工業精銳績優廠商鼎新電腦觀摩會簡報

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2002 工業精銳績優廠商觀摩活動

工業精銳績優廠商工業精銳績優廠商鼎新電腦觀摩會簡報鼎新電腦觀摩會簡報

2002/11/12

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2002 工業精銳績優廠商觀摩活動工業精銳績優廠商工業精銳績優廠商 -- 鼎新電腦鼎新電腦

觀摩會觀摩會流程工業精銳績優廠商工業精銳績優廠商 -- 鼎新電腦鼎新電腦

觀摩會觀摩會流程內容時間地點

1. 長官致詞 (5 分 ) 4F 簡報室 (F406)2. 鼎新電腦致歡迎詞 (5 分 ) 4F 簡報室 (F406)3. 鼎新電腦公司簡介暨案例發表 (30 分 ) 4F 簡報室 (F406) 休息 4. 實地觀摩簡報 (45 分 )　 (一 )營業管理簡報與展示 4F 簡報室 (F406) ( 二 )技術研發簡報與展示 4F 簡報室 (F406) ( 三 )顧客服務簡報與展示 4F 簡報室 (F406)5. 實地觀摩 (25 分 ) ( 一 )客戶服務 --鼎新 CTI 8F ( 二 )客戶服務—鼎新教育訓練中心 2F-3F ( 三 )鼎新大樓介紹 1F 演講廳 (M101)6. 經驗分享與 Q & A (20 分 ) 1F 演講廳 (M101)7. 團體合照 1F 大廳

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執行副總裁

黃錦祿黃錦祿2002/11/12

鼎新電腦公司簡介暨鼎新電腦公司簡介暨案例發表簡報案例發表簡報

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鼎新沿革鼎新沿革1982 年：創立鼎新電腦顧問有限公司員工 3人，資本額 56萬，由創辦人孫藹彬先生擔任董事長兼總經理。

1983 年：發表第一代之中英文版套裝軟體 :製造業買賣業及醫療管理資訊系統。

1984 年：發表第二中文版套裝軟體：製造業、買賣業管理資訊系統。

1985 年：發表第三代中文版套裝軟體 :製造業、買賣業管理資訊系統。

1986 年：發表第四代 SBMS 套裝軟體 :製造業、買賣業管理資訊系統。宏碁 (ACER) 、神通 (MITAC) 、惠普 (HP) 代理 SBMS 套裝軟體。

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鼎新沿革鼎新沿革1987 年：成立台中、高雄分公司，建立全省 80餘家經銷商。1988 年：設立「服務中心」專職售後服務體系開放員工入股。

1989 年：實施內部利潤中心管理制度。接受資策會「軟體發展指引 (SDG 2.0) 」技術移轉，應用於軟體系統開發。

1990 年：成立台南分公司。發表第五代先鋒 (LEADER) 製造業、買賣業套裝軟體。香港生產力促進局 (HKPC) 代理本公司產品在大陸、港澳地區之銷售。

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鼎新沿革鼎新沿革1992 年：鼎新製造業買賣業管理系統榮獲八十一年度資訊月「傑出資訊應用獎」優良套裝軟體類首獎。與資策會共同以「物件導向」設計方法開發製造業生產排程系統。接受資策會委託開發全國「衛生所資訊系統 (PHIS) 」及上線輔導業務。

1993 年：與新加坡 CSA GROUP( 電腦系統諮詢企業集團 )合作，其關係企業香港自動化有限公司 (ASL)亦正式投資鼎新，成為鼎新之法人股東。

授權台灣 IBM 總代理 AIX 版之先鋒製造業管理資訊系統。

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鼎新沿革鼎新沿革1995 年：以 C/S架構及物件導向方法開發完成並上市之視窗版買賣業整合資訊系統，並獲得軟體工業五年發展計劃輔導。

1996 年：開發視窗版製造業、買賣業主管資訊系統 (EIS) 套裝軟體。

開發 EDI 套裝軟體系統。通過經濟部商檢局 ISO/9001 認證

1997 年：建立顧問輔導、人員訓練及服務標準程序。代理世界知名品牌 BaaN IV 製造業軟體進入台灣。

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鼎新沿革鼎新沿革

1998 年：小型企業的整合套裝軟體特助家族 -超級特助上市銷售。自行研發的群組運用軟體 EasyFlow上市銷售。建立顧問輔導及客戶服務標準制度稽核體系。以最新的 IT 技術研發新一代製造業軟體，並通過工業局主導性新產品開發計劃補助案。擴大營業據點，成立新竹分公司，並強化客戶服務。

