Тема: Визитная карточка и Тема: Визитная карточка и

ее использование.ее использование.

«По вашей визитке о вас«По вашей визитке о вассудят больше и увереннее, чемсудят больше и увереннее, чемпо костюму или автомобилю».по костюму или автомобилю».

Джон Фрюлинг,Джон Фрюлинг,дизайнер-полиграфист (США)дизайнер-полиграфист (США)

Вопросы:Вопросы:

1. Происхождение визитных карточек 1. Происхождение визитных карточек 2. Понятие и функции визитной карточки.2. Понятие и функции визитной карточки.3. Правила оформления визитных 3. Правила оформления визитных

карточек.карточек.4. Виды визитных карточек.4. Виды визитных карточек.5. Правила вручения визитных карточек.5. Правила вручения визитных карточек.6. Работа секретаря с визитными 6. Работа секретаря с визитными

карточкамикарточками

Литература:Литература: 1. Владыкина Т.И. Визитная карточка: вчера и сегодня.// Секретарское дело 1. Владыкина Т.И. Визитная карточка: вчера и сегодня.// Секретарское дело

№ 7. 2003, С.40-41.№ 7. 2003, С.40-41.

2. Головин В. Азбука делового этикета //Эхо планеты. - N. 472. Головин В. Азбука делового этикета //Эхо планеты. - N. 47

3. Гоппе Г. Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, 3. Гоппе Г. Хороший тон: Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. М.1991. - С. 254-255. общественной и семейной. М.1991. - С. 254-255.

4. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: Т. 1-4. - М, 1989. 4. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: Т. 1-4. - М, 1989. - Т. 1. - С. 204.- Т. 1. - С. 204.

5. Дипломатический словарь. - М., 1984. - Т.I. – С. 199-200.5. Дипломатический словарь. - М., 1984. - Т.I. – С. 199-200.

6. Католиков М.Г. Визитная карточка как вид документа. //Секретарское дело 6. Католиков М.Г. Визитная карточка как вид документа. //Секретарское дело №3. 2001.№3. 2001.

7. Логинова А.С. Визитная карточка и ее использование. // Секретарское дело 7. Логинова А.С. Визитная карточка и ее использование. // Секретарское дело №2. 2001.№2. 2001.

8. Мирзоян А.П. Мир этикета: Энциклопедия. – Пермь, 2000.8. Мирзоян А.П. Мир этикета: Энциклопедия. – Пермь, 2000.

9. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М. 2000.- С. 42-46.9. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М. 2000.- С. 42-46.

10. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. – М. 1999. - 208 c.10. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. – М. 1999. - 208 c.

11. Словарь иностранных слов. - М.1988. – С. 126.11. Словарь иностранных слов. - М.1988. – С. 126.

1. 1. Происхождение визитных Происхождение визитных карточек. карточек. 

Существует три основных версии Существует три основных версии происхождения визитных карточек:происхождения визитных карточек:

1. Согласно первой версии, визитные карточки 1. Согласно первой версии, визитные карточки появились в древнем Китае.появились в древнем Китае.

2. Галантные потомки суровых галлов — 2. Галантные потомки суровых галлов — французы, утверждают, что визитные французы, утверждают, что визитные карточки зародились именно на их родине, во карточки зародились именно на их родине, во Франции в XVII столетии.Франции в XVII столетии.

3. Первое документальное подтверждение — 3. Первое документальное подтверждение — образец печатной визитной карточки — образец печатной визитной карточки — относится к 1786 году и обнаружено оно относится к 1786 году и обнаружено оно в Германии. в Германии.

Визитная карточка в РоссииВизитная карточка в России.. В Россию визитные карточки попали во В Россию визитные карточки попали во

времена царствования Елизаветы и вошли в времена царствования Елизаветы и вошли в моду при Екатерине II. моду при Екатерине II.

Первые карточки не несли никаких сведений Первые карточки не несли никаких сведений делового или рекламного характера. Они делового или рекламного характера. Они означали лишь одно: "Я приветствую Вас". означали лишь одно: "Я приветствую Вас".

На рубеже XVIII—XIX веков, в период На рубеже XVIII—XIX веков, в период становления буржуазии, меняется становления буржуазии, меняется оформление карточек и формируются оформление карточек и формируются правила обращения с ними. Возникла мода: правила обращения с ними. Возникла мода: "визитный билет вместо визита". "визитный билет вместо визита".

