ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС С МИССИЕЙ

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ

на сегодняшний день является самой крупной федеральной сетью частных домов престарелых в России.

Под брендом УКСС функционируют 16 домов престарелых в Московском, Ленинградском и Самарском регионах. За 4 года работы нашими услугами воспользовались более 1700 семей, доверив нам уход за своими близкими В штате Компании работают более 150 профессионалов своего дела. Мы предоставляем высокое качество услуг, благодаря: стандартизации всех процессов налаженной системе обучения (собственная Школа Управляющих и Сиделок) внедренной системе контроля качества эффективной структуре поддержки домов престарелых Сети (отдел маркетинга, многоступенчатый отдел продаж, отдел по работе с персоналом, отдел франчайзинга)

О НАС

Добросовестное представление качественных услуг

Популяризация и развитие услуги частных домов престарелых

Формирование честного и цивилизованного рынка услуг для пожилых людей

Расширение географии сети, открытие домов престарелых, в т.ч. по системе франчайзинга

Формирование и поддержание репутации и имиджа бренда

Качественный подход в выборе партнеров франчайзи для дальнейшего сотрудничества

МИССИЯ И ЗАДАЧИ

НАША МИССИЯ: МЫ ПОМОГАЕМ СЕМЬЯМ ЗАБОТИТЬСЯ О САМЫХ БЛИЗКИХ

НАШИ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ

СООТНОШЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ЧАСТНЫХ ДОМОВ ПРЕСТАРЕЛЫХ В РОССИИ И В РАЗВИТЫХ СТРАНАХ

СТАРЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИИ

95%ГОСУДАРСТВЕННЫЕ

5%ЧАСТНЫЕ

22,4%

(Y) - ДОЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ СТАРШЕ 65 ЛЕТ

30% ЛЮДЕЙ В ВОЗРАСТЕ 85 ЛЕТ И СТАРШЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДЕМЕНТНЫМИ И НУЖДАЮТСЯ В КРУГЛОСУТОЧНОМ УХОДЕ

ОФИЦИАЛЬНАЯ ОЧЕРЕДЬ В ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ 20 000 ЧЕЛОВЕК, РЕАЛЬНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ – 150 000 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕСТ

(X) - ГОДЫ

2015 Г. 2017 Г. 2020 Г.

19,3%

50%ЧАСТНЫЕ

50%ГОСУДАРСТВЕННЫЕ

РОССИЯ РАЗВИТЫЕ СТРАНЫ

РЕАЛЬНЫЕ ФАКТЫ

КТО НАШИ ПОСТОЯЛЬЦЫ?

МЫ ПРИНИМАЕМ В НАШИ ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ:

Самостоятельных пожилых людей, нуждающихся в уходе;

Престарелых со старческой деменцией;людей с болезнью Альцгеймера;

Лежачих пожилых;

Людей после инфаркта и инсульта, нуждающиеся в общей реабилитации

Наблюдение 24/7

Контроль приема лекарств

Контроль давления, температуры,

глюкозы

Организация досуга

Стирка одежды и белья

Возможность общения

в любое время

Шестиразовое сбалансированное

питание

Гигиенический уход

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В ЧАСТНЫХ ДОМАХ ПРЕСТАРЕЛЫХ

ТАК БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ВАШ ДОМ ПРЕСТАРЕЛЫХ

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАШИМ ФРАНЧАЙЗИ

ПОДБОР ПОМЕЩЕНИЯ ПОДГОТОВКА ПОМЕЩЕНИЯ

рекомендации по выбору помещенияконсультации по оценке выбранного помещения

юридическая консультация и рекомендации по условиям аренды, предоставление проработанного договора аренды

помощь в зонировании, расчете количества мест в выбранном помещении

консультации по оснащению помещения

помощь в заказе мебели, оборудования, инвентаря и прочего в соответствии с стандартами и утвержденными перечнями

консультации по подготовке помещения в соответствии с пожарными и санитарными требованиями

помощь в оснащении помещений средствами для обеспечения доступной среды

Консультационная поддержка по любым рабочим вопросам в режиме «одно окно»

