전자 상거래의 의의

전자 상거래의 의의전자 상거래의 의의

인터넷과 전자 상거래

전자 상거래의 정의 둘 혹은 그 이상의 당사자 간에 상호 연결된 네트워크를

이용하여 정보와 관련된 거래를 실행하는 것 컴퓨터 통신망을 통해 기업 혹은 개인 사이에 상품과 서비스를

사고 팔며 광고를 하는 등의 모든 경제 활동 소비자와 기업이 인터넷이나 컴퓨터 통신망을 통해 상품과

서비스를 사고 파는 행위 전자 거래 : 재화나 용역의 거래에 있어 전부 또는 일부가 전자

문서 교환 등 전자적 방식에 따라 처리되는 거래 ( 우리나라 전자 거래 기본법 )

인터넷 네트워크를 기반으로 경제 주체들이 제품이나 서비스 및 정보를 대상으로 가치의 교환을 이끄는 사업을 수행하는 것

인터넷 비즈니스 제품의 기획이나 개발 , 제조 , 생산에서 유통

및 소비에까지 이어지는 일련의 과정이 인터넷과 접목되는 경영활동

인터넷을 매개로 한 제반 거래 행위 인터넷을 이용하여 다양한 형태의 상품 및

서비스를 제공하고 그에 대한 보상을 받는 모든 거래 행위

인터넷 비즈니스의 요건• 고객에게 가치 있는 무엇인가를 인터넷을 통해

제공해야 함• 그 대가를 인터넷을 통해 보상 받을 수 있어야 함

전자 상거래의 유형 기업 내 전자 상거래

• Intraorganization EC

• Intra-Business EC

기업 간 전자 상거래 (B-to-B, B2B)• Business-to-Business EC

• Inter-Business EC

기업 · 소비자 간 전자 상거래 (B-to-C, B2C)• Consumer-to-Business EC

기타 유형• C2B, C2C, B2G, B2E

전자 상거래 유형

대금 결제

대금 결제

대금 결제

대금 결제

상품 배송주문

부품 및대금 결제

부품 수송

B2BB2B B2CB2C

소비자은행

협력 업체 신용카드사

전자 상거래의 발전 배경 70 년대 시작된 EDI 에서 출발 미국의 경우 96 년 기준으로 10 만 여 개의

기업이 EDI 시스템 활용 ( 거래 실적 1,300 억 달러 규모 )• 우리나라의 경우

• 1996 년 11,564 개 업체 (140 억원 )• 2000 년 35,500 개 업체 (16,060 억원 )

상용 온라인 서비스와 인터넷 검색 도구의 성장 및 확산 , 통신 규격과 요금 완화로 전자 상거래는 최근 성장의 전환기에 직면

전자 상거래의 영향

Business Reengineering 촉진 요인으로 작용

단순한 주문 처리에서부터 공급 사슬 관리 (SCM) 에 이르는 조직 경계 내외의 서류에 기반을 둔 업무 프로세스 효율화 이룩

비즈니스 전환의 핵심 요인으로 작용 전망

마케팅마케팅

소비자 지원소비자 지원

공중 관계공중 관계

내부 의사소통내부 의사소통

전자 상거래 도입으로 인한 이점 구분구분 내 용내 용

고객과의 관계 증진새로운 판매 경로 개척 및 새로운 판매 기회의 파악소비자 정보 욕구에 따른 정보 제공피드백 정보를 통한 고객 서비스 강화유통 경로상 비용 감소

고객과의 관계 증진새로운 판매 경로 개척 및 새로운 판매 기회의 파악소비자 정보 욕구에 따른 정보 제공피드백 정보를 통한 고객 서비스 강화유통 경로상 비용 감소소비자 지원 비용 절감지속적인 정보 제공소비자 유대 강화

소비자 지원 비용 절감지속적인 정보 제공소비자 유대 강화기업 이미지 제고투자 / 구매 정보 등 다양한 정보 제공기업 이미지 제고투자 / 구매 정보 등 다양한 정보 제공프로젝트 공동 수행아이디어 공모 및 그룹 토의 가능팀 · 부서 간 의사소통의 통합적 진행조직 학습의 향상

프로젝트 공동 수행아이디어 공모 및 그룹 토의 가능팀 · 부서 간 의사소통의 통합적 진행조직 학습의 향상

인터넷 산업의 구성 인터넷 기반 산업 (Internet Infrastructure Industry)