Постепенно вырабатываются Постепенно вырабатываются

правила оформления визитокправила оформления визиток На визитной карточке указываются сначала На визитной карточке указываются сначала имя имя и и отчествоотчество, ,

и только потом и только потом фамилия.фамилия. Указание на визитках Указание на визитках адреса адреса владельца становится владельца становится

обязательным элементом ее оформления обязательным элементом ее оформления Дамские визитки выглядели изящнее и миниатюрнее. Дамские визитки выглядели изящнее и миниатюрнее.

Мужские же, наоборот, часто имели большие размеры и Мужские же, наоборот, часто имели большие размеры и порой достигали формата стандартного почтового порой достигали формата стандартного почтового конверта. конверта.

В обиход вошли также карточки с начертанными на уголках В обиход вошли также карточки с начертанными на уголках буквами: П — поздравление, О — отъезд,буквами: П — поздравление, О — отъезд,

Ж — желание осведомиться о состоянии здоровья,Ж — желание осведомиться о состоянии здоровья, В — возвращение из продолжительной отлучки. В — возвращение из продолжительной отлучки. У карточки загибался угол с буквой, обозначавшей цель не У карточки загибался угол с буквой, обозначавшей цель не

случившегося визита. случившегося визита.

Традиции использования визитных Традиции использования визитных карточек в России были прерваны с карточек в России были прерваны с

приходом приходом Советской властиСоветской власти. . Визитные карточки имели «выездные» деятели Визитные карточки имели «выездные» деятели

культуры, дипломаты, космонавты, секретари культуры, дипломаты, космонавты, секретари обкомов…обкомов…

С советских времен осталась традиции:С советских времен осталась традиции:- писать фамилию перед именем и отчествомписать фамилию перед именем и отчеством- одинаковый размер визитных карточек одинаковый размер визитных карточек - полный отказ от какой-либо изысканности и полный отказ от какой-либо изысканности и

пышности в оформлениипышности в оформлении- в СССР в основном преобладал горизонтальный в СССР в основном преобладал горизонтальный

формат визитной карточки. формат визитной карточки.

2. Понятие и функции визитной карточки.2. Понятие и функции визитной карточки.

"визит" (фр. visite) - посещение "визит" (фр. visite) - посещение "визитер" (фр. visiteur) - гость, пришедший с "визитер" (фр. visiteur) - гость, пришедший с визитом.визитом."виза" (от лат. visum) – просмотренное воочию. "виза" (от лат. visum) – просмотренное воочию.

Визитную карточку можно определить как: Визитную карточку можно определить как: – – небольшой лист тонкого картона или плотной небольшой лист тонкого картона или плотной

бумаги высокого качества, на котором бумаги высокого качества, на котором напечатаны основные сведения о ее владельце. напечатаны основные сведения о ее владельце.

– – своеобразный документ, используемый своеобразный документ, используемый сторонами в ходе визита, в процессе деловых сторонами в ходе визита, в процессе деловых переговоров и приема гостей.переговоров и приема гостей.

Функции визитной карточкиФункции визитной карточки

1. Представительская.1. Представительская.Основное назначение визитной карточки – Основное назначение визитной карточки –

представлениепредставление официальных лиц, деловых официальных лиц, деловых партнеров в процессе переговоров, визитов, партнеров в процессе переговоров, визитов, встреч. встреч.

2. Использование в качестве письменного 2. Использование в качестве письменного послания. послания.

Визитка может быть Визитка может быть средством заочного средством заочного контактаконтакта, использоваться в частной и , использоваться в частной и служебной переписке, как рекомендация, служебной переписке, как рекомендация, для знакомства, для кратких информаций, для знакомства, для кратких информаций, приглашений, поздравлений, приглашений, поздравлений, сопровождения подарков и сувениров.сопровождения подарков и сувениров.

Два подхода к использованию визитных Два подхода к использованию визитных карточек:карточек:

1. Имидж владельца.1. Имидж владельца.Визитная карточка направлена на создание имиджа, ее Визитная карточка направлена на создание имиджа, ее

владелец стремится подчеркнуть свою владелец стремится подчеркнуть свою индивидуальность. индивидуальность.

Содержательная часть такой карточки большой роли не Содержательная часть такой карточки большой роли не играет: она предназначена именно для визитовиграет: она предназначена именно для визитов

2. 2. Функциональность.Функциональность.Именно этот подход главенствует в мире бизнеса. Именно этот подход главенствует в мире бизнеса. Вusiness card (англ.) - деловая карточка, она является Вusiness card (англ.) - деловая карточка, она является

средством коммуникации и способствует средством коммуникации и способствует установлению деловых контактов и отношений. установлению деловых контактов и отношений.

