתם לאנרגיה חיובית

התמודדות עם התנגדות ומצבים בלתי צפויים

שליטה בשפה תחת לחץ

שיטות

תרגילי כתיבה אינטרקטיביים, משובים


CommunicationSeminarsPresentations and Public Speaking

Whether you’re giving a speech, a sales presentation or even making a toast at a company function, you want to speak confidently and bring those brilliant ideas to fruition.

Fear of public speaking is estimated to affect 75% of adults.

In this training you will master some rules and techniques to turn YAWN into WOW.

MethodsInteractive writing assignments, feedback, trainer input, exercises

Seminar content Identifying key stages,

key steps and weak links inherent in the process of public speaking

Developing the faculty to conceive, prepare, deliver, and focus on an objective- led intervention

Identifying sources of nervousness and methods for transforming into positive energy

Handling objections and dealing with unforeseencircumstances

Greater ease and comfort in English under pressure


סמינרים בנושא תקשורתניהול פגישות

מהו המחיר האמיתי של פגישה לא יעילה?

מנהלים בימינו חייבים להיות בעלי יכולות אישיות

וחברתיות גבוהות על מנת שיוכלו לנהל פגישה יעילה

ומועילה.

הניסיון מוכיח כי אף פעם לא מדובר רק בתוכן

הפגישה אלא גם ביכולות התקשורתיות וביצירת

הדינמיקה הקבוצתית.

בסמינר תרכשו כלים מעולמות הפסיכולוגיה והמנהיגות,

תוך שימוש במודלים לסוגי פגישות שונות.

תכנים

מודלים לסוגי פגישות שונות

צפי והתמודדות עם מצבים

פתרון קונפליקטים בסדנאות

משחקי תפקידים וניתוח סיטואציות

שיטות

עבודת צוות, דיון קבוצתי, משחקי

תפקידים, משובים


CommunicationSeminarsRunning Interactive MeetingsHow much do useless meetings cost? Facilitating workshops and meetings is not an easy task. Facilitators need a high degree of personal, social and methodical competence to prepare and lead efficient and goal-oriented meetings. Experience shows: it’s never just about the content of the meeting but also about the communication, readiness and dynamics within the team.

This training will provide you with applicable psychological insight into team member types andoptimal workflow that will help you to structure and lead effective business meetings.

MethodsTrainer input, team work, discussion, demonstration of a moderated team meeting, feedback

Seminar content Making meetings interactive –

the workshop approach

Workshop frames for different workshop types

Anticipating difficult situations in workshops

Resolving conflicts in workshop situations

Case studies and role plays


סמינרים בנושא תקשורתאסרטיביות

אסרטיביות נמצאת אי שם על הרצף בין פסיביות

לאגרסיביות מצבים, שונים בעבודה עלולים להעמיד

אותנו בין שתי תגובות אפשריות:

איבוד שליטה וכעס, או הימנעות מכל תגובה ו"שמירה

בבטן". להתנהגויות קיצוניות אלו ישנה השפעה ישירה

על התפקוד.

אסרטיביות היא היכולת לתת מענה לצרכים של צד אחד

מבלי להפר או לפגוע בזכויות הצד השני.

תכנים

זיהוי התנהגות אסרטיבית והבנה

מעמיקה של השפעתה במקום העבודה

התמודדות עם אגרסיביות וכניעות

הגדרת דרישות, סירוב ועמידה על

עקרונות

שיטות

עבודת צוות, דיון קבוצתי, משחקי -

תפקידים, מודלים תקשורתיים, משובים


Seminar content Indentify assertive and

non-assertive behaviour and understand the impact in the work place

Deal more effectively with aggressive and submissive behaviour

Effective framework for analysing inter- personal behaviour

Making requests, saying No and persisting

Methods Trainer input, communication models, pair and group exercises, structured feedback, actionplanning

CommunicationSeminarsAssertivenessAssertiveness is to be found somewhere in between the boundaries of being passive and aggressive. There are many situations at work where we either lose control and become angry or, alternatively, say nothing and keep our true feelings hidden. These aggressive or submissive behaviors directly influence performance. Assertiveness is the ability to take care of one’s needs without violating the rights of others. In this training, you will learn how to state your case in dealing with colleagues and customers, individuals, and organizations to work effectively.


סמינרים בנושא תקשורתניהול קונפליקטים

בעוד שיש הסכמה רחבה לגבי ניהול סיכונים

וחשיבותו להצלחת פרוייקט, רבים בוחרים להעלים עין

מקיומם של קונפליקטים בסביבת העבודה.

בכל ארגון קיים פוטנציאל לאין ספור קונפליקטים

העלולים להוות מכשול ולשבש קשרי עבודה.

כיצד ניתן להתמודד עם הגורמים לקונפליקטים

ביעילות? בסמינר זה תנתחו את התנהגותכם

במצבי קונפליקט, תמצאו את הגישה המנצחת

לפתרונם ותרכשו כלים פרקטיים למניעתם בעתיד.

תכנים

בחן את עצמך- מהן הנטיות

ההתנהגויות שלך בקונפליקטים

סוגים, גורמים ומאפיינים של קונפליקטים

מציאת הגישה המנצחת לפתרון

קונפליקטים

כלים פרקטים למניעת קונפליקטים

עתידיים

שיטות

אבחון אישי, עבודת צוות, דיון

קבוצתי, משחקי תפקידים, מודלים

תקשורתיים, משובים


CommunicationSeminarsConflict ManagementWhile no one would disagree that Risk Management is a crucial and integral part of achieving a project’s success, many choose to ignore the existence of conflicts in the workplace. In every company there are countless potential conflicts that put a strain on working relationships and could become a problem for everyone. Those involved quickly lose sight of the shared company objectives. How can the causes and issues of the conflict be dealt with in order to significantly improve the quality of working relationships?

In this training, you will conduct a self-analysis of your own behavior in conflict situations and you will develop effective de-escalating and solution-oriented communication

MethodsTrainer input, self analysis, group work with case studies, conflict simulations in role plays


Seminar content Self test: my own behavior in

conflict situations

Types, causes and characteristics of conflicts

“Win-win“-approach for conflict solution

Effective tools to prevent future conflicts

SEMINAR CATALOGUEGLTGLT

קטלוג הסדנאות העסקיות בברליץ

Business

Transcript of קטלוג הסדנאות העסקיות בברליץ