Економски факултет

Универзитета у Крагујевцу

Семинарски рад

Предмет: Информациони системи

Тема: Информациони системи за управљање приходима у

предузећу

Професор: ` Студент:

Проф.Др Арсовски Зора Ђуковић Милош 2012/497

1

Крагујевац, 2014.год.Садржај

стр.

1. УВОД 3

2. АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИОНИХ СИСТЕМА ЗА УПРАВЉАЊЕ 4

ПРИХОДИМА У ПРЕДУЗЕЋУ

3. АНАЛИЗА ВЕБ САЈТОВА ПРЕДУЗЕЋА ЗА ПРОДАЈУ ПРОИЗВОДА 5

3.1. ПЛАНЕТА СПОРТ – онлајн продаја / куповина производа 6

3.2. ЂАК спортска опрема – онлајн продаја / куповина производа 11

4. ИЗРАДА ДБ „ОНЛАЈН“ ПРОДАЈА ПРОИЗВОДА 16

5. ИЗВЕШТАЈИ И УПИТИ ЗА МЕНАЏМЕНТ ПРЕДУЗЕЋА 20

6. ЗАКЉУЧАК 26

7. ЛИТЕРАТУРА 27

2

3

1. УВОД

У овом раду је реч о информационим системима за управљање приходима у

предузећу. У овом раду сам истраживао информационе системе за управљање приходима

у предузећу, анализирао сам веб сајтове предузећа за продају производа и израдио сам

базу података за онлине продају производа. Циљ овог рада је да се на основу урађених

анализа и креираних ДБ и датих извештаја и упита укаже на значај и улогу

информационих система за управљање приходима у предузећу као и њихов значај у

успешном пословању у овој области.

Експлозиван раст информационих технологија је настао као резултат

захтева пословних система за регистровањем, обрадом, складиштењем, дистрибуцијом све

већег броја података и добијањем правовремених и тачних информација, као основе за

доношење управљачких одлука. Резултати развоја информационих технологија су заиста

инпресивни. Не постоји практично ни једна људска делатност у којој није примењена

информациона технологија.

Нарасле потребе за информацијама утичу повратно на развој

информационо-комуникационих технологија и, са друге стране , на развој система који ће

на оптималан начин користити могућности информационе технологије. То су

информациони системи који, поред хардвера и софтвера као продуката информационо-

комуникационих технологија, обухватају и методе и технике којима људи на оптималан

начин развијају и користе информационе ресурсе. Човек као креатор и корисник

информационо-комуникационих технологија постаје спиритус мовенс развоја

информационих система у будућности.

Информациони систем је систем који креира, обрађује, меморише и

генерише информације које помажу појединцима или групи у процесу доношења

значајних одлука.1

1 Зора Арсовски, “Информациони системи” , Универзитет у Крагујевцу, Економски факултет, Крагујевац

2008.

4

2. АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИОНИХ СИСТЕМА ЗА УПРАВЉАЊЕ ПРИХОДИМА У

ПРЕДУЗЕЋУ

Предузеће мора непрестано пратити приходе да би познавало успех свог

пословања. Подаци сами за себе нису довољни, јер не дају потпуну слику о значају

оставрених резултата пословања. С обзиром на то да се приходи појављују у различитим

временским периодима, могуће је поређење прихода везано за различите временске

периоде.

Информациони системи за управљање приходима који се налазе на тржишту

нуде могућност праћења и анализирања прихода који су остварени у неком одређеном

периоду и његово упоређивање са оставреним приходима из неког другог периода. Такође

ови информациони системи за управљање приходима омогућавају праћење пословног

прихода, прихода од финансирања и ванредног прихода понаособ или пак у целости

укупан приход који се заправо и састоји од ова три претходно поменута прихода. Поред

тога, пружа се још могућност праћења трошкова предузећа уз помоћ ових информационих

система, јер трошкови такође утичу на пословање, а самим тим и на приходе предузећа.

Приходи су добици до којих се у предузецу долази на различите начине нпр.

продајом готових производа купцима,издавањем пословног простора или земљиста,

позајмљивањем финансијских средстава другим предузецима, продајом отписаног

основног средства итд. Информациони системи за управљање приходима у предузећу

олакшава управљање тим приходима.Приходи предстваљају свако повећање средстава из

пословања предузећа без обавезе њиховог накнадног враћања. Приходи се не могу увек

изједначити са примањем новца у предузеће, као што се расходи не смеју у сваком случају

поистоветити са издавањем новца из предузећа.