При изготовлении визитной карточки При изготовлении визитной карточки необходимо поставить перед собой три необходимо поставить перед собой три

вопроса:вопроса:

Для чего нужны визитные карточки? Для чего нужны визитные карточки?

Кому они предназначаются? Кому они предназначаются?

Как ими будут пользоваться?Как ими будут пользоваться?

Отвечая на них, будут определены функции и подходы к Отвечая на них, будут определены функции и подходы к использованию визитной карточки.использованию визитной карточки.

3. Правила оформления 3. Правила оформления визитных карточек.визитных карточек.

При оформлении визитки желательно При оформлении визитки желательно обратить внимание на :обратить внимание на :

Бумагу – должна быть высокого Бумагу – должна быть высокого качествакачества

Размер – наиболее применим 50 х 90 Размер – наиболее применим 50 х 90 мммм

Шрифт – легко читаемШрифт – легко читаем Текст - краткий, ясный, Текст - краткий, ясный,

информативныйинформативный Логотип – должен представлять Логотип – должен представлять

фирмуфирму

Примеры использования логотипа

Классический вид визитной карточки

Название фирмы (организации, учреждения)

Имя, Отчество, ФамилияДолжность

Адрес Телефон

ФаксАдрес электронной почты

Пример карточки с имитацией рваного края

Согласно психологии восприятия, визитная карточка должна выглядеть так:

4. Виды визитных карточек.4. Виды визитных карточек.

Личная визитная карточка Личная визитная карточка

На личной карточке печатаются: имя, На личной карточке печатаются: имя, отчество и фамилия.отчество и фамилия.

Телефонные номера, должности, адреса в Телефонные номера, должности, адреса в ней не обязательны, но обычно ней не обязательны, но обычно указываются. указываются.

Этот вид карточки используется, как Этот вид карточки используется, как правило, при знакомстве. Характеризуется правило, при знакомстве. Характеризуется достаточно свободным стилем исполнения. достаточно свободным стилем исполнения.

Примеры личных визитных карточек

Деловая визитная карточкаДеловая визитная карточкаНа деловой визитной карточке должны быть На деловой визитной карточке должны быть

четко обозначены:четко обозначены: - имя (отчество) и фамилия- имя (отчество) и фамилия - название фирмы или организации (место - название фирмы или организации (место

работы)работы) - должность владельца визитной карточки- должность владельца визитной карточки - полный почтовый адрес- полный почтовый адрес - служебный телефон, телефакс (телекс)- служебный телефон, телефакс (телекс) - адрес электронной почты- адрес электронной почты - уместно использование логотипа фирмы или - уместно использование логотипа фирмы или

организации.организации.

Примеры деловой визитной карточки

В оформлении деловой визитки В оформлении деловой визитки следует учесть ряд замечаний:следует учесть ряд замечаний:

Деловая визитная карточка может Деловая визитная карточка может содержать указания на звание или титул содержать указания на звание или титул владельца. владельца.

При написании должности нужно указать При написании должности нужно указать область полномочий. область полномочий. Например, не «заведующий Например, не «заведующий отделом», а «заведующий транспортным отделом».отделом», а «заведующий транспортным отделом».

Если визитная карточка печатается на Если визитная карточка печатается на иностранном языке, фамилия и имя пишутся иностранном языке, фамилия и имя пишутся полностью, а отчество обозначается одной полностью, а отчество обозначается одной заглавной буквой. заглавной буквой. Пример: Andrei I. Semienov Пример: Andrei I. Semienov

Представительская карточкаПредставительская карточка ЛичнаяЛичнаяНа карточке указывают имя, отчество, фамилию.На карточке указывают имя, отчество, фамилию.На таких карточках На таких карточках могут бытьмогут быть проставлены проставлены

полное название фирмы, должности, профессия, полное название фирмы, должности, профессия, почетные, ученые звания.почетные, ученые звания.

Но не проставляют координаты – ни адрес, ни Но не проставляют координаты – ни адрес, ни телефонтелефон..

Карточку используют для представительских целей. Карточку используют для представительских целей. Корпоративная визитная карточкаКорпоративная визитная карточкаНе содержит имен и фамилий.Не содержит имен и фамилий.В ней указывается сфера деятельности фирмы, В ней указывается сфера деятельности фирмы,

перечень услуг, контактные телефоны, адреса, перечень услуг, контактные телефоны, адреса, карта проезда, используется фирменная карта проезда, используется фирменная символика. символика.

Такая визитка несет рекламный характер. Такая визитка несет рекламный характер.

Примеры корпоративной визитной

карточки.

Бедж.Бедж.