• 정보 통신 기기 산업• 정보 통신 서비스 산업• 기타 기반 산업

인터넷 지원 산업 (Internet Support Industry)• 정보 보호 산업• 콘텐츠 산업• 기타 지원 산업

인터넷 응용 산업 (Internet Application Industry)• 전자 상거래• 인터넷 문화 산업• 인터넷 방송 통신

비즈니스 모델 (BM)

구성 요소• 다양한 비즈니스 행위자와 그들의 역할에

대한 설명을 포함하는 제품 , 서비스 , 정보 흐름을 위한 아키텍처

• 다양한 비즈니스 행위자들이 얻게 될 잠재적 효익에 대한 설명

• 수익의 원천에 대한 설명

인터넷 비즈니스 모델

비즈니스의 장 ( 場 ) 을 인터넷 가상

공간이라고 생각하고 이 인터넷을

통하여 어떤 물건을 누구에게 판매할

것인가를 설명해 주는 모델

티머스의 BM 분류다중 기능

/ 통합

단일 기능

저 고

혁신의 정도

기능통합

11 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

전자 상점형 (E-Shop)

E-Shop Customer

1 = 1 = 22 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

전자 조달형 (E-Procurement)

Provider E-Procurement

1 = 2 = 1 = 2 = 33 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

전자 경매형 (E-Auction)

Provider Customer

E-AuctionE-Auction

1 = 2 = 3 = 1 = 2 = 3 = 44 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

전자 몰형 (E-Mall)

Provider Customer

E-MallE-Mall

1 = 2 = 3 = 4 = 1 = 2 = 3 = 4 = 55 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

가상 커뮤니티형 (Virtual Community)

Provider Customer

Provider

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 66 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11 = 7 = 8 = 9 = 10 = 11

제 3 자 시장형 (Third Party Marketplace)

InboundLogistics

ProductionProcess

OutboundLogistics

Marketing Sales

제 3 자 시장형 (Third Party Marketplace)

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 77 = 8 = 9 = 10 = 11 = 8 = 9 = 10 = 11

가치 사슬 서비스 제공형(VC Service Provider)

Value Chain

Service Provider

Value Chain

Service Provider

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 88 = 9 = 10 = 11 = 9 = 10 = 11

가치 사슬 통합형 (VC Integrator)

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 99 = 10 = 11 = 10 = 11

협력 플랫폼형 (Collaboration Platform)

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 1010 = 11 = 11

정보 중개형 (Information Brokerage)

Customer

InformationBrokerage

InformationBrokerage

1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 1 = 2 = 3 = 4 = 5 = 6 = 7 = 8 = 9 = 10 = 1111

신뢰 서비스 제공형 (Trust Services)

TrustServicesProvider

TrustServicesProvider

Jutla 의 인터넷 비즈니스 모델

상품 전달 과정과 제품 근원지를 기준으로 한 분류• e-broker 모델• 제조업자 모델• 경매형 모델

성공 사례 분석을 따른 일반 인터넷 비즈니스 모델

판매형• 제품 중심형

• 카테고리 킬러형 : 특정 제품군별• 몰형 : 다양한 제품 취급

• 서비스 중심형• 서비스 직접 제공형 : 대행업 , 도박 , 상담 ,

교육 등판매형판매형 > > 중개형 중개형 > > 마케팅형 마케팅형 > > 정보 제공형 정보 제공형 > > 커뮤니티커뮤니티


중개형• 경매형

• 순경매형 : 이베이 , 온세일 , 옥션 등• 역경매형 : 공급자의 경쟁적 참여 유도

• 서비스 중개형• 서비스 간접 참여형 : 효율적인 가격과 강력한 정보

서비스 제공 . 찰스 슈워브 등

• 매칭형• 제품 매칭형 : 구매 입찰 사이트 , 물물 교환 사이트• 서비스 매칭형 : 구인 구직 , 미팅 , 네트워크 게임 등

판매형 판매형 > > 중개형중개형 > > 마케팅형 마케팅형 > > 정보 제공형 정보 제공형 > > 커뮤니티커뮤니티


마케팅형• 광고형

• 네트워크형 : 인터넷 광고 회사• 이벤트형 : 추첨형와 참여형

• 시장 조사형• 마켓 리서치형 : 사용자 행태 분석을 통한 사이트 개선 및

콘텐츠 특화

• 고객 지원형• 고객 서비스형 : 고객 만족을 위해 온라인 고객 서비스를

부가적으로 제공

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정보 제공형• 정보 생산형

• 정보 출판형 : 사이트 컨셉에 맞고 네티즌이 찾고 있는 정보 제공

• 인터넷 중심형 : 인터넷에 산재한 관심 정보 제공

• 정보 검색형• 콘텐츠 확장형 : 검색을 통해 원하는 정보 제공• 콘텐츠 한정형 : 데이터베이스에 축적해 놓은 정보 제공• 개인별 맞춤형 : 일대일 마케팅