Према томе, поред подвајања средстава (у билансу стања) од расхода (у

билансу успеха), неопходно је приликом утврђивања периодичног резултата разграничити

пословне токове или токове рентабилитета (приходе и расходе) од финансијских или

новчаних токова (примања и издавања новца). Јер, по правилу постоји у кратком року

временска инконгруенција између прихода и примања новца, са једне стране, и расхода и

издавања новца, с друге стране. Због тога се обично и каже да су приходи периода

5

одговарајућа текућа, прошла или будућа примања новца, а расходи периода су

одговарајућа текућа, прошла или будућа издавања новца.

Принцип вредновања прихода на бази продатих учинака (систем

фактурисане реализације) почива на схватању да су моменат фактурисања и испорука

производа купцима довољни услови за алоцирање прихода дотичним обрачунским

периодима. Наиме, приход може бити додељен оном обрачунском периоду у коме је

учинак (као носилац прихода) произведен и друштвено, тј. тржишно валоризован (или од

купца прихваћен).

Управљање као функција на највишем нивоу хијерархијске поделе рада у

предузећу има посебну улогу и значај за успешно пословање и остваривање циљева

предузећа.

Информациони системи за управљање приходима у предузећу знатно

олакшавају управљање приходима неког предузећа.

3. АНАЛИЗА ВЕБ САЈТОВА ПРЕДУЗЕЋА ЗА ПРОДАЈУ ПРОИЗВОДА

Претходних година је на сајтовима за онлајн продају производа било

купцима односно потрошачима омогућен једино преглед врсте производа и цене, а

наручивање жељених производа је било могуће једино личним одласком у продајни

објекат или телефонским наручивањем. Данас је ситуација нешто другачија. Данас нам је

на сајтовима за онлајн продају производа омогућен како преглед производа и цена тако и

наручивање преко интернета. Наручивање преко интернета односно онлајн куповина је на

сајтовима јако једноставна. Заправо, купац односно потрошач треба само да изабере

жељене производе и да остави своје личне податке односно жељену адресу за испоруку.

Плаћање производа се врши личним одласком у банку и уплатом одређеног износа на

рачун предузећа или поузећем при пријему производа. Слање и доставу производа на

жељену адресу обављају фирме брзе поште попут „АКС“ курирске службе, „Бекс“ брзе

поште итд.

Велика предност овакве куповине је што купац штеди своје време и новац

за одлазак у продајни објекат.

6

Продаја се променила у односу на раније начине продаје и то из разлога што

су нове технологије довеле до припремања и коришћења Power-point презентација,

употребе интернета у сврху онлајн куповине, док су базе података помогле да се на прави

начин припреме посете/састанци и понуде. Прихватајући ту промену и оријентацију на

потрошаче и приступ постизања задовољства код купаца, предузећа данас пажљиво

слушају потрошаче и труде се да сазнају што више о стварним потребама и жељама својих

купаца. Продаја помоћу база података постала је веома важна јер се заснива на праћењу

информација о потребама и жељама купаца односно потрошача. Базе података такође

пружају обиље информација компанијском менаџменту (извештаји, тржишне анализе, и

сл.) али омогућавају слање одређених информација и самим купцима.

Онлајн маркетинг спроводи се уз коришћење информационих технологија

тј. интерактивних онлајн компјутерских система и електронског повезивања купаца са

продавцима.

Једна од највећих предности интернета је што може да служи као

електронска продавница или електронски продајни центар, где купац проналази

продавача, његове производе, бира производ по жељи, поручује, плаћа наручени производ

преко своје кредитне картице или поузећем и прима производ на жељену адресу.

Да би једна електронска продавница једног предузећа доживела успех

потребно је да се разликује од других.

У последње време све је тежа и учесталија употреба он лине куповине или

такозвана куповина из фотеље.

У наредном тексту је детаљно приказана онлајн продаја производа.

3.1. ПЛАНЕТА СПОРТ – онлајн продаја / куповина производа

За ову анализу сам користио сајт познате спортске радње ПЛАНЕТА

СПОРТ у Србији с циљем да прикажем анализу услуга које се могу реализовати у WEB

окружењу за конкретан сајт на коме је могућа онлајн продаја производа.

