Астерит. Иван Катаев. Лаборатория Касперского. Виталий Федоров "Стратегия противодействия целевым
МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
description
Transcript of МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
ЕЛЕНА ОРЛОВА29 августа 2013
PayU в миреКомпании, входящие в PayU Group, являются частью
Naspers (Ticker: NPN Listed on the Johannesburg Stock Exchange and an ADR listing on the London Stock Exchange) – международного медиа- холдинга, работающего в сфере электронных средств массовой информации и интернет-технологий.
Высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых PayU, гарантированы новейшими технологическими платформами, функциональностью и стабильностью развития компании
2
PayU в миреЦифры и
факты
3
16 стран
13 лет
опыта
4
конти-нента
Лидер в
Польше,
Румынии, ЮАР, Турции
Часть холдинг
а Naspers
54 банка-
партнера
500 млн
клиентов
Преимущества PayU
Высокая конверсия платежей - до 99%
Качество и скорость совершения денежных транзакцийУникальные сервисы, разработанные в соответствии с потребностями клиентовПоддержка клиентов в режиме 24/7/365
Высокая степень безопасности проведения платежей (функция 3D Secure), SSL, PCI DSSЭффективная система фрод-мониторинга (онлайн и офлайн)
Безопасность карточных платежей
Соответствие стандартам Visa и
Master Card (Verified by Visa,
MasterCard Secure Code)
Передача данных через протокол
SSL EV (Extended Validation Secure
Sockets Layer)
Защищенное хранение,
обработка и передача данных
карт плательщиков(соответствие
стандарту PCI DSS)
Гарантия защиты от
мошеннических операций
5
Гарантия защиты от
мошеннических операций
… если мошенник - покупатель
Безопасность карточных платежей
Классификация мошеннических операций с картами
•ATM – в банкоматах•POS – в магазинах, ресторанах и других точках продаж
далее оба вида мошенничества подразделяются на:– “lost and stolen” – утерянные/украденные– “card not received” – карта не получена– “counterfeit” – поддельная карта– “other” - прочие
•CNP (Card-non-present) – подразделяется на– “online” - по Интернету– “mail or phone” – по почте или телефону
Мир: Динамика по фроду за 18 лет
По данным:
В базовых пунктах (0.01%) – Фрод в целом и по типам
Мир: Потери от мошеннических операций в Интернете (упущенные продажи)
По данным:
Потери в 2012 году составили 3,5 миллиарда
долларов…
…но в целом доля потерь от фрода к общему объему
продаж снижается
Мир: Потери по фроду в Интернете (убытки) – по регионам эквайринга
По данным:
В базовых пунктах (0.01%) в сравнении 2 кв. 2012 с 2 кв. 2011
Европа: Потери от мошеннических операций в Интернете
По данным:
Потери в 2011 году составили
650 млн Евро
Доля потерь от фрода в Интернете в
2011 году - 56% от общего объема потерь по фроду
Европа: Потери от разных типов операций с картами
По данным:
CNP; 56%POS; 25%
ATM; 19%
В 2011 в Европе потери от фрода разделились по категориям следующим образом:
Статистика PayU Group в мире: самые «привлекательные»
категории магазинов / сервисов
•Пополнение счетов мобильных телефонов•Авиабилеты •Софт и прочие «цифровые» товары и услуги•Онлайн – игры•Магазины электроники
По данным: PayU Group
Статистика по PayU Group в Европе: потери от фрода по странам
По данным:
По данным Мастер Кард
(!)
Результаты PayU в Европе
существенно лучше рынка
в целом
В базовых пунктах (0.01%), поквартально в 2011-2012 году
Это интересно:
Латинская Америка
По данным: PayU Group
Самый высокий уровень попыток мошенничества (Fraud attempts rate) зафиксирован PayU Group
в Мексике (регион LatAm) в 2013 году:
Решения для эффективного предотвращения фрода
IT технологии + человек
• Самообучаемая система
• «Черные списки», доступные для разных стран
• Более тысячи различных фильтров и их сочетаний
• Мониторинг в режиме 24x7 дает требуемую скорость реакции
• Ручная обработка подозрительных транзакций увеличивает конверсию в разы
• 3DS – это хорошо ?
…а если мошенник – не покупатель?
Программа Защиты ПокупателейPayU – первые результаты:
• Запуск программы в России – ноябрь 2012
• 1 случай мошенничества зафиксирован за 10 месяцев
• 7 клиентам, сделавшим предоплату через PayU на общую сумму 150,000 рублей, возвращены деньги
Программа Защиты ПокупателейPayU
Возврат полной суммы денег в случае неполучения товара, предоплаченного через PayU
www.bpp-payu.ru
We help to grow your business
Елена ОрловаПредседатель ПравленияООО НКО «ПэйЮ»[email protected]