休閒產業工作滿意度 與顧客滿意度之研究探討 ─ 以台南市 Me too 髮藝為例
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休閒產業工作滿意度 與顧客滿意度之研究探討 ─ 以台南市 Me too 髮藝為例. 指導 老師：施鴻瑜 研究組員：顏嘉蓉 謝璥蔧 蘇晏儀 陳書嫻 中華民國 103 年 5 月. 目錄. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P13 P16. 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機 1.2 研究目的 1.3 研究問題 1.4 章節結構 第二章 文獻探討 2.1 勞動景況 2.2 專業技能 2.3 職業傷害 2.4 工作滿足 2. 5 離職意願 - PowerPoint PPT Presentation
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Me too
Me too 103 5
1.11.21.31.42.12.22.32.42.52.6
P1P2P3P4P5P6P7P8P9P10P13P163.13.23.33.44.14.25.15.2
P19P20P21P22P23P27P28P41P43P44P45P47
11.1
21.2Me Too
31.3Me too41.4562.172.2 (Technical Skill)(Human Skill)(Conceptual Skill)
82.3
92.4 (Hoppock ,1953)
102-1Hoppock(1935)Tannenbum & Schmidt(1958)Adams(1963)Vroom(1964)Porter & Lawlar(1968)Simth,Kerdall & Hulin(1969)Campell,dunnotte & Lawler(1970)Locke(1976)Wexley & Yukl(1977)Greenberg & Cohen(1991)Robbins(2002)(2004)2.4112.4 (Hoppock ,1953)
122.5 (Porter et al.,1974)
132.52-2Miller & Jablin(1991)Mobley(1982)Ferguson(1986)()()Williams & Hazer(1986)(1994)142.5 (Porter et al.,1974)
152.6
162-3Howard and Sheth(1969)Oliver(1980)/(The expectations-Disconfirmation Model)Westbrooks(1980)Engel,Blackwell and Mininard(1986)Parasuraman,Zaithaml and Berry(1988)Fornell(1992)()Kolter(1996)2.6172.6
18193.1
Me too160
515203.2Me too
213.3Me too
223.4Me tooMe tooMe tooMe tooMe too
233.4Me tooMe tooMe tooMe tooMe too
243.4Me tooMe tooMe too253.4Me tooMe tooMe tooMe too
2627
4.1284.1294.1
3033
4.131
4.1324.1
334.1344.1354.1
364.137404.1384.1
394.140434.2131~40~414.24245435.144475.245485.24649 P1~P3 P12P15 P4~P6HR~P23~P28 P8P11~ P12--- P8 P11P34P20-P5~P22 -P1~P2P7P10~P13P17~P19P40~P41P58P65~P6747~END~
