Банк знанийКак Альфа-Банк использует знания

и опыт своих сотрудников для внутреннего и внешнего обучения

Алексей Борисов,

Альфа-Банк

Сюжет:

Контекст. Кто мы и куда? Теория. Как эффективно учиться? Опыт. Как сотрудники «Альфы» учатся и учат. Вывод. Почему это важно для нас?

Наш контекст

Мы большие Мы разные внутри Корпоративная культура Постоянно развиваемся #2 по прибыли в 2015 году Бизнес-фокус: отношения

HR задача: быстро учиться!КАК?

1. Ошибаются2. Их знания и опыт «живут»3. Меняют поведение, т.е. научаются

Организации/команды/люди учатся, если:

2 HR вопроса про научение:

1. Как обеспечить весь цикл научения?2. Какие внешние условия должны быть на каждом этапе?

1. Outside in = внешние знания (тренинг/консалтинг/др.)

2. Inside = учимся сами, в т.ч. на своем опыте3. Inside out = делимся своим опытом вовне

3 пути обучения:

Хочешь научиться? Научи другого

Многие знания и опыт уже есть внутри

Внимание! Вопрос!Что если ключевые сотрудники станут преподавателями?

Мы попробовали…

Внимание на экран!

13

Результат за год: 120 очных курсов 130 преподавателей 15000 просмотров портала 4500 заявок на курсы >3000 обученных 190 мероприятий Системность и регулярность Теперь учим не только сотрудников

15

16

17

18

19

Теперь мы учим и внешнюю аудиторию. Зачем?

20

Банк лидерских знаний

Внешнее знание

Альфа-Опыт

Уча других, мы учимся сами

Наши выводы

Создавайте условия для обучения и наученияПредлагайте сотрудникам преподаватьУчите своих клиентов и партнеров

СПАСИБО! ВОПРОСЫ?

Алексей Борисов

8-926-186-30-96

learn.alfabank.ru