К семейству визитных карточек К семейству визитных карточек относятся "беджи". Их используют при относятся "беджи". Их используют при проведении больших мероприятий - проведении больших мероприятий - симпозиумов, конференций, совещаний.симпозиумов, конференций, совещаний.

Бедж носят на левой стороне груди. Бедж носят на левой стороне груди. Их носят только в здании, где проходит Их носят только в здании, где проходит

мероприятие. мероприятие. Бедж - единственная визитка, на которой Бедж - единственная визитка, на которой

уместно размещение фотографии уместно размещение фотографии человека рядом с его именем. человека рядом с его именем.

CD-визитки (CD-Card).CD-визитки (CD-Card). Электронная визитная карточка - компакт-Электронная визитная карточка - компакт-

диск, выполненный в форме обычной диск, выполненный в форме обычной визитной карточки.визитной карточки.

Размер - 60 х 90 мм.Размер - 60 х 90 мм. На лицевой поверхности отпечатана вся На лицевой поверхности отпечатана вся

информация, которая должна информация, которая должна присутствовать на обычной визитной присутствовать на обычной визитной карточке. карточке.

На обратной стороне визитки - На обратной стороне визитки - полноценная мультимедийная презентация полноценная мультимедийная презентация

CD-визитки

5. Правила вручения визитных 5. Правила вручения визитных карточек.карточек.

Хорошие манеры важнее добродетели.Хорошие манеры важнее добродетели./Оскар Уайльд//Оскар Уайльд/

- Визитные карточки чаще всего вручают - Визитные карточки чаще всего вручают лично. лично.

- При вручении карточек принято - При вручении карточек принято обмениваться легкими поклонами.обмениваться легкими поклонами.

- В этикете действует принцип - В этикете действует принцип первоочередности. первоочередности.

При знакомстве первым вручает свою карточку тот, При знакомстве первым вручает свою карточку тот, чей ранг, должностное положение ниже, т.е. чей ранг, должностное положение ниже, т.е. первым визитку подает подчиненный начальнику.первым визитку подает подчиненный начальнику.

Если социальный статус собеседников равный, Если социальный статус собеседников равный, первым вручает визитную карточку младший по первым вручает визитную карточку младший по возрасту. возрасту.

Если и должностное положение и возраст Если и должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то большую оперативность партнеров одинаковы, то большую оперативность может проявить более вежливый, более активный может проявить более вежливый, более активный или более заинтересованный человек.или более заинтересованный человек.

Первым визитку подает мужчина женщине.Первым визитку подает мужчина женщине.

Символика международных обозначенийСимволика международных обозначенийПоздравление Поздравление

p.f. (pour feliciter) поздравления, на счастьеp.f. (pour feliciter) поздравления, на счастьеp.f.v. (pour fair vizite) с желанием навеститьp.f.v. (pour fair vizite) с желанием навеститьp.f.N.A. (pour feliciter Nouvel an) поздравления с p.f.N.A. (pour feliciter Nouvel an) поздравления с Новым годомНовым годомp.r.f.N.A. – посылают в ответ на поздравления с p.r.f.N.A. – посылают в ответ на поздравления с Новым годом Новым годом Благодарность.Благодарность.

p.r. (pour remercier) выражения благодарности p.r. (pour remercier) выражения благодарности Соболезнование. Соболезнование.

p.c. (pour condoleance) выражениеp.c. (pour condoleance) выражение соболезнованиясоболезнования p.p.p. (pour prendre part) выражения p.p.p. (pour prendre part) выражения

соболезнования и с готовностью помочьсоболезнования и с готовностью помочь

Символика международных обозначенийСимволика международных обозначений

Представление.Представление.p.p. (pour presenter) разрешите представитьсяp.p. (pour presenter) разрешите представиться – –

пишется в том случае, если посылающий визитку пишется в том случае, если посылающий визитку хочет представится какому-то лицу. Карточка хочет представится какому-то лицу. Карточка посылается вместе с карточкой другого лица, уже посылается вместе с карточкой другого лица, уже знакомого с тем, кому посылающий отправляет свою знакомого с тем, кому посылающий отправляет свою визитку. визитку. В таком случае лицо, которому представили В таком случае лицо, которому представили посылающего, присылает в ответ свою визитку. посылающего, присылает в ответ свою визитку.

p.f.c. (pour feire connaissance) в честь p.f.c. (pour feire connaissance) в честь прекрасного знакомства прекрасного знакомства Прощание.Прощание.

p.p.c. (pour prendre conde) в знак прощанияp.p.c. (pour prendre conde) в знак прощания

6. Работа секретаря с 6. Работа секретаря с визитными карточками.визитными карточками.

