僑務委員會 全球僑臺商農業服務手冊 · 童振源(站立者)期盼透過「全球僑臺商農業服務方案」協助僑臺商農業技術升級 及促進全球僑臺商和臺灣農業商機媒合。
僑光科技大學 建教合作案
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OK MART Co., Ltd.
僑光科技大學僑光科技大學 建教合作案建教合作案業務三部人力資源主任
羅珮芬
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OK MART Co., Ltd.
OK 超商簡介
• 企業使命:豐富人群• 創辦人:張國安先生 董事長:張宏嘉先生 總經理:張宏豪先生
• 民國 77 年 5 月,豐群集團成立 來來超商 (OK 超商 ) 同年 9 月,在台北同時開幕三家分店。
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OK MART Co., Ltd.
OK 超商簡介經營願景:● CSI No.1 成為顧客滿意度第一的 CVS
人才發展策略: ● 重視教育訓練 ● 提升人力素質
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專業的經營陣容
業務 發展 工程 業務 加盟
人力資源財務
資訊
行銷 商品訓練
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832 家門市的貼心服務
• 直營店 55 家 ┼ 加盟店 785 家
基隆地區新北市
桃園縣市新竹苗栗
台中市 彰化縣市
南投縣市
高雄市
屏東縣市雲林縣嘉義縣
台南市
台北市
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分店經營管理
店副理
門市職員
計時職員
專職大夜
從基層奠定學習基礎
店務代理人
店經理
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培訓計劃
新進人員訓練店務代理人
訓練
店經理職前訓練
門市實務操作oJT 訓練
區股作業訓練
( 店副理 )
( 店經理 I)
( 店經理 II)
門市基礎工作店經理例行工作
掌握店經理 know how
訓練進度依個人狀況調整!基礎訓練不能少!
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豐富的學習方式OKOK 的混成學習的混成學習 (Blended Learning)(Blended Learning) 模式模式
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e-Learning
無障礙的學習 e-Learning
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課堂訓練 - 專業講師授課
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新進人員訓練內容課堂訓練:• 收銀機操作• 顧客服務• 打標機操作• 設備操作與清潔• 速食管理• 商品作業• 表單填寫• 面銷技巧
e-L :• OK 超商簡介• 門市工作規定• 工作及分店安全• 顧客服務與抱怨• 速食商品作業• 交接班作業• 人事作業• 狀況處理
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店務代理人訓練內容課堂訓練:• 卓越的顧客服務技巧• 顧客抱怨處理• 日報表製作• 訂存貨
e-L :• 門市作業• 精實服務• 日報表製作• 訂貨作業• 面銷原理與技巧
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全方位的職能學習• 人員管理 - 領導統御、排班管理、教育訓練• 商品管理 - 訂貨技巧、進銷存管理 • 營運管理 - 銷售業績分析、管銷費用控制• 行銷管理 - 面銷話術與時機、促銷活動
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門市服務工作的挑戰• 24 小時全年無休
– A 班 (07 : 00 ~ 15 : 00)– B 班 (14 : 00 ~ 22 : 00)– C 班 (22 : 00 ~ 07 : 00)
• 休假 / 排班須具彈性• 配合 40~60 分鐘車程商圈輪調學習• 突發狀況多• 顧客型態多樣性• 100% 面銷
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薪資• 月薪: 17900 元 / 月 起 ( 月休九日計 )• 夜勤津貼: 35 元 / 時•加班費依照勞基法計算
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福利制度• 勞健保保障• 三節禮品 ( 券 )• 生日禮品 ( 券 )• 文康活動補助• 員工聯誼活動• 優惠團購
• 勞工退休金提撥• 旺年餐會• 婚喪禮金、奠儀• 內部員工加盟優惠• 資深員工獎勵• 住宿費用補助
戶籍設於台中 (含 )以南地區,而至新竹縣市實習且租屋者始符合住宿費用補助
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OK 超商提供您1.企業實習課程- ˙ 每月休假 9天,實習期間學習不中斷 ˙ 完成實習提供獎學金 10,000 元2. 專業能力培訓- ˙ 透過專業訓練學習,學習代理店經理職務能力 ˙運用線上課程 /課堂教學 /實務操作方式學習
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長期職涯發展
回任
晉 升店經理、區主任店經理、區主任 輪 調
人力資源、行銷人力資源、行銷企畫…等企畫…等加 盟創業當老闆創業當老闆
畢業後回任全職人員三個月以上者發予久任獎金 10,000 元
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需求人才特質
• 有志學習便利商店經營管理• 具服務熱忱,擅與人相處• 彈性佳、配合度高、企圖心強• 願意接受從基層學習的培訓方式
如果您具備下列特質,歡迎加入 OK
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歡迎您進一步了解 OK
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歡迎加入 OK 超商工作在 OK , 天天都 OK
聯絡方式:1. (04)3608-5888 羅珮芬 2. E-mail:[email protected]. 404 台中市北區三民路 3段 125號 10樓