通 訊 禮 節
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通 訊 禮 節
與人溝通應該注意什麼?• 接到怎樣的電話會讓你心情不好?
• 你的電子信箱是否總是被垃圾信件塞爆?
• 在網路上你喜歡跟莫名其妙的陌生人聊天嗎?
五大原則
• 表明身份• 表明目的• 禮貌應對• 為他人考慮• 網路上尊重他人智慧財產
賓果大考驗
現在請各小隊在賓果單中的格子上,任意填上 1-25 的數字,不必按照順序。
各小隊輪流選題,同時作答,答對的小隊即可將該數字圈起來,第一個連成二條線的小隊另外加三分。
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
16 17 18 19 20
21 22 23 24 25
1
是非: 在辦公室中,將自己桌上電話的音量調大聲一點,鈴響的時候才能清楚聽到。
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答: X
2
是非: 電話鈴響如果自己手邊還有事情在忙,可先做到一個段落,讓電話鈴響個幾聲沒關係。
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答: X
3
對話: 一般在家中接起電話,應該說些什麼?
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答:您好,請問找哪位?
4
是非: 同學間感情好,可以在半夜打無聲電話或裝神弄鬼電話,捉弄一下同學無傷大雅。
返回答: X
5
是非:以下的所有內容符合電話禮節嗎?晚上 12點鐘,小明的媽媽打電話給陳老師陳老師:請問您找誰?小明媽媽:請問陳老師在嗎?陳老師:我就是,請問您哪位?小明媽媽:我是小明的媽媽… ..
返回答: X
6
是非: 接到打錯的電話,因為很煩人所以口氣可以兇一點。
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答: X
7問答: 好不容易要到老朋友的電話,想要打電話聊天敘敘舊,打電話過去後除了表明身分,在長時間聊天前應該詢問什麼?
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答:對方是否有時間
8
是非: 公司接到客戶的來電,通完電話後,要等客戶掛掉電話,公司這方才可以掛電電話。
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答: O
9情境: 假如自己撥錯電話應該如何應對?A.立刻掛掉電話B.藉機認識對方C.說明自己打錯電話,打擾對方了
返回答: C
10
是非: 對方要找的人不在,應該準備紙筆寫下對方的名字、電話與留言,並且確認抄下來的資料是否正確。
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答: O
11
是非: 人民有言論自由,所以在網路留言表上謾罵校長,不必負任何法律責任。
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答: X
12
是非: 網路上收到 e-mail不管是什麼文章、圖片、新聞、廣告,都應該好東西跟好朋友分享,轉寄給所有朋友分享。
返回答: X
13
是非: 寄 e-mail的時候要寫清楚主旨,並留下寄件人名字。
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答: O
14情境: 網路聊天室中想要加入他人談話的主題,應該怎麼做?
A.介紹自己並詢問是否可加入話題B.直接插入對話C.說一聲抱歉就加入討論話題
返回答: A
15
是非: msn 或 yahoo通訊軟體使用時,若他人狀態顯示忙碌,就不應該丟訊息打擾對方。
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答: O
16
是非: 老師下載網路照片、文章做為公開的教學用途,並不違反著作權法。
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答: O
17
是非: 將電影或商用軟體放在 FTP上供人下載,是違法的行為。
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答: O
18
是非: 想要將他人的文章或圖片放在自己的網頁上,要先徵求原作者同意?
返回
答: O
19
是非: 為了快速打字以利溝通,使用注音文是節省時間最好的方法。
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答: X
20
是非: 文字溝通畢竟不如當面說明,因此千萬要小心文字使用不當,使幽默變成諷刺或傷害。
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答: O
21
是非: 有事情詢問他人時盡量長話短說,直指重點,不需要加太多的問候話語、無關緊要的話語。
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答: O
22
是非: 網路上剛認識的朋友,為了快速增加彼此熟悉度,應該立刻詢問對方的身高、體重、年齡等資料。
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答: X
23
是非: 自己的電子信箱應該隨時清乾淨,或將留存的信件移到硬碟中,避免遺漏他人給予的重要訊息。
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答: O
24
是非: 可以適時的使用表情符號,例如: ) 表達自己的心情,增添對話的趣味,但是也不宜過度使用。
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答: O
25
是非: 在討論區、 bbs站上回覆文章,應該發表與主題相關的內容,不當的灌水行為會造成網路資源的浪費。
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答: O
尊重他人也不要忘記保護自己• 不要隨便跟陌生人透露詳細資料• 不明電話、留言、訊息要注意• 網路上檔案傳輸小心病毒• 受到騷擾、恐嚇冷靜應對• 網路交友千萬當心
只要多一分小心,
電話、網路通訊無遠弗屆