چهار " ب" بزرگ موفقيت در دنياي كسب و كار امروز!
-
Upload
shahrzad-esfarjani -
Category
Marketing
-
view
95 -
download
7
Transcript of چهار " ب" بزرگ موفقيت در دنياي كسب و كار امروز!
شهرزاد اسفرجانی
امروزبزرگ موفقيت در دنياي كسب و كار "4ب"چهار
:مقدمه
اتارتباطبخشدرتدريسوتجربهوكارسالهااساسبرمقالهاين.استشدهنوشته(آناليننويندنيايوتبليغاتتابنديبستهاز)بازاريابي
باطابقمامااست؛فارسيزبانآنگواهونشدهكپيخارجيمنبعهيچازوپارچهيكبازاريابيرويكردباسوهموبرندينگنوينهايمدل
.استمنسجم
سالندچدر(عملكردوبيانوتفكر)سازمانييكپارچهراهبريمدلايننههزيمقابلدرورىبهرهباالترينايجاددروآمدهدرعملبهگذشته.استداشتهملموسينتايجآنهاى
داشتهشرىبجوامعزندگىبرعميقيتأثيرتكنولوژيوعلمدنيايتغييراتجدىآنبهبايدكهاستشدهزندگىسبكدربزرگيتحولموجبواستبهگفتميالديشصتىدههدرلوهانمكمارشالچهآن!كنيمنگاهتَر
يعني،استشدهبزرگدهكدهيكبهتبديلجهان:استپيوستهحقيقتدورنسرزميآنىميوهوفرستادجهانسوىآنبهرامحلهاينگلميتوان
!جهانسوىاينبهرا
(ترنتاين)ارتباطاتنويندنيايونقلوحملتوسعه،اقتصادىهاىجريانيدارخر.باشدداشتهانتخابچندين،خواستههربراىخريداركهشدباعث
نبالدبههرروزوباشدداشتهانتخابازخوبياحساسكهاستمايلامروزىيافتهتاهمياوبراىمزايانردبانازرفتنباالاين.گرددميبيشترىمزاياي
ژگيويوقيمّت،بيابدبخواهدراهرچه،باشدكهجاكهرميتوانداوچونتاستغيير.بخردآنراچًگونهوازكجاكهبگيردتصميموكردهمقايسهراهايش!استمسيرشدنوارونهدراصلي
ازمانيسهر.آمدميحساببهاصليمزيتوتوانايىتوليد،قديم،دنيايدردريفيتك)توليدامروزهاما.بودموفقهمتوسعهوفروشدرميكرد،توليدكه
ترتيبوعوامل!استموفقيتناكافىولىالزمشرط(المللبيناستانداردرااىهآيندچهكهبداندبايداولسازمانيهر.استكردهتغييرآنهااهميت
وىبازارچهدرراتصويرىچهخواهدميكهبداندبايدكند؟خلقخواهدميبيافريند؟كسيچهبراى
!خلق برند يعنی خلق آينده
.كردندتحفرادنيانيزاجتماعيهايرسانهكار،وكسبدنيايتغييرباهمزمانميمتصبرايالزماطالعاتبهدسترسينظيرمعضالتيباامروزهمديرانينبكشمكشوتضاد،موجودهايراهازيكيانتخابدرسردرگمي،گيريهايسياستوهاگيريدرتصميمسازمانمختلفهايبخشيامديرانوآورينمورددرگيريتصميم،ناموثرتوزيعنحوه،بازارسهمكاهش،سازمان
بسته،متقيتغيير)تغييراتو(...وجديدبنديبسته،جديدمحصولعرضه)هابريابيبازارارتباطاتهامروز،عالوهبه.هستندروبرو(...وتوزيعشبكه،بنديلعوامبهمشروط،سرمايهبازگشتمبنايواستماندهروشوراههادهسر
.استشدهديگري
شدهپيداناآنهاراثواندشدهگرانانبوهتبليغات،اندكردهتغييرنيزتبليغاتنايدرراماوشدهپيچيدهبسيارهمآناليندنيايدرتبليغات.است
ايندهباقيمانراهتنها.ميكنانتخابراراهكدامكهدهدميقرارسردرگمي!نيمكعملآناساسبروبفهميمراآن،بپذيريمراجهانتغييركهاست