Все полученные визитки целесообразно Все полученные визитки целесообразно систематизировать:систематизировать:

- с учетом сферы деятельности их - с учетом сферы деятельности их владельцев,владельцев,

- по организациям, - по организациям, - по алфавиту. - по алфавиту. Анализ визитных карточек может дать Анализ визитных карточек может дать

дополнительную информацию о статусе дополнительную информацию о статусе ее владельца, организации, которую он ее владельца, организации, которую он представляет. представляет.

Анализ визитной карточкиАнализ визитной карточки основывается на:основывается на:

материале носителяматериале носителя способе печатиспособе печати логотипелоготипе цветецвете мотиве созданиямотиве создания

Учет визитных карточек.Учет визитных карточек.

Обосновать расходы на визитки можно Обосновать расходы на визитки можно определенными документами:определенными документами:

ПриказПриказ должностные инструкции должностные инструкции договор с организацией, которая договор с организацией, которая

делает визитки делает визитки акт выполненных работ акт выполненных работ отчет об использованных визитках отчет об использованных визитках

Пример приказа:Пример приказа:ООО «Актив»ООО «Актив»

Приказ Приказ 01.10. 2005 №152 01.10. 2005 №152

г. Москваг. Москва

О визитных карточках. О визитных карточках. Для обеспечения эффективной деятельности, представления Для обеспечения эффективной деятельности, представления

организации на переговорах, заключения сделок в интересах организации на переговорах, заключения сделок в интересах организации организации

ПРИКАЗЫВАЮ: ПРИКАЗЫВАЮ: 1.Изготовить визитные карточки для следующих сотрудников: 1.Изготовить визитные карточки для следующих сотрудников:

Ф. И. О. - должность. Ф. И. О. - должность. 2. При оформлении визитных карточек учитывать, что их содержание 2. При оформлении визитных карточек учитывать, что их содержание

должно быть направлено на представление фирмы в лице ее работника должно быть направлено на представление фирмы в лице ее работника перед деловыми партнерами. Об этом должно свидетельствовать перед деловыми партнерами. Об этом должно свидетельствовать наличие наименования фирмы, ее реквизитов, служебных телефонов. наличие наименования фирмы, ее реквизитов, служебных телефонов. 3. Возложить обязанность ежемесячного представления главному 3. Возложить обязанность ежемесячного представления главному бухгалтеру отчета об использовании визитных карточек на бухгалтеру отчета об использовании визитных карточек на пользователей. пользователей.

4. Затраты на изготовление визитных карточек признать 4. Затраты на изготовление визитных карточек признать производственными расходами в полном объеме в соответствии с п.п. производственными расходами в полном объеме в соответствии с п.п. 18 п.1. статьи 264 Налогового кодекса РФ. 18 п.1. статьи 264 Налогового кодекса РФ.

Директор ООО «Актив» Волков И.В.Волков Директор ООО «Актив» Волков И.В.Волков

Отчет об использованных Отчет об использованных

визитных карточкахвизитных карточках В соответствии с возложенными В соответствии с возложенными

обязанностями при выполнении обязанностями при выполнении производственных заданий, производственных заданий, обеспечения интересов предприятия обеспечения интересов предприятия ООО «Актив», я Ф.И.О. – должность, ООО «Актив», я Ф.И.О. – должность, получил дата ________ визитные получил дата ________ визитные карточки в количестве ______ шт.карточки в количестве ______ шт.

За период с ______ по ______ мной было За период с ______ по ______ мной было израсходовано ____ шт. израсходовано ____ шт.

подпись подпись

Вопросы для самоконтроляВопросы для самоконтроля

1. Какие виды визитных карточек используются 1. Какие виды визитных карточек используются в деловых отношениях?в деловых отношениях?

2. Какие рекомендации по оформлению 2. Какие рекомендации по оформлению визитной карточки вы знаете?визитной карточки вы знаете?

3. Какая информация может быть передана с 3. Какая информация может быть передана с помощью визитной карточки, используемой помощью визитной карточки, используемой как письменное послание? как письменное послание?

4. Вы получили визитную карточку или вам ее 4. Вы получили визитную карточку или вам ее завезли. Ваши действия?завезли. Ваши действия?

5. Сформулируйте достоинства и недостатки 5. Сформулируйте достоинства и недостатки электронной визитной карточки. электронной визитной карточки.

6. Охарактеризуйте визитные карточки: какие функции выполняют, к какому виду относятся?

1.

2

3.