셀프 세차장 운영 상태 개선 최종 발표
-
Upload
lewis-swanson -
Category
Documents
-
view
200 -
download
0
description
Transcript of 셀프 세차장 운영 상태 개선 최종 발표
• 프로젝트 소개▫ 현재 운영상태
▫ 대안 & 최종 목표
• 수행내역▫ 데이터 정리 및 분석
▫ 현재 모델 시뮬레이션
▫ 개선 모델 시뮬레이션
• 결과 분석 및 결론 도출▫ 개선 전 - 후 모델 비용 비교
▫ 개선 전 - 후 모델 수익 비교
▫ 총 수익 비교를 통한 결론 도출
• 대기 발생 시간대 ( 주말 )▫ 오전 08:00 ~ 10:00 / 오후 06:00 ~ 08:00
* 가정 사항- 관찰시간 : 토 , 일요일 06:00~08:00, 16:00~18:00 (Peak Time)
- 기계 사용비용은 시간에 대해 일정 ( 물가 고려 X)
- 고장 수리 비는 각 기계 마다 일정 ( 외부 세차 기계 7 만원 , 내부 세차 기계 3 만
원 )
- 외부세차 사용 지불액은 2000 원 ( 관측 평균값 )
- 내부세차 고객 중에서 기계 사용 고객 36.3% ( 관측 값 비율 )
• 관리자 1 명 , 직원 1 명
▫ 직원의 역할 : 고장 시
수리
• 운영 시간 06 : 00 ~ 24:00
- 고객의 유형 분류를 한정
(1) 도착 → 내부 → 외부 → 종료
(2) 도착 → 외부 → 내부 → 종료
(3) 도착 → 내부 → 종료
(4) 도착 → 종료
점유 시간에 비용을 부과 - 내부 세차공간의 사용 시작시간부터 시간 측정 - 30 분 당 500 원의 비용 적용 → 회전율 증가
* 고객 인터뷰를 통한 주관적 만족도 조사
점유 시간에 비용을 부과 - 내부 세차공간의 사용 시작시간부터 시간 측정 - 30 분 당 500 원의 비용 적용 → 회전율 증가
* 고객 인터뷰를 통한 주관적 만족도 조사
사용자
인터뷰
관리자
인터뷰
직원의 행동 유도 - 기계사용 순서 및 요령 안내 → 고장빈도 & 대기시간 감소 - 도착 , 이동 고객 대기공간 안내 → 대기시간 감소
* 직원고용 비용과 이익증가율 비교
직원의 행동 유도 - 기계사용 순서 및 요령 안내 → 고장빈도 & 대기시간 감소 - 도착 , 이동 고객 대기공간 안내 → 대기시간 감소
* 직원고용 비용과 이익증가율 비교
낮은 내부 세차 회전율
대안 제시
점유공간 비용 부가와 직원의 행동 유도를 따른 총 이익 증가
총 이익 = 운영수익 - 운영 비용
운영 수익 = 기계사용 지불액 + 공간점유 지불액 운영 비용 = 기계 운영 비용 + 직원 월급 + 스탑워치 비용 + 고장 수리 비용 ( 초기 투자 비용 )
스탑워치 개 당 3,200 원자원 투자 비용 = ( 내부 공간 개수 ) 8 개 * 3,200 원 = 25,600 원아르바이트 시급 3,800 원인력 투자 비용 = ( 한 달 근무 시간 ) 4 주 * 16 시간 * 3,800 원 = 486,400 원
실제 현재모델
한달 이용대수 6120 6166
외부수익 (\) 7,344,000 6,536,200
내부수익 (\) 755,330 1,038,597
총 수익 (\)
8,099,330
7,574,797
in 외부세차 내부세차
26 15 17
25 0.6 0.68
돌아나가는 차량이
관찰 당시 거의
발생하지 않았음
(No Service = 0.04%)
360 Hours
524,533 원 차이
최적 내부 공간 수
8 개 but, 민감도 분석( 시뮬 )
→ 9 개
최적 내부 공간 수
8 개 but, 민감도 분석( 시뮬 )
→ 9 개
최적 기계대수는 현재 기계 대수로 유지기계비용 (3,800 만원 ) >> 기계 대 수 증가로 인한 수익→ 기계 감소 고려 but, 내부공간 수 변화 없으므로 현상 유지
전 후 ( 직원 ) 후 ( 점유 )후 ( 직원 + 점
유 )
평균유입대수( 대 )
6166.2
6462.3 4967.4 4939.
3
평균대기시간 ( 분 ) 0.7048 0.59 0.2934 0.3039
대수 % 대수 % 대수 % 대수 %
30 분 미만 3027.3 49.9 3408.2 52.7 3342.9 67.3 3492.6 70.7
30 분 이상 2450 40.4 2419.1 37.4 2146.5 43.2 2013.6 40.8
60 분 이상 513.3 8.5 544.9 8.4 438.4 8.8 394.4 8.0
90 분 이상 67 1.1 77.8 1.2 51 1.0 43.8 0.9
120 분 이상 7.4 0.12 10.2 0.2 5.5 0.1 5.7 0.1
150 분 이상 1.2 0.02 2.1 0.03 0.5 0.01 0.5 0.01
NO SERVICE 333 5.4 180 2.8 41.9 0.8 50.1 1.0
외부세차이용 3268.1
53 3890.
578.8
내부세차이용 5722.3
92.8 4158.
384.2
• 외부세차고객은 평균 2000 원을
사용
• 내부세차고객의 36.3% 가 청소기
이용
외부세차 수익 + 내부세차 수익
= 3268.1*2000 + 5722.3*500*0.363= 6536200 + 1038597
=7,574,797 원
외부세차 수익 + 내부세차 수익
= 3890.5*2000 + 4158.3*500*0.363 = 7781000 + 754731
= 8,535,731 원
현재 기계 사용 수익 개선 기계 사용 수익
현재 없는 시스템 = 0 원
현재 Avg. 공간점유 수익 개선 Avg. 공간점유 수익
1,479,500 증가
총사용 시간 * 차 대수 = 1,479,500 원
960,934 원 증가(12.7%)
빈도 * 평균 수리비
기계고장 = 0.38*7 만원 = 26,600 원진공청소기고장 = 0.32*3 만원 = 9,600 원 총 고장 수리 비용 = 36,200 원
빈도 * 평균 수리비
기계고장 = 0.28*7 만원 = 19,600 원진공청소기고장 = 0.22*3 만원 = 6,600 원총 고장 수리 비용 = 26,200 원
현재 고장 수리 비용 개선 고장 수리 비용
10,000 원 감소
직원 월급 = 0 원스탑워치 비용 = 0 원
대안 제시 전 투자 비용 대안 제시 투자 비용
512,000증가
직원 월급 = 486,400 원
스탑워치 비용 = 25,600
원
현재 시스템수익7,574,797 원 + 0 = 7,574,797 원
비용
0 + 0+ 36,200
= 36,200 원
이익 = 7,538,597 원
개선 시스템수익= 8,535,731 + 1,479,500= 10,015,261 원
비용
486,400 + 25,600 +
26,200
= 538,200 원
이익 = 9,477,031 원
1,938,434 원증가