بازار: اول"ب"
برايپتانسيلوواقعيمشتريانمجموعۀشاملكهاستبازار،گذاراثر4بنخستين.هستندآنفروشمكانوكااليعرضهوفروشيچرخهيمجموعه،كااليكچهبهفروشيچرخه؟كيستندبازاراصليبازيگرهايبدانيمبايدمافضاايندر
خريدارنذهدربازاركهجايگاهيورقبابهنسبتكنندهمصرفتفكرواستشكل؟كجاستدارد
:شودميايجادزيرسواالتبابازاردرموفقراهبرد؟رسانيمميخدمتمشتريانيچهبهحاضرحالدر
؟برسانيمخدمتمشترياناينبهنحوبهترينبهتوانيمميچگونه؟رساندخواهيمخدمتمشتريانيچهبه
ايجادريقطازراخدمتبهترينبتوانيمبايدسواالت،اينبهپاسخراستايدرمشتري،باموثررابطهبناهايسنگحقيقتدر.برسانيممشتريانمانبهارزش
بروثرمنيروهايبايدبازارشناساييدرعالوه،به.است"رضايت"و"ارزش"ژياستراتوشودشناختهمصرفوخريدفرآيندشود،درکمصرفوخريد.شودتدوينكنندگانمصرفعميقدرک
يابد،ميافزايشموفقيتاحتمالبرايهاگزينهبازار،شناختبابنابراين،عالوه،به.يابدميكاهشآنخطراتوشودميكشفبازارمشكالت
بهترختشنابازار،ستدودادمحيطشناختمخاطبان،بابهترارتباطامكانبازار،تهديدهايوهافرصتتشخيصها،سازمانضعفوقوتنقاط
محيطباخودكردنمنطبقومحيطيهايريسكوخطراتكاهش.شودميفراهم(...ورقباومخاطبين)بيروني
مروزهاكهباشندآگاهامراينبهبايدهاشركت،شدهذكرمواردبرعالوهاينكهلحداقياباشندبازاردرحاضرخريدارانتمامپسندموردتوانندنمييادزبسيارخريدارانتعداد.كنندجذبروشيكبهراهمهتوانندنميمتفاوتسياربخريدشانهايشيوهونيازوپراكندهبسيارجمعيتشان،استازاربمختلفهايبخشبهدهيخدمتدر،هاشركتتواناييوباشدمي
.استمتفاوت
آنازخشبچنديايكانتخاب،بازارهايبخششناساييبابايدهاشركتازاريابيباز،هركدامبامتناسببازاريابيبرنامهايجادومحصوالتتوليدو
آگاهامرنايبهبايدهمچنين.آورندرويمتمركزوهدفمندبازاريابيبهانبوهنجاماراكارهاييچه،مشابهمحصوالتبارابطهدررقبابقيهكهباشنددرتواندميهوشيارشركتيك.استشدهآنهاموفقيتبهمنجركهدادهاندزسازيمتماي.بيابدخودشمتمايزسازيبرايهاييراهمشتريهرباتماسيتمحبوبووجههيامردم،هاشبكه،خدمات،محصولراستايدرتواندمي.باشد
مخاطببينش: دوم" ب"
بدوناما،ندكنميادعابيشتربرخي،كنندمياستفادهكلمهاينازبرخيهاعضيبفقطوپردازندميآنجستجويبهواقعا،كميبسيارتعدادشكتنها،اطبمخعميقبينشوبصيرتيافتننقش.يابندميدستآنبه
يمنزلههب،هايافتهاينازايزنجيره!نيستاطالعاتييبرگهيكتوليد!استالهاماتداعتقاونگرشدرکعمقازكههستندكوتاهيتعاريف،هابينشراايتازهفهممادرآنهااما!اندآمدهوجودبهمصرفتجربهدرمشتري.دنميدهتغيير،برندبستردررامافهموكنندميايجاد
؟چيستمخاطببينشيافتنمشكل،باشيدارچقدنبالبهجنگلاگردر!ميگرديمچهدنبالبهدانيمنمیبههكميدانيدچون،دارداحتمالزياد؟كنيدپيداراآناستممكنچقدر!داردشكليچهقارچوهستيدچهدنبال
:كهاستاينكارسختيپژوهيبينشدر؟بگرديمبايدچهدنبالبهكهدانيمنمي-۱؟نهيااستواقعيبينشيكاينآياكهدانيمنمي-2