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鼎新沿革鼎新沿革1999 年：適用於大型企業的 ERP-TIPTOP GUI4.0 版上市發表。適用於中大型企業的 ERP-Workflow ERP上市發表銷售。針對網際網路的應用及發展，總裁室成立電子商務工作組，開發 B2B 電子商務應用系統 (e-B Chain) 。進行跨產品跨部門間的網路應用及資源的整合。成立內稽內控推動小組，進行內部流程再造規劃與建置公司內「知識庫策略資訊系統」，並獲得經濟部技術處示範性系統的補助。與美國 SCM 大廠 Manugestic 合作，推廣台灣 SCM市場。內部組織再造，整合利潤中心運作管理模式將各產品線區分為七大事業群。

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鼎新沿革鼎新沿革2000 年：適用於小型企業超級特助 SmartERP企業資源規劃系統上市發表。通過証期會上市審查。推動 e-service知識庫策略資訊系統。轉投資鼎誠資訊股份有限公司，開發供應鏈管理應用軟體。申請設立大陸子公司 (上海鼎華信息有限公司 )，擴展大陸市場。 Workflow ERP 榮獲 89年「傑出資訊應用暨產品獎」應用軟體類首獎。擴大營業據點，成立桃園分公司。

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鼎新沿革鼎新沿革2001 年：與美商 ORACLE簽約合作，提供客戶大型 ERP的導入與服務。 4 月 9日鼎新正式掛牌上市 ,資本額增至 6.47億元，員工人數擴增超過 800 人。與大陸聯想集團旗下的神州數碼公司在上海合資成立神州數碼管理系統有限公司，擴展大陸內銷市場。營運總部正式於上海成立，並於北京、深圳成立華北及華南總部。

2002 年：鼎新企業營運總部大樓落成， 3月舉行 20週年暨大樓啟用慶祝酒會。

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產品與服務產品與服務

由小到大的產品線，充份滿足企業成長的需求

2億以下

2~20億

20~200億

200億以上

企業營收規模(單位：新台幣 )

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公司組織圖公司組織圖董事會董事會

總裁總裁

總裁室總裁室稽核室稽核室

台北

新竹

台中

台南

高雄

桃園

第八事業群第八事業群

管理處管理處

第一事業群第一事業群

第二事業群第二事業群

第三事業群第三事業群

第四事業群第四事業群

第五事業群第五事業群

第六事業群第六事業群

研究發展處研究發展處

第七事業群第七事業群

財會處財會處

人資處人資處

資管處資管處

管理部

採購部

北區

南區

中區

業管

公關室公關室

企劃部企劃部

行銷部行銷部

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永續經營是對客戶的最大保障

永續經營是對客戶的最大保障【人力專業分佈】

資料截至 91 年 05 月 31 日

業務15%

行政14%

服務及工程28%

顧問25%

研發18%

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研發是永續生存的命脈，也是客戶安心的基石

研發是永續生存的命脈，也是客戶安心的基石

【投資成長圖】

單位 :新台幣萬元

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1992 年鼎新製造買賣業應用軟體榮獲第一屆資訊月特優套裝軟體獎第一名。

軟體工業五年發展計劃—軟體新產品開發輔導

「流通體系之批發商整合系統」　 (1994 年 12 月完成 )

研發成果研發成果

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資訊工業策進會執行經濟部科技發展專案計劃「製造業現場排程可再　用類別庫」 (1994 年 6月完成 )。

主導性產品開發計畫「流程導向製造資源管理系統」 (1999 年 9月完成 )


1996 年鼎新通過經濟部商檢局 ISO 9001認證，是國內第一家通過 ISO 認證的商用軟體公司

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勇奪2000 年資訊月傑出資訊應用獎（應用軟體類）


經濟部技術處示範性系統開發計畫「企業知識庫策略資訊系統」 (2000 年 6月完成 )

