ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურის 2011 წელს

გაწეული საქმიანობის ანგარიში

შესავალი 3

პრიორიტეტები და საქმიანობის ძირითადი მიმართულებები 3

2011 წელს განხორციელებული საქმიანობის აღწერა 3

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის მისია და ხარისხის

სისტემის პოლიტიკა

5

დაწესებულების ნორმატიული დოკუმენტები 6

პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამები 8

თანამშრომლობა 8

ადამიანური რესურსი 9

აუდიტი 1

0

გამოკითხვა 1

0

ავტორიზაცია და საერთაშორისო სერთიფიცირება 1

1

დანართები

საგანმანათლებლო დაწესებულებების ავტორიზაციის საბჭოს

გადაწყვეტილება

1

2

ISO 9001:2008 შესაბამისობის სერთიფიკატი 1

3

IQNet სერთიფიცირების საერთაშორისო ქსელის სერთიფიკატი 1

4

შ ი ნ ა ა რ ს ი

შესავალი

წინამდებარე ანგარიში მოიცავს 2011 წელს შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის საქმიანობის და ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურის მიერ განხორციელებული ღონისძიებების აღწერას.

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯი პროფესიული განათლების მიზნების განსახორციელებლად დაარსდა 2011 წლის 31 იანვარს.

პრიორიტეტები და საქმიანობის ძირითადი მიმართულებები

დაწესებულების წლის ძირითად პრიორიტეტებს წარმოადგენდა:

ხარისხის სისტემის მენეჯმენტში ISO 9001:2008 საერთაშორისო სტანდარტის

სერთიფიკატის მოპოვება;

ავტორიზაციის, ანუ საგანმანათლებლო დაწესებულების სტატუსის

მოპოვება.

2011 წლის ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურის საქმიანობა წარიმართა შემდეგი ძირითდი მიმართულებებით:

საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9001:2008 და ავტორიზაციის

სტანდარტების უზრუნველყოფა;

პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამების შემუშვება;

საქმიანობის მარეგულირებელი პროცედურების მომზადება

და შემუშვება;

სასწავლო პროგრამების და დაწსებულების საქმიანობის

როგორც შიდა, ასევე გარე აუდიტირება;

სსიპ-განათლების ხარისხის განვითარების ეროვნულ

ცენტრთან და სერთიფიცირების ასოციაციასთან შპს ”რრ -

ვესტჯეორჯიასთან” თანამშრომლობა.

2011 წელს განხორციელებული საქმიანობის აღწერახარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურის მიერ განსაზღვრულ იქნა პროფესიული საგანმანათლებლო დაწესებულების ავტორიზაციისა და ISO 9001:2008 სტანდარტების დაკმაყოფილებისთვის აუცილებელი მოთხოვნები. დაგეგმილ იქნა ავტორიზაციისთვის მოსამზადებელი სამუშაოები, შემუშავდა ხარისხის სამსახურის ერთწლიანი სამოქმედო გეგმა, რომელიც შესრულებულ იქნა 90%-ით.შემუშავებულ იქნა დაწესებულების სტრუქტურული ერთეულების სამუშაო გეგმები, დაწესებულების განვითრების გრძელვადიანი სამოქმედო გეგმა, ISO 9001:2008 სტანდარტის მოთხოვნების შესაბამისი საქმიანობის აუცილებელი პროცედურები, ასევე შიდა აუდიტის გეგმა;შემოწმებულ იქნა საბიბლიოთეკო ფონდის შესაბამისობა სილაბუსებთან, ასევე გაცემულ იქნა მითითებები ახალი სასწავლო ლიტერატურის შესაძენად;შესწავლილ იქნა პედაგოგიური პერსონალის შესაბამისობა საგანმანათლებლო პროგრამების სასწავლო კურსის პროფილთან და დარგობრივი სტანდარტების მოთხოვნებთან;შესწავლილ იქნა დადგენილი შეფასების კრიტერიუმების შესაბამისობა სასწავლო კურსის პროფილთან;განისაზღვრა დაწესებულების მისია და ხარისხის სისტემის პოლიტიკა, ეს უკანასკნელი მიზნად ისახავს დაწესებულების მისიის განხორციელების უზრუნველყოფას;განხორციელდა დაწესებულების სასწავლო-მატერიალური ბაზის ინვენტარიზაცია და არსებული სასწავლო ბაზის ხარისხის შეფასება;