7

Слика 1. Насловна страна сајта онлајн продаје / куповине производа – претрага и одабир

жељених производа (http://www.planetasport.rs/ )

Слика 2. Одабир жељеног производа и убацивање истог у корпу за куповину

(http://www.planetasport.rs/patike/patike-air-max-lebron-x-low/a-30786537 )

8

Слика 3. Приказ стања корпе након убацивања производа у њу

(http://www.planetasport.rs/patike/patike-air-max-lebron-x-low/a-30786537# )

Слика 4. Садржај корпе након клика на дугме КУПИ – меморија на којој се привремено

чувају производи пре куповине (http://www.planetasport.rs/)

9

Слика 5. Адресирање поруџбенице – унос жељене адресе за испоруку производа

(http://www.planetasport.rs/)

Слика 6. Начин доставе - Могућност неплаћања поштарине за износ преко 2500 динара

(http://www.planetasport.rs/)

10

Слика 7. Начин плаћања - Бирање начина плаћања и поручивање

11

Нуди се начин плаћања производа и то:

1. Плаћање поузећем и

2. Плаћање уплатницом у банци или пошти.

Такође је јасно дат приказ потврде поруџбине, садржај корпе купца где се

јасно види цена без и са попустом, количина производа (у овом случају се ради о једном

пару спортске обуће) и на крају коначна цена за производ.

Да би онлајн куповина односно продаја могла да се обави потребно је

регистровати се на анализирани сајт.

3.2. ЂАК спортска опрема – онлајн продаја / куповина производа

За ову анализу сам користио сајт познате спортске радње „ЂАК спортска опрема“

у Србији с циљем да прикажем анализу услуга које се могу реализовати у WEB окружењу

за конкретан сајт на коме је могућа онлајн продаја производа

Слика 8. Насловна страна сајта онлајн продаје / куповине производа – претрага и одабир

жељених производа (http://www.djaksport.com/default.aspx )

12

Слика 9. Одабир жељеног производа и убацивање истог у корпу за куповину

(http://www.djaksport.com/default.aspx )

Слика 10. Приказ корпе/ меморије за привремено чување поруџбеница пре куповине -

Након клика на дугме додај у корпу (http://www.djaksport.com/default.aspx )

13

Слика 11. Садржај корпе (http://www.djaksport.com/default.aspx )

Слика 12. Адресирање поруџбенице - унос жељене адресе за испоруку производа

(http://www.djaksport.com/default.aspx )

14

Слика 13. Начин дотсаве- Бирање начина доставе (http://www.djaksport.com/default.aspx )

Слика 14. Начин плаћања- одабир начина плаћања поузећем/ уплатом износа

поруџбенице на салтеру банке/посте (http://www.djaksport.com/default.aspx )

15

Слика 15. Потврда поруџбенице и поручивање производа

(http://www.djaksport.com/default.aspx )

И један и други сајт нуди корисницима односно купцима велики број својих

производа, опис свих производа, текстуални и у облику слика. Корисник једноставно

треба само да кликне на неки текст или сличицу производа да би добио више детаља о

одређеном производу.

Имати своју онлајн локацију и продају производа на интернету је једна

ствар, а привући купце да посете ту страницу и наруче неки од производа је друга.

Дизајнирање странице на интернету је велики изазов. 2

2Ханић Х, Крсмановић С, (2004.), „Управљачки информациони системи“, Економски факултет у Београду, Универзитет у Београду, Београд, стр. 325-330.

16

4. ИЗРАДА ДБ „ОНЛАЈН“ ПРОДАЈА ПРОИЗВОДА

У савременом друштву информациони системи представљају компјутерске

системе који пружају подршку крајњим корисницима, обезбеђујући им информације.

Информације се организују у оквиру база података. Планирање, организација и оптималан

дизајн информационих система су главни предуслов њихове ефикасности,

искоришћености и продуктивности.

База података представља организовање података у такозваној интегрисаној

форми где подаци у бази података могу бити организовани по више различитих обележја

по којима је могуће применом одговарајућих механизама базе вршити претраживања и

налажење баш оних података који су потребни. 3

Организација података је од веома великог значаја када желимо радити са

базом података . Један од кључних аспеката , доброг креирања база података јесте како ће

подаци бити организовани у бази података . Да би постигли добро креирану базу

података , податке би требало организовати тако да су лако доступни и да им омогућавају

лако одржавање.