系統畫面

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符合客戶需求的服務模式符合客戶需求的服務模式

完善週延的服務項目：

依據企業內電腦化需求，除系統規劃及完整的產品線外，更提供了周延的複合式服務性商品，針對企業電腦化的各階段提供完善的服務，協助企業邁向成功的電腦化目標。

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符合客戶需求的服務模式符合客戶需求的服務模式快速回應的服務結構：

服務的品質除快速回應及處理外，最重要的是問題根治與否、如何防止再發及服務經驗的累積。鼎新透過環環相扣的制度化管理、資訊監控工具的應用、暢通的客戶申訴管道，全面控管服務品質的有效性，達到符合客戶滿意的目標。

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符合客戶需求的服務模式符合客戶需求的服務模式

系統化的上線輔導程序：

1.標準化的顧問輔導程序2.持續監控的客戶滿意度調查。3.專業幕僚全程輔導文件及進度監控，協助企業確保進度的執行。4.完整的輔導過程報告，詳實保留輔導軌跡。5.內部知識庫的建置，讓輔導顧問有效快速的協助企業電腦化的推動。

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集團營運與服務據點集團營運與服務據點

鼎誠資訊 DigiChain

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客戶概況客戶概況

目前累計客戶家數逾 12,000 家 2001 年交易往來客戶達 2,648 家 2001 年新客戶數增加達 1,643 家

-1000 大製造業中鼎新客戶佔 317 家

- 500 大服務業中鼎新客戶佔 70 家

商業周刊 2000 年調查

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客戶的支持就是鼎新最實在的表達


力信興業上普企業上福全球科技大眾電腦大億交通大騰電子中工機械中國端子中衛實業仁寶電腦元山科技元太科技世紀民生可成科技台林通信

台灣松下台灣茂矽台灣翔登必翔實業正淩精密仲琦科技兆晶科技先進精密好邦科技尖點科技百略醫學科技利碟公司宏正自動化宏致電子宏泰電工

希華晶體技嘉科技罕鼎和勤精機和鑫光電奇鋐科技奈普光電怡利電子明騰工業東三積體電子東友科技矽格股份迎廣科技信邦電子建碁

【電子電機業】科通股份突破通訊美隆電器致福電子茂德科技英群企業飛宏企業倚天資訊恩倍福益進光學偉訓科技唯冠電子國碩公司尉凌科技富強鑫機器

鼎新客戶家數近 12,000 餘家

以上名稱依筆劃排序

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敦揚科技普誠科技殼展科技華升電子華宇電腦華孚科技華亞電子華通電腦華晶科技華碩電腦菱生精密順志電子傳世通訊勤茂科技匯頂電腦

新采科技新普精密光學新寶瑞儀光電瑞儀光電義隆電子群光電子裕威電子誠洲公司達鋒科技實盈公司實英實業劍度公司廣宇科技廣明光電

【電子電機業】慶良電子磐英科技蔚華科技輝城電子錸德科技聯立電子聯昌電子鴻友科技鴻海精密鴻運電子點晶科技藍天電腦雙鴻科技瀚霖科技麗臺科技

寶聯電腦…


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三陽工業大河凡而北澤工業台灣日鍛台灣赫可機械巨高企業吉正國際志聯工業東立工業春億健生工廠詠琦工業新鷹榮華機械福裕企業

增大股份慶俊工業慶優工業摩特動力龍昌機械…



鼎新客戶家數近 12,000 餘家【機械五金業】


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北原工業光華興工業全興工業共 8家開發工業勤美公司嘉鴻遊艇銘洋交通鋐光實業…

【運輸器材業】




卡夫食品納貝斯克可口台灣易而善如記食品味丹企業苣菖實業勝利製藥滋味珍華鮮冷凍愛之味股份嘉鴻冷凍食品…

【製藥食品業】【化學化工業】大世界油墨東展興業耐斯企業　新日化德淵企業顯傑化工…


中信證券保德信元富投信康林人力群益證券遠東航空…

【金融服務業】

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鼎新客戶家數近 12,000 餘家【買賣流通業】三全科技中盛股份五惠食品廠百慕達商麗美容台灣波律台灣基雅行動通訊台灣富士通將軍光泉牧場合碩企業宇詮科技百陸達西勝國際杏一醫療用品亞林服裝亞特列士科技

