《商务英语写作》之实践教学方案如何应对外企英语面试 ?

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Learning Objectives 本讲内容是基于《商务英语写作》这门课程“求职信” 部分内容的延伸 , 旨在使学生 : 了解面试的一般情况和注意事项 ; 掌握外企英语面试的基本流程和应对策略 ; 熟悉外企英语面试中的常见问题及应答 ; 通过实际操练 ( 根据所给情景模拟招聘现场 )进一步提高英语实践能力 , 从而轻松应对外企英语面试。

理论篇

什么是面试 ? 面试是招聘活动安排的第二关，也是各招聘单位挑选员工的一种重要方法。各个招聘单位所采用的面试形式虽各不相同，但一般来说，都离不开以下几种形式： 个别面试（通常是一对一进行面试） 小组面试（通常由二到三人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试） 成组面试（通常由面试小组同时对几个应聘者进行面试。这种面试形式一般都安排有素质测试、特长测试和智能练习等活动）

面试的目的是什么 ? 通过面 试，招聘单位对应聘者的基本情况进一步加以了解并对其逻辑思维能力、解决实际问题的能力、协调人际交往能力、领导能力等进行测试，以找到合适的人选。

去外企面试要注意什么 ? 国外企业在面试方面有许多先进的经验和做法，同时也十分重视面试工作。因此，如果有机会到外企面试，要进行充分准备，包括衣着、谈吐、应聘材料、回答问题的方式等。面试是一项很正规的活动，因此要认真对待。

谈谈英语面试 大凡找工作的人，都有对面试的担心，而英语面试最令人头痛。面试气氛总是紧张的，一紧张就容易出错，中文“台词”都会结巴，何况英语！ 可俗话说，养兵千日，用兵一时，学了那么多年英语，好歹有些积累，更何况好不容易过了第一关 , 这第二关可要好好珍惜啊 !

外企英语面试啥样子？ 各外企的英语面试形式各异，但基本流程是差不多的。 比较规范的外企面试通常由三轮组成。

第一轮 第一轮面试一般由公司人力资源部的人员担任考官，他们会从你的个人简历和求职信出发，询问一些有关个人的问题，比如请你用英语做一个自我介绍。

第二轮 第二轮面试则由部门主管经理出面，这时候，有关业务方面的问题成了面试的重点，所以英语面试也从个人情况转向了专业领域。比如应聘市场部，则应聘者通常会被要求谈一谈以往最成功的一个案例，或者自身的业务强项等。

第三轮 如果前面一路绿灯大亮，那么，最后一轮面试就要和 bigboss——公司的总裁面对面了。外企的总裁一般是老外，当然面试就变成全英语的了。总裁询问的问题一般会和公司的精神、企业文化有关。

Sample 一位曾任职默沙东制药的小姐说，她在参加默沙东最后一轮面试时，默沙东老总看到她是学新闻出身的，便要求她谈谈对中国新闻媒体的看法，因为默沙东制药一直对新闻媒体有其比较独特的态度。通过这样比较宏观的问题，招聘方想要发现的是，应聘者的理念是否与公司的文化精神相契合。

如何应对英语面试 ? 英语从小开始学，可学了许多年，有的人还是“哑巴英语”。到了要找饭碗的紧要关头，则对一些“成功英语面试培训”饥不择食。其实，冰冻三尺，非一日之寒，速成是不可能的，只能在平时积累的基础上，注意一些细节，运用一些技巧，给自己加上几个成功的筹码。

首先，平时要注意训练听力，至少要听得懂考官的问题，如果考官一个问题出来，你却听得云里雾里，然后来两三个“ Pardon” ，那现场气氛定会急转直下。说话要流利，思维要连贯，层次要清晰，不要夹杂中文，可以用“ well” 、“ however” 这样的过渡词来给自己停顿和思考，同时，也使得自己的表述显得口语化一些。