Передача регламентирующих материалов по работе частного дома престарелых (распорядок дня, чек-листы контроля, шаблоны журналов и графиков и прочее) и обучение их применению

Передача комплекта материалов по организации производственного контроля и обучение

Передача комплекта материалов по организации питания в соответствии с санитарными требованиями, в том числе согласованное с Роспотребнадзором меню

Подключение к единой CRM системе

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Предоставление готового сайта-страницы на официальном сайте УКСС (www. mcss1.ru), оптимизированного для поисковых машин

Проведение персональной маркетинговой кампании и полное сопровождение в интернете в регионе присутствия франчайзи

Обеспечение 70% потока клиентов при соблюдении рекомендаций по продвижению

Подключение к единому call-центру, который принимает заявки, сопровождает клиентов до момента состоявшейся встречи на объекте

Передача комплекта маркетинговых материалов для локального продвижения (руководство, бренд-бук, включающий макеты рекламных материалов, сувенирной продукции, униформы)

Консультации по ценообразованию услуг

Передача проработанного пакета договоров (арендный, клиентский, трудовой и прочие)

Предоставление оперативных юридических консультаций: спорные вопросы с клиентами, проверки гос. органами (Роспотребнадзор, МЧС, Прокуратура, ОВД, Налоговая)

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Персональные консультации франчайзи по вопросам ведения бизнеса

Включение в единую систему контроля качества (периодические проверки на местах, оценка удовлетворенности клиентов)

Предоставление личного кабинета франчайзи

Подключение к единой CRM системе

Комьюнити франчайзи (регулярные бизнес встречи, тренинги)

ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

ПЕРСОНАЛ

Организация стажировки владельца бизнеса по специализированной программе бизнес-адаптации

Первоначальный подбор основного состава (управляющий и две сиделки)

Организация первоначального обучения основного состава на базе сетевых объектов

Передача комплекта обучающих материалов по работе с персоналом (руководство по поиску, набору, обучению и оценке персонала, рекомендации по мотивации, методические пособия для управляющего и сиделки)

Передача регламентирующих материалов (комплект должностных инструкций, мастер-графиков, стандартов работы персонала)

Организация текущего обучения сотрудников в рамках Школы Управляющих и Сиделок

Предоставление дополнительных услуг по подбору и обучениюперсонала для действующего дома престарелых

Количество мест

ПАУШАЛЬНЫЙ ВЗНОС

Комнаты постояльцев (мебель, кровати, телевизоры), зона отдыха

Площадь объекта

Кухня (оборудование, посуда, инвентарь)

Прачечная

Игры, инвентарь для досуга

Первая закупка (продкты, хоз материалы и моющие средств)

Общестроительные работы

Пожарная безопасность

Слаботочные системы (видеонаблюдение, телефония, интернет, антенна)

Итого

Прочие неучтенные расходы (депозит аренда, з/п до момента открытия)

20 мест

249 000

570 000

270

238 000

85 000

8 000

40 000

75 000

110 000

75 000

1 550 000

100 000

35 мест

249 000

756 000

390

385 000

95 000

10 000

55 000

135 000

150 000

85 000

1 950 000

167 000

50 мест

249 000

1 050 000

570

444 000

141 000

10 000

65 000

195 000

150 000

100 000

2 395 000

210 000

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

ИНВЕСТИЦИИ

ОСНАЩЕНИЕ

ОТДЕЛКА, СЛАБОТОЧНЫЕ СИСТЕМЫ

ИНВЕСТИЦИОННАЯ МОДЕЛЬ

Количество мест

Средний чек

Процент загрузки

Доход

Коммунальные расходы

Заработная плата

Маркетинг

Продукты питания

Прочие расходы

Роялти

Хоз товары и моющие средства

Стационарная связь, интернет, телевидение

Текущий ремонт

Прибыль

Рентабельность

Расход

Аренда

20 мест

1250

85%

637 500

-12 000

-126 500

-75 000

-64 500

-14 600

-17 000

-12 000

-2 600

-13 000

156 900

25%

-480600

-148 000

35 мест

1250

85%

1 115 625

-36 400

-247 000

-105 000

-98 500

-27 500

-29 750

-24 000

-3 500

-16 000

305 475

27%

-810 150

-235 000

50 мест

1250

85%

1 593 750

-48 000

-369 000

-150 000

-167 000

-40 500

-42 500

-36 000

-4 500

-30 000

437 750

27%

-1 156 000

-290 000

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

Передача ТЗ на работы на выбранное помещение

Заключение договора аренды помещения

Заключение договоров для ведения деятельности

Проведение отделочных работ по помещениям

Закупка мебели, оборудования для оснащения

Доставка и расстановка мебели, оборудования, установка

“Первая закупка” (продукты, расх материалы)

