Электронная коммерция в Украине (краткая версия...

1

Электронная коммерция в Украине

(краткая версия отчета)

2009-2011 гг.

2

Source: iibrReport, September 2009, April 2011

7%

40%

31%

11%

5%

6%

I love shopping

I like shopping

I am indifferent towards shopping

I do not like shopping

I hate shopping

I t's hard to say

(SA) Некоторые люди любят совершать покупки, некоторые – нет. Помимо ежедневной необходимости покупать продукты питания, каково Ваше отношение к процессу шопинга?

База: все респонденты2009: N= 1,1422011: N= 1,288

Общее отношение к шопингу

я обожаю ходить по магазинам

8%

мне нравится ходить по

магазинам43%

я отношусь к этому безразлично

29%

мне не нравится ходить по


я терпеть не могу ходить по


трудно сказать 5%

В целом интернет-пользователи Украины позитивно относятся к

покупкам. Почти половина утверждает что обожает или

любит делать покупки, и лишь 16% относятся

отрицательно или крайне отрицательно. Со времени

предыдущего исследования это отношение существенно

не изменилось.

20112009

3


33%

21%

20%

10%

6%

10%

Buying products of the best quality

Spending time in a pleasant way

Saving money

Spending as little time as possible

Other

I t's hard to say

(SA) Что для Вас является самым важным во время шопинга (не считая походы за продуктами)?

Общее отношение к онлайн шопингуСамые важные критерии во время онлайн шопинга

Каждый третий украинский пользователь заявляет, что главная причина покупок онлайн – покупка

товаров высокго качества, хотя доля этого критерия снизилась со времени

прошлого исследования. Каждый пятый ожидает от онлайн шопинга приятного проведения времени. Также украинские пользователи уделяют внимание такому

аспекту как экономия денег.

покупка товаров высокого качества

38%

приятное времяпрепровожде

ние24%

экономия денег 17%

экономия времени 11%

другое 4%

трудно сказать 6%

20112009


4


52%

48%

Yes

No

100%

0%

Yes

No

(SA) Знаете ли Вы о возможности совершения покупок в интернете?

Общее отношение к онлайн шопингу Знание и опыт покупок в интернете


Все респонденты слышали о возможности покупок в интернете. Это означает, что уже нет необходимости повышать знание (awareness) о

е-шопинге среди пользователей. Более половины респондентов имели опыт онлайн-покупок; рост по сравнению с предыдущим

исследованием очень существенный.

да 97%

нет 3%

20112009

(SA) Вы делали покупки в интернете?

да 41%

нет 59%

20112009

5


54%

43%

34%

10%

6%

…is cheaper than buying in traditional stores

…is risky

…less time-consuming than buying in traditional

stores

…is complicated

None of the above

(MA) Основываясь на Вашем личном опыте и опыте других людей, Вы считаете, что покупки по интернету - это…: (отметьте все утверждения, с которыми Вы согласны)

База: респонденты, которые слышали о возможности Совершения покупок по интернету2009: N=1,1162011: N=1,285

Общее отношение к онлайн шопингу Восприятие онлайн-шопинга

Наиболее распространено мнение, что онлайн

покупки дешевле, чем в обычных магазинах. Но

достаточно большая доля респондентов считает, что

это рисковано. Следует отметить: в сравнении с

предыдущим исследованием снизились лоди ответов «рисковано»

и «сложно» и выросли положительные

характеристики.

…дешевле, чем в обычных

магазинах42%

…рискованно 51%

…занимает меньше времени,

чем в обычных магазинах

32%

…слишком сложно

13%

ничего из перечисленного

8%

20112009

6


56%

47%

37%

31%

31%

23%

21%

20%

20%

13%

Consumer electronics and domestic appliances

Phones and GSM accessories

Computer hardware

Books, music, movies

Clothes and jewellery

Photo equipment

Train, bus, plane tickets

Cosmetics

Movie and theatre tickets

Children's accessories and toys

Онлайн-магазиныТовары, покупаемые в е-магазинах – TOP 10 категорий

бытовая техника и электроника

52%

мобильные телефоны и аксессуары

45%

компьютерное «железо» 39%

книги, музыка, фильмы 32%

одежда и украшения 21%

фото-товары 27%

ж/д и авиабилеты 19%

косметика 23%

билеты в театры, кино, на концерты

16%

детские товары и игрушки 13%

База: респонденты, совершавшие покупки в онлайн-магазинах2009: N= 5922011: N= 739

ТОП-3 категорий среди онлайн-

покупок: бытовая техника и электроник, мобильные телефоны

и аксессуары, компьютерное

«железо». По сравнению с результатами

исследования 2009 года, доля одежды и украшений выросла

на 10%.