其次，发音要标准。在与外国 boss 面谈的过程中，发音的正确清晰与否是最为重要的。不要因为害怕犯语法错误而不敢说，大多数时候一些细小的语法错误并不影响交际的进行，老外们也不会特别在意。如果要说某个词却一时想不起来，那就换种说法，尽量避免卡壳，卡壳会导致冷场。总之不管怎么样，都要自信满满地，把英文说得让人听上去像那么回事。

先期准备 主要是个人情况和业务方面。专业英语的准备要充足，有时会被要求用英语解释一个专业术语或解答一个技术问题。还可去招聘公司的英文网站了解一下企业文化，这在与 bigboss 面谈中会有帮助的。

临场发挥 英语面试中，准备好的英语只能让你流利几分钟 (自我介绍部分 ) ，其它的都是些出其不意的问题。比如应聘销售职务，会被问到“如果要推销月球上的一块土地，你会用什么理由说服客户？” 有时候真不知怎么回答好时，也别冷场，尽量显示你的机智灵活。一位在微软任职的先生说，他英语面试时，老外问他最郁闷的事情（ most frustrated experi

ences ）是什么，他说最郁闷的事情就是被老外问到最郁闷的事情是什么，老外听了哈哈一笑， OK 了。

英语面试常见问题应答 (Q&A) Q1 ： Can you sell yourself in two minutes？ Go for

it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！） A ： With my qualifications and experience, I feel I a

m hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。 )

Q2 ： Give me a summary of your current job description. ( 对你目前的工作，能否做个概括的说明。 )

A ： I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. (我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）

Q3 ： Why did you leave your last job？ (你为什么离职呢？ )

A1 ： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it. （我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）

A2 ： I feel I have reached the "glass ceiling" in my current job. I feel there is no opportunity for advancement. （我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。 )

Q4 ： What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？ )

A ： I feel I can make some positive contributions to your company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。 )

Q5 ： Are you a multi-tasked individual？ (你是一位可以同时承担数项工作的人吗？ ) or Do you work well under stress or pressure？ (你能承受工作上的压力吗 ?)

A1 ： Yes, I think so. A2 ： The trait is needed in my current （ or previous)

position and I know I can handle it well. ( 这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。 )

Q6 ： What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？ )

A1 ： (I admire a person who is ） honest, flexible and easy-going. (诚实、不死板而且容易相处的人。 )

A2 ： (I like) people who possess the "can do" spirit. ( 有 " 实际行动 " 的人。 )

英语面试时如何谈薪水 ?

面试的时候，薪水期望是不可避免要被问到的问题。回答的太直接、要求的太高可能会让公司对你望而却步，要求的太少又会让自己难以实现理想的薪水目标。那么，该如何回答这样的问题呢？下面两个案例可以给您一些启发。

Case One Interviewer: I'd like to know the salary you expect.我想了解一下，你期望的薪水是多少？ Applicant: My salary requirement may be too high, and

I hope my primary will not be lower than RMB 4,000. First, I think I am an excellent graduate. Though there will be a transition period, I will soon make profits for the company. What's more, I think if a company is willing to pay a high salary for a post, it also indicates its importance. And only in this situation can I be convinced that I can get more learning opportunities and better prospects.

我的薪酬要求可能偏高，我希望我的起薪不低于 4000元。首先我认为自己是一名优秀的大学毕业生，虽然刚到企业需要一段过渡期，但很快我就能为企业创造价值。而且，我也认为 ,一个企业如果可以开出较高的薪水，可以证明企业对这个职位的重视度。在这样的情况下，我才有信心能从企业获得更多的学习机会和更好的发展机遇。

Case Two Interviewer: What kind of salary did you have in mind? 我想了解一下，你期望的薪水是多少？ Applicant: Since I am a recent graduate , there will be a t

ransition period after I enter the company. So at the beginning, the profits I make for the company will be limited and I don't have specific requirements. But man has to survive. So I hope the salary will be enough to help me to be economically independent from my parents.因为我是一个刚毕业的大学生，进入企业将有一段时间的适应期，一开始为企业创造的价值有限，所以我对薪金没有特定的要求。但人总是要生存的，所以，我希望我的薪金能够让我独立，在经济上不再依赖父母。

思考：Which one is better?

