ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯГОРОДА МОСКВЫ

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента социальной защиты населения города Москвы В. А. Петросян

Москва 2013

Перевод государственных услуг в сфересоциальной защиты населения

в электронный вид

1

Цели перевода государственных Цели перевода государственных услуг в электронный видуслуг в электронный вид

Повышение доступности государственных услугПовышение доступности государственных услуг

Сокращение перечня требуемых Сокращение перечня требуемых от заявителя документовот заявителя документов

Обеспечение открытости и прозрачности Обеспечение открытости и прозрачности в работе социальных службв работе социальных служб

Уменьшение количества посещений органов Уменьшение количества посещений органов исполнительной власти города Москвыисполнительной власти города Москвы

Снижение рисков коррупцииСнижение рисков коррупции

1111

2222

3333

4444

5555

2

Характеристика услуг в сфере социальной защиты Всего 2 млн. услуг

Выдача социальной

карты москвича 566,7 тыс. Выдача документов и справок

352,6 тыс.

Назначение денежных выплат

916,7 тыс.Постановка на учёт на получение санаторной путёвки

165,0 тыс.

Переведено в электронный вид

284,1 тыс.(80,5%)

Переведено в электронный вид

337,2 тыс.

(36,7%)

Услуга оказываетсятолько при личном обращении

3

Принципы и подходы к организации деятельности ДСЗН

Перевод государственных услуг в Перевод государственных услуг в электронный видэлектронный вид

Экстерриториальный принцип Экстерриториальный принцип организации деятельностиорганизации деятельности

Высокая востребованность услуги (в том числе со стороны заявителей, активно использующих Интернет)

Возможность перевода до V этапа (без необходимости личного визита заявителя)

Возможность обращения заявителя в любой территориальный орган исполнительной власти вне зависимости от места регистрации заявителя

Возможность получения результатов оказания услуги по месту, указанному заявителем

4

Размещение информации об услугах на ПорталеРазмещение информации об услугах на Портале

107 услуг(с 2010г.) 107 услуг(с 2010г.)

Этапы перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде

Размещение форм заявлений на Портале в электронном виде Размещение форм заявлений на Портале в электронном виде

107 услуг (с 2010г.)107 услуг (с 2010г.)

Возможность подачи заявления в электронном виде через ПорталВозможность подачи заявления в электронном виде через Портал

20 услуг (с декабря 2012г.)

20 услуг (с декабря 2012г.)

Обеспечение возможности мониторинга хода оказания услуги через Портал Обеспечение возможности мониторинга хода оказания услуги через Портал

20 услуг

(с декабря 2012г.) 20 услуг

(с декабря 2012г.)

Получение результатов оказания услуги в электронном видеПолучение результатов оказания услуги в электронном виде

18 услуг

(с декабря 2012г.) 18 услуг

(с декабря 2012г.)

1 этап1 этап1 этап1 этап

2 этап2 этап2 этап2 этап

3 этап3 этап3 этап3 этап

4 этап4 этап4 этап4 этап

5 этап5 этап5 этап5 этап

5

Государственные услуги , переведенные в электронный вид (их количество в 2012 г.)Государственные услуги , переведенные в электронный вид (их количество в 2012 г.)

Назначение и предоставление единовременного пособия женщинам,

вставшим на учет в медицинских учреждениях города Москвы в срок

до 20 недель беременности - 48,5 тыс.

Назначение и предоставление единовременных выплат

в связи с рождением ребенка

- 126,3 тыс.

Назначение и предоставление денежных выплат

многодетным семьям - 80,4 тыс.

Оформление и выдача удостоверения многодетной

семьи города Москвы – 21,3 тыс.

Назначение и предоставление денежных выплат семьям с

детьми-инвалидами

- 4,2 тыс.

Назначение и предоставление

ежемесячного пособия на ребенка- 43,3 тыс.

Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты

инвалидам 1 и 2 группы на

несовершеннолетнего ребенка - 0,3 тыс.

Назначение и предоставление денежных выплат отдельным

категориям граждан - 31,8 тыс.

Информирование о факте получения, неполучения

социальных выплат

- 228,5 тыс.

Выплаты денежных средствна содержание детей,

находящихся под опекой

- 2,4 тыс.

Подача заявления о праве на социальную стипендию

для малообеспеченных студентов

- 33,5 тыс.