განხორციელდა დაწესებულების როგორც შიდა, ასევე გარე აუდიტი;შემუშვებულ იქნა საგანმანათლებლო პროგრამების შეფასების, მატერიალურ-ინფორმაციული რესურსების, საბიბლიოთეკო და ინფორმაციული ტექნოლოგიების მუშაობის შეფასების კითხვარები;განხორცილებული იქნა დაწესებულების პერსონალისა და პროფესიული სტუდენტების ანკეტირება-გამოკითხვა და გამოკითხვის ანალიზი;განხილულ იქნა ტესტებისა და საგამოცდო საკითხების შესაბამისობა პროფესიულ სტანდარტთან და სასწავლო კურსის სილაბუსის თემატიკასთან;სწავლების სამსახურთან ერთად განხორციელდა შუალედური შეფასებებისა და დასკვნითი გამოცდების მონიტორინგი; სისტემატიურად ხოციელდებოდა პერსონალისთვის საქმიანობის მარეგულირებელი წესებისა და ნორმატიული დოკუმენტების გაცნობა, როგორც ინდივიდუალურად, ასევე მათი სწავლება დაგეგმილი ტექნიკური მეცადინეობის სახით;შემუშავებულ იქნა პედაგოგთა ურთიერთდასწრების გეგმა, რომლის საფუძველზეც განხორციელებულ იქნა დასწრება პროფესიული მასწავლებლების მიერ ჩატარებულ მეცადინეობებზე. შემოწმებულ იქნა , საგანმანათლებლო პროგრამების განხორციელების სწავლებისა და

. პედაგოგიური პერსონალის მოღვაწეობის ხარისხი შემოწმებულ და შეფასებულ იქნა , , სწავლების მეთოდოლოგია ორგანიზაცია პროგრამის ათვისებისა და შეფასების

;ადეკვატურობაზოგადსაგანმანათლებლო სკოლებში (133-ე, 167-ე, 65-ე და ა.შ.) განხორციელდა დაწესებულების მიერ რეალიზებული პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამების პრეზენტაცია;

სისტემატიურად ხორციელდებოდა დაგეგმილი საქმიანობის მონიტორინგი

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის მისია და ხარისხის სისტემის პოლიტიკა

დაწესებულების მიერ განსაზღვრულ იქნა საქმიანობის მთავარი

: ორიენტირი და ღირებულებები

- პირთა პროფესიული საგანმანათლებლო მოთხოვნების

დაკმაყოფილება და ხარისხის მართვის მეთოდების რეალიზება,

დანერგვა და მუდმივი გაუმჯობესება, რაც ოპტიმალურად აისახა შპს

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის მისიაში, ხარისხის

სისტემის პოლიტიკასა და მიზნებში.

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის მისიას

წარმოადგენს მოქალაქეთა პროფესიული საგანმანათლებლო

;მოთხოვნების დაკმაყოფილება სასწავლო გარემო-პირობების შექმნა,

, , შრომის ბაზარზე ორიენტირებული კონკურენტუნარიანი

კვალიფიციური პროფესიული განათლების სპეციალისტების

; მომზადება მოქალაქეების შრომის ბაზრის მოთხოვნის შესაბამისი

.ცოდნით და უნარებით უზრუნველყოფა

საკუთარი მისიის განხორციელების უზრუნველსაყოფად

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯი

სისტემატურად სახავს ღონისძიებათა გეგმასა და

სტრატეგიას, რომლის ძირითად არსს წარმოადგენს

ხარისხის მენეჯმენტის მუდმივი გაუმჯობესება.

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის ხარისხის

სიტემის ძირეულ მიზანს წარმოადგენს,

საგანმანათლებლო სისტემაში ეროვნული და

სერთაშორისო სტანდარტებზე დაყრდნობით,

საქმიანობის ISO 9001:2008 სტანდარტების

მოთხოვნების შესაბამისად წარმართვა.

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის ხარისხის სისტემის პოლიტიკის ძირითად მიზნებს წარმოადგენს:

ქვეყნის განათლების სფეროში ეროვნული და მსოფლიო ღირებულებების

დამკვიდრების ხელშეწყობა;

ეროვნულ საგანმანათლებლო სივრცეში ხარისხის მართვის პრინციპების

სწავლება და დანერგვა;

საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისი პროფესიული განათლების

უზრუნვლეყოფა;

პროფესიული უნარ-ჩვევების მქონე, კვალიფიციური, კომპეტენტური და

კონკურენტუნარიანი სპეციალისტების მომზადების უზრუნველყოფა;

მომხმარებლისთვის ხარისხიასნი განათლების ხელმისაწვდომობის

უზრუნველყოფა;

მართვისა და სწავლების პროცესების მუდმივი ოპტიმიზაცია;

საკადრო საკითხების ორგანიზება, პერსონალის მართვის სტრატეგიისა და

ერთიანი საკადრო პოლიტიკის შემუშავება, ადამიანური რესურსის განვითარების

პროცესის ხელშეწყობა და უზრუნველყოფა.