محضپژوهشياخامهايدادهازبيشچيزيمخاطببينشاصلحكهاستمخاطبانازبعديچندديدگاهيك،بينش.استويكيفوكميهايدادهانواعازاستراتژيكتحليلوتجزيه
جمعمخاطبانشانمورددرمحليمقاماتكهاستاطالعاتي،كدموگرافياطالعات:ازعبارتنداطالعاتاين.كنندميآوري
بازخورد،واقعيعملياتيهايداده،مشاورهوهانظرسنجي.مشتريانبازخوردورسميغيرورسميمكاتبات،كاركنان
زاويهازرامسالههمانكهدهدمياجازهمابهدرستبينشرساندميبينشبهراماتريعميقهايسوال!ببينيمديگري
هممشرطسهاما،هستندبرندارزشيپيشنهاداساسآنهاكهزندگيبستراساسبر،باشندحقيقي،باشندتازهونو:دارند
.باشندمخاطب
بينش مخاطب چيست؟
ربكهاستمخاطبانمورددرعميقحقيقتيكواقعدرمخاطببينشباوگيردميشكلآنهايخواستهيانياز،اعتقادات،تجربيات،رفتاراساس
.استارتباطدرهدفمخاطببهمربوطموضوعات
دنيازمنبازاريابان،جديدمحصوليكيتوسعهواندازيراههنگامدركهبدانندوندبگيرقراردرستيجايگاهدرتاهستندمخاطببينششناسايي
موفقيتبههگذشتدرچگونهديگرانكهبفهمندوكنندآغازچگونهرايندآفر.اندرسيده
ازدجديمحصوليكيتوسعهيااندازيراههنگامبهكهبينشينوعكرف،گويدميمخاطبكهچيزيستاساسبر،آيدميدستبهمخاطب
محصوليمتوانيمي،بينشيچنينبا.استمهمبرايشحقيقتاوكندمييهبستيكوباشدداشتهرامخاطبنيازموردفوايدكهكنيمخلق
پروموشنوبنديبسته،تبليغاتشاملكهراباورقابلومناسبارتباطيهچباكهدانندميبازاريابيموفقوهوشمندمديران.كندارائه،است
كهنندكتوليدخوبيمحصولوبگيرندنظردرراعواملاينتمامترفندي.باشدداشتهخوددررااوليههايايدهتمام
!مخاطببينشيافتن:استسادهمعمااينكليدموفقيتاوجبهكهكندميكمكشمابهبينشگرفتنكاربهويافتن
ياشدبانهدفمخاطبمناسبمحصولتاناگر.برسيدبازاردرمحصولتان.سيدرنخواهيدموفقيتبه،باشدآنهااحساسيوفكريمسيربرخالفوديبنبستههويتوبرندينگوگذارينامبهمخاطببينشچگونه
زارباووسيعدنيايدركهاستممكندهد؟چگونهميشكلارتباطات؟كنيمانتخابراراهمانچگونه؟شدموفقامروزسازيعطربزرگ
گرلن كيست؟
ازمراقبتوآرايشيلوازم،عطركنندتوليدبرندهايترينقديميازيكگرلن،استهبودپاريسدرعطرفروشندگانوسازندگاناولينازيكيوپوست
يهرتبازعطرتوليديزمينهدر،سنتيصورتبهوداردزياديمخاطبان.استبرخورداربااليي
كاروكسبيسابقهسال175باايافسانهفرانسويعطرخانهيكگرلنمانندنادرولوكسموادازهموارهگرلن.استسنتوشوروعشقوبرجسته.استكردهاستفادهعطرتوليدبرايفرانسويوانيل
گرلنكالسيكيشيشهاولين
بهآنآزمونوجديديرايحهساختنبهاقدام،فراوانيتجربهداشتنباشركتاينايحهركهشوندميمطمئن،ساليكازپس.كندميفروشگاهخريدارانيوسيله،يقعمواليهچندتركيبيگرلنعطرهايسايرمثلاما.استپسندوعالقهمورد
!استخنكاماشيرين
كسببهكهجوانيهايخانممياندركهشدانتخاباساساينبرآنهويتوناماروپاييانبانومياندراصطالحاين.بماندآنهاذهندروجابيفتددارندعالقهكالسيك
:بودشدهشناختهبسيار