20112009

(MA) Какие из перечисленных товаров/услуг Вы покупали в интернет-магазинах?

7


23%

4%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

15%

52%

Rozetka.com.ua

Bonprix.ua

5ok.com.ua

Fotos.com.ua

Neckermann.ua

yakaboo.ua

Sokol.ua

deshevshe.net.ua

mobilluck.com.ua

online auctions

Price comparison engines

other

I don't know

30%

7%

3%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

25%

52%

Rozetka.com.ua

Bonprix.ua

Sokol.ua

5ok.com.ua

Fotos.com.ua

Allo.ua

Neckermann.ua

mobilluck.com.ua

Fotomag.com.ua

deshevshe.net.ua

Topshop.com

Petrovka.ua

yakaboo.ua

Ozon.ru

Foxtrot.com.ua

Amazon.com

online auctions

Price comparison engines

other

I don't know

(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 онлайн-магазинов, которые Вы вспомните первыми..

Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-магазины – знание без подсказки

rozetka.com.ua

bonprix.ua

5ok.com.ua

fotos.com.ua

neckermann.ua

yakaboo.ua

sokol.ua

deshevshe.net.ua

mobilluck.com.ua

Онлайн-аукционы

Системы сравнения цен

Другие

Трудно сказать

TOP OF MIND ВСЕ ОТВЕТЫ

rozetka.com.ua

bonprix.ua

sokol.ua

5ok.com.ua

fotos.com.ua

allo.ua

neckermann.ua

mobilluck.com.ua

fotomag.com.ua

deshevshe.net.ua

topshop.com

petrovka.ua

yakaboo.ua

ozon.ru

foxtrot.com.ua

amazon.com

Онлайн-аукционы

Системы сравнения цен

Другие


База: : респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок2011: N= 1,288

8


17%

8%

1%

1%

5%

8%

71%

Aukro.ua

Ebay.com

Auction.ua

Molotok.ru

online shops

other

I don't know

14%

6%

3%

5%

71%

Aukro.ua

Ebay.com

online shops

other

I don't know

(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 он-лайн аукционов, которые Вы вспомните первыми.

Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-аукционы – знание без подсказки

Aukro.ua

Ebay.com

Онлайн-магазины

Другие


Aukro.ua

Ebay.com

Auction.ua

Molotok.ru

Онлайн-магазины

Другие


База: респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок2011: N= 1,288

TOP OF MIND ВСЕ ОТВЕТЫ

9


2%

17%

43%

18%

21%

Definitely yes

Rather yes

Rather no

Definitely not

I t's hard to say

(SA) Планируете ли Вы в будущем совершать покупки в интернете?

Респонденты не имеющие опыта покупок в интернетеНамерение совершать покупки в будущем

Только каждый пятый респондент, не имеющий опыта

онлайн-покупок, выразил намерение

покупать в интернете в

будущем. Доли практические не

изменились с 2009 г.

Конечно да 3%

Скорее да 14%

Скорее нет 42%

Конечно нет 21%

Трудно сказать 20%

База: респонденты, которые слышали о возможности совершать онлайн-покупки, но никогда их не совершали

2009: N= 4902011: N= 496

20112009

10

КОНТАКТЫ:

Дмитрий ЛысюкЛеся Прус

[email protected]

ООО «Гемиус Украина»Киев, ул. Горького, 34 оф.2Тел./факс: +38 (044) 287 77 79

mailto:[email protected]

Электронная коммерция в Украине (краткая версия...

Documents

Transcript of Электронная коммерция в Украине (краткая версия...