Треба одредити који ће подаци улазити у базу података , затим који ће се

подаци сместити у одређене табеле, међу којима ће бити успостављен однос ,као и какав је

однос међу тим подацима. Потребно је смањити могућност колико је могуће да се исти

податак записује више пута, јер вишеструким записивањем настају проблеми очувања

стварне , јединствене вредности свих података при ажурирању . То утиче и на поузданост

информација које се добију из тих података . Потребно је управљати смештањем података

и очувања тих података од намерних и не намерних уништења тј. да не дође до губитка

интегритета података . Неке податке треба заштитити од тога да их неовлаштени

корисници не мењају , што се зове тајност или приватност података.4

3 Балабан Н, Ристић Ж, (2010), „Информациони системи“, Економски факултет у Суботици, Универзитет у Новом Саду, Суботица, стр. 199.4 Вељовић А, (2011), „Менаџмент информациони системи“, Технички факултет у Чачку , Чачак, стр. 76.

17

Мicrosoft Access је програм за управљање базама података уз помоћ којег

смо креитали базу података за „онлајн“ продају производа.

На слици 16. је приказано креирање релација између дефинисаних табела за

„онлајн“ продају производа.

Слика 16. Релација табела за „онлајн“ продају производа

Добро креирана база података омогућава :

1) минимално време потребно за проналажење записа,

2) смештање података на најефикаснији начин тако да база не постане сувише велика ,

3) најједноставније ажурирање података и

4) захваљујући својој флексибилности укључивање нових функција које би се од програма

могле захтевати.

18

На следећим сликама дате су табеле са унетим записима. Подаци су

произвољно унети са циљем да се прикаже изглед и начин одржавања података у

табелама.

Слика 17. Приказ података о предузећима

Слика 18. Приказ података о производима

Слика 19. Приказ података о купцима

19

Слика 20. Приказ поруџбенице

Слика 21. Приказ позиције поруџбенице

20

5. ИЗВЕШТАЈИ И УПИТИ ЗА МЕНАЏМЕНТ ПРЕДУЗЕЋА

Да би указали на улогу информационих система за „онлајн“ продају

производа за менаџмент предузећа односно на различитим нивоима у предузећу у даљем

тексту су наведени примери за управљање по стратегијском, тактичком и оперативном

нивоу.

Што се тиче стратегијског нивоа креиран је сам упит који показује све поруџбенице чији је датум наручивања извршен у пероду од 01.01. 2013. год. до 30.06.2013. год. (слика 22).

Слика 22. Пример за стратегијски ниво – упит 1а

Слика 23. Пример за стратегијски ниво – резултат постављеног упита 1а

На основу урађеног упита можемо видети да имамо само две поруџбенице у

периоду задатим критеријумом (слика 23).

Исто, у вези стратегијског нивоа креиран је и упит 1б који показује све поруџбенице чији је датум наручивања извршен у пероду од 01.01. 2014. год. до 30.06.2014. год. (слика 24).

21

Слика 24. Пример за стратегијски ниво – упит 1б

Слика 25. Пример за стратегијски ниво – резултат постављеног упита 1б

На основу урађеног упита можемо видети да имамо три поруџбенице у периоду задатим

критеријумом (слика 25 ).

Ако упоредимо ова два креирана упита и њихове резултате јасно можемо видети да

смо у периоду од 01.01.2014.год до 30.06.2014.год. имали једну поруџбеницу више у

односу на претходни период.

За тактички ниво креиран је упит који показује све поруџбенице креиране у

одређеном периоду, у овом случају узет је период од 01.01.2014. год. – 31.05. 2014. године

за уговорену количину која је већа од 5 (слика 26).

22

Слика 26. Пример за тактички ниво – упит 2

Слика 27. Пример за тактички ниво – резултат постављеног упита 2

На основу урађеног упита можемо видети да за задати критеријум односно

поруџбине које су креиране у периоду од 01.01.2014.год. до 31.05.2014. год. и то за

уговорену количину која је већа од 5 (слика 27).

И коначно, на крају, за оперативни ниво је креиран упит који показује све

поруџбенице које су издате на дан 10.01.2014.. године (слика 28).