დაწესებულების ნორმატიული დოკუმენტებიგანვლილი 2011 წლის განმავლობაში ხარისხის უზრუნველყოფის სამსახურის მიერ მომზადებულ და შემუშავებულ იქნა შემდეგი დოკუმენტები:

სახელმძღვანელო ხარისხის დარგში; ნორმატიული დოკუმენტების მართვის პროცესის პროცედურა; შიდა ნორმატიული დოკუმენტების შემუშავებისა და მოქმედებაში

შენარჩუნების პროცესის პროცედურა; პროექტირების მართვის პროცესის პროცედურა; საქმეთა შემოწმების ჩატარების პროცესის პროცედურა; ხარისხის სისტემის საანგარიშო დოკუმენტების მართვის პროცესის

პროცედურა; ხარისხის სისტემის მენეჯმენტის ანალიზის ჩატარების პროცესის

პროცედურა; ხარისხის სისტემის შიდა შემოწმების ჩატარების პროცესის პროცედურა; შეუსაბამო მომსახურეობის მართვის პროცესის პროცედურა; პერსონალის სამსახურში მიღების, მომზადების და შემოწმების პროცედურა; მაკორექტირებელი და გამაფრთხილებელ მოქმედებათა დანერგვის

პროცესის პროცედურა; პრეტენზიებისა და აპელაციების მართვის პროცესის პროცედურა; შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის ერთიანი

საქმისწარმოების ინსტრუქცია; ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის დებულება;

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის შინაგანაწესი;ეთიკისა და დისციპლინური პასუხისმგებლობის კოდექსი;”სტუდენტის სტატუსის მოპოვების, შეჩერების, შეწყვეტის, მობილობის, მიღებული განათლების აღიარების წესები”;”საგანმანათლებლო პროგრამის შეცვლის ან გაუქმების შემთხვევაში შესაბამისი პროგრამის სტუდენტების შემდგომი განათლებით უზრუნველყოფის წესი”;პერსონალის სამსახურში მიღების (მათ შორის კონკურსის ფორმით) და ატესტაციის წესი;”ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის პროფესიული სტუდენტის ცოდნის შეფასების ნორმების შესახებ”;არაფორმალური პროფესიული განათლების აღიარების წესი;შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯში ატესტაციის ჩატარების წესი და საატესტაციო კომისიის მუშაობის რეგლამენტი;ინსტრუქცია სწავლის საფასურის ოდენობის განსაზღვრისა და გადახდის პირობების შესახებ;დოკუმენტთა შემფასებელი ექსპერტიზის სამუშაოთა ორგანიზების და ჩატარების პროცესის პროცედურა და მუდმივმოქმედი საექსპერტო კომისიის მუშაობის რეგლამენტი;ხელშეკრულებების ანალიზისა და კონტროლოს პროცესის პროცედურა;გამოცდებისა და ტესტირების ჩატარების წესი;პროფესიული სტუდენტის საიდენტიფიკაციო ნომრის წარმოების წესი;პროფესიული სტუდენტის საგანმანათლებლო პროგრამაზე რეგისტრირების წესი;ევაკუაციის პროცედურა, დაცვისა და უსაფრთხოების პროცედურები.

შემუშავებულ იქნა სტრუქტურული ერთეულების დებულებები:

საქმისწარმოების, საკადრო და იურიდიულ საკითხთა ;სამსახურის დებულება

ბიბლიოთეკის დებულება;

;სწავლების სამსახურის დებულება

ლოჯისტიკის სამსახური დებულება;

ინფორმაციული ტექნოლოგიების სამსახურის დებულება;

ფაკულტეტის დებულება;

;ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურის დებულება

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის არქივის დებულება.

ასევე, შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის საშტატო განრიგი და შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის პერსონალის თანამდებობრივი ინსტრუქციები.

შემუშავებულ იქნა დაწესებულების საქმეთა ნომენკლატურა და მოქმედი ნორმატიული დოკუმენტების და ფორმათა ფონდის ჩამონათვალი.