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커뮤니티• 종합형

• 포털형 : 한 곳에서 모든 것을 해결할 수 있도록 다양한 서비스 제공

• 특화형• 전문 커뮤니티형 : 집중화와 세분화를 통한

전문성 강조

판매형 판매형 > > 중개형 중개형 > > 마케팅형 마케팅형 > > 정보 제공형 정보 제공형 > > 커뮤니티커뮤니티

모바일 비즈니스

Mobile Business, m-Business, mCommerce 무선 인터넷을 통해 일어날 수 있는

일련의 비즈니스 핵심 요소 (Triple-I)

• 정보 (Information)• 상호 작용 (Interaction)• 인터페이스 (Interface)

모바일 비즈니스

서비스 모델• 쇼 핑• 경 매• 결 제• 뱅 킹• 주식 거래• 광 고

국내 전자 상거래 현황

일반 정보 통신 업체

전자 상거래 서비스 업체

ISP·PC 통신 업체

유통 업계

국내 주요 사업자 현황

한국 통신

데이콤

한국 무역 정보 통신

기타 업체

한국 통신

LG텔레콤 증권 거래 서비스 망 구성도

LG텔레콤 증권 거래 서비스 망 구성도

전자 상거래 지원 센터 (ECRC) 수도권 ECRC

• 한국 생산성 본부 , 중소 기업 진흥 공단 , 한국 무역 정보 통신

지방 ECRC• 부산 · 경남 , 대구 · 경북 , 대전 ·충남 , 광주 · 전남

특성화 ECRC• 정보 통신 교육원 , 한국 건설 기술 연구원 , 서울

대학교 2000 년 중반 이후 기존 10 개에서 41 개로 확대 각 ECRC 의 통합과 조정 업무는 한국 전자

거래 진흥원이 담당

미국의 전자 상거래 현황 (1) 민간 중심 전자 상점 , 인증 및 전자 지불 , 검색 관련

기술 개발 및 상품화 주도 하드웨어 , 통신 장비 , 시스템 소프트웨어 등

정보 통신 관련 시장의 최대 공급자 2005 년경 전세계 3 억 5 천만 인터넷 이용자

중 미국 이용자가 1 억 5 천만으로 예상 전자 상거래 시장 규모

• 1997 년 : 80 억 달러• 1998 년 : 170 억 달러• 2002 년 : 3,270 억 달러

일본의 전자 상거래 현황 정부 중심 ( 통산성 ) 주도로 전자 상거래 실증 추진

협의회 (ECOM) 신설 2002 년 EC 시장 규모 1,300 억 달러로 예측

• 기업 간 EC: 약 1,200 억 달러• 기업 · 소비자 간 EC: 약 90 억 달러

인터넷을 통한 세계 상품 시장에서 일본이 차지하는 비중이 95 년 1% 에서 98 년 8% 까지 증가 . 미국 (77%) 에 이어 두 번째

민간 부문에서는 정부의 지원하에 공통 기반 기술 개발과 실증 실험을 대대적으로 진행• 온라인 결제 가능 보안 기술• 사용자 친화적인 인터페이스 개발• 암호나 인증 기술 확립

유럽의 전자 상거래 현황 (1/2)

98 년 유럽의 총 전자 상거래 시장 규모는 약 1억 달러로 미국의 1% 미만 수준

인터넷 접속 횟수 , 통신망 이용률 등이 미국보다 현저히 낮은 수준

인터넷 어플리케이션 부족 , 비싼 통신 요금( 시간당 3 달러로 미국의 5 배 ), 언어 장벽 , 보수적인 소비 문화 등이 장애 요인

EU 를 중심으로 글로벌 전자 상거래 구축 (e유럽 정책 )

민간 주도의 시장 원리 존중

유럽의 전자 상거래 현황 (2/2) e 유럽 정책의 10 개 중점 분야

• 청소년 디지털 마인드화• 인터넷 접속료 인하• 전자 상거래 촉진• 교육 · 연구에 필요한 초고속 인터넷망 구축• 디지털 정보 활동이 가능한 스마트 카드 보급• 중소 벤처 기업 육성• 장애인의 인터넷 활용 활성화• 온라인 의료 서비스 확충• 물류 체계의 전산화• 정보 조직의 온라인화

전자 상거래의 의의

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