평가 및 연봉제 구축 실천전략

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BSC ConceptBSC Concept 을 활용한 새로운을 활용한 새로운BSC ConceptBSC Concept 을 활용한 새로운을 활용한 새로운

Value-driven commitment for CUSTOMER SUCCESS

2 copy2000 KMAM All right reserved

목 차

평가제도 설계

1 BSC(Balanced Score Card) 도입 방법론

2 직무조사 방법론

3 업적평가체계 설계 방법론 ( 조직 ＋ 개인 )

4 능력평가체계 설계 방법론

5 평가운영체계


BSC(Balanced Score Card) 는 기존의 전통적인 재무적인 관점 일변도의 경영관리에서 재무적인 목표를 달성하는 과정인 고객관점 내부 프로세스 관점 및 조직학습 관점을 포함하여 종합적으로 측정 평가하여 경영성과를 높이기 위한 구체적인 전략을 제시함으로써 효과적으로 경영목표를 달성하게 합니다

비전과 전략비전과 전략

Financial Perspective ( 재무적 관점 )

ldquo 재무적으로 성공하기 위해 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가 rdquo

Learning amp Growth Perspective ( 학습 및 성장 )

ldquo 우리는 비전을 달성하기 위해 변화하고 개선 능력을 어떤방법으로 길러야 하는가 rdquo

Internal Process Perspective ( 내부 업무처리 관점 )

ldquo 주주와 고객을 만족시키기 위해 우리는 어떤 비즈니스 프로세스에 탁월해야 하는가 rdquo

Customer Perspective ( 고객 관점 )

ldquo 비전을 달성하기 위해 우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가 rdquo

BSC(Balanced Score Card)BSC(Balanced Score Card) 에 의한 에 의한 44 가지 관점가지 관점BSC(Balanced Score Card)BSC(Balanced Score Card) 에 의한 에 의한 44 가지 관점가지 관점

1BSC의 Concept 이해


Financial Perspective

Customer Perspective

Internal Process Perspective

Learning amp Growth Perspective

사업단위의 성장단계에 따라 각기 다른지표로 측정 성장기 사업 마이너스 현금흐름과 낮은 투자수익율 등 성과가 좋지 않을 것이므로 새로운 시장접근 및 역량형성의 관점에서 지표설정 ( 성장율 신제품의 매출비중 등 ) 성숙기 사업 현재 시장점유율의 유지 및 향상 투자자본의 수익극대화의 관점에서 지표설정 ( 시장점유율 ROIC 등 ) 수확기 사업 현금회수 금액 단위당 원가 등 투자 회수기간 단축 및 현금유입의 극대화 관점 에서 지표설정 ( 회수율 투자회수기간 단축율 등 )

경쟁시장의 세그멘트별 고객의 가치명제로 측정 Market Segmentation 을 통한 Target Marget 선정

고객의 가치명제 파악 ( 가격 품질 디자인 브랜드 이미지 등 )

고객 가치명제의 추진 성과를 측정할 수 있는 지표의 설정 ( 시장점유율 고객유지율

고객확보율 고객만족도 고객수익성 등 )

고객과 주주의 목적을 달성하는 데 가장 중요한 내부 프로세스의 성과측정 기업내부의 프로세스를 Value Chain 으로 구성 ( 혁신프로세스 운영프로세스 사후서비스 프로세스 ) 각 프로세스의 성과를 측정할 수 있는 지표의 설정 ( 신규고객 확보율 품질향상 정도 반품율 등 )

장기적 성장과 개선을 이루기 위한 필요한 기반구조를 측정 선행요인의 파악 ( 종업원 개개인의 역량 정보시스템 구축정도 동기부여 및 임파워먼트 등 )

기반구조의 구축 정도에 대한 성과를 측정할 수 있는 지표의 설정 ( 종업원 개개인의 만족도 직원 유지도 직원 생산성 등 )

BSC(Balanced Score Card)BSC(Balanced Score Card) 에 의한 에 의한 44 가지 관점 가지 관점 (( 계속계속 ))BSC(Balanced Score Card)BSC(Balanced Score Card) 에 의한 에 의한 44 가지 관점 가지 관점 (( 계속계속 ))



1 기업이 달성하길 원하는 공통의 비전과 경영목표를 구현하기 위한 구체적인 방법론 을 측정지표 로써 명확화 - 조직이 성취하길 바라는 단기적이고 중장기적인 경영성과를 측정지표로써 종합적으로 관리가 가능

2 기업의 비전과 경영목표 달성을 위한 경영전략에 근거하여 구체적인 실현 Mechanism 을 경영의 핵심중요의 핵심역량 부문의 측정지표로써 상호연관성을 표현하는 통합 경영전략 모델의 구축이 가능 - 비재무적 ( 내전사리 고객 정보시스템 및 인사제도 ) 측면을 재무적 성과로 연결하는 경로제공 3 경영목표를 달성하기 위한 재무적 성과경로를 알려줌으로써 전략적 목표를 달성하기 방법 ( 궤적 ) 과 성공적으로 수행되고 있는가에 대한 성과지표를 제공

- 재무적 목표를 달성하기 위한 조직의 변화관리의 내용정의와 합리적인 예산및 자원 할당이 수립 4 재무적인 성과측정 뿐 아니라 고객 내부업무처리 정보인프라 등의 비 재무적인 성과 측정도 가능

- 중장기적인 재무적 목표를 달성하기 위한 조직의 핵심성공요인에 대한 성과측정이 가능

5 통합 경영전략 모델의 목표달성의 구체적인 방안제시에 의한 모든 단위조직 및 개인들의 업무활동의 명확화 및 마인드 제고 - 사업부 부서 개인의 업무할동의 목표와 경영목표와의 정합성 유지 - 조직원 개개인에 대한 업무에 대한 목표의 명확화에 의한 업무 효율성 제고 - 경영전략에 적합한 조직관리 Skill 및 기능역량 배양

BSCBSC 의 특징 의 특징 BSCBSC 의 특징 의 특징



비전 middot미션

전 략전 략

C S F

C S F

C S F

C S F

IndicatorIndicatorIndicatorIndicator


Financial

Customer Internal Process

Learning amp Growth

Goal Direction LeadingLagging Indicator Navigating Engine

기업의 전략적 방향이 핵심성공요인을 중심축으로 해서 기업내부에 올바로 반영되고 있는지를 전사적으로 판단할 수 있는 시스템 구축은 기업 비전과 가치창조 기업으로의 성공을 보장 합니다

기업가치 극대화를 위한 사업 컨셉 정립

K P I ( 주요측정지표 )

C S F ( 핵심성공요인 )

K V D ( 핵심가치창출동인 )

BSCBSC 에 의한 경영전략 모델의 접근방안 에 의한 경영전략 모델의 접근방안 BSCBSC 에 의한 경영전략 모델의 접근방안 에 의한 경영전략 모델의 접근방안



PerformanceFramework 설계

Key PerformanceArea 선정

Key PerformanceIndicator 선정

BSC 연계체계의 설정

제 1 단계 제 2 단계 제 3 단계 제 4 단계

BSC 의 구축절차는 제 1 단계로서 성과평가 프레임웍을 회사의 상황에 맞도록 설계하여야 하며 제 2 단계인 Key Performance Area 를 선정하되 이는 각 Performance Framework 내에서 가장 중요하게 다루어져야 할 핵심 성과 지표를 의미한다 제 3 단계로서 Key Performance Area 내에서 회사의 실제적인 관리지표인 세부 지표를 결정하여야 하며 제 4 단계로서 전략 전략목표와 연계하여 Performance Framework Key Performance Area Key Performance Indicator 를 점검한 뒤 최종적으로 수정 사항이 있으면 수정하여야 합니다

BSCBSC 에 의한 경영전략 모델 구축절차 에 의한 경영전략 모델 구축절차 BSCBSC 에 의한 경영전략 모델 구축절차 에 의한 경영전략 모델 구축절차



Performance framework의 설계가 BSC구축에 있어 가장 중요한 단계로서 4가지 관점의 순수한 BSC Frame으로 설계할지 아니면 회사의 상황에 맞도록 Modified BSC (M-BSC)로 설계할 것인지에 대한 결정이 중요합니다

BSC


CustomerPerspective

Learning amp GrowthPerspective

Internal ProcessPerspective

BSC Framework

BSCBSC 의 의 Performance FrameworkPerformance FrameworkBSCBSC 의 의 Performance FrameworkPerformance Framework



BSCBSC 의 의 Key Performance AreaKey Performance Area 설정 설정 BSCBSC 의 의 Key Performance AreaKey Performance Area 설정 설정


Key Performance Area선정은 BSC Framework상에서 중요하게 다루어져야 할 핵심 성과지표 Area를 나타냅니다

예 ) Internal Process 관점에서 효율성 인원 부가가치 신기술 등으로 구분

효율성 인 원 부가가치 신기술

BSC


CustomerPerspective



Key Performance Area


BSCBSC 의 의 Key Performance Indicator Key Performance Indicator 설정설정BSCBSC 의 의 Key Performance Indicator Key Performance Indicator 설정설정


인당생산성 직원만족도 인건비비율KPI

Key Performance Area 별 핵심성과지표를 추출합니다

예 ) Key Performance Area 의 인원 측면에서 인당생산성 직원 만족도 인건비비율 등으로 구분


BSC


CustomerPerspective




BSC BSC 연계체계의 설정연계체계의 설정BSC BSC 연계체계의 설정연계체계의 설정


VISION

수익증대bullROA

고객만족 극대화bull 고객만족지수 (CSI)

bull 고객유지율

고객 Base 확충bull 신규 고객유치율

bull 교차판매율

직원만족 극대화bull 직원만족지수 (ESI)

bull 직원이탈율

업무효율성 증대bull Process Time 단축율

bull 납기율

전문성 강화bull 전문인력 유치율

bull CDP 체계 구축 달성율

성과중시bull 사업부제조직 구축 달성율

bull 연봉체계 구축 달성율

FF

CC

IPIP

LGLG

기업의 재무적 관점에서의 전략목표를 달성하기 위하여 BSC 관점별 지표의 연계체계를 의미합니다


재무적 시각재무적 시각

학습 및 성장 시각학습 및 성장 시각

내 부프 로 세 스

시 각내 부

프 로 세 스

시 각

고 객 시 각고 객 시 각 고객관리CRM

가격차별화

PRICING

수익관리PA

기업의 기업의 BSC 4BSC 4 가지 관점가지 관점기업의 기업의 BSC 4BSC 4 가지 관점가지 관점

CRM(Customer Relationship Management) 고객관리

PA(Profit Analysis Management) 이익관리

Pricing 가격차등제

2 BSC 기업 적용방안


경영전략 모형경영전략 모형 (( 예예 ))경영전략 모형경영전략 모형 (( 예예 ))


수익확대 전략 수익확대 전략 내부 생산성향상 전략내부 생산성향상 전략

수입창출및 고객확보

재무적 조언에 있어서의 고객신뢰도

향상

수익 증대

운용 효율성 및 고객만족도 향상

보다 나은 실천을 통한 고객만족도

향상

고객 세분화의

이해신상품의 개발

제품라인의 교차판매

적절한 유통 경로의 선택

서비스오류의 최소화

신속 편리한 서비스 대응

직원 생산성 향상

전략적 정보의 활용

요원의 전략적 Skill 개발

조직 개인 목표의 정립


고객 시각고객 시각

내부프로세스 내부프로세스 시각시각

학습 및 학습 및 성장 시각성장 시각

기업의 경영목표 달성을 효과적으로 측정하고 관리하기 위한 BSC(Balanced Score card)와 같은 전략적 경영관리 기법 (Enterprise Strategic Management)을 이용하여 1차적으로 전략적 경영모델을 구축하여야 합니다


전략적 목표

재무F1 - 투자 수익율 F2 - 수익확대 F3 - 원가구조 개선

고객C1 - 우리의 상품과 직원을 통한

고객신뢰도 C2 - lsquo판매 후rsquo의 만족도 제고

내부I1 - 고객의 이해 I2 - 혁신적 상품 창출I3 - 제품 교차판매I4 - 비용대비 효과가 높은

유통경로로의 고객이동I5 - 운영상 문제점의 최소화I6 - 서비스의 대응성

학습I1 - 전략적 기량 개발I2 - 전략적 정보 제공I3 - 개인적 목표 정렬

ROIROA 증대Right 고객의 비중 고객 유지율

세분시장 점유율

고객 유지율

마케및 고객설문조사 건수 신제품의 판매량 교차 섭외성공율유통 경로믹스의 변화

서비스 충실도 서비스만족도

직원의 직무생산성 정보서비스 만족도 종업원 1인당 수익율

수익믹스 채널원가율

고객과의 관계의 깊이 (Royalty)

고객 만족도

고객접촉 횟수 제품개발 사이클 고객밀착도 유통경로 믹스

서비스 오류율 서비스 대기시간 시스템 장애율고객불만건수 변동율

전략적 직무의 적용범위 비율전략적 정보의 이용율

전략적 측정 지표

(전략지표 KPI) (성과동인 KVD)

기업 의 기업 의 Key Key 측정지표 측정지표 기업 의 기업 의 Key Key 측정지표 측정지표



후행지표 (전략지표 ) 선행지표 (성과동인 )

재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입

교차 섭외 성공율

유통경로 믹스의 변화

서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성

정보서비스 만족도

직원 1인당 수익율

수익믹스

관계의 깊이

고객만족도

제품개발 사이클

고객과의 밀착도

전략적 직무적용 범위

정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율

서비스 대응시간

기업의 기업의 Key Key 측정지표와의 인과관계 측정지표와의 인과관계 기업의 기업의 Key Key 측정지표와의 인과관계 측정지표와의 인과관계



경영전략bull 수익확대전략bull 생산성 향상 전략

통합경영전략모델구축bull 균형된 성과관리 지표에 의한 통합 경영전략 모델 구축

3 결과에 대한 조정 및 관리

1목표를 전략으로 전환

조정

관리

경영목표bull 수익bull Market 비율

B S C 2 전략을 지표로 전환

경영전략모델의 구축은 경영목표 달성을 위하여 전략적 경영전략을 수립하고 경영전략을 측정지표의 인과관계로써 모델링하여 결과에 대한 조정 및 통제가 가능하도록 하는 일련의 과정에 의하여 구현됩니다

기업의 기업의 BSC BSC 구현 접근방안 구현 접근방안 기업의 기업의 BSC BSC 구현 접근방안 구현 접근방안


ⅢⅢ 직무조사 방법론직무조사 방법론


본 조사는 우리 회사에서 하고 있는 일을 조사 분석하여 (1)업무의 분담상황 파악 (2)업적평가지표 추출 (3)능력평가지표 추출 (4)기타 인사관리 참고자료로 활용하는데 있습니다

직무조사표 작성 Workshop

부서별 전파교육

직무조사표 작성

직무조사표 1 차 내부 검증

2 차 검증 및 확정

제출된 직무조사표 2 차 검증 확인 조정이 필요한 직무조사표의 Feedback 을 위한 면담

본 작업의 취지설명 직무조사표 작성 방법 설명 직무분류체계표 확정 직무조사표 작성 실습

부서원전파 교육 부서별 단위업무 일람표 작성 단위업무 일람표에 의해 담당자별 작성 실시 직무단위 책임자가 통합

직무조사표 내용 부서장 1 차 검증 확인 확인필된 직무조사표 SME 취합 직무조사표를 SME 가 TFT 에 제출

핵심활동

프로세

스

직무조사 목적 및 프로세스직무조사 목적 및 프로세스

1 직무조사의 개요


주요 용어 정 의

SMESubject Matter Expert 의 약어로서 과제전문가라고 하며 부서별 전체 직무를 잘 파악하고 있는 부서별 과장급 이상의 핵심인력을 의미함

직무단위책임자 직무분류체계표상에 명기된 각 직무단위별로 책임을 맡고 있는 부문관리자로서 선임담당급인 차 middot 과장급이 이에 해당됨

단위업무책임자 단위업무일람표상에 명기된 단위업무를 책임지고 있는 과장 middot 대리이하가 이에 해당함

총괄 부서을 총괄하는 부서장을 칭함

선임담당 해당 직무의 총괄책임자로 차 middot 과장급을 칭함

담당 해당 직무의 단위업무를 수행하는 실무자로 과장 middot 대리급을 칭함

보조 단위업무의 실무자를 보조하는 업무를 수행하며 사원급 이하를 칭함


주요 용어 정리주요 용어 정리


직무분류체계의 개요직무분류체계의 개요

평가지표의 최소 설정단위로 활용

조직개편 등에 유연하게 대응할 수 있는 Index 확보

Job Unit 단위로 설정 Job Level 단위로 설정

1 Job Unit 1) 정 의 최소 1 인이 처리할 수 있는 업무 영역의 단위 2) 설정방법 부서내 업무의 주요 기능군 (Functional Group)

2 Job Level

1) 정의 Role 과 Responsibility 단위로 구분 2) Job Level 의 구분

목적목적

직무 설정 단위직무 설정 단위

직무를 기준으로 함

직무 (Job) = Job Unit ＋ Job Level

설계기준 설계기준

Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당

차 middot 과장급

담 당

과장 middot대리급

보 조

사원급

2 직무분류 지침서


부서 MISSION부서 MISSION

직무분류 FRAMEWORK직무분류 FRAMEWORK

분권화middot

계층화

분업화 middot 전문화

관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조

부서업무 전반의 효율적 관리 및 통할 담당임원에의 원할한 지원

주요고객에 대한 효과적 섭외 및 영업 중요사안의 신속한 의사결정 효과적인 부하육성 및 지원

정확 middot 신속한 계획 수립 관리계층에의 효율적 지원 효과적인 부하 지도 및 지원

정확 middot 신속한 업무처리 상사에의 효과적 지원

계층구분 업 무 영 역 JOB LEVEL CSF 도출 착안점



직 무 분 류 체 계 표직 무 분 류 체 계 표부서명

Job UnitJob Level 총 괄 선임담당 담 당 보 조

비 고



1 작성 목적 (1) 직무단위별 단위업무의 명확한 설정으로 인해 단위업무 내용간의 중복 배제

(2) 단위업무별 작성 책임자의 명확한 설정으로 인해 작성상의 혼선 배제 및 충실도 제고

2 작성책임자 부서별 직무단위 책임자

3 작성절차 (1) 직무단위 책임자별로 단위업무 일람표를 작성함

(2) 직무단위 책임자와 단위업무 책임자인 부하직원과 상호 협의함

4 작성시 유의사항 (1) 직무단위 책임자는 직무조사표를 작성하기 전에 반드시 단위업무일람표를 작성하여 단위업무 책임자와 협의하여 단위업무

일람표를 확정함

(2) 단위업무는 현행 조직기능과 업무분장을 기초로 하여 작성함

(3) 현행 부서내 업무와 비교하여 누락된 업무가 없는 지를 확인해야 하고 누락된 업무는 해당 직무단위를 찾아서 기입하여야

함

(4) 부서내 서무업무는 기록하지 아니하고 1 개 부서에서 대표로 서무업무 책임자가 단위업무로 선정하여 기록함

( 서무업무의 예 경비집행 문서관리 보안 월 middot 주간 업무계획 등 )

작 성 개 요작 성 개 요

3직무단위별 단위업무 일람표 작성 지침


5 부서내 단위업무별 가치등급도

(1) 난이도 부서내 단위업무일람표상의 총 단위업무에 대하여 상대적인 등급을 부서장이 작성합니다 - 단위업무별로 업무내용의 쉽고 어려운 정도에 따라 A B C 로 구분하여 체크합니다 ( 부서내 총 단위업무 중 ⅓은 A ⅓ 은 B ⅓ 은 C 로 배분함 ) A ( 고 난이도 업무 ) 계획 및 정책입안 중요 의사결정 방침결정 등 고도의 창의적 Skill 이 요구되는 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 ) B ( 중 난이도 업무 ) 이미 결정된 업무를 특정한 매뉴얼이나 방침에 의하여 실행하는 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 ) C ( 저 난이도 업무 ) 일상 middot 반복적이고 정형적으로 행해지는 업무로서 난이도가 낮은 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 ) (2) 중요도 부서내 직무조사표를 모두 취합하여 부서장이 작성합니다 - 단위업무별로 업무내용이 부서의 업적에 미치는 영향정도에 따라 ABC 로 구분하여 체크합니다 ( 부서내 총 단위업무중 ⅓은 A ⅓ 은 B ⅓ 은 C 로 배분함 ) A ( 중요도 높음 ) 부서의 업적달성에 필수적인 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 ) B ( 중요도 보통 ) 중요도가 보통정도인 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 ) C ( 중요도 낮음 ) 부서의 업적달성에 영향이 적은 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 )

(3) 전문성 부서내 직무조사표를 모두 취합하여 부서장이 작성합니다

- 단위업무별로 업무내용이 특정한 전문성을 요하는지에 따라 A B C 로 구분하여 체크합니다

( 부서내 총 단위업무중 ⅓은 A ⅓ 은 B ⅓ 은 C 로 배분함 )

A ( 전문성 높음 ) 주요 프로세스에서 상당한 전문성을 요하는 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 )

B ( 전문성 보통 ) 주요 프로세스에서 전문성이 보통 정도인 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 )

C ( 전문성 낮음 ) 주요 프로세스에서 전문성을 그다지 요하지 않는 업무 ( 전체 단위업무중 ⅓ 기입 )



직무단위 단 위 업 무 직무단위책 임 자

인사기획

인력계획 A 대리

정원산정 B 과장

기획 제도 개선 C 대리

부서명 인사부

단위업무책 임 자

K 차장


부서내 단위업무별 가치등급도

난이도 중요도 전문성A B C A B C A B C

O O O

O O O

O O O

직무단위별 단위업무 일람표 예시직무단위별 단위업무 일람표 예시


1 직무조사표 ( 이하 lsquo조사표rsquo라 칭함 ) 는 각 조직단위별로 확정된 직무분류체계표에 분류된 직무단위를 기준으로 작성함

( 예 직무단위 인사기획 )

2 조사표는 직무단위별로 작성하되 단위업무 책임자가 기술하고 직무단위 책임자가 취합함

3 직무를 담당한 기간이 짧아 직무조사표를 기술하기 어려울 경우 전임자나 차상위자의 조언을 참고하여 작성함

4 조사표의 기록내용은 모두 사실이어야 하며 작성시 사실여부를 파악하기 위해 조직 기능 및 업무분장내용 문서 및 장표 기타 업무계획

등 기술할 내용에 대한 근거를 열람 middot 확인한 후 작성함

5 직무조사표의 작성은 정확하고 간단히 그러나 수행하는 업무내용을 충분하게 세부적으로 기술하며 ldquosim하고 싶다rdquo ldquosim 할 수도 있다rdquo

등의 원칙적이거나 추측의 내용 또는 희망사항은 기재하지 않음

6 조사 내용의 객관성을 제고하기 위해 조사표의 작성이 완료된 후 각 부서장의 면밀한 검토가 이루어지고 필요한 경우 상호 협의를 통해

수정 middot 보완하여 확인한 후 완료함

4직무조사표 작성 지침

직무조사표 작성시 유의사항직무조사표 작성시 유의사항



1 기초 사항

(1) 부서명 조직기구표에 나타난 현재 근무하는 부서명을 기재함

(2) 직무단위명 직무분류 체계표에 명시된 직무단위명을 기재함

(3) 작성책임자 해당 직무단위 책임자가 조사표 작성을 주관하며 작성을 완료한 후 본인의 성명을 기재하고 서명함

작성책임자가 복수인 경우에는 해당 직무단위별 주 책임자가 서명함

(4) 부서장 조사표의 작성을 완료한 후 부서장에게 제출 후 반드시 확인 서명을 받아야 함

2 직무개요

담당업무의 목적과 기능을 중심으로 제 3 자가 이해할 수 있을 정도로 간결하고 명확하게 서술형으로 기재함

(sim 을 위하여 sim을 수행함 )

3 직무조사내용

(1) 단위업무명 직무단위별 단위업무 일람표를 근거로 하여 기재함

(2) 업무처리내용 단위업무별로 그 업무의 절차 및 내용을 Input - Process - Output 형태의 단계별로 기술함

(3) 담당 LEVEL 업무처리 내용별로 담당자의 직위를 모두 체크함 ( 직위별 ldquordquo으로 표시 )

직무조사표 작성 요령직무조사표 작성 요령



(4) 주요 성과물

① 업무처리 내용별로 기재함

② 주요 성과물은 자신의 업무수행에서 발생되는 직접적인 성과물 ( 업적 ) 만을 기재함

③ 주요 성과물은 고객 ( 내부 및 외부 ) 에게 전달되거나 제공되어야 하는 성과물 ( 단순한 중간 성과물은 제외 ) 을 기재함

④ 업무처리내용별로 성과물이 복수인 경우도 발생하고 성과물이 산출되지 않을 수도 있음

⑤ 주요 성과물이 복수일 경우에는 가능한 한 해당업무내용이 지향하는 목적을 대변할 수 있는 핵심적인 성과물을 기재하되

여의치 않을 경우에는 모두 기재함

⑥ 주요 성과물의 형태는 일반적으로 아래와 같이 나타남

- 문서 장표 보고서

- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객

① 주요 성과물별로 기재함

② 주요 성과물을 활용하는 고객으로서 내부고객 ( 전직원 임원 차상위자 타부서 등 ) 과 외부고객 ( 주주 대외기관 일반고객

등 ) 을

모두 포함함

③ 주요 성과물에 대하여 동일 또는 유사한 내용을 요구하는 경우에는 이용빈도가 높은 고객이 핵심고객이며 성과물에 대하여

상이한 내용을 요구하는 경우에는 각각 별도의 고객으로 간주함

④ 다수의 고객이 존재하는 경우에는 접촉빈도가 높은 고객을 중심으로 1 2sim 개 정도로 선별함


(6) 핵심성공요소 (CSF)

① 핵심성공요소란 중요업무를 성공적으로 수행하기 위해 반드시 달성해야 하는 가장 중요하고 근본적인 요소임

② 핵심고객별로 기재함

③ 핵심고객이 해당업무를 통하여 얻고자 하는 것이 무엇인지 즉 고객의 요구사항을 밝혀 내어 이를 간략히 기재하되 요구 속성【질적측면 (Quality) 양적측면 (Quantity) 비용 (Cost) 시간 (Time) 】이 상이할 경우에는 각각 분리하여 기재함

(7) 주요성과지표 ① 속성

- 핵심성공요소별로 기재함

- 수행업무의 핵심성공요소 (CSF) 의 속성을 파악하여 요구속성란에 질적측면 양적측면 비용 시간 등으로 기재함

( 예 질 양 비 시 )

② 주요성과지표 (KPI)

- 핵심성공요소 (CSF) 별로 기재함

- 핵심성공요소를 평가하기 위하여 지표를 다음과 같은 3 단계에 의해 도출함


단 계 내 용 예 시

1 차 지표 결과지표 도출 계수 손익 신규고객수 상품판매수 비용 연체감소율 보고서 활용도 등

2 차 지표 프로세스지표 도출 적시성 자료수집의 충실도 분석의 정확성 등

3 차 지표 반응지표 도출 호 ( 好 ) 불호 ( 不好 ) 고객만족도 개선만족도 등

- 상기 3 가지 지표 중 1 차 지표를 우선적으로 도출하고 1 차 지표가 불충분할 경우 2 차 지표를 추가로 설정하며 필요에 따라 3 차 지표를 추출함

- 주요성과지표의 계량화가 어려운 경우에는 비계량지표의 형태로 표시함 ( 예 고객만족도 보고서의 활용도 등 )


계량지표 유형 평 가 산 식

목 표 유 형 ( 당기 실적 divide 당기 목표 ) times 100

절 대 유 형 달성건수 달성등급

추 세 유 형 【 ( 당기 실적 － 전기 실적 ) divide 전기 실적】 times 100

(8) 평가산식 및 기준 ( 착안점 )

① 주요성과지표 (KPI) 별로 기재함

② 계량지표가 설정되면 이를 구체적인 수치로 산출할 수 있는 공식을 설정하여 기재함

계량지표 유형별 평가산식의 예

③ 비계량지표의 경우에는 평가자의 시각에서 비계량지표에 상응하는 평가상의 기준 ( 착안점 ) 을 구체적으로 도출함




직무조사표 양식직무조사표 양식

1 기초 사항 2 직무 개요

부서명

작성책임자 인 인

3 직무조사 내용 직무 단위명

부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표

단위 업무 명 업무처리내용(INPUTrarrPROCESSrarrOUTPUT)

(CSF)핵심성공요소

(KPI)주요성과지표

평가산식 및 기준

LEVEL당당

주 요 성 과 물 핵심고객

직무단위명

부서장확인

ⅣⅣ 업적평가체계 설계 방법론업적평가체계 설계 방법론(( 조직 조직 + + 개인개인 ))


성과평가시스템의 설계는 다음과 같은 전체적인 관점에서 유기적인 연계성을 갖도록 설계되어질 것임

평가지표 조직

개인

촉진자 CommunicationCommunicationCommunicationCommunication TrainingTrainingTrainingTraining AwardAwardAwardAward EmpowermentEmpowermentEmpowermentEmpowerment

Vision amp StrategyVision amp Strategy

Business Unit Mission amp Strategy

Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI

Corporate LevelStrategy

Business LevelStrategy

Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process

BSC 의 관점 반영

OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표

개인업적지표개인능력지표

linkage

linkage

linkage

성과평가시스템 Framework성과평가시스템 Framework

1 성과평가시스템 설계 Framework


전사 지표전사 지표

부서 지표부서 지표

회사의 비전 본부의 중장기 전략 방침 등 수행하기 위한 전략적 측면에서의 경영성과를 극대화하기 위한 전략 지표 부서별 미션의 달성 및 기능적 업무의 효율적 수행을 위한 핵심업무를 부서 핵심고유지표로 함 부서별 전략지표는 회사의 비전 및 본부전략을 기준으로 Top Down 및 체계적 Break down 에 의거하여 설정함 ( 부서 전략지표 Pool 에서 선정 ) 부서별 핵심 고유지표는 팀의 Mission 및 고유기능을 감안하여 자율적으로 설정토록 함


개인 지표개인 지표

전사 지표 도출과 활용에 있어서 당사의 경영패러다임의 전개방향을 고려하며 단순한 지표의 관리 통제가 아니라 원인의 규명을 통한 성과동인의 발굴에 의하여 경영활동을 통제함


전사 전략 및 기본 목표를 달성하기 위해 개인별로 수행하고 있는 직무의 성과를 토대로 설정함 직군별 직위별로 수행하는 직무의 미션 및 해당 직무별 핵심성공요인을 근거로 핵심성과지표를 도출함


본부 지표본부 지표 회사의 비전 중장기 전략 경영방침 등 수행하기 위한 전략적 측면에서의 경영성과를 극대화하기 위한 전략지표 로 함 본부별 전략지표는 회사의 비전 및 전략을 기준으로 하여 설정된 전사지표에서 각 본부별 사업 특성에 따라 Top Down 및 체계적 Break down 에 의거하여 설정함

회사의 비전 중장기 전략 경영방침 등 수행하기 위한 전략적 측면에서의 경영성과를 극대화하기 위한 전략지표 로 함 본부별 전략지표는 회사의 비전 및 전략을 기준으로 하여 설정된 전사지표에서 각 본부별 사업 특성에 따라 Top Down 및 체계적 Break down 에 의거하여 설정함

단계별 성과평가지표 설정방향단계별 성과평가지표 설정방향



전략과제 4 가지 관점별 핵심전략과제

비전비전

bullROAbull영업경비율

bullROE

bull주주가치 중심 경영 - 내재가치 증대 - 회사이미지 개선

bull고객중심경영 - 고객만족 증대 - 고품질 서비스 및 상품 제공 - 릴레이션십 강화

bull지식경영 - 핵심역량 강화 - 창의성 및 지식 공유 - 브랜드 로열티 제고

bull재무적 관점재무적 관점 - 내재가치 증대 - 재무비율 제고

bull고객 관점고객 관점 - 고객만족 증대 - 고품질 상품 및 서비스 제공

bull내부 프로세스 관점내부 프로세스 관점 - 릴레이션십 강화 - 유연한 조직 및 경영

bull학습 및 성장 관점학습 및 성장 관점 - 핵심역량 강화 - 창의성 및 지식 공유 - 브랜드 로열티 제고

비전

평가지표

조직

개인



Team Mission Team Job Team KPI

Operation



Team LevelStrategy

업적평가능력평가

Business Process


회사의 비전 기업사명 (Mission Statement) 전략을 달성하기 위한 전사 스코어카드는 4 가지 관점에서 구축함 전통적인 재무관점 일변도에서 탈피하여 고객 내부프로세스 학습 및 성장관점으로 확대하여 성과측정 지표를 개발함

helliphelliphelliphellip

bull주주가치 중심 경영

bull고객 중심 경영

bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향

전사 평가지표 개발 체계전사 평가지표 개발 체계

2 전사 평가지표 설계


Financial

STEPSTEP

THEMES

Identifying FinancialObjective

Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue

Improving Cost amp Productivity

Enhancing Asset Utilization

Life Cycle 과 연결

성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth

재무적 관점에서는 다음의 프로세스에 의거 성과지표를 도출하고 관리하게 됨

이익

매출액

원가비율 ( 경쟁사대비 )

ROIC

회수율

투자 회수기간 단축율

Core Measures

전사 평가지표 개발 체계 ( 계속 )전사 평가지표 개발 체계 ( 계속 )



Customer

STEPSTEP

THEMES

Identifying Value Proposition

Setting MarketSegmentation

DevelopingIndicator

Linking

3 Categories

Product Service 속성 Image

Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택

고객을 유인하기 위한 Value Proposition 확정

5 Core Measures Other Perspectives

Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율

고객 관점에서는 다음의 프로세스에 의거 성과지표를 도출하고 관리하게 됨




Internal Business Process

STEPSTEP

THEMES

Identifying Goal Process 식별 DevelopingIndicator

Linking

Two Baskets(Value Proposition)

Shareholder Expectations

Customer Expectations

Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process

Post SaleService Process


Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time

내부프로세스 관점에서는 다음의 프로세스에 의거 성과지표를 도출하고 관리하게 됨




Learning amp Growth

Identifying Goal Setting DirectionDevelopingIndicator

Linking

4 가지 부문을 지원하는 Infrastructure

직원의 역량 - 전략적 기량 - 훈련수준

기술 기반구조 - IT 시스템 - 전략 DB - 적절한 SW

행동지향적 분위기 - 권한위양 - 사기 팀웍

Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer

4 가지 부문 목표와 현상간의 Gap

직원 만족도

근무연수 ( 유지도 )

인당 생산성

학습과 성장 관점에서는 다음의 프로세스에 의거 성과지표를 도출하고 관리하게 됨

STEPSTEP

THEMES




helliphellip

3 본부 평가지표 설계

본부 평가지표 개발 체계본부 평가지표 개발 체계

주요성과지표(KPI)

핵심성공요소(CSF)

본부별핵심전략과제

본부단위Linking

전사선행지표

전사핵심전략과제

매출구조의 다변화

EVA ROE ROA Cash Flow 영업수익 당기순이익 인당 생산성지표 등EVA ROE ROA Cash Flow 영업수익 당기순이익 인당 생산성지표 등본부 공통지표본부 공통지표

A 상품 매출 비중의 축소A 상품 매출 비중의 축소

B 상품 매출비중의 증가B 상품 매출비중의 증가

Pricing Strategy 수립Pricing Strategy 수립

신상품의 개발신상품의 개발

helliphellip

핵심전략과제핵심전략과제



C S F

C S F

C S F

본부 A 본부 B 본부 C

100 50 25

추진 주관 본부 지원 본부

관련 본부

목표할당 및 책임율

후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표

본부 개별지표본부 개별지표

비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process

Team Mission Team Job Team KPI helliphelliphelliphellip

평가지표

사업부제 조직운영원칙과 성과평가 사업부제 조직운영원칙과 성과평가

외부환경은 조직의 패러다임을 변화 시키고 있어 이에 대한 적절한 조직 전략의 구사가 필요하며 고객 이익 및 성과 중심 조직인전략 사업부제의 도입사업부제의 도입이 중요한 관건임


본부 과정지표본부 과정지표

본부 결과지표본부 결과지표


부서 성과평가의 필요성부서 성과평가의 필요성

회사의 비전 중장기 전략 경영방침 등 수행하기 위한 전략적 측면에서의 경영성과를 극대화하기 위한 전략지표 부서별 미션의 달성 및 기능적 업무의 효율적 수행을 위한 핵심고유과제를 부서 핵심고유지표로 함 부서별 전략지표는 회사의 비전 및 전략을 기준으로 Top-Down 및 체계적 Breakdown 에 의거하여 설정함 부서별 핵심 고유지표는 부서의 Mission 및 고유기능을 감안하여 자율적으로 설정토록 함 (MDA 방식에 의거 선정 ) 설정된 지표별 가중치는 과학적 가중치 설정방법인 AHP(Analytic Hierarchy Process) 기법을 통하여 부서에서 자율적 으로 결정함 비계량지표의 경우 성과를 측정하기 위한 성과기준을 구체적으로 명시함으로써 성과측정의 객관성 및 정확성을 높임

부서원 상호간의 협조정신 배가를 통한 팀웍 지향적 조직문화 를 형성

부서성과 및 역량의 극대화를 통한 회사의 경쟁력 강화 및 생산성 향상

업적에 따른 공정한 보상 ( 부서 업적을 개인 성과 및 보상에 반영 )




부서 성과평가 설계방향 ( 예 )부서 성과평가 설계방향 ( 예 )

비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


BSC 의 컨셉을 반영


평가지표

부서 평가지표 개발 체계부서 평가지표 개발 체계

4 부서 평가지표 설계


1) 미션이란 단위조직의 사명 및 존재목적을 말하며 부서에서 파악하고 있는 자기 부서의 존재목적을 설정함 2) 작성사례

전산정보부는 고객에게 정보기술을 이용하여 의사결정에 필요한 경영정보를 제공함으로써 고객 (내부 외부 )만족의 극대화를 추구한다


부서 평가지표 개발 체계 ( 계속 )부서 평가지표 개발 체계 ( 계속 )

부서 미션 설정 방법부서 미션 설정 방법

부서 사업 및 업무계획 목표

업무분장 및 개인 직무조사

핵심전략과제 및핵심고유과제 도출

핵심성공요인파악

주요 평가지표도출

평가산식 및기준 ( 착안점 ) 개발

부서 평가지표 도출 방법부서 평가지표 도출 방법



BSC LEARNING amp GROWTH관점 부서명 인사부

전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치

부서 전략과제가중치

(KPI)평가지표 목표 (Initiatives)선행지표

인 능력 연봉제 부서장 연봉제 실시 연봉제 실시의 적정성 홍보재 및 실시양 실적성 주의 공정한 BSC 에 의한 평가제도 구축 BSC 구축 평가제도의 우수성 합리적 연봉제 기준제시

인사 평가제도 신분변경마련 시간급인사

복지확대

전문 계약직 전문인력 채용 업무계획 대비 전문인력인력 전문인력 채용율양성 확보

전문인력 전문인력 양성 프로그램 운영 내부 전문인력에 대한 부서 필요연수계획제출양성 및 적재적소 배치 만족도및 내부전문인력 비율 목표 달성율

활용 내부전문인력에 대한 인당 ( )교육시간 외부

직원 역량강화프로그램 실시 역량강화에 대한 교육실시횟수 직급별 연수강화역량강화 역량강화에 대한 타행대비 상품별 연수강화프로그램 교육 훈련비

실시 역량강화에 대한 교육 만족도


부서 전략과제에 대한 평가지표 도출 ( 인사부 예 )부서 전략과제에 대한 평가지표 도출 ( 인사부 예 )

인사담당자의 경우 부서 선행지표상의 전략과제 혹은 부서 단위업무 ( 직무조사표 참조 ) 와 연계하여 평가


인사부 Mission Core Activity KPI 평 가 방 법

최적의 인력수급 계획 인력수급관리

이동 및 전환배치

정원 및 소요인력산정의 정확도

인력정보 DB 의 충실도

우수인력 채용도

이동 및 전환배치 기준의 적정성

연말 실소요인력 divide 예측소요인력 times100연말 부문별 실소요인력 divide 부문별 예측소요인력 times100

DB Contents 의 양DB Contents 의 활용도DB Contents 의 질

채용인력에 대한 부서별 만족도 조사

자격요건의 적정성직원동기부여 충족도육성기준에 대한 준수도직원만족도

인사담당자의 경우 직무별 Core Activity 에 따른 KPI 를 적용하여 평가



부서 고유과제에 대한 평가지표 도출 ( 인사부 예 )부서 고유과제에 대한 평가지표 도출 ( 인사부 예 )

ⅤⅤ 능력평가체계 설계 방법론능력평가체계 설계 방법론


능력평가지표 설정 Framework능력평가지표 설정 Framework

비전 및 상위전략의 이해

전사 핵심가치 도출

전사 인재상 설정

직군체계 설정

직렬별 능력평가지표 도출

직렬별 정의

직렬별 특성 설정

직위별 능력평가지표 도출

평가 대상계층 확정

개인 능력평가지표 설정

직위별 역할 규명

1 능력평가체계 개요


능력평가체계능력평가체계

전사 인재상에 관련된 전직원 공통 능력평가요소 직렬특성에 관련된 능력평가요소 직위별 기대역할에 관련된 능력평가요소


능력평가는 인재상을 반영하고 직렬별 직위별로 직무의 특성을 반영하여 설정함으로써 직무수행능력의 수준여부를 객관적으로 측정하고 행동기준의 명확한 정의를 통하여 평가의 객관성을 유지능력평가는 인재상을 반영하고 직렬별 직위별로 직무의 특성을 반영하여 설정함으로써 직무수행능력의 수준여부를 객관적으로 측정하고 행동기준의 명확한 정의를 통하여 평가의 객관성을 유지

AS-ISAS-IS TO-BETO-BE

능 력 평 가능 력 평 가

대상

평가내용평가내용

전 직 원전 직 원

능력 태도 능력 태도 능 력 평 가

(Knowledge Skill Behavior)

능 력 평 가(Knowledge Skill Behavior)

전사 공통 능력지표전사 공통 능력지표

직렬별 직위별 능력지표직렬별 직위별 능력지표

직렬별 직위별

수준 대응( 인재상 )

직렬별 직위별


인재상 반영요소


직무관련 능력요소


Leadership 평가Leadership 평가Leadership 평가Leadership 평가



행위기준기반

행위기준기반

직렬별 공통능력지표직렬별 공통능력지표

직위별 능력지표직위별 능력지표

전사 인재상에 기반한 직렬별 특성에 따른 직렬별 공통능력요소로서 동일 직렬에 속한 직원은 누구든지 갖추어야 할 바람직한 자질과 능력의 표준 정의

직위별 역할과 책임에 의거 도출된 능력요소로서 해당 직위의 바람직한 자질과 능력의 표준 정의

능력의 바람직한 행위모형을 기술하여 평가의 공정성과 객관성을 유도

능력지표 구분능력지표 구분

전사 공통능력지표전사 공통능력지표전사 핵심가치에 의해 도출된 인재상을 기반으로 한 전사 공통능력요소로서 당사에 근무하는 한 누구든지 갖추해야 할 바람직한 자질과 능력의 표준 정의



능력평가지표 설계 양식능력평가지표 설계 양식

2 능력평가지표 설정

전사 공통전사 공통

직렬별 공통요소직렬별 공통요소

직군 직렬

AA

BB

CC

aa bb cc dd ee ff gg

직위별 공통요소직위별 공통요소

근무지 직위

본사본사

영업소영업소

부서장부서장 차장차장 과장 대리과장 대리 사원사원

직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소

실무지식 ( 전문성 )

경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소

목표설정능력 ( 계획화능력 )

조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력

정보수집 및 분석능력

상황대응력

교섭설득력

혁신력

의사결정능력 ( 결단력 )

절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP

COMMUNICATION 능력

기획력

데이터 조사 및 가공능력

계수력

섭외력 ( 대인영향력 )

평가 및 FEEDBACK 능력

CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소

경영의식 ( 전략 MIND)

고객지향성책임감TEAMWORK

자기계발공정성도전의식애사심미래지향성문제의식성과지향성규율성솔선수범 ( 적극성 )

신뢰형성청렴성

CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15

Competency Item ListCompetency Item List



CODECODE S-05S-05평가요소평가요소 문제해결능력문제해결능력

개요개요 담당부서의 전체적 차원에서 문제의 본질과 핵심을 규명하여 문제해결을 위한 구체적 방안을 제시하고 중대한 문제를 직접해결하는 능력담당부서의 전체적 차원에서 문제의 본질과 핵심을 규명하여 문제해결을 위한 구체적 방안을 제시하고 중대한 문제를 직접해결하는 능력

착안점착안점 문제예측 (예방 ) 신속한 문제해결 적절한 문제해결문제예측 (예방 ) 신속한 문제해결 적절한 문제해결

행

동

표

준

행

동

표

준

BEST BEHAVIOR WORST BEHAVIOR

발생가능한 문제에 대한 다양한 대책방안을 갖고 있다 문제가 발생하면 이에 대한 신속한 대처를 한다 문제를 해결함으로써 얻을 수 있는 직 간접 효과들을 구체적으로 예상할 수 있다 문제해결과정에서 다양한 의견을 합리적으로 분석 평가 할 수 있다 한 번 발생했던 문제는 철저하게 검토하여 두번 다시 발생 하지 않는다 일단 해결된 문제라도 그 원인을 따져 예방을 위한 근본적 인 계획을 수립 실천한다 항상 전사적 입장에서 문제의 본질을 파악코자 한다 문제해결에 필요한 다양한 정보원을 갖고 있다 문제가 발생하면 본질적인 원인부터 파악하여 해결한다


사전에 손을 써두면 발생되지 않을 문제가 발생한다

사소한 문제점을 방치하여 보다 심각한 문제를 야기시킨

경우가 있다

자그마한 문제가 발생해도 당황하여 해결이 지체된다

문제가 발생하면 가능한 한 뒤로 미룬다

동일한 영역에서 비슷한 문제가 여러 차례 발생한다

임시방편으로 대처함으로써 문제가 더 심각해진 경우가

있다

일상적 문제 해결과정에서도 빈번하게 시행착오를 계속

한다



경우가 있다





있다


한다

능력평가지표 (BB WB)sim 의 예 능력평가지표 (BB WB)sim 의 예



CODECODE S-15S-15평가요소평가요소 업무추진능력업무추진능력

지표명지표명 정 의정 의평 가 기 준평 가 기 준

평가등급평가등급 평 가 척 도평 가 척 도

업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력

자신에게 주어진 업무와 책임을 명확히 인식

하고 그 목표달성을 위해 지니고 있는 신념

과 추진하는 힘의 정도




SS

AA

BB

CC

DD

자신에게 주어진 과업을 명확히 인식하고 있는 가운데 업무추진상 발생하는 제반 난관을 극복하는 힘이 강해 자신에게 주어진 목표를 초과달성하고 구성원들의 동적 에너지를 활성화시킴


자신에게 주어진 과업을 명확히 인식하고 있는 가운데 업무추진상 발생하는 제반 난관을 극복하는 힘이 강하여 주어진 목표를 원만히 달성함자신에게 주어진 과업을 명확히 인식하고 있는 가운데 업무추진상 발생하는 제반 난관을 극복하는 힘이 강하여 주어진 목표를 원만히 달성함

자신에게 주어진 과업을 인식하고 있으며 업무 추진상 난관이 발생할 경우 상사의 도움을 얻어 원만히 해소함자신에게 주어진 과업을 인식하고 있으며 업무 추진상 난관이 발생할 경우 상사의 도움을 얻어 원만히 해소함

자신에게 주어진 사명을 인식하고 있으나 업무 추진상 발생하는 제반 난관을 극복함에 있어서 적극성이 부족하여 주변의 상당한 도움이 필요함자신에게 주어진 사명을 인식하고 있으나 업무 추진상 발생하는 제반 난관을 극복함에 있어서 적극성이 부족하여 주변의 상당한 도움이 필요함

자신의 과업 수행시 발생하는 제반 문제에 쉽게 좌절하여 포기하는 사례가 많음자신의 과업 수행시 발생하는 제반 문제에 쉽게 좌절하여 포기하는 사례가 많음

능력평가지표 (S D)sim 의 예 능력평가지표 (S D)sim 의 예


ⅥⅥ 평가운영체계 설계평가운영체계 설계


승진 middot 승격

급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표

자기신고 및 면담기록표

능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )

평가표 구성 평가표 구성


1 능력평가

bull 직급별 middot 직군별 평가표 구분bull 직급별 middot 직군별 특성 및 인재상을 반영 각 5sim10 개의 평가항목으로 구성

- 인재상 직렬별 middot 직위별 공통요소 차별요소bull 자기평가 후 평가자 평가bull 평가척도

- 3 단계 평가방법 사용 (3~5 단계 척도법 사용 )

- 최대 12 등급 최소 4 등급의 평가

(ABCD 의 2 단계까지는 필수평가 3 단계 평가는 임의평가 )

A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A

귀감을 삼을 만하다

+긍정적이다 그렇다

B

귀감을 삼을 정도는 아니다

C

주의를 줄 정도는아니다

D

주의를 줄 만하다

-약점을 가지고 있다

1 단계

2 단계

3 단계

종합평가표 종합평가표


2) 업적평가 ( 조직 + 개인 )

가 ) 피평가자bull 분기별로 최초 수립된 목표와 달성기준을 활용하여 자기평가 실시 ( 부서평가의 경우는 부서장 평가결과와 동일시함 )bull 추가적인 특별 업무실적 기재bull 업적에 대한 자기의견 기재 ( 만족 미흡했던 사항 고충 건의 사항 )

나 ) 평가자bull 피평가자의 자기평가 결과 특별 업무실적 등을 감안 최종 평가등급 확정bull 평가등급 변경시에는 평가등급 결정사유 기재bull 평가척도는 3~5 단계 평가

다 자기신고 및 면담기록표

1) 피평가자는 직무만족도 middot 조직만족도 middot 요망사항 등 면담에 필요한 기초자료로 자기신고서 작성

2) 평가자는 면담기록표에 면담사항을 구체적으로 기재하며 평가결과의 수용성 강화를 위해 평가자 및 피평가자 서명

확인

3) 개인적 애로사항 등을 청취한 후 희망사항을 기재 - 교육 전배치 승진 middot 승격 등

4) 자기신고 및 평가면담은 1 차 평가자만 실시하며 2 차 평가자는 참고자료로만 활용

종합평가표 ( 계속 ) 종합평가표 ( 계속 )


1 능력 및 업적평가를 반기 1회 실시2 평가절차

12월 상반기 부서별 middot 현장별 개인별 목표 및 업적평가기준 설정 rarr 평가주관부서 제출 상반기 업적평가기준 Feedback rarr 부서확인

10월 하반기 능력업적평가 체계수립11월 하반기 능력평가 middot 업적평가실시 자기신고 작성12월 상 middot 하반기 능력 middot 업적평가 결과분석 middot 결과반영 보고

5월 상반기 능력 middot 업적평가체계 수립 ( 평가자 선정 )6월 상반기 능력 middot 업적평가 실시 상반기 평가결과 Feedback 하반기 업적평가기준 성과목표선정 rarr 주관부서 제출 하반기 업적평가기준 Feedback rarr 부서확인

평가면담 과정관리


3 평가기간의 오류방지를 위해 평가기간 중 수시 면담을 실시하며 공식적 비공식적 커뮤니케이션 활성화 유도4 평가자는 피평가자에 대한 수시 관찰을 하여야 하며 주요사항은 기록 평가시 활용

평가시기 및 절차 평가시기 및 절차


1 평가방법

가 능력평가 평가요소별 절대평가

- 육성형 평가체계로의 전환 낮은 능력평가치의 육성 및 처우제도 연계

나 평가자는 평가차수와 관계없이 독립적 평가

다 평가자는 평가오류가 발생치 않도록 주의하여 평가

라 해당 평가기간내의 능력 middot태도요소만을 대상으로 하며 해당 평가기간 이외의 사항들이 평가에 반영되지

않도록 주의

2 평가자 훈련

가 인사평가제도의 효율적 운영을 위해 매반기 인사평가 실시 전 인사평가에 대한 체계적인 교육실시

- 인사평가의 목적 중요성 평가자 오류의 개선방법 등

- 신규평가권 부여자 및 경력사원 등 최초로 평가자가 되는 직원은 반드시 교육참가

나 교육시 상황훈련을 통한 평가실습 등으로 실제적인 교육효과 및 Feedback 유도

평가방법 및 평가자 훈련 평가방법 및 평가자 훈련


1 기본방향bull 평가에 대한 책임과 권한의 명료화 - 결재라인 기준의 평가체계 수립

2 평가체계

고 과 자

1 차 평가자 2 차 평가자

임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장

1 차 평가자가 공석인 경우 2 차 평가만 실시

차 과장 부서장사원

- 사장임원

평가체계 평가체계


1 능력평가 1 차평가자 중심의 평가반영

평가차수별 가중치 2 단계

70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자

2 평가별 가중치 능력평가 및 업적평가의 직급별 차별화

구분

부서장

부서원

1 단계 2 단계 3 단계

능력평가 업적평가 능력평가 업적평가능력평가 업적평가

30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40

업적평가에 대한 구성원의 수용도에 따라 점차 업적 평가치 반영비율을 향상함

평가별 가중치 평가별 가중치


1 평가자

- 평가기준일 현재 피평가자에 대한 관찰기간이 6 개월 이상인 자를 평가자로 함을 원칙으로 함

- 계속적인 이동이 발생한 경우 최장 근무한 부서에서 평가

2 피평가자

- 피평가자는 전직원을 대상으로 함을 원칙으로 함

- 평가 제외대상

bull입사 후 3 개월 미만인자

bull복직 후 3 개월 미만인자

bull휴직 중인자

평가대상 평가대상


1 피드백

공식적 커뮤니케이션 제도의 활성화

- 부서장 면담제 (1 회 2 개월 ) 활성화

- 평가관련 면담의 활성화 ( 목표면담 평가면담 육성면담등 )

- 면담의 기록 및 유지 ( 평가 및 육성자료로 활용 )

- 평가자 수첩 제작ㆍ배포

선별적 단계적 평가결과의 공개

- 업적평가 처우와 직접적인 연관성을 가지므로 1 차적으로 개별 공개

- 능력평가 판단기준의 정립 평가공개의 문화 성숙 후 단계적 공개방안 검토

( 정보시스템 활용 등 )

2 활 용

평가목적에 따른 활용

구 분

태도 능력평가

업적평가

승격 middot 승급 자기계발 교육 middot훈련 전환배치 처 우 비고

평가결과의 피드백 및 활용 평가결과의 피드백 및 활용


평가실시 등급 산정 가중치 및 점수환산 서열화 및 최종등급 산정

능력평가능력평가

업적평가업적평가

수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가

개인 능력 평가 등급개인 능력 평가 등급

bull합산점수의 등급결정 - 직급별 점수 서열화 bull 분포비율별 등급산정


핵심스킬항목 평가핵심스킬항목 평가

개인개인

평가평가

개인개인

평가평가

개인 업적 평가 등급개인 업적 평가 등급

개인평가점수개인평가점수

능력평가등급점수times 가중치


개인 업적평가등급점수times 가중치


＋

최종 평가 등급최종 평가 등급

SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가


전략과제 및고유과제KPI 평가


평가평가 조직 업적 평가 등급조직 업적 평가 등급 조직 업적평가등급점수

times 가중치조직 업적평가등급점수

times 가중치

＋

개인평가결과의 예 ( 차장급의 경우 )

근무성적평정점수 = [(85 점 times30) ＋ (90 점 times70)]

times95 + [80 점 times5]

= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점

근무성적평정결과근무성적평정결과 개인능력평가 지표별 평가점수 합의 평균평가점수 rarr 85 점 개인업적평가 [KPI( 지표 산식 및 착안점 ) ＋직무난이도＋업적기여도 ]

평균평가점수 rarr 90 점 조직업적평가 KPI( 지표 산식 및 착안점 ) 평가점수 rarr 80 점 가중치 반영비율 ( 예 )

- 개인평가 조직평가 = 95 5

- 능력평가 업적평가 = 30 70

개인능력평가 지표별 평가점수 합의 평균평가점수 rarr 85 점 개인업적평가 [KPI( 지표 산식 및 착안점 ) ＋직무난이도＋업적기여도 ]




단 부서장의 개인업적평가는 조직평가결과가 100 반영됨

평가 등급결정 결과반영 과정 ( 예 ) 평가 등급결정 결과반영 과정 ( 예 )


구체적인 평가절차 및 평가지침 제시 - 인사 평가 Manual 인사부 관리 - 현업용 평가 Manual 부서별 1 부씩 관리 목표설정방법 평가 Sheet 작성방법을 사례중심으로 예시 평가기준 및 평가요령 제시 면담과정 및 전반적인 MBO 운영방법 제시


구 분구 분평가자별 오류유형 분석

및 Feedback평가자별 오류유형 분석

및 Feedback

주기적 평가자 훈련 실시주기적 평가자 훈련 실시

면담 ( 목표면담 육성면담 평가면담 ) 기법 향상을 위한

교육 및 사례자료 제공



평가자 교육 middot 훈련 방법평가자 교육 middot 훈련 방법

평가제도 정착을 위한주체 규정화


내 용내 용

평가자별 평가의 중심화 middot 관대화 middot 엄격화 middot 양극화 현상 등 평가상의 오류유형을 시계열적으로 분석하고 분석결과를 주기적으로 제공 rarr 평가자 훈련자료 및 경고자료로 활용 평가자별 평가의 중심화 middot 관대화 middot 엄격화 middot 양극화 현상 등 평가상의 오류유형을 시계열적으로 분석하고 분석결과를 주기적으로 제공 rarr 평가자 훈련자료 및 경고자료로 활용

평가자별 평가기준을 통일시키고 평가의 객관성 향상을 위한 훈련의 주기적 실시 평가자별 평가기준을 통일시키고 평가의 객관성 향상을 위한 훈련의 주기적 실시

목표면담 목표설정면담 스킬 및 상황자료 육성면담 육성면담스킬 및 상황자료 평가면담 평가면담 스킬 및 상황자료


순회교육 및 연수원 직급별 연수시 교육 middot 훈련 순회교육 및 연수원 직급별 연수시 교육 middot 훈련

평가 실행주체 임원 부점장 기획부 ( 조직평가 ) 인사부 ( 개인평가 ) 평가제도 정착 추진 위원회 발족 - 목적 전행 전략 조직평가체계 개인평가체계 노동조합의 의견이 상이하게 반영됨을 방지하기 위하여 제도적인 통합장치 및 기준을 마련하기 위함 - 구성 임원 기획부 인사부 노동조합 - 역할 지표의 주기적 관리 및 보완 전략에 따른 지표의 변경 및 조정 평가체계 보완 - 구성시기 전략 수립 및 부서별 업무계획 완료 직후 ( 지표 구성 2 주일간 ) 상 middot 하반기 평가시기 1 개월 전 ( 평가체계 보완 2 주일간 )


평가제도 정착방안 평가제도 정착방안

Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


목 차

평가제도 설계

1 BSC(Balanced Score Card) 도입 방법론

2 직무조사 방법론

3 업적평가체계 설계 방법론 ( 조직 ＋ 개인 )

4 능력평가체계 설계 방법론

5 평가운영체계






































비전 middot미션

전 략전 략

C S F

C S F

C S F

C S F



Financial


Learning amp Growth




















BSC


CustomerPerspective



BSC Framework









BSC


CustomerPerspective











BSC


CustomerPerspective






VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

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Slide 55






































비전 middot미션

전 략전 략

C S F

C S F

C S F

C S F



Financial


Learning amp Growth




















BSC


CustomerPerspective



BSC Framework









BSC


CustomerPerspective











BSC


CustomerPerspective






VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

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S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

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B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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BSC


CustomerPerspective



BSC Framework









BSC


CustomerPerspective











BSC


CustomerPerspective






VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55







BSC


CustomerPerspective











BSC


CustomerPerspective






VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55








BSC


CustomerPerspective






VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

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S-20

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S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

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B-12

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B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



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있다


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업

무

추

진

능

력

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추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55




VISION

수익증대bullROA








bull 납기율





FF

CC

IPIP

LGLG






시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








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C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55





시 각내 부

프 로 세 스

시 각


가격차별화

PRICING

수익관리PA












향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55







향상

수익 증대



향상

고객 세분화의
















전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


전략적 목표









고객 유지율






고객 만족도










재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55



재무

고객

내부

학습

투자 수익율

매출확대

원가구조


고객 유지율

신제품의 수입



서비스 충실도

서비스 만족도

직무 생산성



수익믹스

관계의 깊이

고객만족도




정보이용율

목표정렬비율

채널 원가비율

유통경로 믹스

서비스 오류율









조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55






조정

관리


















핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55













핵심활동

프로세

스




















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

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B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



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있다


한다







업

무

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력

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SS

AA

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DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


















2 Job Level


목적목적





Job Level명칭

대 상

총 괄

부서장급

선 임담 당


담 당


보 조

사원급





분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





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B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55




분권화middot

계층화


관리계층

중견사원계층

일반사원계층

PLAN-DO-SEE

PLAN-DO

DO

총 괄선임담당

선임담당

담 당

보 조










비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55




비 고












함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55











함

















인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55













인사기획




부서명 인사부


K 차장




O O O

O O O

O O O

















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

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B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55
















1 기초 사항






2 직무개요



















- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55












- 서비스

- 재화

(5) 핵심고객



등 ) 을

모두 포함함












( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55









( 예 질 양 비 시 )


























부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55
















부서명



부장급

차장급

과장대리

사원급

속성 성과지표





LEVEL당당


직무단위명

부서장확인




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

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S-16

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S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55




평가지표 조직

개인




Team Mission

Team Job

Team KPI

Operation

Team Mission

Team Job

Team KPI



Team LevelStrategy

Job Performance

Competency

Business Process


OperationPlanning

전사지표

본부지표

부서지표


linkage

linkage

linkage



















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55

















비전비전


bullROE








비전

평가지표

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process






bull지식 경영



bull지식 경영

전략 방향




Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


Financial

STEPSTEP

THEMES


Setting SBUStrategy

DevelopingIndicator

Linking

Financial Themes

Increasing Revenue




성장기

성숙기

수확기

Other Perspectives

Customer

Internal Process

Learning amp Growth


이익

매출액


ROIC

회수율


Core Measures




Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

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B-09

B-10

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행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


Customer

STEPSTEP

THEMES



DevelopingIndicator

Linking

3 Categories


Relations

Target Customer

고객 분류

목표고객 선택



Financial

Internal Process

Learning amp Growth

Value Driver

Leading Indicator

시장 점유율

고객 수익성

고객 만족도

고객 확보율

고객 유지율






STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

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S-05

S-06

S-07

S-08

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

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B-09

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행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55



STEPSTEP

THEMES


Linking




Value Chain Model

Innovation Process

Operations Process



Financial

Customer

Learning amp Growth

현안 식별

Cost

Quality

Cycle Time





Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

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B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


Learning amp Growth


Linking





Key Issues 도출

개선과제 도출

개선부문 설정

개선요소 설정


Financial

Internal Process

Customer


직원 만족도


인당 생산성


STEPSTEP

THEMES




helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


helliphellip






본부단위Linking

전사선행지표








helliphellip




C S F

C S F

C S F


100 50 25


관련 본부


후행지표

후행지표

후행지표

선행지표

선행지표

선행지표


비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process


평가지표
















비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55











비전

조직

개인




Operation



Team LevelStrategy


Business Process




평가지표



















전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

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B-13

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행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

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SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

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1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

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전략방향

학습성장 목표

전행선행지표

가중치





복지확대































직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

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B-07

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B-09

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행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

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력

업

무

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SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

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1 단계

60

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1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

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40 60

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1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

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직군체계 설정


직렬별 정의














대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

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구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

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행

동

표

준

행

동

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준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

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력







SS

AA

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CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

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1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

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대상








직렬별 직위별


직렬별 직위별









행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

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평가요소





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동

표

준

행

동

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있다


한다



경우가 있다





있다


한다







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AA

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급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


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D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


행위기준기반

행위기준기반














직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55






직군 직렬

AA

BB

CC



근무지 직위

본사본사

영업소영업소


직군 직렬


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55


구 분

지 식

(KNOWLEDGE)

평 가 요 소


경영지식

외국어지식

OA 지식

CODE

K-01

K-02

K-03

K-04

구 분

기 술

(SKILL)

평 가 요 소


조직화능력

부하육성능력

분석력

문제해결능력

판단력

표현력

창의력


상황대응력

교섭설득력

혁신력


절충력

업무추진능력

LEADERSHIP

FOLLOWERSHIP


기획력


계수력



CODE

S-01

S-02

S-03

S-04

S-05

S-06

S-07

S-08

S-09

S-10

S-11

S-12

S-13

S-14

S-15

S-16

S-17

S-18

S-19

S-20

S-21

S-22

S-23

구분

행 위

(BEHAVIOR)

평가요소





CODE

B-01

B-02

B-03

B-04

B-05

B-06

B-07

B-08

B-09

B-10

B-11

B-12

B-13

B-14

B-15







행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55





행

동

표

준

행

동

표

준






경우가 있다





있다


한다



경우가 있다





있다


한다







업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

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Slide 32

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Slide 55





업

무

추

진

능

력

업

무

추

진

능

력







SS

AA

BB

CC

DD












급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

Slide 47

Slide 55




급여 ( 처우 )

교 육

전환배치

인사 제도

평가표

종합평가표


능력평가표

업적평가표

( 조직 개인 )



1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

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Slide 55


1 능력평가






A+ A A- B+ B B- C+ C C- D+ D D-

A



B


C


D



1 단계

2 단계

3 단계









확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

Slide 32

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Slide 55








확인














1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

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1 단계

60

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1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









Slide 1

Slide 17

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1 평가방법






않도록 주의

2 평가자 훈련








2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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2 평가체계

고 과 자


임원 사장

부서장 임원

피평가자

부서장

차 과장



- 사장임원





70

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1 단계

60

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1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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70

30

1 단계

60

40

1 차 평가자

2 차 평가자


구분

부서장

부서원



30 70 20 80

50 50 40 60

40 60

60 40




1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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1 평가자



2 피평가자








1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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1 피드백










2 활 용


구 분

태도 능력평가

업적평가







수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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수행업적평가

수행업적평가

5단계척도

평가

5단계척도

평가





개인개인

평가평가

개인개인

평가평가







＋


SS AA BB CC DD

5 ~10 5 ~10

10 ~1510 ~15

70 ~5070 ~50

10 ~1510 ~15

5 ~10 5 ~10

조직조직

평가평가

조직조직

평가평가






times 가중치

＋




= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점



= [255 점＋ 63 점 ] ＋ 4 점

= 925 점
















및 Feedback









내 용내 용









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및 Feedback









내 용내 용









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평가 및 연봉제 구축 실천전략

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Transcript of 평가 및 연봉제 구축 실천전략