ISO 9001:2008 და ავტორიზაციის სტანდარტების მოთხოვნების საფუძველზე შემუშავებულ იქნა ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის გრძელვადიანი სამოქმედო გეგმა.

სულ შემუშავებულ იქნა 43 შიდა ნორმატიული დოკუმენტი.

დაწესებულებას ასევე დადგენილი აქვს სწავლის საფასურზე შეღავათი

მშობლების მზრუნველობას მოკლებული და სოციალურად დაუცველი

ოჯახების სტუდენტებისთვის. გარდა ამისა, შპს ხარისხის მართვის

საზოგადოებრივმა კოლეჯმა 2011 წლის ოქტომბერში, ქ. თბილისის მერიაში

სხვა პროფესიული საგანმანათლებლო დაწესებულებებთან ერთად დააყენა

შუამდგომლობა მუნიციპალური ტრანსპორტით პროფესიული სტუდენტების

მიერ შეღავათიანი ტარიფით სარგებლობისა და ასევე შესაბამის

ორგანოებთან ვაჟ სტუდენტთა სამხედრო სავალდებულო სამსახურიდან

გათავისუფლების შესახებ.

ქ. თბილისის მერიამ შუამდგომლობა პროფესიული სტუდენტების მიერ

მუნიციპალური ტრანსპორტით შეღავათიანი ტარიფით სარგებლობის შესახებ

დადებითად გადაწყვიტა.

პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამები

პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამების შემუშავების მიზნით, დირექტორის ბრძანების საფუძველზე შეიქმნა სამუშაო ჯგუფი, რომლის მიერ 2011 წელს შემუშვებულ იქნა შემდეგი საგანმანათლებლო პროგრამები:

ინფორმაციული ტექნოლოგის მესამე საფეხურის პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამა; კბილის ტექნიკოსის პირველი, მეორე, მესამე, მეოთხე და მეხუთე საფეხურების პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამები;მესამე საფეხურის ბუღალტერ-მოანგარიშის პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამა;მეოთხე საფეხურის ბუღალტერ-ტექნიკოსის პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამა;მეხუთე საფეხურის ბუღალტრის პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამა.

ასევე, პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამების სასწავლო კურსების სილაბუსები. სულ 9 პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამა და 59 სასწავლო კურსის სილაბუსი.

ხარისხის მართვის საზოგადებრივ კოლეჯის მიერ შემუშავებულ იქნა ასევე, 2011 წლის პროფესიული სგანმანათლებლო პროგრამების აღწერილობა/კატალოგი.

თანამშრომლობა

საგანმანათლებლო პროგრამების პრაქტიკული კომპონენტის უზრუნველყოფისა და სტუდენტთა დასაქმების სფეროში თანამშრომლობის მიზნით ხარისხის მართვის საზოგადოებრივმა კოლეჯმა ურთიერთთანამშრომლობის მემორანდუმები და ხელშეკრულებები გააფორმა შემდეგ დაწესებულებებთან:

” ”შპს სტომატოლოგიური კლინიკა მასტერ დენტი

”არჩილ თამასიძის სტომატოლოგიური კლინიკა

შპს ”ლიხურა”

შპს ”კოლხი 2005”

აუდიტური ფირმა ”ბაკაშვილი & co”

შპს ”უნივერსალი”

” ”სს ტრავმატოლოგი

. ივ ჯავახიშვილის სახელობის თბილისის სახელმწიფო უნივერსიტეტის კლინიკური

საავადმყოფო

კომპიუტერული ფირმა შპს ”ტერა-კომი”

შპს ”უნო +”

ადამიანური რესურსი

შესწავლილ იქნა პედაგოგიური პერსონალის შესაბამისობა სასწავლო კურსის

პროფილთან და დარგობრივი სტანდარტების მოთხოვნებთან; სულ შერჩეულ იქნა

31 პროფესიული განათლების მასწავლებელი, რომელთაგან 7 აკადემიური

დოქტორია.

2011 წლის ზაფხულში გამოცხადდა აბიტურიენტთა მიღება. დაწესებულებაში

მიღება განხორციელდა ასევე სწავლების მეოთხე საფეხურზე გამოცდების

ეროვნული ცენტრის მიერ განხორციელებული მეორადი ჩარიცხვების საფუძველზე.

საგანმანათლენლო პროგრამის დასახელება

სწავლების საფეხურიI II III IV V

კბილის ტექნიკოსის პროფესიული საგანმანათლენლო პროგრამა

10 5 7

ინფორმაციული ტექნოლოგის პროფესიული საგანმანათლენლო პროგრამა

21

ბუღალტრის პროფესიული საგანმანათლენლო პროგრამა

19 18

ამჟამად კოლეჯში სწავლობს 80 პროფესიული სტუდენტი.

