广州工程技术职业学院

后勤网格化管理的实践探索

冯 亮2011年 12 月

问题的提出

问题一

安 全安 全

防 防不胜防

问题一：安全

如何防？

制度到位措施到位人员到位

信息到位

服 务服 务

问题二

满意度学生

教工

家长

社会

育 人育 人

问题三

全员育人环境育人

安全服务 育人

CRP 视域下的后勤网格化管理

CRP 信息化系统

责任人

学生

信息采集人 CRP 系统

后勤主管

网络实际演示

连续多年，“消防零事故、刑事零事故、安全责任零事故” 。

0

10

20

30

40

50

60

70

80

安全保卫满意度

200920102011

73.98%

71.81%

54.26%

“质量、安全、环境”标准化体系，是“网格化管理”的“皮肉”。

合理划分“网格”，确定信息采集人，是“网格化管理”的“骨架”。

CRP 系统下的后勤管理系统，是“网格化管理”的“血液”。

CGSS Campus Gridding Service System

（校园网格化服务系统）

CGSS （ Campus Gridding Service System ），即校园网格

化服务系统，它是在我院 CRP 平台上，运用网格（ Grid ）技术，将“数

字校园”有效信息与校园服务内容予以创新结合，以单元网格管理为基本特征的校园管理与服务的思路、手段、组织流程的总称，具有数字化管理、闭环式管理、精细化管理、整体化管理和动态化管理等特征。 CGSS 依托我院强大的 CRP 系统，以网络为纽带，以标准化体系（内含ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等）为流程总线，相互联动，数据共享，形成一个指令多个系统同时响应、多个任务功能模块同时联动，从而实现校园安全管理与校园服务的高性能资源共享，真正做到数字化管理。

在 CGSS 下，校园被分为若干个单元（格），覆盖校园的全部物理空间，做到无盲区网格划分。每个单元（格）分别设立信息采集人，通过 CRP 系统下的后勤管理系统，每日巡查和报送本区域（格）的安全情况、设施设备和环境卫生三个方面的情况。 安全与后勤管理部门通过 CGSS ，每日不断提取每个“格”的安全与服务信息，及时处理，排除安全隐患，解决设备和环境问题，然后在网上填写处理情况，计算机系统会自动将处理情况反馈给信息采集人，由后者对处理结果进行满意度评价，形成“闭环”管理形态——而所有过程均能在 CRP

系统“后勤管理系统”中实时显现，学院领导、部门管理人、信息采集人、部门员工均直观可视。

CGSS 通过对单元网格内的事件和部件加强信息巡查，建立一种监督和处置相分离的创新形式，做到事事有人理，物物有人管，使行政后勤精细化管理“落地”。 CGSS 对于科学处置校园突发公共事件，构建统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急管理模式，提高高职院校有效保障校园安全，提升校园服务质量的能力，构建平安校园、和谐校园、服务校园具有实践意义。

欢迎批评指正，谢谢各位！

顺祝 冬至快乐！