金車股份金革唱片威倫電子昱捷股份美商鉅亨網 ( 台灣分公司 )神腦國際企業國防部福利總處得利影視盛昌實業 (雪芙蘭 )通盛股份喬好股份揚博企業智盈實業華義國際雅適國際

順康貿易新禾科技興業群英社國際誠品開發物流鈺鋒實業碁峰資訊臺華科技德同科技數技股份震旦大塚蕃薯藤數位科技鴻碩企業 (鴻領國際 )寶儷金珠寶…以上名稱依筆劃排序

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【其它】力甲營造久年營造工業技術研究院合世股份中華顧問工程司友發實業太子建設台眾電腦台灣奧黛莉台灣橫河先進科材宏泰電工宏遠興業亞克針織和泰汽車

東洋油墨東揚企業春億昭暘企業泰閣建設泰辯實業清泉醫院頂立工業期美科技朝岱企業超微企業集盛實業聖立科技運時通家具鼎勻室內裝修工程以上名稱依筆劃排序

榮成紙業德帆塑膠靜宜大學薌園生技…

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營業財務狀況營業財務狀況

純益率(稅後)

1997 3.68億 0.76億 0.61億 16.6% 6.26元 1.03億

1998 6.81億 1.16億 0.92億 13.5% 5.55元 1.68億

1999 11.41億 1.84億 1.73億 15.2% 6.80元 2.59億

2000 15.93億 2.47億 2.30億 14.0% 5.22元 4.41億

2001 26.83億 2.30億 2.10億 8.0% 3.25元 6.47億

年度股本營業額稅前純益稅後淨利每股盈餘

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經營績效經營績效

- 高資產報酬率前 50 家排名第 47名商業週刊 2001 年調查

- 高股東權益報酬率　排名第 47名-最會賺錢 50 家排名第 26名

天下雜誌 2001 年企業跨業調查

e天下雜誌 2001 年 100 大最有 e價值企業排名- e 價值企業排名第 65 名- e 內部運作排名第 69 名- e 外部關係排名第 63 名- e 領導風範排名第 55 名

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鼎新的競爭優勢 ( 一 )鼎新的競爭優勢 ( 一 )

2. 充沛的研發能力

1. 超強的領域知識• 擁有國內最多的市場客戶群，涵蓋大中小型的企業。• 快速累積產業知識增強產品競爭優勢。

• 具產業知識商品化能力。• 具新資訊技術整合應用能力。• 具成熟的產品開發及維護管理制度。

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鼎新的競爭優勢 ( 二 )鼎新的競爭優勢 ( 二 )

3. 全系列產品組合

4. 專業的服務機制

• 符合大中小型企業及不同行業管理需求之多樣化產品組合。• 支援企業內及企業間電子化運作之需求。

• 有效及快速的上線輔導程序。• 完備的教育訓練中心。• 整合新技術提供自動化客服中心。• 提供原始碼之技術移轉服務。

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鼎新的競爭優勢 ( 三 )鼎新的競爭優勢 ( 三 )

6. 具競爭優勢的經營規模

5. 優良的管理團隊

• 量化服務、量化行銷及產品研發機制皆已進入規模優勢。

• 充沛的管理人才。• 專長互補的管理團隊，共識一致的團隊默契。

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邁向 21世紀軟體產業新紀元邁向 21世紀軟體產業新紀元

產品

服務

行銷

目標：成為亞太 ERP II 的領導廠商

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MRPMRP

MRP IIMRP II

ERPERP

Extended Extended ERPERP

Increasing Increasing External ConnectivityExternal Connectivity

FunctionalityFunctionality BroadensBroadens

FunctionalityFunctionality DeepensDeepens

IndustryIndustryClass AClass A

IndustryIndustrySector BSector B

IndustryIndustryXX

IndustryIndustrySegment ZSegment Z

TechnologyTechnologyInfrastructureInfrastructure

ERPⅡERPⅡ

SourceSource：： Gartner Research 2000 Oct.Gartner Research 2000 Oct.

ERP II 的發展趨勢ERP II 的發展趨勢

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鼎新 ERPII的發展藍圖鼎新 ERPII的發展藍圖

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