Поиск, подбор, обучение и аттестация персонала

Маркетинговое продвижение

Проведение персональной рекламной кампании

Приемка объекта

1 9 175 13 21 283 11 19 267 15 23 302 10

1

1

1

18 256 14 22 294 12 20 278 16 24 31

ГРАФИК ОТКРЫТИЯ ЧАСТНОГО ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ И МАТЕРИАЛОВ, ПЕРЕДАВАЕМЫХ В СОСТАВЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПАКЕТА ДЛЯ ЗАПУСКА ПРОЕКТА

РУКОВОДСТВО НАЧАЛО. ПОДГОТОВКА К БИЗНЕСУ

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

Форма заявления на регистрацию ИП

Пример заполнения Заявление о гос регистрации Р21001-стр 1 и стр 2

Пример заполнения форма Р21001-лист А и лист Б

Коды ОКВЭД

Форма заявления на регистрации ООО

Шаблон Решение единственного учредителя

Шаблон протокола общего собрания учредителей̆

Шаблон договора об учреждении общества

Шаблон устава ООО

Ключевые критерии помещения

Профайл помещения для заполнения

Шаблон договора аренды нежилые помещения

РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ К ОТКРЫТИЮ ЧАСТНОГО ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

Шаблон Плана-графика подготовки к открытию пансионата

Техническое задание на зонирование и проектирование

Перечень необходимого оборудования, мебели и инвентаря

Финансовая модель дома престарелых (франчайзинг)

Пакет необходимой нормативной документации

по пожарной безопасности

по производственному контролю

по санитарным нормам и правилам

шаблоны договоров, необходимых для работы

Чек-лист операционной приемки частного дома претарелых

РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ К ОТКРЫТИЮ ЧАСТНОГО ДОМА ПРЕСТАРЕЛЫХ

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

Шаблон Плана-графика подготовки к открытию пансионата

Техническое задание на зонирование и проектирование

Перечень необходимого оборудования, мебели и инвентаря

Финансовая модель дома престарелых (франчайзинг)

Пакет необходимой нормативной документации

по пожарной безопасности

по производственному контролю

по санитарным нормам и правилам

шаблоны договоров, необходимых для работы

Чек-лист операционной приемки частного дома претарелых

РУКОВОДСТВО ПО HR

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

Штатное расписание объекта

Мастер-график работы персонала

График сменности по неделям

Шаблоны объявлений о вакансиях

Профили ключевых должностей

Шаблон объявлений о вакансиях

Структура телефонного интервью с кандидатом на управляющего

Перечень вспомогательных вопросов к интервью с персоналом

Сборник должностных инструкций

Правила внутреннего трудового распорядка

Шаблон трудового договора

Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации

Типовая форма договора о полной материальной ответственности

Приказ о приеме на работу

Анкета для сотрудников

Регламент прохождения обучения (для стажеров)

Программа Введение в должность управляющего

Программа теоретического курса для управляющего

Тест для управляющих

Сертификаты Управляющего и Сиделки (сиделки)

Программа теоретического курса для сиделок

Программа Введение в должность сиделки

Программа ознакомительной стажировки владельца бизнеса

Стандарты оказания услуг

Стандарт внешнего вида персонала

Методичка для сиделки

Методичка для управляющего

Рекомендации по мотивации персонала

Аттестация управляющих (описание + бланк)

Аттестация сиделок

Рекомендации по мотивации персонала

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

ОПИСАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Регламент взаимодействия дома престарелых с кол-центром