23

Слика 28. Пример за оперативни ниво – упит 3

Слика 29. Пример за оперативни ниво – резултат постављеног упита 3

На основу урађеног упита можемо видети да за задати критеријум односно поруџбине које

су издате на дан 10.01.2014. године имамо једну поруџбину издату на тај дан (слика 29).

„Извештај је скуп различитих програмских објеката помоћу којих се према

одређеним критеријумима:

1) Претражују, селектирају редови (слогови,записи) у једној или више табела;

2) Врши груписање изабраних атрибута (сумирање, разне статистичке функције и

друго) по назначеним атрибутима;

3) Уређивање (сортирање) по једном или више атрибута;

4) Креира стил и позадина извештаја;

5) Резултати креираног извештаја над подацима приказују на екрану или штампају

на папиру”. (Зора Арсовски,“Информациони системи“, Универзитет у Крагујевцу,

Економски факултет, Крагујевац 2008, стр192).

24

У даљем тексту и на следећим сликама дат је приказ креираног извештаја на основу упита.

Упит је урађен на основу свих поруџбеница чија је уговорена цена већа од

10 евра.

Слика 30. Упит на основу ког се ради извештај

Слика 31. Резултат постављеног упита за извештај

На основу жењеног критеријума добијени су подаци на основу којих је креиран извештај (слика 32).

25

Слика 32. Преглед извештаја

26

6. ЗАКЉУЧАК

Информациони систем је систем који креира, обрађује, меморише и

генерише информације које помажу појединцима или групи у процесу доношења

значајних одлука.

Приходи предстваљају свако повећање средстава из пословања предузећа

без обавезе њиховог накнадног враћања. Приходи се не могу увек изједначити са

примањем новца у предузеће, као што се расходи не смеју у сваком случају поистоветити

са издавањем новца из предузећа.

Информациони системи за управљање приходима у предузећу знатно

олакшавају управљање приходима неког предузећа.

Што се тиче онлајн продаје производа интернет технологије су промениле

традиционални маркетинг на неколико начина. Моћ се преселила са продавца на купце.

Купци су постали захтевни с обзиром да су само један клик удаљени од огромног броја

понеђача. Даљина више није важна. Географска локација није више утицајни фактор у

ланцу испоруке. Онтернет омогућава многим купцима олакшану куповину односно

продају производа. Време није критичан фактор. Онлајн продавнице су отворене 24 сата, 7

дана у недељи. Купци не морају ићи на место продаје. Онлајн куповина је лагана и

обавља се у приватности. Предузећа могу брзо додавати нове производе у својој понуди и

мењати цене и описе производа. Онлајн каталог може бити мењан константно ,

прилагођавајући асортиман производа, цене и промоцију тако да буде у складу с

променама ситуације на тржишту.

Утицај информационих система за управљање приходима у предузећу је

посредан ,јер се применом информационих система ствара позитивна клима и култура,

повећава транспарентност пословних процеса, стварају предуслови за брзе и позитивне

организационе промене и реинжењеринг пословања и пословних процеса, повећава се

општи ниво знања запослених у предузећу и потреба за интеграцијом са окружењем.

Може се закључити да је утицај информационих система на приходе у

предузећу изузетно значајан и позитиван.

27

7. ЛИТЕРАТУРА

1. Зора Арсовски, (2008), “Информациони системи” , Универзитет у Крагујевцу,

Економски факултет, Крагујевац.

2. Ханић Х, Крсмановић С, (2004.), „Управљачки информациони системи“,

Економски факултет у Београду, Универзитет у Београду, Београд.

3. Балабан Н, Ристић Ж, (2010), „Информациони системи“, Економски факултет у

Суботици, Универзитет у Новом Саду, Суботица.

4. Вељовић А, (2011), „Менаџмент информациони системи“, Технички факултет у Чачку , Чачак.

5. Назив сајта „ПЛАНЕТА СПОРТ“: http://www.planetasport.rs/ , линк:

http://www.planetasport.rs/patike/patike-air-max-lebron-x-low/a-30786537, датум

преузимања 20/05/2014

6. Назив сајта „ЂАК СПОРТ“: http://www.djaksport.com , линк:

http://www.djaksport.com/default.aspx датум преузимања 20/05/2014

28