كوچولوسياهلباس
شيكوليهسادسياهلباسيكبهخانمهركهبوداينجديدمحصولتوليددرپنهانباور.استشيكهايخانملباسكمداساسيركنيكاينو،داردنياز
ازتصويريمعنايبهتوسعهاينكهدهدميتوسعهبستر،سازيهويتبهناماينانتخابشبراساسبركهداردخودبرايايايدهآنازخانمهر)استكوچكسياهلباسيك
يايدهمانهيااصليينقشهوتفكراين.(...وبلنديكيدار،چينيكي:استمناسب،شودطراحيماهرانهچنينويابدتوسعهاصيلچنين،شوديافتعميقچنينوقتيبزرگ
.كندميتضمينراموفقيت
و جايگاهبرند : سوم"ب"
...يكيچيندار،يكيبلندو:ايبرايخودداردكهبراساسبرشمناسباستايده،آلايدهسياهلباسازخانمهر
:بينشاساسبرآنجايگاهوبرندبيانيههستمكوچولوسياهلباسمن
نگرلكهعطري.هستماصيللباسيكمن،(كوچكسياهلباسهايعطركمددردرعطر"سياه"هاينوشتهزيباترينبهمزينكهاستپرفيومادويكاستكردهتوليد
.دنياستفافيتش.استشدهبازسازيمدرنايشيوهبه،گرلنشكلقلبايافسانهيشيشه
يكمايانگرنسمبليكصورتبه،صورتيسمتبهمشكيرنگشدنمحووكريستاليوضروريكامالمنكهدهدميخودمخاطببهراپيغاماينواستمشكيپيراهنهكدارمبرقوزرقپربسياروشيكايرايحه،من.هستممقاومتقابلغيركامال.استآمدهوجودبهگرلنتوسط
".استخانميکكمداساسكوچک،سياهلباس"
.داردايهسادبرشكهاستعصرانهمهمانييكبرايمناسبلباسيكوچك،سياهلباسهايطراحيو۱920سالهايبهمربوطرامشكيلباسپوشيدنيريشهمد،تاريخدانان
دسترسدرارزان،جا،همهدراستفادهمنظوربهپيراهناين.دانندميپاتوژانوشانلكوكوقدريبهجاهمهدرآنحضور.شدطراحيخنثيرنگيكبابازاردرموجودهميشهو
.شودميياد(LBD)كوچكسياهلباسنامباسادگيبهكهاستپررنگباسلكمدهرشدنكاملبرايكوچك،سياهلباسمد،طراحانوزنانازبسياريديداز
لباسيكبايدزنيهركهدارندباورمدقانوناينبهافراداينزيراضروريستايزنانههايكفشوكتبامثال.بپوشدآنرامناسب،موقعيتبهبناكهباشدداشتهزيبامشكيآنانهعصرمهمانيدرآويزها،وجواهراتباوكنداستفادهآنازروزانهفعاليتبرايسبك
هاخانملباسمدكاصلياجزايازيكيبهتبديلكهسالهاستلباساينبنابراين،.بپوشدراسياهلباسيكديگر،عبارتبهباشد،سادهبسياربايدسياهلباساينسبك.استشده
.افتدنميمدازوقتهيچواستروزمدازبخشيكوچك،
؟اساس اين بينش از كجابود
شانلكوكوهايطراحيميپوشيدلباسخودشكهايشيوهو
تيمدل،سادهسياهلباسانداختجاراسياهازاستفادهازنوينيسبك
!عزابراينهروزمرهكاربري
؟ماندخيالدرهمبازوكردپيداادامهچگونه
داياناپرنسسوهپبورنآدري
لباسويژههب،لباسپوشيدندرنقصشانوعيببييسليقهدليلبهكهبودندافراديلباسپوشيدنباخوديدورهدر،افراداينازيكهر.هستندشدهشناخته،مشكيهاي
درصبحانه"فيلمدرهپبورنآدريسياهلباس.وردندآوجودبهمددرراتغييراتي،مشكي،مدرندهايبازبسياريوديورآنازپسودرآمدكالسيكسمبليكصورتبه"تيفاني.كردندارائهخودهايكلكسيوندرراكوچكسياهلباسيك
!شدرويايكبهتبديلهپبورنسياهلباس
يخانوادهوكوچولسياهلباس
درآنسبکورايحهگونهاينگذشتهسالهفتطی