Перечень документов и вещей для размещения в частном доме престарелых

Договор клиентский основной

Дополнительное соглашение о расторжении Договора

Договор на временное размещение

Акт приема-сдачи услуг

Требование о погашении задолженности шаблон

Противопоказания к заселению

Примерная структура презентации дома престарелых для клиентов

Регламент демонстрации дома престарелых управляющей

Инструкция по показу (демонстрации) дома престарелых клиентам

Скрипт по заключению договора для управляющей

Регламент работы с обратной связью клиентов

Управленческая отчетность (клиентская база, загрузка, конверсия по управляющей)

РАБОТА С ПОСТОЯЛЬЦАМИ

Инструкция Заселение/ Выселение постояльцев

Акт приема постояльца (инструкция)

Акт получения от постояльцев наличных средств

Регламент по осмотру вещей

Распорядок дня постояльцев

Шаблон расписания группового досуга

Лист наблюдения врачом

ОРГАНИЗАЦИЯ ПИТАНИЯ

Меню с выходом (с калорийностью и пищевой ценностью)

Технологические карты блюд

Журналы производственного контроля

Таблицы закупки (продукты, расходные материалы, химия)

Бланк инвентаризации + акт списания

Инструкции по санитарии и производственному контролю

РУКОВОДСТВО ПО ОПЕРАЦИОННОМУ УПРАВЛЕНИЮ ЧАСТНЫМ ДОМОМ ПРЕСТАРЕЛЫХ

ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ РАБОТЫ

Лист наблюдения (контроль работы)

Чек-лист проверки дома престарелых

Инструкция дежурного по этажу

Инструкция дежурного на прогулке

График уборок санузла

График ночных дежурств

График дежурств по этажам

График прогулок

График ген уборок (санитарные дни)

График смены постельного белья

Акт приема-передачи сильнодействующих

Регламент взаимодействия управляющего с врачом по наблюдению постояльцев

Тетрадь учета сильнодействующих препаратов (образец заполнения)

Тетрадь для заказа недостающих препаратов

Журнал генеральной уборки

Тетрадь учета госпитализации и вызова врача

Тетрадь поступления и списания имущества

СИСТЕМА ОЦЕНКИ РАБОТЫ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ОБЪЕКТОВ

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ ФРАНЧАЙЗИ

РУКОВОДСТВО ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДАЖАМ

РЕГЛАМЕНТЫ, ФОРМЫ, ДОКУМЕНТЫ

Шаблоны маркетинговых и рекламных материалов для реализации мероприятий локального маркетинга

Brand Book

Ценообразование услуги. Тарифы заселения в дом престарелых

ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА

Шаблон расписания досуговых мероприятий на месяц

Технологические карты досуговых мероприятий

Шаблоны раскрасок

КАК ВЫ ОТКРОЕТЕ СВОЙ ПЕРВЫЙ ЧАСТНЫЙ ДОМ ПРЕСТАРЕЛЫХ

Вы приобретаете франшизу самой большой федеральной сети частных домов престарелых УКСС

Вы выходите на операционную прибыль уже на 4-5 месяц

После того, как будет найдено подходящее помещение под частный дом престарелых, и оформлен договор аренды, Вы получаете основную часть франчайзингового пакета

Уже на следующий день Вы получаете первичную часть документов и инструкций по открытию частного дома престарелых

Ваш частный дом престарелых окупается уже к 10-11 месяцу сотрудничества

К открытию Вашего частного дома престарелых Вы получаете первые брони

Вам сразу предоставляется персональный менеджер, который будет помогать и консультировать по всем вопросам в режиме «одно окно»

Вы планируете свое развитие и обращаетесь к нам за 2-ой франшизой

На этапе запуска мы подбираем и обучает первый состав сотрудников для Вашего частного дома престарелых

1 2 3

4 5 6

7 8 9

Приходите к нам в гости в офис или сразу в наши дома престарелых, чтобы познакомится поближе с услугами, которые предоставляются пожилым людям в наших домах престарелых, а также познакомится и пообщаться к командой тех, кто это все делает.

Вы сможете получить ответы на волнующие вопросы, узнать как устроен бизнес изнутри, условия проживания постояльцев.

Присоединяйтесь к нам чтобы вместе помогать семьям заботиться об их близких

ПРИХОДИТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ!