იუსტიციის სახლი
description
Transcript of იუსტიციის სახლი
![Page 1: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/1.jpg)
იუსტიციის სახლი
„ღია მმართველობის პარტნიორობის”
სამოქმედო გეგმის შესრულება
(2012-2013)
ირაკლი ლომიძე
![Page 2: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/2.jpg)
შინაარსი
იუსტიციის სახლის კონცეფცია
იუსტიციის სახლის სერვისები
სერვისის მიწოდება - არსებული მონაცემები
მომხმარებელთა ნაკადების სტატისტიკა
მომხმარებლის უკუკავშირი
დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის
არსებული იუსტიციის სახლები
სამომავლო გეგმები და ამოცანები
![Page 3: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/3.jpg)
იუსტიციის სახლის კონცეფცია
იუცტიციის სახლი ემსახურება პრინციპს:
„ყველაფერი ერთ სივრცეში“
მისია - გაამარტივოს მომხმარებლის ყოველდღიურობა, მისთვის
სწრაფი, ინოვაციური, მომხმარებელზე ორიენტირებული და
მრავალფეროვანი სერვისების მიწოდებით ერთ სივრცეში
![Page 4: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/4.jpg)
იუსტიციის სახლის სერვისები
სახელმწიფო სერვისების განვითარების სააგენტო
საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტო
ნოტარიუსთა პალატა
აღსრულების ეროვნული ბიურო
ეროვნული არქივი
მონაცემთა გაცვლის სააგენტო
განათლების სამინისტრო
300-ზე მეტი სერვისი ერთ სივრცეში, ერთიანი კონცეფციით
![Page 5: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/5.jpg)
სერვისის მიწოდება - არსებული მონაცემები
მომხმარებელთა საშუალო რაოდენობა ერთ დღეში
საშუალო ლოდინის დრო სერვისის მისაღებად
სერვისის მიწოდების საშუალო დრო
23,000
5 წთ.
6-7 წთ.
![Page 6: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/6.jpg)
მომხმარებელთა ნაკადების სტატისტიკა
თბილისი - საშუალოდ 8,000 მომხმარებელი დღის განმავლობაში
იუსტიციის სახლი მოემსახურა 3,715,775
მომხმარებელს ბოლო ერთი წლის განმავლობაში
თბილისი 1,973,138
ფილიალები 1,742,637
![Page 7: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/7.jpg)
მომხმარებლის უკუკავშირი
Public Sector
Financial Sector
Public Service Hall 107
მომხმარებლის კმაყოფილების ინდექსი - TRI*M
Source: TNS 2012
World Benchmark - 98
World Benchmark - 78
![Page 8: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/8.jpg)
დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის
JUSTdrive - იუსტიციის სახლის სერვისი ავტომობილიდან გადმოუსვლელად
იუსტიციის სახლში განთავსებული კაფე, ორმაგი სერვისით
შესაძლებელია როგორც სერვისზე მოთხოვნის დაფიქსირება, ასევე მზა დოკუმენტის მიღება
JUSTcafe გახსნის დღიდან, მოემსახურა 3,000-ზე მეტ მომხმარებელს
![Page 9: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/9.jpg)
დამატებითი კომფორტი მომხმარებლისთვის
შემოსული ზარების საშუალო რაოდენობა დღეში 1,500
ფუნქციონირება დაიწყო იუსტიციის სახლის სატელეფონო-
საინფორმაციო სამსახურმა
სერვისის მიწოდება ხორციელდება კვირაში 7 დღე, 24 საათის
განმავლობაში
![Page 10: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/18.jpg)
სამომავლო გეგმები და ამოცანები
მომსახურების პროცესების დახვეწა-განვითარება
დამატებითი სახელმწიფო და კერძო სერვისების ინტეგრაცია
იუსტიციის სახლის კონცეფციის საექსპორტოდ მომზადება
ჩართულობა სხვადასხვა სახელმწიფო პროექტების განხორციელებაში
![Page 19: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/19.jpg)
დაგეგმილი
მშენებლობა
![Page 20: იუსტიციის სახლი](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020801/56813aeb550346895da356f5/html5/thumbnails/20.jpg)
გმადლობთ ყურადღებისთვის