فتهياتوسعهبنديبستهباهمراه.است
!كنيدتوجهبرنديقصهبهمحصولآخرين
بهومونرمرلينكالسيکپيراهنبا
.استآمدهبازاربهآبیرنگ
ولنتاينمخصوصبنديبسته
؟كيستكوچولوسياهلباسيخانوادهمخاطب
كهاستمشكلبسيارباورش،بسيارهايموفقيتوجودباLa Petite Robe Noireپاريسدرفردبهمنحصرعطريكعنوانبهاصلدر
سالردواستبودهمحبوببسيارمخاطبانمياندرآنرايحه.استشدهشناختهتوزيعيعوسشكليبه،متفاوتكمياينسخهباتاشدگرفتهتصميم،2012
آنفهوممدرپايانيبيهايپتانسيلزيرابودايهوشمندانهبسيارحركت.شود.استنهفته
Laازهدفكهاستكردهاعالمگرلن Petite Robe Noireپرورش.استجوانمخاطبان
سيككالارزشهايدنبالبهامروزيجوانزندگيسبكضمنكهجوانيهايخانم!هستند
بسته ي ارتباطی: چهارم"ب"
جانبهيک كمپين بازاريابی منسجم و همه
.دادانجامرانآگرلن،حالاينبا،بودجسورانهبسيارايدهيك،بازيگريكبدونتبليغاتارائهگرلنهكتصويرياما.ستااززنانهونرمرنگبا،تصويريكفقطتلويزيونستارهمايانگرنحالعيندراماانسانيهايويژگيبدونوصورتبدونتصويري:بوداينكردبكسهايكفشوكالهيكباواستپوشيدهكوچكسياهلباسيككهزنياندام
گويدميتراسينانانسيصدايلحنباواستسرگردانپاريسهايخياباندر،شدهآراستهووريضراساسكهكوچكسياهلباس".اندشدهساختهرويپيادهبرايهاكفشاين
.استنمايشاينستاره،كمدهاستهميشگي
كانالاكثرشركت،يكآناساسبركهاستمفهوميبازاريابي،يكپارچهارتباطاتوسازمانيدربارهيكپارچهوشفافپياميانتقالبرايرااشارتباطيهاي
.سازدميهماهنگويكپارچهدقتبهمحصوالتش،كاتلرفيليپ
براياهسازماندرجديدينيازكهاستشدهباعثايرسانهاندازچشمدرتغييريافتهواهدادهاصلبركهمنسجميارتباطات.بگيردشكالمخاطبينباارتباط.باشدبازارعميقهاي
!تاسشدهدشوارمتمركزاندوانتخابشدهاطالعاتآلودگيدچارشدتبهمردم
یبازاريابيکپارچهارتباطاتسويبه
تجربياتهبتوجهدهدميتشكيلدانايیرابازاريابييكپارچهارتباطاتبنايزيركهآنجااز،آنهايريتمددرسعيو(مشتريدانشساختار)كنندگانمصرفذهنيمفاهيمشبكهومشتريايگزينج،پيوستگيآندركهاستبازاريابيارتباطاتسومموجيامرحلهبهورودنشانگر
.استگرفتهقرارپاشيدگيهمازجايبهيكپارچگيوشدهگسستگي
حفظ))واسطهبه(جديدهايمشتريآوردندستبه)سويبه((مشتريكسب))ازبازاريابيبه((مشتريانتخابتجديد))سمتبه،(حياتادامهبرايمشترياننگهداري)از((مشتريوخابانت،جستجوسودآورترهايمشتريكهحاليدرسودآورغيرمشتريانرهاكردن)واسطه.استكردهتغيير(شوندميحفظ
مروزهااما،بودموثرومحدودآنهاتعدادوداشتندوجودجمعيهايرسانهفقطدرگذشته
بهادهخانويكدرواقعوهستندشدهگيريهدفوشدهبنديتقسيموخردهارسانه،نترنتيايهايآگهي؛دارددسترسيييويدئووتلويزيونيكانالدههابهمتوسططور.استشدهاضافهسبداينبههم...وموبايلطريقازپيام،اجتماعيهايرسانهندكميانتخابخودرانيازشموردهايپياموارتباطيمطالبكنندهمصرفامروزنيازشودرااجوريزيبرنامهدرستكهبازاريابييكپارچهارتباطاتبهزمانيهرازبيش.است
راقديمبازاريابیعاملچهار:نوينبازاريابیدرگرلنرهنمود!كنفراموش
،كنيدشناساييرادارندنشدهبرآوردهنيازهايكهمخاطبيني-۱دهكننمصرفنيازهايوهاخواستهبررسيبهآنجايبهوكردهفراموشرامحصولمحوريتوليد
.بپردازيد
،كنيدبنديتقسيمرابازار-2.نيدكارزيابيودرکرامخاطبيخواستهيانيازتامينيهزينهوكنيدفراموشراقيمتتعيين
،كنيدانتخابرابازارهدف-3كنولوژيتامكاناتباخريدتسهيليدربارهوكنيدفراموشرامحدودتوزيعومكانيكبهاختصاص
.كنيدريزيبرنامه،امروز
،بيافرينيدخاصيجايگاهجديدمحصولبراي،بازاريابيراهبردكمكبه-4باتماسنقاطيهمهدررايكپارچهارتباطاتونيدكفراموشراآناستقديمييكلمهپروموشن.بگيريدخدمتبهخريدار
،ردكانتخابگرلنكهسازيجايگاهاستراتژي!بودمحورهفتازمحورچهارروي هافايدهوهاويژگي
كيفيت/قيمتكاربرد/استفاده
كاالردهكااليكنندهمصرف
رقبافرهنگينمادهاي
درجه360يک كمپين بازاريابی
:انداختراهبهابانيخيبازاريابيكمپينيكگرلن،تلويزيونيتبليغاتكناردرهايومب.شدنددادهقرارفرانسهشهرپنجخيابانهايدربيلبورد8000حدودباايسايهرتصوي،دوكوكولومنموريس.شدندمستقرپاريسدرنيزآساغول
،عالوههب.دادقرارليزهشانزههايسنگفرشرويبرراكوتاهمشكيپيراهن.شددادهنمايشنيززنانيمجلهدر
خيابانيبازاريابيكمپين
درارائهبرايجاييدنبالبههميشهگرلن،پروموشنبخشدرنآغازيهايفعاليت،بنابراين.بودآرايشلوازمبزرگفروشگاههاي
بهمنحصراربسياستنديكبا.شدشروعروترداموآمستردامدرتبليغاتيدر،تبليغاتيادامهبهمنجرامراينوشدارائهمتفاوتيبسيارتبليغاتفرد
.شدداگالسبزرگفروشگاهچندين
داگالسبزرگفروشگاهچندين
رفيمعبرايفروشگاهيويترين
راراوانيفهايجذابيتنيزفروشمحلدرپاريسيخانميكايسايهشخصيت.استوردهآوجودبه
دراختصاصيهايگوشهوداخليهايطراحيخاصفروشگاههاي
خاصفروشگاههايدراختصاصيهايگوشهوداخليهايطراحي
خاصفروشگاههايدراختصاصيهايگوشهوداخليهايطراحي
انگيزخيالوزيبا،كوچكهايفيلم
انگيزخيالوزيبا،كوچكهايفيلم
زيباتحرکمتصاوير.شداستفادهسبكوسادههايانيميشندرتصاويرايناز.استاستفادهقابلديجيتالفضاهايتماميدركهجذابو
فرودگاهيهاياستندوتبليغات
عطراينيارايهدربازاريابیييکپارچهارتباطاتهايويژگی
دادنشانوآورددراجرابهرا"ب4"درشدهبيانهايويژگيمنسجميبرنامهيكباگرلنارتباطاينوارتباطنددرمخاطببينشاساسبريكديگربامنطقيطوربهمختلفارتباطاتكه.شودميديدهكالموتصويرتاگرفتهناماز،جاهمهدر
وپشتيبان،ارتباطيهايفعاليتوبنديبستهيتوسعه،محصولييتوسعههايپيام،عالوهبه.نيستنديكديگرباتناقضودرهستندهماهنگوكنندهتقويت
دنيابههكعطرياوليناز،زمانطيدروهستندمرتبطيكديگرباارتباطاتوهافعاليتيهمههريكواندودهبيكديگريكنندهتكميليكپارچهوپيوستههافعاليتتمامي،امروزبهتاآمده.اندكردهتقويتراديگري،سينرژيكصورتبه
جمع بندي
پايان