აუდიტი

დაწესებულებაში ჩატარებულ იქნა სასერთიფიკაციო აუდიტი, რომლის საფუძველზეც

ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის ხარისხის მართვის სისტემა შემოწმდა და

ISO 9001:2008 საერთაშორისო სტანდარტთან მისი შესაბამისობა აღიარებულ იქნა

საგანმანათლებლო პროგრამების შემუშავების, სწავლების მეთოდოლოგიის,

პროფესიული განათლების ყველა საფეხურის პროფესიული საგანმანათლებლო და

მოსამზადებელი ზოგადსაგანმანათლებლო პროგრამების განხორციელების სფეროში.

დაწესებულების საქმიანობის და ხარისხის სისტემის მენეჯმენტის შემოწმების მიზნით

, , . განხორციელდა გეგმით დადგენილი როგორც შიდა ასევე გარე აუდიტი როგორც

, შიდა ისე გარე აუდიტი მიზნად ისახავდა დაედგინა შეესაბამება თუ არა

დაწესებულების ხარისხის მენეჯმენტის სისტემა საერთაშორისო სტანდარტის ISO

9001:2008 მოთხოვნებს.

შემოწმებისას დადგინდა დაწესებულების საქმიანობა შესაბამისია ხარისხის სისტემისა

და ISO 9001:2008 სტანდარტის მოთხოვნებისა.

გამოკითხვა

. ჩატარდა დაწესებულების პერსონალისა და პროფესიული სტუდენტების გამოკითხვა

: გამოკითხვის მიზანი იყო დაგვედგინა

საკმარისად ვპასუხობთ თუ არა მომხმარებლის მოთხოვნებს?

განგვესაზღვრა საქმიანობის ხარისხის განვითარების შესაძლებლობები და

დამატებითი რესურსები;

გამოკითხვის შედეგებით დადგინდა, რომ დაწესებულების საქმიანობის ხარისხის

მაჩვენებელი და დაწესებულების რესურსით მომხმარებელის კმაყოფილება

დამაკმაყოფილებელია, ხოლო რაც შეეხება დაწესებულების მიერ რეალიზებული

პროფესიული საგანმანათლებლო პროგრამებს, ისინი რელევანტურია დარგობრივი

სტანდარტებით დადგენილი პროფესიული კომპეტენციებისა და აკმაყოფილებენ

მომხმარებლის/პროფესიული სტუდენტების მოთხოვნებს.

გამოიკვეთა, ასევე რომ დასახულ ამოცანათა ეფექტურად განხორციელებისთვის

საჭიროა საქმიოანობის კონტროლი, რათა განისაზღვროს თუ როგორ შეიძლება

ზოგიერთი პრინციპულად მნიშვნელოვანი ამოცანის უფრო რაციონალურად

შესრულება.

ავტორიზაცია და საერთაშორისო სერთიფიცირება

დაწესებულების მიერ დასახული 2011 წლის ძირეული მიზნები მიღწეულ იქნა:

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივმა კოლეჯმა წარმატებით გაიარა

სერთიფიცირება და სერთიფიცირების ასოციაციის ”რუსული რეგისტრი”

გენერალური დირექტორის 2011 წლის 3 მარტის №11.0155.026

გადაწყვეტილებით შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივ კოლეჯს ხარისხის

მართვის სისტემის საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9001:2008 მოთხოვნებთან

შესაბამისობის სერტიფიკატი მიენიჭა.

შპს ხარისხის მართვის საზოგადოებრივი კოლეჯის მიერ თვითშეფასების

კითხვარში ასახული ინფორმაციის და ავტორიზაციის ექსპერტთა ჯგუფის

დასკვნისა და საგანმანათლებლო დაწესებულებების ავტორიზაციის საბჭოს

2011 წლის 28 ივნისის №75 გადაწყვეტილებით შპს ხარისხის მართვის

საზოგადოებრივ კოლეჯს მიენიჭა ავტორიზაცია.

ანგარიში მოამზადა:

ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურისუფროსი/ხარისხის სისტემის მენეჯერიი. შანიძე

ხარისხის მართვისა და უზრუნველყოფის სამსახურისხარისხის სისტემის მთავარი სპეციალისტიმ. მახარაშვილი

20.12.2011

გმადლობთ ყურადღებისათვის!