如何应对角色扮演的问题 ? 角色扮演是各大外企招聘时经常采用的方式之一。回答这类问题的要点是应聘者一定要设身处地、把自己当作角色中的人物。另外，基于任何角色提出的问题根本目的是要考察应聘者对公司的态度，所以在角色扮演时，要把自己想象成该角色，也要站在全公司的角度来考虑问题，所谓大处着眼、小处着手，方能立于不败之地。下面我们再来看两个案例 :

Case One Interviewer: You are a director of our company and you a

re in charge of a project. There are six people in the project team. Due to different opinions, the team is split into two parts at a meeting and they are debating ferociously. At this time, as a leader, what will you do to coordinate the two parts? If the two parts disagree, what will you do then?

如果你已经成为我公司的一名主管，由你负责管理一个项目。在该项目的团队中一共有六个人。在一次会议上，由于观点不同，团队分成两派， , 进行了激烈的争论，这时，你作为领导者该如何协调？如果两方不能达成共识，你又会怎么办？

Applicant: First, I will listen to both sides carefully, and make my own judgment. If I prefer one side, I will give facts and data to persuade the other side. If my opinion is between the two sides, I will also give facts and data to prove my opinion right. It is better that the two sides will agree on it. If not, I will stick to my opinion and allow the colleagues who keep reserved opinions to give more data and communicate with me. In short, my principle is that everything should be based on data and facts. Every colleague has the right to express his opinion. I will try my best to make all people agree on one thing. If I fail, I will make my decision, as a leader.

首先我会仔细聆听双方的观点和理由，并作出我的判断。如果我倾向于其中一方的观点，我会拿出数据和事实来说服另一方；如果我的观点是介于两者之间，我同样会基于数据和事实来证明我的立场。如果最后大家能够达成共识自然最好。如果不能，我会坚持我的观点，但允许持保留意见的同事拿出更多的数据来和我沟通。总之，我的原则是，用数据和事实说话，每一位同事都有权表达他的观点，我会尽量让大家达成共识。如果不行，那作为领导者，我会做出一个决定。

点评： 该求职者能够基于数据和事实说话，既不是独断专行，也不做和事老，这充分表现了他处理问题的成熟程度。

Case Two Interviewer: You are now a team member an

d if your leader has made a decision but you don't quite agree with this decision and other members don't express any special opinions, what will you do?

如果你现在是一个项目的团队成员，如果你的领导已经作出了一个决定，但你个人对这个决定不十分赞同，而其他的成员没有表达特别的意见，那你会怎么做？

Applicant: If my leader has made a decision, but I myself don't quite agree with this decision and other members don't express any special opinion, I will still express my opinion. If the leader doesn't agree with me, I will make my own judgment. If this decision isn't very important, then as a team member, I will act according to what the leader has decided. If this is a key decision, I will gather related information to support my view and try to persuade my leader.

如果我的领导已经做出了一个决定，但我个人对这个决定不十分赞同，而其他的成员没有表达特别的意见，这时候问我仍然会提出我的意见。如果领导不同意，那我会做出自己的判断。如果我们这个决定并不是十分重要的，那么作为团队成员，我会遵照领导的决定来执行；如果是一个关键的决定，我会搜集相关的材料为我自己的观点寻找支持，力求说服领导。

点评： 虽然只是一个团队成员，但该求职者仍然能够大胆地提出自己地意见，并且能够就问题做出理性的判断，能够让面试官觉得该求职者是真正站在公司的立场上看待问题，并且体现了他处理问题的成熟性。

实战篇

背景 : 王小虹现为汕头国际贸易发展公司办公室秘书 ,她想应聘珠海外资企业的英文秘书。下面是王小虹的英文和中文个人简历。

RESUME Xiaohong Wang Shantou International Trade Development Co. Central Jinsha Road Shantou 515041 (0754)86265626 Born: June 3,1969 160cm,58kg Single Excellent Health Native Place: Zhuhai

Objective To work as an English secretary at an enterprise with foreign invest

ment in Zhuhai 　

Experience 1992-Present Office secretary at Shantou International Trade Development

Company. Responsible for writing English Correspondence and telecommunications to foreign trade partners.

