圖書館館員培育 Library Staff Development—— 向商界學習 Learn from Business —— 分享香港經驗 Share with HK Experiences

陳麗霞香港科技大學新時代圖書館規劃與發展趨勢國際論壇國立清華大學2013-9-10

向商界學習 Learn from Business• ASTD BEST AWARDS 10th anniversary T + D (Oct 2012): 30-36,38-48,50-80• American Society for Training & Development

ASTD 2012 獲獎公司• 公司收入的 0.62% 用於僱員培育 – 0.62% of

revenues• 每個僱員每年的培育費用為 US$1,272 – per

employee/year• 一間曾三年獲獎的公司以每個僱員每年受培育 80-90小時為目標 A 3-time winner 80-90 hours per year as

target

ASTD 2012 獲獎公司• 僱員以參加培育為年度工作目標之一• Include learning in staff’s annual objectives• 學習與工作表現掛鈎• Link between learning and performance• 融合各種培育方法 • A mix of learning delivery methods• 得到高級管理層的支持 Support from senior

management• 很強的學習文化 Culture of learning

商界最佳實踐 Best Practices from Business

• Caterpillar University, 學院 Academy, • 培育課程 Curriculum• 學費補助方案 Tuition reimbursement scheme• 培訓學分記錄 Training credit tracking, • 平衡計分卡 Balanced scorecard• 使用各種媒體與技術（如社交網絡） Media &

technology

http://www.qimacros.com

香港科技大學• 1991• 12,000 學生 + 500 教員• 5 學院• 20 學術部門

• 12,000 m2

• 3,200 座位• 700,000 書籍• 93 (25 管理員 68 職員 )

分享香港經驗 Share with HK Experiences

香港科技大學 HKUST Library• 以館員培育為其戰略目標之一 Staff

Development is one of the strategic goals– 訓練技能 Equip skills and expertise– 提升工作績效 Enhance job performance– 提高團隊工作效力 Increase team

effectiveness– 提升員工士氣 Boost staff morale– 促進專業成長 Further professional growth

確定培育需要 Identify Staff Development Needs

• 年度工作評核 Annual Performance appraisal

• 戰略規劃 Strategic Planning• 部門需要 Departmental/unit needs• 館員反映 Staff reflection

http://www.hrsmart.com

館員培育計劃 Staff Development Programs

• 圖書館自辦和主導的正規培育 Library – Formal Training– 新館員培訓 New staff orientation– 溫故知新 Refresher sessions for counter duties– 讀者教育 User education workshops by librarians – 交叉培訓 Cross Training– 館員從事研究 Librarians Engaged in Research– 顧客服務 Customer Services (by training firm)– 時間管理 Time management (by training firm)– 演講嘉賓 Guest speakers (Library directors,

professors)

Consultant Project

Other leaders

Classroom

One-line

Hands-on

Brown Bag

Role-play

館員培育計劃 Staff Development Programs

• 大學主辦 University– 領導能力、談判技巧 Leadership, Negotiation

skills – 人力資源管理 HR management– 反歧視法例 Anti-discrimination ordinances– 教學方法 CELT workshops on Teaching– 攝影 、數碼影像 、錄像製作 PTC workshops on

Photography, Digital imaging, Video making– 安全及健康 、 緊急處理 Courses on safety and

health, handling emergencies for front-line staff

館員培育計劃 Staff Development Program

• 香港高校圖書館聯盟 JULAC– 論壇 JULAC Forum

• 334 The Countdown– Leadership Institute by HKU– ACRL Information Literacy Immersion

program– Academic Librarian 3 Conference: The Yin-

Yang of Future Collaboration and Competition

• 館員培育委員會 ? JULAC Staff Development Committee?

非正規培訓 Informal Training

• Library Connect• Fun 紛 Café• 參觀圖書館 , 數字化中心 Library visits, Digitization

sites• 實習 、館員交流 / 交換 Staff exchange, internships• 社交活動 Social functions

主題Library Connect

• Commons in other libraries

• DDA• Data curation• Leadership &

management• Facebook privacy• Sharing from ALA

Fun 紛 Café• 書的聚談• 普通話點滴• SmartPhone Apps

Usage• Photo-Taking

Techniques• French salad making• Wine tasting

提升技能 Upgrading Training• RDA 培訓• 出借 Kindles• 應用軟件培訓

– Notepad++, Duckcapture, Paint.net– Lynda.com

• 網絡學習小組 E-learning team• 海報設計小組 PDF team• 面書小組 Facebook team• 攝影小組 Photo team

館員培育計劃 Staff Development Program

• 參與組織發展 Organization Development– 改组 Re-organization– 戰略規劃 Strategic Planning– 情景規劃 Scenario Planning

• 會議、研討會、工作坊 Conferences, seminars, workshops

館員培育計劃 一覽 (2012/13)

圖書館自辦 大學主辦

香港高校圖書館聯盟非正規培訓

提升技能

參與組織發展及會議0

100200300400500600700

361

1480

598

92

322

參加人次

謝謝 !