6

Востребованность услуг, переведенных в электронный вид в 2012 году Востребованность услуг, переведенных в электронный вид в 2012 году – – 20 услуг (социальная поддержка семей с детьми)20 услуг (социальная поддержка семей с детьми)

0 50 100 150 200 250

Единовременная выплата в связи с рождением «тройни»

Компенсация семьям, имеющим 10 и более детей

Компенсация потерявшим кормильца детям-инвалидам в возрасте до 18 (23) лет

Компенсация на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье родителей-инвалидовКомпенсация на ребенка в возрасте до 18 лет, проживающего в семье родителей-инвалидов

Компенсация на приобретение товаров детского ассортимента многодетным семьям

Выплата денежных средств опекунам

Компенсация лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом

Компенсация в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей

Компенсация за пользование телефоном многодетным семьям

Компенсация по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги многодетным семьям

Удостоверение многодетной семьи города Москвы и его дубликата

Компенсация на «школьную форму»

Компенсация на продукты питания отдельным категориям граждан на детей до трех лет

Компенсация в связи с ростом стоимости жизни многодетным семьям

Дополнительное пособие в связи с рождением ребенка молодым семьям

Ежемесячное пособие на ребенка

Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в срок до 20 недель беременности

Единовременная выплата в связи с рождением (усыновлением) ребенка

Подача заявления на социальную стипендию

Информирование о факте получения, неполучения социальных выплат

12,2

0,03

0,06

0,3

0,03

0,4

2,4

3,9

9,1

228,5

90,4

48,6

43,3

35,8

33,5

32,9

22,8

22,7

21,3

12,2

++

++++++

+++++++++

Переведено до V этапа

Кол-во услуг,в тыс.

7

Преимущества интерактивной формы запроса на Портале госуслугПреимущества интерактивной формы запроса на Портале госуслуг

Подача заявления на все полагающиесявыплаты одновременно

Возможность выбора видов социальныхвыплат, исходя изпринадлежности ко всем имеющимся льготным статусам

8

Порядок предоставления государственных услуг в электронном видеПорядок предоставления государственных услуг в электронном виде

Подача заявления черезПодача заявления через«личный кабинет» на «личный кабинет» на

ПорталеПортале

РУСЗНРУСЗН (обработка запроса)(обработка запроса)

Информированиео ходе оказания

услуги

Базовый регистр Базовый регистр информацииинформации

ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕГ ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕГ НА ЛИЧНЫЙ СЧЁТНА ЛИЧНЫЙ СЧЁТ

9

Ранее

для получения услуги в ОИВ и ФОИВ заявитель должен был собрать пакет

документов в различных органах исполнительной власти

Ранее

для получения услуги в ОИВ и ФОИВ заявитель должен был собрать пакет

документов в различных органах исполнительной власти

Заявитель

ОИВ-3 ОИВ-4

ОИВ-1 ОИВ-2

Заявитель

В настоящее время

для большинства услуг требуется только зарегистрироваться

на Портале государственных услуг и заполнить заявление.

В настоящее время

для большинства услуг требуется только зарегистрироваться

на Портале государственных услуг и заполнить заявление.

Необходимые документы будут получены ОИВ

без участия заявителя.

Необходимые документы будут получены ОИВ

без участия заявителя.

10

С января 2013 года 115 управлений социальной защиты населения и

46 клиентских служб в МФЦ заработают по экстерриториальному принципу

Заявления на 53 самых массовых услуги принимаются от граждан независимо от

места жительства

11

СХЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ ПО ЭКСТЕРРИТОРИАЛЬНОМУ ПРИНЦИПУ

46 МФЦ(53 услуги)

Любое из 115УСЗН города

Москвы(53 услуги)

Обращение в электронном виде через Портал (20 услуг)

АЛЬТЕРНАТИВА

заявитель

РЕШАЙ САМ

12

МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

МОДЕРНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

Существенно повысит качество обслуживания населения, Существенно повысит качество обслуживания населения, уровень межведомственного взаимодействия органов власти и уровень межведомственного взаимодействия органов власти и

эффективность предоставления мер социальной поддержки эффективность предоставления мер социальной поддержки населениюнаселению

Обеспечит открытость и прозрачность Обеспечит открытость и прозрачность в работе социальных служб Москвыв работе социальных служб Москвы

Сократит перечень требуемых от заявителя документовСократит перечень требуемых от заявителя документов