Education 1990-1992 Secretarial Course, Shantou University. Coursework included: s

ecretarial principles, office administration, management, business English, English word processing, stenography, bookkeeping. 　　

Skills Computer programming. Typing 55 wpm.

Personal Qualities Communication skills, accuracy in handling details, cheerful personality, stro

ng leadership and a sense of responsibility. 　　 Referee Dechun Ma, Office director, Shantou International Trade Development Com

pany. Tel:8251212.

个人简历 王晓虹 国际贸易发展公司 汕头市 金砂中路，汕头 515041 (0754)86265626 出生 :1969年 6月 3 日 160公分， 58公斤 未婚 身体状况极佳 籍贯 :珠海 应聘职位 在珠海外资企业当英文秘书。

经历 1992年至今 汕头国际贸易发展公司办公室秘书，负责书写给外国贸易伙伴的英文函电。 　 学历 1990年至 1992年 文秘课程，汕头大学。课程包括：秘书原理，办公室行政，管理学，商务英语，英语文字处理，速记学，簿记。 技能 电脑程序编制。打字每分钟 55 个单词。 　　 个人品质 具备交际技巧，处理细节准确，个性开朗，领导能力强，有责任感。 　 证明人 马德，汕头国际贸易发展公司办公室主任。 电话： 82512123 。

任务 : 如果你是小王 ,请你根据上面的个人简历撰写一封求职信。 ( 课后完成 )

假如你的个人简历和求职信已受到珠海外资企业人事部门主管的关注 ,你被通知参加该招聘单位举办的面试 , 那么 ,你将如何应对珠海外企的英语面试 ? ( 模拟面试现场 )

模拟英语面试现场操作步骤

第一步

把全班同学分成两组 ,每组推举 1名同学为招聘公司珠海外企代表 , 从而构成 2 人的面试领导小组 ,负责在面试过程中提问 ;

第二步

每组再推荐 3名同学扮演应聘者王小虹 , 这样就形成一支 6 人的应聘队伍 , 根据抽签顺序出场 ,竞争珠海外资企业的英文秘书这一职位 ;

第三步 与现实中的面试不同 ,剩下的同学也作为面试活动的参与者 , 由他们来决定应聘者的去留。在双方模拟英语面试现场过程中对每一个应聘者跟踪打分 ,整场面试结束后 , 选出 1 个代表对应聘者的综合表现加以评价 , 从而根据打分情况决出 1名可以胜任该职位的同学。

第四步 由教师对此次模拟英语面试现场的教学实践活动进行总结 , 对招聘方 , 应聘者和评分小组的综合表现加以评价 ,再次强调我们今后在应对英语面试时需要注意的事项 ,鼓励学生学习英语真正做到“学以致用” 。

附 : 可供参考的面试问题 Please introduce yourself first. Are you single or married？ Why are you interested in this company？ What do you know about this company？ What's your greatest weakness?你最大的缺点是什么？西方老板特别爱问这个问题，让面试者感到很紧张。事实上，他问这个问题是看你对棘手问题的反应。你没必要如实回答你的弱点，因为那有可能让你得不到这份工作。相反，你可以告诉他们一些与工作不直接相关的事情。

Why do you feel you are qualified for this job?你为什么觉得自己胜任这份工作？这时候你要充分发挥你的“自夸”本领。你可以讲述一些简历资料里面没有包括的技能；或者是再详细强调一下你的特长。 What kind of salary did you have in mind?你期望的薪水是多少？“ salary” 就是你赚多少钱，通常是年收入。回答这个问题时，最好说出一个大致范围，而不是一个确切的数字。如果你能说出这个工资范围，那就说明你对此行业非常了解。

Do you prefer to work with others or by yourself? What's your blueprint for your future? What do you think is required for you to be succ

essful in this position? If you worked for this company for a year ， wha

t do you think we would learn about you that we may not know now from your resume and from this interview?

The End Thanks